autohaus24 Reviews 

Selbst ein Stern für diese Kauferfahrung ist zu viel!!!
FINGER WEG!!

Wir haben uns ein Auto in der Filiale in Eching angeschaut und wollten eine Probefahrt machen, weil wir an dem Auto interessiert waren. Der Verkäufer war erstens Mal gar nicht interessiert an dem Verkauf, hat uns schnell nur die Bilder von Lackmängeln des Autos gezeigt und fertig. Es wurde uns gesagt, die Probefahrt sei kein Problem, aber das ist der letzte Schritt vorm Kauf und wir sollen zum Termin unsere Dokumente und Gehaltszettel mitnehmen. Wir sind dann zur Probefahrt wie vereinbart wieder hingegangen. Dann wurde uns gesagt, dass zuerst die Finanzierung erledigt wird und wenn alles passt, können wir das Auto zur Probefahrt haben. Wir haben es sofort abgelehnt und gleich gegangen!! Ich gebe meine personenbezogenen Daten nicht bekannt, ohne dem Kauf zugestimmt zu haben!! Und dies mache ich sicherlich nicht ohne eine Probefahrt!!
Leider haben wir zuerst die Kommentare nicht gelesen, ansonsten wären wir niemals hingegangen!! Ich kann mir nur denken, was an Schäden das Auto hat, wenn wir es nicht testen durften!

Eine deutliche Farbabweichung der Motorhaube eines annoncierten Gebraucht-PKW, die in der Annonce bei mobile.de nicht erkennbar war und auch im Text nicht erwähnt wurde, wurde erst im Nachgang zum vereinbarten Probefahrttermin mitgeteilt. Eine Erstattung der Fahrtkosten von 75 € wurde abgelehnt. Diese Vorgehensweise ist rechtlich mehr als fragwürdig, kundenunfreundlich und bei dem Betrag unverständlich.

Leider einfach alles schlecht!

Am 07.03.24 habe ich einen Kaufvertrag unterschrieben.
3 Tage später habe ich das Geld überwiesen.
4 Monate später habe ich immer noch kein Auto und mein Geld nicht zurückbekommen.

Der von mir gekaufte und angeblich sofort zur Verfügung stehende Wagen wurde nach 14 Tagen nicht bereit gestellt. Auf NACHFRAGE gab man an, die Zulassungsstelle sei Schuld.
Nach weiteren 10 Tagen wurde auf NACHFRAGE eingeräumt, ein bisher unbekannter Fehler müsse in der Händlerwerkstatt behoben werden.
Nach etwa 2,5 Monaten habe ich das Angebot gemacht, einen ähnlichen Wagen an Stelle des gekauften zu nehmen, auch weil ja der Fehler nicht im Kaufvertrag benannt war, aber auf einem Schadenersatz gemäß den AGB zu bestehen.
Man zeigte Kulanz i. H. v. 1000€, wobei gleichzeitig die sonst üblichen Leistungen wie neue Bereifung, Zulassung und neuer TÜV aus dem Vertrag gestrichen wurden.
Eine ganz miese Nullnummer.

Insgesamt wirklich schlechte Kommunikation und ganz außerordentlich schlechter Kundenservice.

Von Autohaus24 in Wuppertal muss ich dringend abraten.

Nachtrag: Es geht noch schlechter!!!
Nachdem bei Autohaus24 weder ein Auto und natürlich schon gar kein Schadenersatz (Gerichtsstand München …) zu bekommen waren, warte ich nun schon zwei Wochen auf die Rückerstattung meiner 5stelligen Anzahlung. Entsprechend kann ich mir auch sonst keinen Wagen kaufen.
Es gibt auch überhaupt keine Beantwortung meiner Fragen, Aufforderungen …. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Schreiben.

Ich bin fassungslos.

Nur mal so als Antwort zur Antwort:

Das Ersatzauto wurde mir nicht angeboten, sondern ich habe es vorgeschlagen.

Und:

Heute, am 13.06.2024 findet sich die Anzahlung immer noch nicht auf meinem Konto!

Nach Kauf u Übernahme eines Wagens wurde kurze Zeit später von uns eine defekte Klimaanlage als Mangelanzeige an das Autohaus24, Egelsbach gerichtet. Es erfolgte weder eine Reparatur durch die Partnerwerkstatt AH-Brass in Dietzenbach noch eine Übernahme einer Instandsetzung innerhalb der gesetzlichen, hier 12 monatigen Gewährleistung. Die Klimaanlage ist nun weiterhin ausser Betrieb und wir befinden uns immer noch in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist die wehemend durch das Autohaus24, Egelsbach negiert und abgelehnt wird. Man versucht uns ständig mit Verweisen auf eine abgelaufene "Garantievereinbarung" abzuweisen, die Kosten für Diagnose, Instandsetzung, Ersatzteile, Betriebsmittel, Arbeitsstunden auf uns zu übertragen. Nach kurzer Recherche sind wir nun der festen Überzeugung dass es sich um ein gewinnbringendes Geschäftmodell dieses AH ist, die gesetzliche Gewährleitung, zu der der Händler gesetzlich verpflichtet ist, zu umgehen. Wir haben leider nach intensivem und durch uns konstruktiv geführtem Schriftverkehr zum Sachverhalt, einen Juristen zur Durchsetzung unserer gesetzlichen Ansprüche einschalten müssen und werden auch die Verbraucherzentrale auf dieses Geschäftverhalten hinweisen.
Ihre internen Bearbeitungsrichtlinien verstossen essentiell gegen Verbraucherrechte, unsere Mängelanzeige erging nachweislich keine 3 Monate nach Übernahme des Fahrzeuges. Wir setzen unser Recht juristisch durch und sie zahlen die Instandsetzung und die Rechtsanwaltskosten.

