Auto5 Reviews 

Auto 5 in Drogenbos is dramatisch en oplichterij.
We deden een onderhoud en betaalde 250 euro. Een tijdje later zijn we tot het besef gekomen dat meer dan de helft niet gedaan geweest is maar toch betaald is. Echt schandalig!

Om ruitenwissers geweest en de bediende van de winkel was heel vriendelijk en plaatste de ruitenwissers voor mij! De Auto5 in Middelkerke! Top!

Voor keuring laten doen bij Auto 5 in Turnhout .
De voor keuring was lekker vlot verlopen en ze vonden mijn auto nog goed genoeg om de keuring te doorstaan.
Prima geholpen verder door de mensen daar.
Oja de auto is uiteraard door de keuring gekomen, nweer goedgekeurd tot maart 2026.

Nieuwe gloeibougies

Telefonisch afspraak gemaakt (3 feb) om nieuwe gloeibougies te plaatsen (Renault Master camionet)
Moest de wagen binnenbrengen (11 feb) van 9u tot 17u
Toen ik om 9u toekwam, vroegen ze 'moet de afspraak nog gemaakt worden?'
Ik zeg nee, normaal ligt die afspraak vast. Wat sta ik hier anders te doen?
Afspraak was dus niet bevestigd in hun systeem...
Ik heb diezelfde namiddag om 14u43 een sms gekregen om de afspraak te bevestigen!
Enfin, na veel vijven en zessen gingen ze toch de bougies vervangen.
Er komt nog een andere medewerker bij staan en die zegt, ja maar mevr. u hebt een Renault Master!? Ik zeg ja is dat een probleem?
Ah nee mevr. maar bij de vorige die we hier hadden waren de bougies afgebroken terwijl we ze eruit probeerden halen. Als dat ook bij u het geval is, moeten we iemand laten komen om te helpen en die kosten zullen er voor u bijkomen. Dat kan oplopen tot 500 euro extra...

Nu, als ik ga werken verwacht mijn werkgever dat ik mijn job ken. Ik verwacht dus ook dat het personeel van auto 5 hun job kent.
Blijkbaar is dat daar niet nodig.

Uiteindelijk heb ik nu nieuwe gloeibougies en nog steeds een camionet die niet start bij koud weer.
Nooit nog auto 5!

Je maakt een afspraak om je lichten te regelen zaterdag om half 6 .je meld je aan je staat te wachten .er komen 2 andere auto s aan die gewoon voorrang krygen .wat is dan het nut van een afspraak ? Diegene die mij geholpen heeft was zeer onvriendelijk .daar ga ik nooit meer .na 30 minuten kon ik dan vertrekken .

Bij Auto 5 kun je online een reservering maken voor een grote beurt. Ik had dit in december gedaan en voor de week erop een reservering gemaakt. Ik werd die week gebeld door een van de medewerkers dat er echter helemaal geen tijd was die week, pas drie weken later was er een mogelijkheid. Het reserveringssysteem loopt niet synchroom met de daadwerkelijke agenda, maar ik had al wel 319 euro betaald. Ik vind dit een vorm van oplichting.

Filiaal Brugge.
Spijtig genoeg dat je geen 0 kan geven. Klantvriendelijk ver te zoeken in dit filiaal. Afschuiven naar andere partijen en dan gewoon ophangen omdat je hun wijst op verkoopovereenkomst.
Banden waren niet leverbaar terwijl dat in de webshop wel vermeld stond. Kwamen in eerste instantie wel met een acceptabel alternatief. Echter zou dat inhouden dat dit veel later zou zijn. Als je klanten wilt behouden ga je aan de slag met andere alternatieven en zoek je dat verder met de andere partij uit hoe je dat met elkaar compenseert.
Maar gezien de andere reviews is dit soort praktijken dagelijkse kost voor dit filiaal.

Net voor de zoveelste keer met veel tegenzin naar Auto 5 in Wilrujk geweest. En net zoals de laatste maal ben in na 20 min wachten tevergeefs vertrokken. Ondanks dat ik minstens drie verschillende werknemers in de toonzaal heb gezien was het blijkbaar te moeilijk
om de kast te openen en mij een lakstift
aan te geven! Op de vraag of ze er behuizingen van sleutels hebben hoorden
ze het in Keulen donderen. Lang leve de
online shops. Dit was echt de laatste
keer dat ze me hier hebben gezien.

