autohaus24 Reviews 

Guter Service, freundliche Beratung , sehr guter Preis

Toller, kompetenter Service. Sehr zuverlässig in der ganzen Abwicklung.

Alles lief perfekt! Super Service, das Gesamtpaket stimmt von A bis Z.
Entspannte und freundliche Atmosphäre.
Vielen Dank an Herrn Parla für alles!

Ich habe am Mittwoch einen Gebrauchtwagen zur Probefahrt in Ludwigsfelde reservieren lassen. Besichtigung sollte Montag Mittag sein.
In der Anzeige stand auch die Bereitstellungszeit auf Sofort verfügbar.
Am Montag habe ich um 9:30 Uhr die angegebene Telefonnummer angerufen und den Termin um eine Stunde nach hinten verschoben.
In der Zentrale in München war keiner da und ich musste auf den AB sprechen und bat um Rückruf und Bestätigung.
Eine Stunde später, als wir normalerweise schon unterwegs gewesen wären, kam der Rückruf und die Mitteilung, die uns fassungslos gemacht hat, dass der Wagen überhaupt noch nicht angeliefert sei.
Das heißt, er stand überhaupt nicht zur seit Tagen vereinbarten Probefahrt bereit.
Niemand im ganzen Autohaus befand es für nötig, mich über diesem Umstand zu verständigen.
Das Autohaus24 hat die schlechteste Bewertung wahrhaft verdient.

Ich habe im Oktober 2025 einen Hyundai Tucson NX4e bei Auto24 Egelsbach gekauft. Leider waren im Verkaufsportal mehr Extras aufgeführt, als das Fahrzeug besitzt. Auch einen Schlüssel für eine Anhängerkupplung wurde ausgehändigt, obwohl das Fzg. keine Anhängerkupplung hat, wie sich herausstellte.
Weiter wurde das Fzg. mit 3000 Euro (für eine Garantieverlängerung auf 2 Jahre) finanziert. Laut Angaben des Verkäufers entstehen hierbei keine finanziellen Nachteile. Fakt ist, dass die Finanzierung nun mit Zinsen bei ca. 3900 Euro liegt (ich betone "Keine Nachteile").
Auch eine Aufbereitung des Fzg.-Innenraumes wurde trotz Vereinbarung nicht durchgeführt.

Mangelhafter Service, umsonst gefahren und Auto fehlerhaft übergeben!
Ich habe bei autohaus24 einen Gebrauchtwagen gekauft. Das Fahrzeug war bereits seit einer Woche komplett bezahlt. Als wir am vereinbarten Tag zur Abholung anreisten, wurde uns vom Verkäufer Herrn B. die Mitnahme verweigert. Begründung: Das Auto müsse noch durchgecheckt werden und wir hätten uns am Vortag anmelden müssen – eine Information, die wir vorab nie erhalten haben! Das Resultat: 110 Kilometer völlig umsonst gefahren sowie ein massiver Zeit- und Geldverlust.Das Schlimmste: Trotz des angeblichen „Sicherheitschecks“, wegen dem wir das Auto nicht mitnehmen durften, sprang bereits zwei Tage nach der tatsächlichen Übergabe die Reifenkontrollanzeige an.Hier wird mit gründlich geprüften Fahrzeugen geworben, aber die Realität sieht leider anders aus. Absolut enttäuschender Service und mangelhafte Kommunikation. Ich kann diesen Standort und den Verkäufer Herr B. absolut nicht empfehlen!

Der Verkäufer war super freundlich. Er hat sehr schnell geantwortet, gut erklärt in einer entspannten freundlichen Art. Man hätte es nicht besser machen können. Ich kann Autohaus 24 und den netten Mitarbeiter, den ich hatte zu 100 Prozent weiterempfehlen.

Alles super geklappt, sehr nett und fair.
Gerne wieder

Perfekte Abwicklung, professionelle Betreuung! Sehr empfehlendswert!

alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen

Reibungsloser Ablauf - innerhalb von 7 Tagen vom ersten Termin bis Fzg Abholung. Super freundliches Personal. Ich bin begeistert.

Im Grunde gibt es keine Beratung, keine Hilfestellung beim Kauf. Beim Besichtigungstermin wurde uns der Autoschlüssel in die Hand gedrückt und eine kurze Beschreibung gegeben, wo sich das Auto befindet. Von einer Probefahrt war nicht die Rede. Bei der Abholung war das Fahrzeug schmutzig, die Fahrerdaten des Vorbesitzers waren nicht gelöscht. Es erfolgte keinerlei Einweisung in die Funktionen des ELektrowagens. Der Verkäufer gab auch zu verstehen, dass er Fragen nicht beantworten könne.

I was expecting to buy a car from them and told them so. The communication is very bad with this dealership it took me over 3 days to get through on their phone number. Moreover, the response I received on my emails was not relevant according to the questions I asked.
Terrible service and they don’t keep what have been agreed upon.

Der Ablauf und der Service waren super!
Wir waren Kunden von Herrn Erik Pretz - er war super freundlich, stets erreichbar (was in anderen Autohäusern unmöglich ist) engagiert, absolut kulant und kundenorientiert!!
Super Berater und Verkäufer, wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt!
Immer wieder gerne, vielen Dank!

Sehr angenehmer Service, Zusagen werden eingehalten. Reibungsloser Ablauf!