Wurde gut beraten beim Kauf von Herrn Parla in Wuppertal.Es wurde sich schnell um die Anmeldung sowie die besprochen Dinge gekümmert. Da Kauf lief sehr freundlich und harmonisch ab. Kann es auf alle Fälle weiterempfehlen.

Ich habe bei Autohaus24 einen Audi A4 Avant gekauft, den ich aufgrund der Distanz zum Wohnort nie vorab gesehen habe. Dies und die Überweisung der Kaufsumme hat mir schon Kopfschmerzen gemacht. Der Verkäufer, Herr Badawi, jedoch hat mit seiner professionellen und verbindlichen Art, sowie seiner zuverlässigen Kommunikation meine Bedenken zerstreut. Das Fahrzeug lediglich an zu zahlen und nach einem Foto der Zulassung und des Nummernschildes den Rest Betrag über bezahl.de anzuweisen, war völlig unkompliziert.
Die Abholung in einem sehr einladenden und perfekt organisiertem Autohaus empfand ich als äußerst angenehm. Nicht nur, dass der Audi einen perfekten Preis hatte, der Zustand war noch viel besser als erhofft… quasi wie ein Neuwagen. In der Übergabehalle wurde mir der Wagen in einem perfekten Zustand präsentiert und dieser Eindruck setzte sich uneingeschränkt auf den 500km Rückfahrt nach Schleswig Holstein fort. Alles in Allem kann ich mir nicht vorstellen, wie man einen Gebrauchtwagen Kauf besser abwickeln kann als bei Autohaus24; Danke Herr Badawi, ein glücklicher Kunde mehr auf ihrer Liste 👍

Also ganz ehrlich der Verkäufer hatte keinerlei Interesse ein Auto zu verkaufen.
Ihm war es ganz wichtig zuerst einmal über die Restsumme eine Finanzierung zu erstellen.
Wir sind 200 km gefahren um ein Auto anzusehen es war nicht möglich ein Probefahrt zu machen.
Verkäufer meinte wenn wir den Kaufvertrag unterschrieben haben können wir dies gerne machen. Waren angemeldet, dann erwarte ich das wir das Auto richtig besichtigen können. Sowas geht gar nicht. Richtig anschauen konnten wir es auch nicht stand zwischen Autos man konnte kaum die Türen öffnen.
Sehr schade.

Der Verkäufer, Herr Magura in Ludwigsfelde hat bei uns einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Seine Kompetenz zeigte sich in den Erklärungen zum Verkauf sowie zu technischen Details. Sein Auftretens war sehr freundlich u. angenehm.
Negativ muss ich bewerten, dass das Fahrzeug mit überfälligen Motorölwechsel ausgeliefert wurde.
mfG
G.Bischoff

Verkauften ein Elektroauto das nicht gewartet wurde. Habe das Auto überprüfen lassen, auf meine Kosten. Kosten über 2000 Euro Reparatur. Übernimmt zwar deren sogenannte Garantie, das Auto ist natürlich jetzt wieder bei Wiederkauf weniger wert. Die Kosten für die Überprüfung wurden mir bis heute nicht erstattet. Und der größte Witz war die Anmeldung. Musste 220 Euro im Dezember bezahlen für die Anmeldung. 5 Wochen später, wurde mir der Fahrzeugbrief übergeben und ich musste das Auto selber anmelden. Dauer 1 Tag. Ich warte auch jetzt immer noch auf die 220 Euro. Nie wieder ein Autokauf bei Autohaus 24 in Egelsbach.

Haben heute einen 1er BMW Diesel Bj 2020 gekauft. Beraten hat uns der Auto Verkäufer Herr Antonio Parla er war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns bei ihm sehr gut beraten und wohl gefühlt . Kompetent in seinem Beruf weiter so. Danke

Wir haben am Standort Wuppertal einen Kia Stonic gekauft und wurden von Herrn Piper beraten. Dieser war sowohl kundenorientiert, als auch fachkompetent und sehr darauf bedacht uns gut zu beraten. Preislich konnte man sich auch zügig einigen. Ausgesprochen angenehmer Kontakt.
Es gab ein paar Hürden bzgl. des Autos, welches wir zunächst kaufen wollten, diese wurden aber durch Herrn Piper schnell gelöst und eine passende Alternative gefunden.
Wir würden definitiv wieder bei Autohaus24 kaufen.