Tijdens mijn verblijf in Middelkerke in november '24 een klein onderhoud laten doen aan mijn wagen Hyundai. Zeer tevreden over onthaal, een afspraak maken en stiptheid van de duur van het onderhoud. Ook extra raad gekregen om de remblokken te laten vervangen bij thuiskomst, wat ik zal doen in februari '25. Dank!

Ook online scoort Auto5 ruim ondermaats. Uitchecken is onnodig complex, de levering duurt te lang en de verzending volgen kan niet in het Nederlands. Weer een Frans bedrijf dat denkt dat de meerderheid in België Frans spreekt...

ging naar Auto ( voor het checken van een band die lucht verliesde). Afspraak gemaakt zaterdagochtend om 10.00, wagen werd in de garage gereden om 10.45. Kleine check door een garagist die meer op zijn telefoon aan het kijken was dan iets anders. om 11.15 vertelt men mij dat de band vervangen moet worden. De respons op mijn vraag hoe het kwam dat men zo laat in de garage liet rijden was : ja maar je maakte een afspraak online ... online hebben ze geen zicht op de werken in de montage... tja dan vraag ik me af waarom je een afspraak online kunt maken. Heb mijn wagen niet laten repareren door zulke onbeschofte, niet competente

garagisten. Ps de garagist die me mijn auto teruggaf sprak engels ... nooit zien ze me er terug.... raad : ga liever naar een bandencentrale , misschien iets duurder maar alleszins een betere service

Lichten laten afregelen in Brugge, snel geholpen en een groene kaart op de keuring

Dank u Auto5!

Eind december kochten wij sneeuwkettingen bij Auto5 Brugge voor onze Tesla Model Y. Aangezien niet alle sneeuwkettingen geschikt zijn voor Tesla's, vroegen we zeker vijf keer aan de verkoper of deze kettingen zouden passen. Hij verzekerde ons dat ze absoluut zouden passen, en we kozen zelfs de duurdere versie van 500 euro op basis van zijn advies. Hij zei dat ze al meerdere keren verkocht waren aan klanten met hetzelfde model auto.
Tot onze grote verbazing kwamen we tijdens onze skivakantie tot de ontdekking dat de kettingen niet pasten. Ze kwamen telkens los, wat onze reis flink verpestte. We konden zelfs niet met onze auto naar onze vakantieplek rijden, wat ons extra taxi kosten heeft opgeleverd.
Na onze terugkeer in België gingen we direct terug naar Auto5 Brugge om een klacht in te dienen en het probleem te tonen. De verkoper (Sven) erkende dat er een productiefout was en dat de kettingen inderdaad niet op onze auto pasten. Echter, in plaats van ons te helpen, verwees hij ons door naar de klantendienst en gaf aan dat hij verder niets kon doen. Dit vond ik al erg teleurstellend, vooral omdat ze ons niet direct een oplossing aanboden, zoals een terugbetaling of waardebon.
We wachten nu al meer dan twee weken op een reactie van de klantendienst, die simpelweg niet antwoordt. We hebben meerdere keren contact gezocht met Auto5 Brugge, maar telkens krijgen we te horen dat we moeten wachten op een antwoord. Dit is absoluut onacceptabel voor een bedrijf van deze grootte. Wij zijn nu in de onfortuinlijke positie dat we geen sneeuwkettingen hebben en geen oplossing krijgen voor het probleem.
We hopen dat Auto5 eindelijk de verantwoordelijkheid neemt en ons snel een oplossing biedt, maar voorlopig is onze ervaring ronduit teleurstellend.

4 nieuwe banden Michelin besteld en wagen volgens afspraak binnen gebracht. 3,5 uur later was de wagen terug klaar. 65€ extra voor uit te lijnen want was echt nodig zeiden ze. Wat bleek op de parking: geen Michelins maar Norauto banden geplaatst. Dus terug naar binnen. Hun uitleg: Michelins waren niet geleverd dus ze hebben maar hun huismerk Norauto gestoken. Die hadden ze wel op voorraad. Ik begon mij al te ergeren en was niet akkoord. De enige oplossing van die corpulente verkoper Dave was om terug de oude banden te monteren en dan moest ik enkel nog opnieuw de montagekosten betalen. Maar dat kon niet meer dezelfde dag maar ik mocht ook niet met de wagen rijden. Want dan waren de Norauto banden niet meer nieuw. Ongelofelijk hoe die dat al lachend zeggen en precies doen alsof ze je dan een prachtvoorstel aanbieden. Na veel gezever maar vertrokken want er was geen volwassen gesprek mogelijk. Wat een bende kinderen en amateurs!!! Nooit zet ik daar nog een voet binnen. En met die Norauto banden is niet te rijden. Schuift bij het minste. Dus een nieuwe afspraak bij een deftige bandencentrale is gemaakt. Zij plaatsen wel Michelin banden en ze hebben nog een mooie korting gegeven om het verlies van die Norauto banden wat goed te maken. Want die gaan recht in de bandencontainer. Wegblijven bij Auto5 in Wilrijk.