Sehr freundlicher und professioneller Service. Die Kommunikation war schnell, zuverlässig und unkompliziert. Vielen Dank an Herrn Behm für die gute Betreuung. Ich freue mich auf die Fahrzeugübergabe.

Meine Frau kaufte am 11.03.2026 über „autohaus24 powered by Allane“ einen gebrauchten VW Polo. Als Verkäuferin ist im Kaufvertrag die Allane SE eingetragen. Diese Bewertung bezieht sich auf unsere gesamte Erfahrung mit dem Kauf über Autohaus24 und der anschließenden Reklamationsabwicklung durch Allane.

Bereits am 15.04.2026 meldete ich im Auftrag meiner Frau mehrere kurz nach dem Kauf festgestellte Mängel: eine undichte Heckleuchte mit Ausfall von Bremslicht und Blinker, einen verdrehten und nicht ordnungsgemäß nutzbaren Sicherheitsgurt hinten sowie eine gelöste Innenraumverkleidung.

Wir wurden daraufhin an das Autohaus Hans Maier in Erding verwiesen. Schriftlich wurde uns mitgeteilt, dass die weiteren Absprachen zur Kostenübernahme und Abrechnung direkt zwischen Allane und der Werkstatt erfolgen sollten.

Der Werkstatttermin fand am 03.06.2026 statt. Vor Ort wurde mir jedoch erklärt, dass eine direkte Abrechnung mit Allane nicht möglich sei. Da bereits täglich Kosten für einen Mietwagen entstanden, bezahlte ich die Reparatur zunächst selbst. Die Heckleuchte und der verdrehte Sicherheitsgurt wurden repariert, die gelöste Verkleidung dagegen nicht.

Am 04.06.2026 übersandte ich die Werkstattrechnung und die Garantievereinbarung und bat um Erstattung sowie eine Eingangsbestätigung. Am 08.06.2026 erinnerte ich erneut. Zusätzlich versandte ich ein ausführliches Schreiben mit Belegen per Einwurf-Einschreiben und bat um eine Klärung und begründete Antwort bis zum 24.06.2026.

Bis zum heutigen Stand, 27.06.2026, wurde der Rechnungsbetrag nicht erstattet. Es erfolgte weder eine inhaltliche Stellungnahme noch eine nachvollziehbare Rückmeldung.

Für uns gehört zu einem Fahrzeugkauf über Autohaus24 auch eine funktionierende Betreuung, wenn kurz nach dem Kauf erhebliche und teilweise sicherheitsrelevante Mängel auftreten. Dass wir trotz mehrerer E-Mails, eingereichter Unterlagen und eines Einschreibens über Wochen keinerlei Antwort erhalten, empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und unprofessionell.

Besonders unverständlich ist, dass uns zunächst eine Werkstatt genannt und eine direkte Abstimmung zwischen Allane und der Werkstatt angekündigt wurde, wir am Ende aber selbst zahlen mussten und anschließend keine Rückmeldung mehr erhielten.

Aufgrund unserer bisherigen Erfahrung können wir Autohaus24 beziehungsweise die Reklamationsabwicklung innerhalb der Allane-Gruppe derzeit nicht empfehlen.

Nach dem Kauf eines Fahrzeugs traten leider direkt Probleme auf. Bei der Abholung stellte ich einen Marderschaden im Motorraum fest, der weder im Kaufvertrag erwähnt noch vorab kommuniziert wurde. Vor Ort wurde ich an den verkaufenden Händler verwiesen.

Zusätzlich erschien bereits zwei Tage nach Übergabe die Meldung „Motorölwechsel erforderlich“, obwohl mir vor dem Kauf ausdrücklich gesagt wurde, das Fahrzeug sei nicht wartungs- bzw. inspektionsfällig.

Statt einer lösungsorientierten Klärung wurde argumentiert, der Marderschaden hätte bei der Besichtigung auffallen müssen. Insgesamt ein enttäuschender Umgang mit berechtigten Mängeln nach dem Kauf.

Anschauen von verschiedensten Autos problemlos möglich, man bekommt einfach die Schlüssel wenn man fragt und kann sich dann sein(e) Wunschauto(s) in Ruhe angucken. Für eine Probefahrt muss dann wieder ein extra Termin vereinbart werden was etwas nervig ist aber verständlich, da die Autos vorbereitet werden müssen. Die Anzeigen bzw. die Austattungsmerkmale in den Online Anzeigen stimmen nicht unbedingt 100% überein, sollte man vor Ort abgleichen. Der Prozess nach der Kaufzusage lief leider etwas schleppend und ohne mehrfache Rückfrage meinerseits ging es nicht weiter, die Verkäufer wirken teilweise etwas überlastet, mein Ansprechpartner Herr Behm war dann plötzlich mehrere Wochen im Urlaub & es hat einige Telefonate gedauert bis sich jemand der Übergabe meines Fahrzeugs angenommen hat. Zusammenfassend kann man sagen: Wer weiß was er will und keine Beratung braucht kann hier gute Autos zu guten Preisen finden, Extrawünsche, Verhandlungsspielraum gibt es jedoch keinen.

Mir hat der ganze Ablauf sehr gut gefallen, Vor allem muss ich Herrn Yusuf Tezcan hervorheben der stets sehr engagiert und kompetent war und das ganze sehr professionell und zügig umgesetzt hat sprich Fahrzeugabholung Fahrzeugpapiere etc. Kommunikation war super. Vielen lieben Dank an alle und schöne Grüße