Von der ersten telefonischen Kontaktaufnahme bis Auslieferung des Fahrzeugs war hier alles TOP. Ich wurde durch Herrn Ali Badawi betreut. Den ganzen Ablauf hätte ich mir nicht besser wünschen können. Auf der 300 km langen Heimfahrt hatte ich 3,5 Stunden lang vergebens versucht mir das dreckige Grinsen aus dem Gesicht wegzuwischen. Das Auto ist einfach super. Danke Ali!!!

Fahrzeuge nicht wie in der Verkaufsanzeige beschrieben.Auf Nachfrage beim Berater bekommt man eine pampige Antwort.Hab schon häufiger schlechten Service gehabt aber dieser Laden ist die Krönung des schlechten Service.👎👎👎👎👎👎

Ich war zur Rückgabe meines Leasingfahrzeugs hier. Herr Orzol hat die Rückgabe betreut, Herr Yildiz war der Gutachter. Beide Herren sind super freundlich und professionell. Ich hatte keine Wartezeit und wurde toll durch die Rückgabe geführt (es war meine erste). Vielen Dank.

Ich habe mir im Juni 2023 beim Autohaus24 in Ludwigsfelde einen Ford Focus gekauft. Es fing schon damit an das ich über 14 Tage warten musste bis ich das Auto überhaupt übernehmen konnte.
Ich hatte bei der Probefahrt die Bremsen beanstandet.
Hinten wurden sie neu gemacht.
Und jetzt steht das Auto wegen der vorderen Bremsen schon wieder seit über 14 Tagen beim Ford Händler, weil diese jetzt auch defekt sind und sich das Autohaus24 extrem viel Zeit läßt mit der Garantieübernahme.
Kein guter Service !

Zuvorkommende Mitarbeiter, sehr guter Service und ein gutes Angebot.

Wir wollten uns einen Kombi zur Probefahrt anschauen. Beim Telefonat wurde uns auf Rückfrage gesagt die Angaben im Internet stimmen. Vor Ort stellte sich heraus, dass entgegen dem Angaben im Internet das Auto ein Unfallwagen, Raucherfahrzeug etc. war. Der Schaden war nicht optimal behoben. Der Zustand des Fahrzeug war nach wenigen Jahren stark gebraucht mit vielen starken Kratzern. Auf Nachfrage ob preislich noch etwas geht, wurde gesagt es seien Fixpreise und mit der Ausstattung das beste auf dem Markt - innerhalb 24h wurde im Internet das Auto um fast 1000 Euro reduziert.

Der Verkäufer verstrickte sich zudem immer wieder in Widersprüche.

Sehr freunliche, kompetente Mitarbeiter.
Man wird sofort zurückgerufen.
Völlig unkomplizierte Auftragsabwicklung.
Unterschreiben, zahlen, abholen - einfacher geht's nicht.
Super Service: Auto bekommt neuen TÜV und nochmals Werkstatt-Check.

Wir hatten dort einen Ford Focus gekauft. Alles groß und schön versprochen…so dann kommt der Hammer! Wir vereinbarten mit ihm 5 Jahre Garantie. So…auf dem Rasthof angekommen, sah ich vorne, die Kappe des Sensors hing locker. Also machte ich ihn wieder rein und fuhr weiter…dann nach Hause angekommen, bemerkte ich, dass die Kappe verschwunden ist. Irgendwo auf der Autobahn. Ich rief dort an, dass er einige Probleme hat. Er versprach mir, dass er mich zurückrufen wird, wenn er fertig ist. So…nach 4 Tagen passierte nix. Also rief mein Freund dort an und fragte nach, ob das Auto fertig ist. Er so „ja ja, Sie können jetzt abholen! Es gibt ein Haken! Sie müssen selbst für die Kappe bezahlen!“. Ich war richtig so wütend. So eine Verarschung, die Kappe war schon lange kaputt und wir hatten den Ford Focus nicht mal eine Woche!!! Warum müssen wir selbst bezahlen 🤬?!? Nie wieder zum Autohaus!!! So viel Versprechen und dann plötzlich eine Abzocke. Sehr unflexibel! Hatte oft auf den Rückruf gewartet. Die Garantie müssen wir leider vergessen 😔. Wir werden zu einem anderen Autohaus fahren, den wir dort schon lange kennen.

Der Wagen den wir gekauft haben, hätte noch einen Monat TÜV gehabt, wir haben vereinbart das der TÜV noch dort gemacht wird. Der Wagen hat den TÜV nicht bestanden, von einem Autohaus das mit jungen Gebrauchten wirbt hätte ich schon erwartet das die Fahrzeuge vor dem Verkauf untersucht werden. Da kann ich ihn ja von einem privaten Verkäufer auch nehmen. