Een bestelling gedaan, 10 dagen terug. Mail gehad dan mijn bestelling en betaling ontvangen is. Daarna niets meer gehoord. Geprobeerd klantenservice te bellen. Antwoordapparaat!!! Het is vakant... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product was op voorraad en zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. Een week voor we op vakantie zouden gaan besteld. Expres hier besteld ivm beloofde levering, zodat het op tijd binnen zou komen. P... Toon meer
Geweldige krabpaal! Ik ben ontzettend blij met de krabpaal die ik heb gekocht bij AnimalestorXL! De kwaliteit is echt top – stevig en duurzaam, en perfect voor mijn kat. De verschillende niveaus en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een XL mand gekocht voor de hond en ben er erg tevreden over. De levering was supersnel en de klantenservice was top! De mand zelf is van uitstekende kwaliteit - mooi stevig en ruim genoeg voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,3
Gemiddeld
49 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bedroevende service.
Een bestelling gedaan, 10 dagen terug.
Mail gehad dan mijn bestelling en betaling ontvangen is. Daarna niets meer gehoord.
Geprobeerd klantenservice te bellen. Antwoordapparaat!!!
Het is vakantietijd daarom nemen wij de telefoon niet op.
Service niet eens 1 ster.
Komen jullie ook nog met een oplossing.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beloofde 1-3 werkdagen levertijd werden 8 🐌🐌🐌
Product was op voorraad en zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. Een week voor we op vakantie zouden gaan besteld. Expres hier besteld ivm beloofde levering, zodat het op tijd binnen zou komen. Pakketje werd uiteindelijk na 8 werkdagen bezorgd. Veel te laat dus. Bezorger trof ons uiteraard niet thuis en zette het pakketje in de tuin.
Gelukkig waren de buren zo lief om het voor ons binnen te zetten.
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ze liegen over hun trustpilot sterren…
Ze liegen over hun trustpilot sterren wat al gelijk al het vertrouwen van mij ontneemt en wanneer ik iets wou bestellen van 14,95 kreeg ik een melding dat 15 euro het minimum bedrag is om te mogen bestellen. Uiteraard doen ze dit natuurlijk expres zodat je er nog iets bij neemt om naar de 15 euro te gaan (het gaat hier om 0,05 CENT)
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Geen communicatie over late levering
Afgelopen maandag besteld. Product gewoon op voorraad, dus had uiterlijk woensdag geleverd moeten worden. Ik heb enkel een bevestiging van de bestelling gehad op maandag, verder niks. Niks geen communicatie over dat iets later komt of wat dan ook…
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb tot op heden nog niks ontvangen…
Ik heb tot op heden nog niks ontvangen en ik heb gisteren nog gemaild maar ook nog geen reactie ontvangen
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Helaas is de klantenservice zeer slecht…
Helaas is de klantenservice zeer slecht telefonisch bereikbaar. Alleen op bepaalde tijdstippen en dan nog krijg je een bandje dat ze er niet zijn of de verbinding wordt na enige tijd verbroken.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Geen reactie
Aangezien ze niet op mijn mail en op Instagram reageren, dan maar zo…
7 mei een bestelling geplaatst en op de website staat ‘voor 1600 besteld, morgen in huis’, tot op heden nog geen pakket binnen of überhaupt een reactie! Erg slecht.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We zijn bereikbaar via telefoon, e-mail, WhatsApp en Facebook, maar we hebben helaas geen e-mail of bericht van je kunnen terugvinden in ons systeem.
We hebben je bestelling nagekeken en zien dat deze inmiddels is verzonden en succesvol is afgeleverd. We hopen dat alles naar wens is en dat je je beoordeling wellicht wilt heroverwegen. We staan altijd klaar om te helpen!
ORDER BESTELD 3 DAGEN GELEDEN
ORDER BESTELD 3 DAGEN GELEDEN, niks dag erna. Nog niet eens vandaag een bericht van de pakket bezorging.
Mij ga je niet oplichten ;) Telefoonnummer klopt ook niet. Dan krijg je AquaStoreXL.
Zeer slecht. Ga iedereen in mijn kringen + social media afraden bij jullie te kopen en ik heb een bereik van een half miljoen volgers. Boontje komt om zijn loontje! Fake promises en geen gehoor is exit.
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Hallo, bedankt voor je review. Het spijt ons dat je bestelling vertraagd was. We doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk te leveren, maar soms ervaren ook onze leveranciers vertragingen, wat helaas invloed kan hebben op de levertijd.
