Astra Versicherung Reviews 

Ich als Alte Kunde bei Astral Kfz Versicherung sehr zufrieden. Weil Ich bei Astral Versicherung gut betreut wird. Ich empfehle an alle.

Bewertung der Elektronik/Smartphone-Versicherung
Mein IPhone ist mir heruntergefallen und das Display gesprungen.
Habe sofort Astra online informiert.
Daraufhin einen Fragebogen erhalten bzw. Bilder Anfragen.
Diese habe ich vollständig zurückgeschickt.
Danach wurde mir eine Firma angeboten die mir den Schaden repariert minus meinen Eigenanteil.
Ich habe mir allerdings eine andere Werkstatt ausgesucht da ich das Original Display haben wollte.
Komplett bezahlt wird aber nur ein Display eines Drittanbieters.
Das wusste ich aber durch andere Bewertungen schon vorher.
Nach der Reparatur habe ich die Rechnung und Bilder des neuen Displays zugeschickt, und ca 1 Woche später hab ich den Versicherungsbetrag erhalten.
Den Rest(weil original Display)hab ich aus eigener Tasche bezahlt.
Alles schnell und unkompliziert.
Wenn man sich an die Regeln hält, dann sollte alles klappen.

Ich bin seit 10 Monaten im Bereich Zahn-Zusatzversicherung bei der Astra versichert und bin sehr zufrieden.
Ich wurde gut und kompetent beraten und habe bereits die 2. Rechnung für Professionelle Zahnreinigung eingereicht. Es kam sofort eine Bestätigungsmail. Danach dauerte es ca. 3 Wochen und die Beträge wurden ausgezahlt.
Weil ich noch kein Jahr versichert bin, kam es zu Kürzungen. Das wurde mir vorher erklärt und ist nachvollziehbar. Alles bestens.

„Finger weg von dieser Versicherung! Astra kassiert Beiträge, aber wenn es ernst wird, wollen sie keinen Cent zahlen. Statt Hilfe nur Ausreden, Hinhaltetaktik und völlige Ignoranz gegenüber den Kunden. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren – reine Abzocke! Wer hier einen Vertrag abschließt, wirft sein Geld zum Fenster raus.“

Toller Service und Hilfestellungen, absoltu kundenfreundlich

I made a mobile phone insurance through Check24. I had no problems with making the contract. There have been no claims, so I cannot comment on that part. However, I strongly believe that Astra Versicherung had better restore its credibility and reputation here on Trustpilot, in order to continue to do a stable business. I will wait for this improvement for the 3 more people at home whose phones I will renew.

Wir sind nun seit gut über zwei Jahren Kunde bei der Astra im Bereich Zahnzusatzversicherung.

Nun ist es zu den ersten Leistungsfällen gekommen und es erfolgte eine gründliche Prüfung beim ersten einreichen einer Rechnung. Dies hat ein wenig gedauert und ist auch mit Nachfragen verbunden gewesen, aber ist definitiv nachvollziebar um das Versicherungskollektiv zu schützen.

Die Leistungsabrechnung erfolgte stets korrekt und mit freundlichen Hinweisen warum gekürzt wurde und das ganz legitm anhand der allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Es gibt nur einen Stern abzug weil die Bearbeitung der Folgerechnungen doch etwas zügiger gehen könnte.

Wir sind zufrieden!

Kann mich nicht anschließen bei den Vorrednern. Vielleicht ist es nicht die schnellste Versicherung am Markt aber das muss auch nicht der Fall sein. Nach knapp 2,5 Wochen wurde gemeldet dass das Handy nach Wasserschaden ein Totalschaden ist und ich einen angemessenen Wert erstattet bekomme. Keine Diskussionen, kein Hinhalten...kann mich also nicht beschweren.

Ich finde es lustig, wenn sich die Versicherung so einsetzen würde, ihre negativen Bewertungen loszuwerden dann wär sie super schaut auf andere Plattformen dann hast du Testurteil mangelhaft

I had a very disappointing experience with dental insurance from Astra.

After 18 months of regular payments, I requested an assessment for a dental treatment plan. Only then was I informed that I needed to provide dental records from my two previous dentists. I found it quite odd that this requirement was not communicated at the time of signing the contract, but only surfaced when I attempted to make use of the insurance. I suspect this is intentional — if clients knew about such practices upfront, many might choose not to proceed with the insurance.

Nonetheless, I complied and submitted the requested documents. After doing so, I was asked to provide additional records regarding a tooth extraction that occurred roughly ten years ago. Unfortunately, I no longer have documentation for such an old procedure, nor do I have contact details for the dentist who performed it. Moreover, both my current and previous dentists had already noted this extraction in their initial assessments, making it clear that it predates my coverage.

