Autocentralen Reviews 

Havde to biler til reparation samme uge, den ene var en opdatering under garantien, den var planlagt til to dage og tog 8 dage…. Det kan ske men det mest frustrerende var at man selv skulle rykke for svar/status dagligt og ingen vidste hvad status var.
Da bilen var “færdig” fik jeg nøglen retur men har ingen ide om hvad der er lavet på bilen, der ligger ingen dokumentation herpå eller video, også var bilen mere beskidt end da den blev afleveret
Den anden bil fik skiftet nogle komponenter, og der var ham der tog imod trods alt god og gjorde alt for at skaffe en lånebil (Allan) men da ham der så skulle stå for den sidste del af overdragelsen efter repetitionen var stærkt nedladende og arrogant.
Selvom begge biler er købt her så bliver den næste det, og når man tænker på at det er et autoriseret værksted så ser jeg slet ikke den “merværdi” heri, tvært imod så helt igennem forfærdelig service og kommunikation

Skulle aflevere bilen 12:30 i dag den 3/9 2025 den skulle ha skiftet låsen i bagsmækken da denne ikke virkede og det var under garantien får af vide det tager maks 15 min så tager en kop kaffe kl bliver 14:00 jeg går ud at spørger så er de ikke begyndt på min bil hvad er meningen fædårlig service når man har en tid 12:30 man burde nok kigge på de folk der styrer værkstedet i Kolding føj siger jeg bare og da de så finder ud af de ikke er begyndt skynder de sig ud på værkstedet også går der så 40 så er bilen færdig og ikke noget med det beklager jeg virkelig føj siger jeg bare

Jeg får lavet tit service. Jeg får cirka service være anden måned. Derfor er det sindssygt vigtigt for mig jeg har et værksted der forstår mine behov og har en rådgiver der altid holder mig opdateret. Det må man sige Autocentralen Kolding kan.

Hvis jeg kunne gi fem stjerner til personalet havde Sebastian fået ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Jeg har fornøjelsen af at have Sebastian som servicerådgiver. Jeg går bevist altid hen og får hjælp hos ham. Lige fra når jeg ringer, til jeg står på værkstedet er han 100 procent service fokuseret. Han holder mig opdateret hele tiden omkring bilen når den er på værksted.

Jeg vil altid vælge Autocentralen!

Virkelig dårlig oplevelse hos Autocentralen Kolding. Efter min prøvetur blev jeg lovet, at bilen ville blive reserveret til mig. Jeg skulle et par dage på forretningsrejse, så jeg sendte flere opfølgende mails inden jeg tog af sted – men fik aldrig noget svar. Da jeg kom hjem igen, prøvede jeg at ringe til sælgeren, men han tog ikke telefonen. Til sidst ringede jeg bare til hovednummeret, og dér fik jeg at vide, at bilen allerede var solgt.

Først bagefter svarede sælgeren så på min gamle mail og skrev, at en kollega havde solgt den. Han foreslog en anden bil i en anden Autocentralen-afdeling, og jeg svarede med det samme, at jeg var interesseret, og at han skulle reservere den, så jeg kunne komme hurtigt videre med finansiering. Men så hørte jeg intet igen. To dage senere ringede jeg direkte til nummeret fra annoncen på den anden bil – og fik at vide, at den også var solgt.

Alt i alt elendig service: ingen svar på mails, ingen klare aftaler, og man kan åbenbart ikke stole på deres ord. Hvis man vil købe en bil her, skal man nok bare ringe konstant (og måske fra flere forskellige numre), ellers risikerer man at gå glip af bilen.

Derudover var sælgeren meget modvillig i forhold til at tilføje FDM’s Tillæg til slutseddel. Da jeg fik slutsedlen gennemgået af FDM, fandt de en masse fejl og mangler (tror det var 14 punkter), som jeg bad om svar på – men igen, intet svar. Jeg har en klar fornemmelse af, at de tabte interessen for mig som kunde, så snart jeg begyndte at stille for mange spørgsmål.

Det her har virkelig givet mig en dårlig smag i munden, og jeg kan ikke anbefale Autocentralen Kolding til andre.

Større service skal man lede længe efter.
Dæksel på vores Enyaq havde sat sig fast - ingen mulighed for opladning
Jeg kører på en søndag til forhandleren- Johnny Christensen får åbnet dæksel så jeg kan komme hjemme og lade -
Så tøv ikke med at købe bil eller få lavet service
. I skal blot tage kontakt til Johnny så er i - i gode hænder

Vedr. Autocentralen Ishøj.

