autohaus24 Reviews 

Wir sind im Begriff uns ein gutes gebrauchtes Auto zu kaufen, also fuhren wir auch nach Wuppertal ins Autohaus 24. Eine riesige Auswahl an Autos für jeden Geldbeutel erwartet den Kunden. Die Autos sehen top gepflegt aus, ebenso wie der gesamte Ausstellungsbereich. Leider war es das aber mit dem guten Kundenservice. Nicht einer , der zahlreichen , Verkäufer kannte die Tageszeit. Nicht ein Mitarbeiter machte sich die Mühe aufzustehen um nachzufragen ob evtl.Hilfe benötigt wird. Selbst eine Antwort auf eine Frage erhielten wir nicht. Im Außenbereich hielten sich einige junge Werkstatt-Mitarbeiter bei einer Zigarettenpause auf. Ein Mitarbeiter sah uns, und oh Wunder, er grüßte sehr freundlich . Also kann ja nicht alles schlecht sein. 3 Autos kamen in die engere Wahl. Wegen des Wetters ( Schneefall ) war eine Innenraum-Besichtigung selbstverständlich nicht möglich, so fuhren wir nach Hause. Wir entschieden uns für 2 Fahrzeuge, die wir gerne Probe fahren würden & riefen an um einen Termin auszumachen. Der junge Mann am Telefon, war recht unfreundlich. Zudem konnte man nicht alles verstehen was er meinte, da er recht gebrochen Deutsch sprach. Auf weitere Fragen reagierte er sehr genervt.
Nach reiflicher Überlegung haben uns entschlossen, auf den Kauf eines Autos in diesem Autohaus zu verzichten. Egal wie schön die Fahrzeuge sind , es kann nicht angehen, dass man als Kunde behandelt wird als sei man Luft oder nur lästig. Schade.

Angeboten werden die Fahrzeuge im Internet durchaus günstig.

Meine Erfahrungen bei der Kontaktaufnahme waren dann eher mässig. Telefonisch ging gar nicht. Der Ab ging immer dran und ein Rückruf wurde versprochen, der aber nie erfolgte.

Auf meine schriftliche Frage bezüglich der Hersteller-Garantie und der Gewährleistung bekam ich per E-Mail folgende Antwort: "Der Verkauf an Gewerbetreibende erfolgt unter Ausschluß der Gewährleistung." Das ist zwar unbefriedigend, aber wenn die Politik des Verkäufers so ist, kann man nichts machen. Geärgert hat mich da schon mehr folgende Antwort: "Fragen zur Gültigkeit der Herstellergarantie kann ich Ihnen nichtbeantworten, dies kann nur der Hersteller bzw. Vertragshändler..." Nach Rücksprache mit Hyundai bekam ich folgende Antwort: Die Garantie erlischt, wenn der Verkäufer ein gewerblicher Wiederverkäufer ist (§7 der Garantiebedingungen von Hyundai).

Übersetzt heißt das, dass Autohaus24 Hyundai Gebrauchtwagen ohne jegliche Garantie verkauft, obwohl z.B. bei mobile.de bei dem angefragten KFZ eine Garantieleistung "Bis 04/2032 oder 160.000 km" ausgewiesen wurde.

Diese Regelung von Hyundai ist nicht gerade schön, aber da sie mit 5 Jahren auf das KFZ bzw. 8 Jahren auf den Akku bei E-Autos sehr großzügig ist wird man daran nichts ändern können. Nur das muss ein großer Händler wie autohaus24 wissen und den Interessenten mitteilen, ansonsten kauft man im ungünstigsten Fall ein 1 Jahr altes Fahrzeug ohne jegliche Garantie. Dann wiederum wird der günstige Preis am Ende doch sehr teuer.

Ich habe mich auf jeden Fall nicht gut beraten gefühlt und diesen Verkäufer von meiner Liste komplett gestrichen.

Inseriert wurde ein Kia, welcher bei km 10 die letzte Inspektion gehabt haben soll. Eine Wartungshistorie konnte auf Anfrage seitens des Händlers nicht abgegeben werden, das Wartungsheft sei digital und nicht einsehbar.