Goed om te weten: AnimalstoreXL en AquastoreXL zijn onderdeel van hetzelfde bedrijf en gebruiken hetzelfde klantnummer. We zijn bereikbaar via e-mail en WhatsApp. We zien dat je inmiddels contact hebt gehad per e-mail en dat ons team excuses heeft aangeboden voor de vertraging.
We hebben ook de status van je bestelling gecontroleerd en zien dat deze inmiddels succesvol is geleverd.
We vinden de beschuldigingen in je review erg hard, en hopen dat je je ervaring – en daarmee ook je beoordeling – nog eens wilt heroverwegen.
medicatie voor vogels besteld op 23…
medicatie voor vogels besteld op 23 april. Geen bevestiging en ook niet de dag erna geleverd. zeer slecht. geen reactie mail.
ik zou deze winkel niet aanraden
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Zou je ons je naam, e-mailadres of ordernummer kunnen doorgeven? Dan kijken we meteen wat er mis is gegaan.
Wat een rot ervaring
Wat een rot ervaring, probeer nu al een uur te bellen niks... order geplaatst van de rekening afgeschreven maar op de factuur staat niet betaald ??? Totaal geen vertrouwen erin dat ik mijn bestelling wel krijg..
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak en de drukte aan de telefoon. We begrijpen dat dit frustrerend is. Je kunt ons ook bereiken via e-mail of WhatsApp voor sneller contact. Als je je ordernummer doorgeeft, dan kijken we het meteen voor je na en zorgen we ervoor dat alles in orde komt.
We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt verwerkt!
Super winkel
Super winkel. Ik had een groot hondenkussen gekocht. De order werd snel verzonden, en was goed verpakt. De kwaliteit van het hondenkussen is fantastisch, de prijs zeer schappelijk. Ik kreeg als nieuwe klant na opgeven emailadres nog korting ook!
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het hondenkussen en onze service. Veel plezier ermee! 🐶😊
Netjes verzonden en precies zoals op de…
Netjes verzonden en precies zoals op de afbeelding. Mijn katten zijn dolgelukkig met hun krabpaal
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de krabpaal in de smaak valt bij je katten. Veel plezier ermee! 🐱
Goed kwalitatief product
Goed kwalitatief product! Gisteren besteld, vandaag in huis.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je positieve review! 😊
Biomaster 250 besteld
Biomaster 250 besteld. werkt top. levering was ook erg snel. ik kom hier zeker terug!
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je positieve review! We zien je graag terug bij AnimalstoreXL! 😊🐠
Geweldige krabpaal!
Geweldige krabpaal!
Ik ben ontzettend blij met de krabpaal die ik heb gekocht bij AnimalestorXL! De kwaliteit is echt top – stevig en duurzaam, en perfect voor mijn kat. De verschillende niveaus en sisalbedekking bieden genoeg mogelijkheden voor krabben, klimmen en ontspannen. Mijn kat is er meteen dol op en brengt er uren door. Ook de zachte slaapplekken op de verschillende platforms zijn een groot succes. Het was eenvoudig om de krabpaal in elkaar te zetten en het ontwerp past perfect in mijn interieur. Kortom, een fantastische aankoop waar mijn kat en ik erg blij mee zijn!
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij dat jij en je kat zo tevreden zijn met de krabpaal. Veel plezier ermee! 😊🐾
Goed hondenvoer
Goed hondenvoer! M'n teckels zijn er dol op! En dat wil wat zeggen.
En met 15kg pak je nooit mis en ook nog eens super voordelig.
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je positieve review! 🐶😊
Aanrader. Snel geleverd
Producten voor mijn hond besteld. En was snel geleverd en zoals verwacht.
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Fijn om te horen dat je bestelling snel en naar verwachting is geleverd. 😊🐶
Goede zaak en snel
Mn vriend heeft een aqaria en besteld hier alles voor. Snel geleverd en mooie planten. Ook pompen en alles voor erin
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je positieve review! 😊
Super kwaliteit
Super kwaliteit. Wat zijn mijn katten en ik blij met deze prachtige krabpaal. Zoveel speel en klim plezier. Nog nooit zo,n super krabpaal gehad..
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Animalstorexl
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat jij en je katten zo genieten van de krabpaal. Veel speelplezier! 🐾😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.