Auto5 Middelkerke: Totaal niet klantvriendelijk. Heel onvriendelijk personeel. Plots werkt mijn afstandsbediening (autosleutel) niet meer waardoor ik in panne sta. Omdat ik het batterijtje ervan steeds daar laat vervangen, ga ik met veel miserie met het openbaar vervoer ernaar toe. Helaas voor mij hebben ze geen winkelvoorraad meer. De winkel ernaast hebben ze die wel en dus koop ik ze daar aan en vraag vervolgens om tegen betaling dit voor mij te willen plaatsen (is niet mogelijk te openen zonder een schroevendraaier). Deze klus duurt nog geen 2 minuten en wordt steeds aan de kassa gedaan voor mij. Deze keer zou ik echter uren moeten wachten tot een mecanicien beschikbaar is. Dit wordt mij bovendien op een brutale en onvriendelijke manier meegedeeld. Dan maar te voet verder naar een lokale garagist die me meteen wou helpen en heel vriendelijk was. Ik ga nooit meer naar Auto5!

In het voorjaar auto terug gekregen met deuk in deur vooraan( passagier)
Dit weekend, s'morgens laten ze u een zwart scherm ondertekenen...zogezegd voor klein onderhoud en nazicht voor keuring. Bij afhalen " nazicht uitlijning" en vervanging remvloeistof erbij.
Ge krijgt dan nadien pas het order per mail dat ge hebt afgetekend op zwart scherm.
Wij zijn daar 12 jaar klant. Schandalig gewoon.
SCHOTEN

Ik bestel’een batterij via internet een varta E24 Bleu Dynamic op 28 dec 2024 en heb het betaald. Het zou op 30 dec 2024 in Sint Denijs Westreem geleverd worden , 30 dec 2024 gebeld en zou op 6 januari 2025 geleverd worden . 6 januari gebeld vonden de bestelling niet terug in hun systeem, heb alle documentatie doorgestuurd . Morgen zijn we de 11 januari en nog geen teken van mijn batterij , excuses was personeel tekort . Dat zeggen de mensen die niet willen weten of niet weten war de bestelling is ! Ben 2 weken op mijn batterij aan't wachten en niemand weet waar die is . Ge kunt ook nergens telefonisch kontakt opnemen met de leverings instanties . Dit was de laatste keer , dit zal dan ook met hun herstellingen zijn ARROGANTIE EN VAN NIETS WETEN

Auto 5 Mechelen is 0,0.
Ik had mij auto binnengebracht voor voorbereiding autocontrole. Kostte 65 EUR.
Bij de keuring werd de wagen afgekeurd: lampje standlicht zat er niet meer in, lamp dimlicht zat los, beschermkap was kwijt. Ik ging terug om te reclameren en ze erkenden amper hun fout. Totaal onprofessioneel.
Het gaat om de veiligheid van hun klanten.
Wil je veilig rijden, vermijd AUTO 5.
Menno Meeldijk

Ik heb begin van de maand een afspraak gemaakt voor 21/12 omdat ik op 31/12 met de auto moet reizen, ze hebben me 2 dagen eerder gebeld en gevraagd om een ​​nieuwe afspraak te maken voor 31/12 om 10:00 uur, vandaag ben ik gegaan naar de werkplaats en dat was het. Ze vertelden me dat het niet mogelijk was om het werk te doen, en ze vertelden me niet waarom, nu moet ik met de auto reizen zonder olieverversing, zonder filtervervanging en zonder inspectie . Vreselijke ervaring en gebrek aan toewijding aan de klant is indrukwekkend…Auto5 Zemst.

Afspraak voor batterijwisseling om 10u. Auto was klaar beetje na 12u,
Kan ik nog met leven, maar blijkt dat er nu een foutmelding op mijn dashboard blijft staan wat ze niet konden resetten...
Ben dus nu verplicht om toch nog naar mijn merkgarage te gaan om dit op te lossen. Had ik dit op voorhand geweten, zou mij een stuk goedkoper uitgevallen zijn...reset van mijn boordcomputer heeft mij 89 euro extra gekost!