Kia Deutschland als auch ein örtlicher Händler bestätigten mir unabhängig voneinander, dass das Wartungsheft ausschließlich analog und nicht digital ausgegeben wird. Auch auf weitere Nachfrage hin, dass man als Händler über den OE- Service das Scheckheft anfragen kann, kam dieselbe Antwort.

Das in Verbindung mit dem Kunden, der einen Hyundai kaufte (man lese sich nur die anderen Rezensionen durch), trieb mich zu dieser Bewertung.
Den Rest kann sich jeder selbst zusammensetzen.

Ich habe mich in der Filiale Engelsbach für ein Auto interessiert und hatte noch Rückfragen, immerhin war der Kaufpreis knapp 20.000,- Euro und ich wohne 500 km entfernt!
Unzählige Versuche jemanden persöhnlich zu sprechen schlugen fehl, und das über sehr viele Tage.
Immer und immer wieder nur die Mailbox und natürlich die höfliche Bitte um Rückruf
Auf einer meiner drei Emails bekam ich dann Tage später die schriftliche Antwort das Auto wäre noch verfügbar und ich sollte mich telefonisch melden!
Was für ein Witz und welche Ironie, wie denn wohl ....
Damit sich jeder ein Bild machen kann, der versuchte Erstkontakt war am 18.12.2025, heute ist der 08.01.2026.
JEDER DER HIER SEIN GELD LASSEN WILL, SOLLTE SICH DAHER FOLGENDE FRAGE STELLEN!
Wenn schon ein Kaufinteressent eine solche Behandlung erfährt, wie verhält sich Autohaus24 bei einem Schadens- oder Garantiefall, wenn schnell Hilfe benötigt wird???
Mein Auto habe ich jetzt in einer BMW Niedrrlassung gekauft, der Preis war ca. 8% teurer, aber die umgehende, freundliche Beratung und 24 Monate Garantie waren es mehr als wert.
Ich rate jedem, einen großen Bogen um diesen Laden zu machen und bitte die anderen Bewertungen lesen!

Wir haben im November 2025 einen BMW 320e im Autohaus 24.de in Egelsbach bei Herrn Ch. Umlauf gekauft. Herr Umlauf nahm sich sehr viel Zeit für uns und erklärte uns genau den Ablauf des Kaufes. Die Auslieferung des Autos übernahm krankheitsbedingt Herr E. Pretz. Der widerum auch extrem hilfsbereit und geduldig mit uns war. Alles in Allem war es ein durchaus positiver Autokauf. Man muss sich allerdings mit der Verkaufsphilosophie von Autohaus 24 vorher auseinandersetzten. Gerne wieder.

Ich habe in Ludwigsfelde einen leasing hyundai i30 von einem erstbesitzer über Autohaus24 gekauft. Das Scheckheft stand zum Verkauf noch nicht vom vorbesitzer zur Verfügung. Sie wollten es nachreichen. Leider wurde es später als verloren angegeben. Beim Verkauf wurde mir aber gesagt, dass es digital bei Hyundai abliegt. Monate später zum Reifenwechsel bei Hyundai sagten mir diese, dass es sowas in Deutschland bei Hyundai nicht gibt. Damit konfrontiert, stellte Autohaus24 die Kommunikation ein. Daraufhin habe ich eine schlichtungsstelle die in diesen Angelegenheiten hilft um Hilfe gebeten. Nach monatelanger Kommunikation kam es zum schlichtungsvorschlag. Dieser wurde aber trotz nachfragens nicht beantwortet. Es ist mir ohne Serviceheft nicht möglich den Kilometerstand auf Richtigkeit zu prüfen. Außerdem kann ich auch deswegen keine Garantie in Anspruch nehmen. Auf Grund dass sie nach dem Verkauf keinerlei entgegenkommen gezeigt haben, hege ich bis heute den Verdacht der Kilometerstand Manipulation. Warum kann weder Serviceheft, noch Werkstatt Rechnungen oder Inspektionen herbei gebracht werden? Warum wurde die Kommunikation eingestellt? Warum wurde der schlichtungsvorschlag nicht abgelehnt oder angenommen? Wenn man sich noch die anderen Bewertungen ansieht, muss man von einem System ausgehen. Sehr schlimme Leute.

