Autocentralen Reviews 

Hurtigere levering af den nye bil end forventet og fik en fair pris for den gamle bil. En god oplevelse

God betjenig

Normalt får jeg en meget punktlig service hos Autocentralen.
Men denne gang var oplevelsen ikke helt i top. Havde bestilt tid til hjulskift til sommerdæk. Havde valgt et bestemt tidspunkt så jeg kunne komme hurtig videre. Det tog over en time før jeg forlod værkstedet, da de måtte have bilen ind igen, da jeg konstaterede en mærkelig lyd, en lyd som mekanikeren må have hørt. Lyden skyldtes at de havde brugt de forkerte bolte og ikke dem der lå i bagagerummet. Det burde mekanikeren havde bemærket.
Men det blev ordnet uden yderligere diskussion 😊

En god sælger, et godt produkt, fleksibilitet.

Rar og imødekommende sælger samt god service bagefter

Arbejdet blev udført på den lovede tid. Nem indtjekning

Særdeles flabet sælger, i afdelingen Skoda i Vejle sidste søndag. Snakkede til os som om vi ikke havde forstand på noget, nænnede ej at kigge eller sige farvel, da vi havde været henne og aflevere nøgle efter prøvekørsel. Måske han skulle genoverveje sit erhverv som sælger, og sætte sig bag ved en computer i stedet, så man ikke møder hans ‘prangende’ attitude ude i butikken.

Vi kørte til Skoda i Fredericia i stedet, og fik en service der var værd at snakke om. Sælgeren i Fredericia kunne også konstatere, at vi havde fået forkert info fra sælgeren i Vejle (bl.a. om 23 vs 24 modeller, ventetid på bilen samt udstyr) Vi sætter aldrig vores ben i afdelingen i Vejle igen.

Dårlig service! Skulle have skiftet dæk over på de fælg jeg havde på.

Så får jeg et tilbud selvom jeg har nævnt! At jeg selv har dæk med, samt skrevet det i kommentar da jeg bookede, men så lød prisen det dobbelte, hvilket er fuldstændig uacceptabelt service derfra, må Knud og nogle af hans medarbejder få sagt den stilling op, da de intet kan finde ud af, hverken stå til ansvar for deres egen fejl, eller ret og sagt, brugte næsten 3timer på at skifte nye dæk over på det siddende fælger der var.

Sikke en service, jeg håber en af jeres chefer ser dette og fyrer jer på stedet, fordi I har da intet kendskab til biler overhovedet!!!

Rattet er skævt i bilen efter i har afbalanceret og påmonteret de nye dæk.

Sikke en gang vrøvl Knud, jeg håber jeg ser dig og kan konfrontere dig foran alle mennesker der måtte være.

Skulle have skiftet til sommerdæk, og 1 nyt dæk. Efter lidt misforståelser, så bliver dette også udført.
Servicerådgiver & Mobilitetsansvarlige Kasper Valentin Plet løser opgaven med et smil, og kan kun give ham topkarekter.
Jan Løndal Hansen.

virkelig rar og hjælpsom sælger (Jeppe )super service

Det var dog den mærkeligste oplevelse - jeg skal prøve at beskrive den..
Min kones UP bliver påkørt bagfra, og følgende bliver anmeldt til forsikringen og skades værkstedet.
Bekymret for bøjede vanger bag kofanger, revnet baglygte og sprinklervædske som ikke kommer udvendig på bagruden, men ender i bagklappen.
Værkstedet bekræfter mig i, at det er vigtigt at tjekke op på vangern..
Alt i sin skønneste orden, bilen bliver hentet på min adresse (fin service)
Jeg ringer et par dage henne i forløbet til værkstedet, blot for at høre hvor galt det var gået, men det var ikke passende idet jeg blev mødt af en vrissen værkstedschef, som ikke kan svare men siger at den er i gode hænder og det må jeg så stole på.
Jeg får bilen tilbage, blot for at konstatere at baglygten ikke er skiftet og sprinkler er stadig i uorden - det med vangerne står stadig ubesvaret.
Hvad var der så lavet - kofangeren var malet, og det behov havde jeg slet ikke set, trods meget grundig eftersyn,
Bilen bliver hentet igen, og sprinkler og baglygte bliver ordnet - stadig ikke et ord om vanger!

