ASUS Reviews 

Waardeloos! Asus laptop gekocht en na 2,5 jaar al kapot door de belabberde techniek waarmee onderdelen zijn gemonteerd. Klantenservice neemt je totaal niet serieus, want garantie is 2 jaar. Economische levensduur is 3 jaar, maar dat snappen ze daar niet. Kansloos als ze 2,5 jaar voor een laptop normaal vinden hier, nooit meer een Asus!

Het snoer van de lader van onze gaming laptop maakte slecht contact waar hij de transfo binnengaat. Wij brachten die binnen tijdens de garantieperiode, maar Asus beweert dat uw lader 200x in uw rugzak naar school meenemen 'slecht gebruik' is, en past geen garantie toe. Asus rekent ons 72€ aan om de kapotte lader terug te sturen, of 130 voor een nieuwe. Dégoutant! Waar dient een laptop voor? Toch om op verplaatsing uw toestel te knn gebruiken?

10-09-2015 gekocht bij Media Markt Heerhugowaard een laptop T300CHI(MS)-FL042H, €677,00. Op 23-04-2016 ter reparatie aangeboden (opdrachtnummer; SW14336143, en op 09-5-2016 weer!
Diverse keren daarna telefonisch en per mail contact gehad. Wilden niet helpen. USB aansluitingen werkten niet meer,en men zei koop maar nieuw! Belachelijk, viel net een week buiten de garantietijd!! Totaal geen coulance. Nu doet ook de sensor voor beeldwijziging naar staand of liggend het niet meer. Daar valt mee te leven, maar de arrogantie waarmee de vorige klacht ten aanzien van de USB aansluitingen zegt heel veel over de klantvriendelijkheid. Men was alleen bereid te repareren voor de prijs waarmee ik een nieuwe laptop kon kopen. Ik heb vandaag maar de mails en de telefoonopmerkingen verwijderd. Nooit meer Asus!

Nu twee jaar verder en ASUS heeft nooit op deze klacht via Trustpilot gereageerd. Of doen ze dat nu als nog.

In één woord: verschrikkelijk!

En als je service nodig hebt, nou vergeet dat dan maar! Wat een oplichters!

Hallo Asus.
Ik heb een mededeling.
Ik had een Asus rog gl553vw.
Het was een geweldige laptop.
Maar bleek toch niet goed te zijn.
Ik heb de laptop in april 2016 gekocht.
En het moederbord is kapot en het maken daarvan
Kost tussen de 500/600euro dat is het niet meer waard.
Omdat hij 750euro heeft gekost.
Ik ben diep teleurgesteld van de laptop en het bedrijf.
Asus en mediamarkt wouden ook helemaal niks meer regelen.
Ik hoop dat jullie nog iets kunnen regelen
Diep teleurgesteld dus!

wilde een klant helpen die bij mycom ( falliet) een videokaart had gekocht. kaart is defect maar asus accepteert het niet zonder factuur. ze hebben wel een backafschrift, en ze hebben het serienummer waarmee ze kunnen zien dat er garantie opzit. slechter service

Ik heb inmiddels 2 x een Asus laptop gehad en beide laptops zijn binnen de garantie periode stuk gegaan
De eerste na iets meer dan 1 jaar viel gewoon spontaan het scherm achterover, dit werd niet onder garantie behandeld, terwijl er nks met die laptop is gebeurt, stond altijd op mijn buro
De 2 laptop kon opeens niet meer worden opgeladen (dit probleem trouwens vaker gehoord bij collegas die ook met Asus werkten)
Ook dit werd niet onder garantie behandeld, de laptop was ook iets meer dan een jaar oud.
Ik zou geen Asus laptop meer nemen voor zakelijk gebruik. Design is mooi maar de kwaliteit is me erg tegen gevallen.