Wir haben über Mobile.de einen Direktverkauf angeboten bekommen und waren 1h vor Ort in Eching um das Fahrzeug bewerten zu lassen. Ohne Begründung wurden uns über 5.000 Euro weniger angeboten, als das ohnehin bereits sehr niedrig angesetzte Angebot von Mobile.de.
In Summe für uns eine reine Zeitverschwendung.

Wir haben unsere Auto bei Herrn Beles gekauft und waren mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden. Herr Beles war äußert freundlich, kompetent und ehrlich. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten und uns das Fahrzeug in Ruhe zu erklären. Die Abwicklung - von der Probefahrt bis zur Übergabe - verlief reibungslos und professionell. Auch nach dem Kauf stand Herr Beles noch für Rückfragen zur Verfügung. Wir können Herr Beles und das gesamte Team von Autohaus24 in Egelsbach absolut weiterempfehlen und würden dort jederzeit wieder ein Auto kaufen

Leider konnte mich Auto24 nicht überzeugen ein Fahrzeug zu kaufen. Ich war auf der Suche nach einem gut gebrauchten E Auto und fand nur E Fahrzeuge mit weniger Ausstattung ( ohne Wärmepumpe, typische Leasingrückläufer von Firmen, da ist die Frage wie diese Frage gepflegt wurden ) besonders schade fand ich, dass ich einen ungültigen Bewertungslink zugesendet bekam und selbst auf meine Rückfrage keine Antwort erhielt!

Ich habe bei Autohaus 24 in Wuppertal einen Gebrauchtwagen gekauft. Beim Kauf war der Verkäufer freundlich und hilfsbereit. Doch als nach einigen Monaten ein schweres Getriebeproblem auftrat, änderte sich der Ton schlagartig.

Die Reaktion des Verkäufers lautete wörtlich:
„Wir haben das Auto verkauft, wir haben damit nichts mehr zu tun.“

Statt uns zu unterstützen, verwies er uns an die Car-Garantie. Dort erfuhren wir, dass nur 40 % übernommen werden, weil das Auto beim Kauf über 100.000 km hatte – ein Punkt, über den wir trotz mehrfacher Nachfrage nie aufgeklärt wurden.

Ob das Auto tatsächlich ohne Mängel war, lässt sich schwer sagen. Mehrmals hatten wir nachgefragt, ob der Wagen unfallfrei sei, bekannte Probleme habe oder Ähnliches – eine klare, transparente Antwort bekamen wir jedoch nie.

Auf unsere weiteren Nachfragen wurden wir immer wieder abgewimmelt. Erst nach eigener Recherche erfuhren wir von der gesetzlichen Gewährleistung. Darauf angesprochen, verwies der Verkäufer uns zunächst an eine externe Stelle, wollte aber die Kontaktdaten nicht herausgeben („steht in Ihren Unterlagen“). Schließlich stellte sich heraus, dass in unserem Fall die interne Gewährleistung des Autohauses zuständig gewesen wäre – eine Information, die man uns direkt hätte geben können, wenn man sich überhaupt mit unserem Fall beschäftigt hätte.

Unser Fazit:

Verkaufsgespräch freundlich, danach keinerlei Unterstützung

Fehlende und falsche Informationen über Garantie/Gewährleistung

Unklare Aussagen zur Unfallfreiheit und möglichen Mängeln

Kundenanliegen werden nicht ernst genommen

Wer in Wuppertal bei Autohaus 24 kauft, sollte sich vorher unbedingt selbst über alle Bedingungen informieren – Hilfe und Transparenz vom Autohaus sind nach dem Kauf nicht zu erwarten.