Vi bor i Kolding og fandt i søndags den bil vi er på udkig efter ved Autocentralen i Ishøj.

Vi bookede en prøvetur online, fik en bekræftelse, tog en fridag planlagde at køre de ca. 220km der over for at jeg kunne prøve den.

Da jeg dukkede op i dag, til bekræftet tid, fik jeg besked om at bilen var solgt i går aftes?

Jeg spurgte så til hvorfor jeg ikke havde fået en melding når de nu havde bekræftet prøveturen. Svaret var: Du kunne da også lige have ringet for at høre om den var solgt inden du kørte fra Jylland…”

Jeg besvarede ved at sige at jeg jo havde fået en bekræftelse på prøveturen, hvorfor jeg jo så egentligt også forventede at det kunne lade sig gøre…

Sælgeren kiggede i computeren og kunne finde min booking på ca. 20 sekunder men undskyldte sig med at han ikke havde set mailen med booking af prøvetur…

Jeg bestilte prøveturen i søndags - i dag skriver vi onsdag…

Læser man ikke mails i virksomheden i 3 dage…?

Hvis nu sælgeren havde været bare lidt oppe på dupperne, så havde han nok spurgt til hvad for en type bil jeg søger for at se om noget andet hos dem måske kunne være interessant… Det skete bare ikke…

Min eneste melding efter hans lidt forkølede “undskyld”, var at så kører jeg da bare 220km tilbage over broen og har spildt de 5 timer, en fridag og broafgiften.

Meldingen fra sælgeren var: “Beklager” og gik videre til næste kunde…

Jeg håber dæleme ikke det er holdningen og attituden ved Autocentralen, men afdelingen i Ishøj kommer jeg ikke hos igen.

Derfor kun én stjerne - mindre kan man jo ikke give.

Vi har over nogle år fået udleveret i alt 4 nye biler (leasing) ved Autocentralen Vejle og der er bare altid god, venlig og kompetent service, uanset det er sælger, værksted eller indskrivning/kunde skranke 👍💪
Udlevering er også i top og her vil vi da godt fremhæve Cupra afdelingen, hvor vi lige har fået udleveret en Cupra Tavascan Adrenaline af Denis, det var en stor 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ velfortjente stjerners udlevering 👍😎
Så er du på udkig efter en ny VW, Skoda eller Cupra, så kan vi godt anbefale Autocentralen Vejle 😊

Opdatering: mange mails frem og tilbage. Fik desværre ikke den hjælp jeg havde brug for. Han forsøgte dog af flere gange og bede dem kontakte mig.

Opdatering: jeg har sendt dig en mail med info.

De vender ikke tilbage..
Jeg har afleveret min leasing bil d. 1/8, og har siden henvendt mig 4 gange - både via chatten og på deres mail. Jeg ville gerne høre om muligheden for at lease samme bil igen eller evt. købe den.
Jeg får dog ingen svar. Når jeg skriver på chatten får jeg bare besked om, at jeg skal kontakte dem på deres mail. Men der hører man heller ingenting.
Lidt arrogant ikke at vente tilbage. De må åbenbart sælge og lease nok biler ud.

Bilen blev transporteret til autocentralen i Kolding efter punktering på Esbjerg motorvejen. Bedre service skal man lede længe efter 🙏 fik hjælp af Christina i kundeservice som tjekkede at de havde det rigtig dæk hjemme. Ankom med vejhjælp fredag kl 13.45, værkstedet lukker kl 14.15, men ung mekaniker sprang til med det samme og fik skiftet dækket, så vi kunne køre videre kl 14.17 👌 tusind tak for kaffe og super service ☀️☀️

En stor ros til Autocentralen i Kolding og især til Kasper Plet for en helt igennem fremragende service.

På trods af sommerferie-kaos og varslinger om store mængder nedbør, lykkedes det at få skiftet en ødelagt siderude på under 24 timer. Det var afgørende at få bilen gjort tæt igen hurtigt – og det behov blev taget alvorligt.

Kolding-afdelingen reagerede med det samme og tog bilen ind akut, hvilket ikke er en selvfølge i højsæsonen. Fra første kontakt var der styr på kommunikationen, og opgaven blev løst effektivt, professionelt og med respekt for situationens pres.

Tak for hjælpen – og for at gøre en potentiel hovedpine til en positiv oplevelse.

Må være Danmarks bedste service!!
Købte en VW Tiguan i Autocentralen Vejen. Blev betjent af Kristian Steiner. En hele vejen igennem fantastisk oplevelse. God kommunikation via sms og email. Vi bor nær København, tog toget til Vejen. Kristian hentede os, vi prøvede bilen og de småting der skulle laves blev fikset. Kristian lavede en videogennemgang af bilen og sendte den med fragtmand til Sjælland, ny synet og ny serviceret.
Efterfølgende har vi været ved Autocentralen i Ishøj for at få udbedret en enkelt ting. Også her er servicen bare i top. Har anbefalet alle i min omgangskreds at kigge Autocentralens vej, næste gang de skal købe en bil.

Vi købte en Skoda Fabia hos Autocentralen Kolding. De var fleksible omkring overtagelse, og alt i alt var selve købsoplevelsen fin.

Som en del af aftalen blev det aftalt at en ekstranøgle til bilen ville blive sendt med posten, og at vi skulle kontakte dem igen, hvis den ikke var modtaget inden for 10 dage.

Det forsøgte vi så GENTAGNE gange både på mail og telefon over flere omgange, men det er stadig ikke lykkedes. Vi står nu 1½ måned senere stadig uden en ekstranøgle. Det efterlader en med oplevelsen af at man ikke er interessant som kunde, så snart pengene er overført.

Værkstedet i Aalborg sagde, jeg skulle give dem 5 stjerner. Hermed gjort ;-)
Spøg til side: Det var min første gang hos dem, og bortset fra jeg ingen sms fik, da de havde sat nyt dæk på, så var alt godt, og så er de oven i købet flinke :-)

LOVE YOUR CAR OR WANT LONG LASTING CAR? NEVER EVEN CONSIDER VISITING THEM.

Not once but THREE TIMES incompetent service from them!

FIRST OF ALL we bought a car there that needed service within 9 months to change fluids (normally it should be every 2 years+, NOT below 2 years). So they f*cked us from the beginning.
WE SAID NOTHING.
2ND TIME is when we did service and they SCRATCH THE STEERING WHEELS! This time we confront them and they LAUGHED AT US saying it’s because of my partner’s ring. HE DOES NOT HAVE ANY RING! We keep talking about it but of course the customer service is like AI, does NOT exist at all, did nothing, no responsibility nor even sorry about it.
3RD TIME THEY DID IT AGAIN. ANOTHER SCRATCH. This time they added a FUN surprise, DIRTY OIL STAIN INSIDE the car. GREAT JOB!

WHAT KINDA JOKE IS THIS???? UNREASONABLE AND NON EXISTENCE CUSTOMER SERVICE AND INCOMPETENT WORKERS. HOW ARE YOU STILL A BUSINESS???

NEVER AGAIN

Aldrig i mit liv har jeg oplevet noget lignende
Købte en brugt bil og fik skiftet dæk – fik bilen tilbage med ridser i læderrattet. Da jeg gjorde opmærksom på det, grinede de bare og sagde, det var min egen skyld. Efter kun 9 måneder skulle bilen til service, som var dyr, og de efterlod oliepletter på læderdøren. Fik skiftet et batterimodul på garantien og fik bilen tilbage endnu en gang med en ny rids i rattet.
Skræmmende dårlig kundeservice og ligegyldighed. Aldrig igen.

Super god service, og meget venligt personale/sælger

Hej til Autocentralen I Vejle.
Jeg har haft den store fornøjelse at købe en rigtig flot Skoda karoq hos Jer
Jeg handlede med Daniel Lind.
Han er en fantastisk sælger og han gav mig dejlig en betjening hele vejen igennem.
Da min datter og jeg kom til Autocentralen blev vi mødt stor imødekommenhed.
Hele ånden i Autocentralen osende venlighed hos det personale vi mødte
Stor tak til Jer alle
Mvh.Poul I Nørresundby

Ja, lærte dem ikke rigtigt at kende, men kan sige så meget, de holder ikke hvad de lover og selv om man kontakter dem flere gange, efter de ikke reagerer.
Ville købe en bil ved dem og de skulle vende tilbage med en bytte pris på min Toyota Auris 2016 hybrid. De kunne jo bare sige hvis de ikke var interesseret og jeg
har ikke fremsat et ønske på en pris på min bil!
Så er da ikke interesseret i at købe deres bil, når det er sådan de behandler deres kunder.

Rigtig god, nem og hurtig service. Rigtig venligt personale. Vil klart anbefale!

Vi fik en super god omgang service og dækskift hos Autocentralen! Der var styr på det hele, og prisen var heller ikke til at klage over ☺️