When I contacted Astra to understand why this specific record was necessary, the representative declined to give a clear explanation. This created a deadlock, as I was unable to provide a document that no longer exists. Astra's only offer of assistance was to request that I authorize them to access my medical records directly — something I was not comfortable with and declined to do.

Eventually, I decided to cancel my policy. However, due to the contract terms, I was still required to pay for an additional six months — about €300 wasted.

I will not be using Astra again.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Astra Versicherung. Ich hatte eine Handyversicherung abgeschlossen, die eindeutig Sturzschäden abdeckt. Als mir mein Smartphone beim Gehen aus der Hand gefallen ist und das Display beschädigt wurde, habe ich den Schaden gemeldet und alle geforderten Unterlagen eingereicht, inklusive Fotos und Schadensbeschreibung.

Trotzdem wurde mein Antrag mit der pauschalen Begründung abgelehnt, der Schaden sei nicht plausibel. Eine echte Begründung erhielt ich nicht – stattdessen wurde mein Vertrag kurz darauf gekündigt. Ich habe mein Handy fast zwei Monate lang nicht reparieren lassen, nur um deren Vorgaben einzuhalten – und am Ende hatte ich nichts davon.

Ich habe ehrlich gehandelt und alles geliefert, was verlangt wurde. Trotzdem wurde ich wie jemand behandelt, der falsche Angaben macht.

Nicht empfehlenswert. Wer über eine Versicherung bei Astra nachdenkt, sollte vorsichtig sein – insbesondere bei Handyversicherungen.

Die Abrechnung über die Zahnzusatzversicherung brauchte zwar insgesamt 7 Wochen, was durchaus schneller hätte gehen können. Deshalb gibt es einen Stern Abzug. Aber die Abrechnung war absolut korrekt und ein Hinweis half mir, die Differenz erstattet zu bekommen. Ich kann die Versicherung uneingeschränkt weiterempfehlen und halte sie für sehr zuverlässig.

Bisher hatte ich nie Probleme mit der Versicherung. Hatte schon zwei Fälle wo ich die Gebraucht habe und konnte nichts negatives Feststellen, werde aufjedenfall da bleiben!

Ich warte nun schon seit 6 Monaten auf eine Rückmeldung zu einem Kostenvoranschlag. Es kommen immer wieder Vertröstungen, anscheinend fehlende Unterlagen die dann ups doch auftauchen. Dann meldet sich wieder niemand mehr. Kann diese Versicherung überhaupt nicht empfehlen. Kassieren und übernehmen nichts.

Von vorne bis hinten leider nicht zu empfehlen. Nicht zu erreichen, wenn man was von ihnen will, weder per Telefon noch per Kontakt Formular. Wollen die aber was von dir, sind die auf einmal da, ohne natürlich vorher erst einmal auf das zuvor geäußerte Anliegen des Kunden einzugehen. Da werden nämlich z.B. Mahnungen erstellt, obwohl der Vertrag schon längst von mir zum nächsten Tag gekündigt wurde.

Ich werde seit nun vier Monaten hin gehalten, ständig werden neue Nachweise und Belege gefordert. Dann müssen alle Nachweise im Original eingereicht werden und sind angeblich nicht per Post angekommen. Gott sei Dank hatte ich ein Einwurfeinschreiben, erst nach Nachweis dass dieses angenommen wurde, kam plötzlich die Rückmeldung, dass wieder andere, neue Dokumente benötigt werden.
Verzögerungstaktik. Ich schalte nun einen Anwalt ein

Im Oktober die erste Rechnung vom Zahnarzt eingereicht. Bis jetzt , mehr als 3 Monaten, immer noch keine Rückerstattung erhalten. Liegt immer noch zur Bearbeitung vor. Es sind nur Füllungen, also kleine Beträge!!!! Unvorstellbar wenn es mal um große Beträge gehen sollte!!!! Bin gespannt was daran solange dauert, wahrscheinlich wird es nicht bezahlt und aus irgendeinem Grunde abgelehnt!

Ich habe der Astra Zahnversicherung am 09.12. eine Rechnung und alle erforderlichen Dokumentenkopien eingereicht. Bis zum 20.12. habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, und die Rechnung wurde nicht einmal bearbeitet. Ich habe daraufhin eine E-Mail geschrieben und als Antwort die Empfehlung erhalten: "Verzichten Sie auf Nachfragen, da dies den Prozess noch weiter verlangsamen könnte." (Mit anderen Worten: Sie drohen mir einfach...) Absolut unverschämte Wesen... Sie werden Sie immer betrügen! Finger weg von ihnen