Ik heb mijn Asus geselecteerd op zijn mogelijkheden. Prima apparaat echter binnen enkele maanden kapot. Opgestuurd gefixed. Maar telkens kleine storing USB opstarten enz. Achteraf blijkt deze laptop vol fouten te zitten. Nu na drie jaar doet ie niks meer. Moederbord stuk. Droog antwoord koop een nieuwe....wat een Asus?
Ik vind volledig kapotte laptop in drie jaar te snel. Zeker met hoe vaak ik deze heb gebruikt. In geen verhouding prijs/kwaliteit

Slechte laptop, niets dan problemen. ASUS geeft niet thuis, probleem toch in BIOS... nooit meer ASUS

Slechte laptop(s) en een nog slechtere service:

Mijn laptop had na een jaar al problemen met het beeldscherm. Het beeldscherm werd plotseling wit met kleuren en liep vast. Zodra ik het beeldscherm bewoog, kwam het normale beeld weer even terug, maar vervolgens gebeurde het probleem gewoon weer opnieuw.
Voor dit probleem heb ik de laptop twee keer binnen de garantieperiode opgestuurd ter reparatie. Hierbij hebben ze tweemaal voor de makkelijke weg gekozen en alleen de laptop terug gezet naar fabrieksinstellingen in plaats van te kijken naar het echte probleem. Iets meer dan 3 maanden na de tweede "reparatie" begon het probleem natuurlijk gewoon weer opnieuw. Ik heb dit aangegeven, maar nu zeggen ze dat ze maar 3 maanden garantie geven op een reparatie. Als ik m'n beeldscherm nog wil laten repareren, moet ik het nu dus zelf betalen... en dit terwijl zij tot twee keer aan toe geen goede reparatie hebben uitgevoerd binnen de garantieperiode.
Ik zou dan ook iedereen aanraden om geen laptop te kopen bij Asus. Er zijn vast laptops die wel goed werken, maar wanneer dit niet het geval is, kun je dus niet rekenen op een goede service.
Ik hoor het graag als er meer mensen zijn die dit hebben meegemaakt.

Slechte laptop , vanaf begin niets als problemen . Gooit me elke keer van de wifi af . Hij is nu al vier keer voor problemen terug geweest naar asus waarvoor drie keer voor het probleem met de wifi maar helpt niets . Het is gewoon een slechte kwaliteit, ik heb er nu al zo veel tijd en energie ingestoken (en stress) . Ben echt helemaal klaar met deze laptop . . Nu weer contact gehad met asus en ik kan hem weer opsturen voor reparatie . hij is daar nu drie keer geweest zonder resultaat en ze willen er nu voor een vierde keer naar kijken . wat betekent dat ik weer een dag vrij moet nemen voor het ophalen van de laptop ,en ik hem weer een aantal weken kwijt ben en al mijn gegevens weer weg zijn als hij terug komt. En dan moet ik wederom de hele dag thuis zijn voor retour van de laptop .vanmorgen weer contact gehad met Asus Nederland ze willen hem alleen nog een keer repareren ,iets wat al drie keer niet gelukt is daar . het is gewoon slechte kwaliteit en als je het gekocht hebt heb je gewoon pech . Drie keer bij hun geweest zonder dat het probleem opgelost is en nu willen ze wel een vierde keer proberen en ben ik hem weer weken kwijt ,en waarschijnlijk weer tevergeefs .Gisteren weer contact gehad met iemand met de zelfde laptop als mij . ook de zelfde problemen met de wifi . het is bekent bij asus maar ze doen er niets mee . het geld is binnen en de klant zoekt het maar uit met de laptop .ze reageren nu ook niet meer . waardeloze laptop en waardeloos bedrijf. vanmorgen weer contact gehad met asus . ze hebben hem drie keer daar gehad voor de zelfde klacht en konden het niet oplossen . Nu willen ze een vierde keer kijken naar deze klacht maar ik moet dan wel 75 euro betalen voor onderzoek kosten en de onderdelen moet ik dan ook betalen . hij is daar drie keer geweest zonder dat ze het konden repareren en nu willen ze op mijn kosten nog een keer kijken .vandaag weer contact gehad met Asus dat de componenten die ze gebruiken in hun laptops gewoon slecht zijn waardoor hun laptops niet goed werken ligt buiten hun macht . Dus je stopt je laptop vol met goedkope rommel en zegt dan dat je er niets aan kunt doen dat de laptop niet deugt .de slechte commentaren op de pagina van asus worden snel verwijderd en zo ingesteld dat je niet kunt reageren . Zouden ze bang zijn dat er mensen lezen dat asus rommel verkoopt en de klanten er mee laten zitten .