Sehr freundlich, kompetent und korrekt! Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis

Hallo kann nur sagen,anscheinend hat das Autohaus es nicht nötig Autos zu verkaufen,hab EMail geschrieben,öfter Angerufen,keine Reaktion,kein Rückruf.werde jetzt woanders ein Wohnmobil kaufen.

Wir haben einen Gebrauchtwagen für 12.000 EUR gekauft.
Mündlich wurde uns versichert, dass noch neue Fußmatten ins Auto kommen würden, der Innenraum aufbereitet und eine neue Batterie eingebaut würde. Bei Vertragsunterzeichnung wurde noch beiläufig angemerkt, dass das Auto einen Unfallschaden hatte - man wurde hier komplett überrumpelt, um schnell einen Abschluss ohne Nachdenken zu erzielen ... Bei Abholung fehlten die Fußmatten, das Auto wurde überhaupt nicht aufbereitet (der Dreck vom Vorbesitzer war noch vorhanden) und eine neue Batterie wurde auch nicht verbaut. Zu Hause angekommen kam schon die erste Fehlermeldung: Batterie schwach ... Der Händler hat die Batterie dann auch nur aufgeladen. Vier Wochen später Totalausfall der Elektronik und das mitten auf der Autobahn mit zwei Kindern im Auto - und wir haben extra gefragt, ob das Auto sicher sei, schon wegen der Kinder - Antwort des Verkäufers Ali Badawi: Natürlich, alles kontrolliert und sicher ...
Laut Reparaturwerkstatt war im Auto eine viel zu kleine/schwache Batterie verbaut, die der Händler nicht vor Verkauf geprüft hat. Die Kosten für den Totalausfall sollten laut Verkäufer vom Autohaus24 übernommen werden, der Händler hat uns allerdings auf den Kosten komplett sitzen gelassen - O-Ton "Sie können ja zum Anwalt gehen" ... Ich kann vor diesem Autohaus nur warnen, Service ist hier ein Fremdwort. Zugesagte Leistungen werden nicht eingehalten bzw. nicht erfüllt. Die Autos werden angekauft und ohne Prüfung etc. einfach blind weiterverkauft. Hier geht's einzig und allein nur um den Umsatz. Wenn ich könnte, würde ich hier Null bzw. minus ein Punkt geben ...

Kann gefährlich werden, wenn man ein Auto dort kauft!!! Mein Auto hatte neuen Service und neuen Tüv bekommen. Ich habe es nicht bis nach hause geschafft. Mir ist die Bremse auf der Autobahn um die Ohren geflogen. Die haben beim Bremsen Erneuern am Bremssattel einfach eine Schraube vergessen. Bremssattel hat sich während der Fahrt gelöst und mit der Felge verkantet. Das Rad hinten hat dann blockiert. Abschleppkosten und Reparaturkosten würden selbst nach 4 Wochen nicht übernommen. Der Verkäufer, Herr Gockel, ist völlig gleichgültig und sagte mir, Sie können sich ja einen Anwalt nehmen, wir haben auch Anwälte.... also bloß die Finger weg lassen von diesem Händler.....ich finde, so etwas geht gar nicht!!!

Seit Wochen warte ich auf Fotos von einem bereits inserierten Fahrzeug. Auf meine erste Mail schrieben sie - die Fotos würden letzten Mittwoch kommen. Auf meine nächste Mail kam erst gar keine Antwort mehr und die Fotos sind noch immer nicht online. Schlechter Service.

Klage war leider erforderlich wegen der fehlende Scheckheft.
Ich bekam 200€ zugesprochen vom Gericht !!! was das Autohaus mir nach hinein auch bezahlt haben.
Die Extras IMMER schriftlich bestätigen lassen im Kaufvertrag, da ohne ist es IMMER schwer solce Zusagen zu beweisen.