Så lige en ekstra krølle på historien..
Jeg aftaler med serviceværkstedet, at når den nu alligevel er der, så kan jeg få lavet service i samme ombæring.
På servicerapporten står der at alle sprinklerdyser er afprøvet, og fundet i orden!!
Kan jeg stole på at det der elles er på rapporten er lavet - det har jeg svært ved at tro.

Blot for god ordens skyld, skal det nævnes at jeg ikke efterfølgende modtog det sædvanlige spørgeskema vedr. tilfredshed.

Her stopper min tillid til Autocentralen - to oplevelser af den karakter kan næppe være tilfældigt.
Jeg er ikke længere kunde hos Autocentralen, og jeg kan bestemt ikke anbefale Autocentralen.

Mvh.
Bruno Karlsen

Niels fra Autocentralen i Kolding hjalp mig igen med en ny bil denne her gang blev det en ID3 som jeg skulle lease, Niels hjalp med at bestille den for skulle have nogle andre sæder i den, blev hele tiden orienteret og tidsplanen holdte.
Kommer igen når bilen skal skiftes ud.
Henrik var rigtig god til at forklare hvordan bilen virkede og hjalp med at få sat alt op lige fra Volkswagen appen til min mobil blev tilkoblet, hvordan alt det virkede og fungerede i bilen, kørte fra forretningen med ro i maven men kunne altid ringe hvis jeg havde spørgsmål.

Vi kan ikke få nok af gode oplevelser hos Autocentralen i Vejle.

De formår at yde den bedste service og imødekommer forespørgsler, også hvis tiden lige er knap.

Efter en tur til Paris, kom vi under en parallelparkering til at ridse to af fælgene.

Da bilen har været leaset, skulle den en uge efter hjemkomst fra Paris, afleveres til leasingselskabet. For at kunne få en opkrævningsfri aflevering, var vi nødsaget til at få fælgene repareret.

Det formåede Autocentralen i løbet af 2,5 hverdage, og aflevering af bilen hos en tredjepart, foregik gnidningsfrit og uden yderligere opkrævning.
Tak til Kim og Mads fra Skadecentret Autocentralen Vejle.

Derudover fik vi hentet vores nye bil i Autocentralen Vejle, og Cupra masteren, hjalp os med at få en introduktionen til vores nye bil. Hele processen, har været god og de har flere gange formået at give os svar på de spørgsmål vi nu havde.

To dage efter leveringen af bil sendes der en opfølgende mail, for at høre om hvordan det går med den nye bil. Det signalér virkelig meget, hvor meget der kunder betyder for dem.

Tak til Denis Kaja fra salgsafdelingen Autocentralen Vejle.

5 stjerner fortjener Autocentralen Vejle.

Vi havde besluttet os for at købe ny/brugt 7 personers bil i juni (modtaget d. 1/7-24). Vi bliver guidet til Esbjerg af Horsens afd. da den Kodiaq vi havde set på, stod dernede. Vi ankommer til Esbjerg for at finde ud af 20-30 min søgen, at bilen dagen forinden var blevet transporteret til Kolding afd. Fedt, nå afsted vi kørte - vi ville jo gerne have bilen. Vi får den prøvet og kørte tilbage til Horsens og skrev under. Vi snakkede om vinterdæk til bilen, blev enige med sælger om at kontakte ham, når vinteren nærmerede sig, så skulle vi nok finde ud af noget.

Vinteren kom, jeg sms’er til sælgeren - sælgeren kender pludselig ikke til dette og stopper med at svare. Vi må så selv punge ud for nye vinterdæk.

Efter 5 måneder, bliver bilen indkaldt til service. Bilen har kørt ca. 11000 på dette tidspunkt, siden vi fik den, dvs. den har kørt ca. 53000 km i alt på det tidspunkt. Til service opdager mekanikeren, at vi snart skal have nye bremser hele vejen rundt - overslag på knap 15000, men vurderer at vi godt kan køre op til 10000 km mere, før vi behøver at skifte. Dette står på regningen/kvitteringen.

14 dage senere begynder bremserne at lyde frygtelige - der er kørt 500 km siden service. Jeg kører forbi Autocentralen og beder en om at kigge. Får at vide, at det ikke ser godt ud, de er ikke gode længere.