Koopt een moederbord met een leuke promo actie. Die promo actie loopt vervolgens vast op hun eigen site. Geenm manier om iemand telefonish te spreken oevr moederborden of promoacties en hun e-mail service pagina werkt ook niet. Maar ook daar kun je geen klacht over indienen want dat werkt ook niet. Wat een ... slechte service. Nog nooit zo slecht gezien.

Mijn aangeschafte router van Asus kon ik niet aan de gang krijgen. Ik werd prima telefonisch geholpen door een vriendelijke medewerker. We hebben wat zaken uitgeprobeerd. Helaas bleek de router niet in orde te zijn. Mijn geluk was dat ik deze router bij Coolblue had gekocht en direct kon ruilen tegen een nieuwe.

Een ROG videokaart gaat 2 weken buiten de garantietermijn kapot. Bij een bedrijf anno 2018 verwacht ik dan de nodige coulance. Zo niet bij Asus, nul komma nul service, ze denken niet mee het is gewoon: jammer joh, buiten de garantie kapot, we doen niets voor je.

Ook niet met een ander soort oplossing komen, zoals korting op een nieuw product of meedenken in een oplossing.

Waardeloos, voor mij reden om dit merk in de toekomst te vermijden. Ik heb niets aan hardware die net buiten de garantietermijn kapot gaat en je vervolgens geen service krijgt.

Beste ASUS,

Ik heb op 26 december 2015 een laptop uit de N551 Series gekocht. Ik heb deze gekocht bij jullie vanwege de zwaardere specificaties en betrouwbaarheid van jullie. Dat laatst begint me steeds meer tegen te vallen. Ik heb vanaf het begin al problemen met mijn laptop echter kon ik mijn laptop nooit missen i.v.m. school. Vanaf oktober ben ik ermee terug geweest naar de ICT'er bij wie ik de laptop heb gekocht. Hij heeft toen opnieuw Windows erop gezet. Helaas werkt dit niet...

Vanwege school kon ik jullie pas weer later inschakelen.
Vanaf 19 juni ben ik begonnen met het terugsturen van mijn laptop. Deze is ondertussen al 2x bij jullie langs geweest zonder enig resultaat. Ofja enig resultaat... Er zit een nieuw moederbord in en hij is gerest, maar het heeft niet het gewenste resultaat behaald.

Ik heb Maykel Leijsten nogmaals contact met jullie laten opnemen om verder te gaan kijken maar toen kwamen jullie met het 'geweldige' idee om maar te gaan draaien op Windows 8. Echter spraken jullie jezelf alweer snel tegen omdat de laptop gewoon op Windows 10 moest kunnen draaien. Hierop stelde jullie weer voor om een schone installatie van Windows 10 te gaan draaien. Dit hebben we uitgevoerd en hij doet het nog steeds niet.

Ik hoop dat jullie nu snel met een fatsoenlijke oplossing gaan komen want na 1,5 jaar werken met een laptop die niet naar functioneren behoort is mijn geduld dan ook meer dan op.
Om een standaard antwoord te voorkomen, hierbij hebben jullie alvast mijn serienummer: F4N0CJ07347716B

Groet,
Tijs

ik moet een reperatie aanvragen bij de website van asus om bij een formulier uit te komen met max 250 letters!!! Hoe wilt een klant veel problemen en stappen uitleggen als men het zo laag zet en niet eens aangeeft welke text teveel is

of dachten jullie stell mafkezen dat ik tot 250 letters ging tellen en dan de rest verwijderr? neem aub contact met mij op want dit werkt niet!!!!

asus laptop N551JQ-CN020H van 1000 euro.. schaam jullie dat jullie er zoveel durvden voor te vragen en dan zo weinig qualiteit leveren

morgen maar bellen en vragen waar ze meer bezig zijn want zo is het niet klant gericht. hopelijk doen ze niet moeilijk. anders komt dat er ook nog bij.

Binnen 2 weken al defect, voor die prijs moet dat eigenlijk niet kunnen.