Update: autohaus contacted me. We were able to settle things. Seems there was a unfortunate miscommunication somewhere.
Bought a set of wiper blades for my MB. I ordered them on EBay paying with PayPal. For safe shopping. Never received my order. No responce seller. Could not figure out PayPal or Ebay complaints.
Contacted my card company. Will no load shop Ebay or use PayPal. Be sticking with Jeff B and amazon

Wir haben über Mobile.de ein Auto gefunden, welches super da stand zum unschlagbaren Preis von knapp 19.000€. Kurzerhand haben wir für den übernächsten Tag einen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Wir sind 150km bis nach Wuppertal gefahren, das Auto stand noch auf dem Hof, alles super. Wir sollten uns das Auto ganz in Ruhe ansehen und dem Verkäufer dann Bescheid geben, wenn wir die Probefahrt starten wollen. Nach ein paar Minute kam der Verkäufer zu dem Auto ubd habe gerade mit dem Kollegen telefoniert, dass dieses Auto verkauft sei, aber wir ja drinnen am PC nach einer Alternative schauen können und er mit dem Preis sicherlich runter gehen könne, falls uns etwas anderes zusage.
Komischerweise waren laut Verkäufer nur noch die Autos verfügbar, die so ab 30.000€ aufwärts kosten und vor Ort war garnichts da, was halbwegs in Richtung unserer Vorstellung gehen könnte (es standen um die 300 Autos auf dem konpletten Gelände). Auch an den Preisen konnte dann doch nichts mehr gemacht werden.
Jetzt kam an dieser Stelle noch hinzu, dass der Verkäufer ein furchtbar schlechter Schauspieler war.
Es ist der Eindruck ebtstanden, als wären wir auf ein Lockangebot reingefallen, damit der Verkäufer uns ein richtig trires Auto aufschwatzen kann.

Nie wieder und absolut nicht zu empfehlen!!!

Wollte einen Fiat Ducato bei ihnen kaufen.
Hatte aber zwei Autos vor 4 Jahren schon bei ihnen gekauft.
Habe schon 5 mal angerufen und mir wurde immer gesagt ich würde zurückgerufen, kein Rückruf bis jetzt.
Hat dieses Autohaus es nicht nötig einen Kunden zu bedienen.

Werde mich jetzt wo anders umschauen

Ich habe hier vor ein paar Wochen für 30000€ ein Auto erworben. Sehr wichtig war mir ein Fahrzeug zu erwerben, dass geprüft und mängelfrei ist sowie mit einer Gebrauchtwagengarantie kommt. Genau diese Punkte treffen eigentlich auf das autohaus24 zu und wurden mir vom Verkäufer noch einmal bestätigt. Ich würde ein Auto ohne Risiko kaufen. In der Praxis sah es dann so aus: Bereits auf der Heimfahrt von der Abholung traten nach ca. 45 Minuten Fahrt mehrere Fehlermeldungen im Kombiinstrument auf. Sehr ärgerlich - mir wurde doch ein geprüftes mängelfreies Fahrzeug versprochen! Daraufhin beim Verkäufer gemeldet und schnell eine Antwort bekommen, dass ich zu meiner Vertragswerkstatt vor Ort fahren kann um die Mängel beheben zu lassen. Soweit so gut. Leider weigert sich die Gebrauchtwagengarantie zu zahlen. Erst kam angeblich ein Anhang von einer Mail nicht an, dann ist wird man, wenn man es telefonisch versucht immer wieder aus der Warteschlange geschmissen. Ich hab es daraufhin wieder per Mail versucht und nur eine Antwort erhalten die so wirkt als hätte man meine Nachricht überhaupt nicht gelesen. Also wieder hingeschrieben und nun seit einer Woche keine Antwort mehr bekommen. Auch meine Werkstatt hat dort niemanden erreicht. Fazit: Wer sorgenfrei kaufen will, sollte woanders kaufen. Die Autos sind nicht geprüft und mängelfrei wie es versprochen wird und die Gebrauchtwagengarantie absolut wertlos. Seit dem Kauf des Wagens habe ich nur Ärger!

Wahrscheinlich wird versucht diese Bewertung löschen zu lassen. Ich habe jedoch alle E-Mails um den Sachverhalt nachweisen zu können und bin (genau wegen solchen Fällen wie hier) rechtsschutzversichert.