Forklarer at jeg synes det er meget hurtigt, og jeg er generelt lidt ærgerlig over servicen/oplevelsen, da der er blevet lovet ting som ikke er overholdt ikke engang kompensation for at blive sendt forgæves til Esbjerg - som OGSÅ blev lovet, og nu skal vi betale for nye bremser på en bil, som vi kun havde haft i 5 måneder. De tilbyder at dække 50% af reparationerne fordi det jo egentlig er en slidtage som normalt ikke dækkes (hvilket jeg godt er klar over) men fordi jeg har været ærgerlig og træt af servicen og oplevelsen med dem fra start til nu.. En bil til en GOD slat penge, for så derefter at bruge yderligere knap 30000 på dæk og bremser efter 5 måneder? Er det en god service til ens kunder? Jeg blev tilbudt at komme ind på værkstedet, så de kunne måle præcist hvor mange mm der var tilbage - helt ærligt, de har LIGE haft bilen til service og kunne vel have målt det der, for at kunne lave deres vurdering til mig?

Jeg valgte at få skiftet bremserne, som desuden var HELT færdig bagpå et andet sted, og jeg tænker ikke, at jeg får ikke lavet andet end service fremover ved jer, men KUN for at sikre at det er autoriseret men reparationerne, det bliver klaret et andet sted, hvis det er sådan det fungerer hos jer.

Og når ja, der var blevet påfyldt 2,5 liter sprinkler UB (👏🏼) til servicen, men efter 2 dage fortæller bilen at den mangler sprinkler - hvem filan bruger 2,5 liter på 2 dage? Altså, det fortæller lidt om det hele synes jeg.

Uanset om vi blot har været på kigge-besøg eller som nu, købt ny bil, har vi altid følt os velkomne i bilhuset Autocentralen Vejle.

Vi har fået en fantastisk service af Denis Kaja: En god pris for byttebilen og undervejs blev vi informeret om hvor langt den nye bil var i processen. Ligesom der altid er blevet svaret på mails og på telefonopkald fra os. Da vi hentede bilen, fik vi grundig info om de ting vi umiddelbart havde brug for at vide.
Vi kan kun give Denis Kaja de allerbedste anbefalinger for at være en passioneret sælger med øje for vores behov på en lyttende og empatisk måde.
Mvh
Yrsa og Ole

Super forløb i forbindelse med ny cupra
god dialog man følte sig hørt som kunde
I forbindelse med køb af ny bil 🛻
Godt forløb ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Tak til Thomas, Autocentralen, kolding

Sublim service og lynhurtig svartid - Thomas fra Autocentralens afdeling i Kolding har kundetække udover det sædvanlige. Han har stor sans for detaljen og oplyser dig med hans viden om ting du ikke vidste du havde brug for at vide.
Gennemgang af leasingkontrakt og bilen ved overtagelse var fuldstændig fejlfri og jeg kan anbefale enhver at købe og / eller lease bil hos Autocentralen, Kolding.

I november 2023 køber vi vores første bil (brugt) hos Autocentralen Horsens.

Den var fra 2018 og havde kørt 87.000 km.
(ved tidspunkt for skade står den på 96.000 km)
Vi giver 175.000 kr.

I december 2024 går bilen helt i stykker. Som i 30.000-kr-skade-i-stykker.

Forsikringen vil ikke dække, med begrundelse af at det er en langvarig skade, der ikke er opstået pludseligt.

Vi har over flere måneder forsøgt at komme i kontakt med Autocentralen Horsens - og gør fortsat. Gang på gang får vi at vide, at personen vi skal snakke med ikke er der og får lovning på, at de ringer tilbage til os. Det sker bare ikke.

Vi står tilbage med en regning på 30.000 kr og en forhandler, der nægter at tage hverken ansvar eller telefonen.

Det er bestemt ikke hvad vi forventede af en bil i den stand og pris – og så kun et år efter køb.

Og det er bestemt ikke hvad vi forventede af serviceniveau.

Vi er trætte og ærgerlige førstegangskøbere.

En hel igennem suveræn god oplevelse ved køb af ny Cupra Born hos Cupra Master Thomas Johnsen, Autocentralen Kolding. Thomas har givet en professionel, kompetent og udover det sædvanlige god gennemgang og rådgivning af bilen ved køb, var helt tryg ved at køre ud på bilens første tur. Kan kun anbefale køb af Cupra hos Autocentralen Kolding!

Tak til Lasse og Andreas Lassen
For rigtig god service samt vejledning i forbindelse med køb af Cupra Tavascan.
Følte os hørt og taget ved hånden gennem hele forløbet.
Kan varmt anbefale Autocentralen i Vejle