Betreft : Nazorg op één van de duurste modellen van de Zenwatch 2 Gunmetal met stalen gunmetal band.
Na het uitpakken van deze mooie smartwatch blijkt de metalen band niet groot genoeg te zijn, waardoor hij niet past. Je kunt de lengte van de band wel inkorten. Maar als je de band moet verlengen moet je maar zien hoe je dat moet doen en je krijgt totaal GEEN service van ASUS. Je krijgt via de helpdesk te horen dat je maar een extra band in de shop moet kopen voor plm 65,00 Euro, dan heb je 8 extra schakels om je eigen band te verlengen, of je stuurt je aankoop gewoon terug !!. Bij Asus zijn ze blijkbaar niet geïnteresseerd in tevreden klanten, ASUS is ook niet van plan losse schakels te gaan leveren. Bij bv de Apple-watch krijg je tenminste wel extra schakels meegeleverd.
ASUS verdient hierdoor een dikke NUL voor deze service-opmerkingen !!!

Ik stuur de ZENWATCH 2 via een RMA procedure retour leverancier !!

Asus maakt prachtige producten maar hun klantenservice komt echt uit de tijd dat je klanten z.s.m. afpoeierde en absoluut geen service wilde verlenen.

Kocht tot nu altijd apparaten en computercomponenten van Asus maar dat hebben ze na één klantenservice kennismaking verknalt. Heb op dit moment een Zenbook (€1500), grafische kaart (€350), ZenPad (€310), moederbord (€180), twee beeldschermen (2x €320) en een router (€230) van Asus. Dit zijn ook direct mijn laatste producten van Asus geweest. €72,60 voor het heen- en weer sturen van een laptop vind ik vrij veel. Vervolgens als ik een mail stuur wat er met de laptop is gebeurd mij een onzinverhaal proberen te verkopen wat achteraf helemaal niet waar blijkt te zijn vind ik eigenlijk nog veel erger. Er is letterlijk niks gebeurt met mijn laptop behalve een geautomatiseerde reset. Een verhaal dat Windows gereset moet worden omdat de kalibratie met de accu uit het niets stuk gaat is echt een lachertje. Zeker omdat dit eerst niet genoemd wordt maar het er bijgehaald (bij verzonnen) wordt als het blijkt dat ik wel een beetje gelijk heb. Ineens werd er een log gevonden van de reparatie waar een enorm zwamverhaal uit kwam. De oplader bleek achteraf gewoon stuk en de nieuw aangeschafte bleek niet de juiste te zijn. Asus verkoopt zelf hun eigen opladers niet dus moest ik op zoek naar een niet-originele oplader.

Ik schat dat er maximaal 40 euro verdiend is aan dit grapje maar weet zeker dat Asus een levenslange klant kwijt is. Heb geprobeerd met Asus eruit te komen via mail en telefoon maar dat schiet gewoon niet op. Ze hanteren een servicesysteem van 15 jaar terug en wijzen je even erop dat je akkoord bent gegaan met de kosten. Ik zit met een laptop van 1500 euro en mag kiezen of deze nooit meer te kunnen gebruiken of tegen mijn zin in akkoord te gaan met hun waterdichte afzet praktijken. Als je vervolgens de Asus klantenservice belt en probeert wat te regelen zeggen ze letterlijk dat het inderdaad niet helemaal eerlijk is maar dat ze niks kunnen doen. Hoezo, je kunt niks doen? Waarom heb je dan überhaupt een servicelijn als ze vervolgens niks kunnen (of mogen) regelen.

Als informatica student weet ik uit de verhalen dat de service van Asus werkelijk waar berucht is, zo slecht, maar blijkbaar moest ik het eerst zelf meemaken voordat ik overtuigd was om voor een ander merk te kiezen. Wat dat betreft heb ik ongelofelijk respect voor de overtuigingskracht van de klantenservice van Asus. Het is alsof de medewerkers van de klantenservice continue “KIES DAN OOK NIET VOOR ASUS” door de telefoon schreeuwen alleen dan verpakt in een kletsverhaal wat continue verandert.

Ik had een probleem met een (oudere) laptop wat de winkel niet kon oplossen. Asus gebeld en heel er goed geholpen , alle tijd om met me mee te denken en te adviseren en het probleem opgelost.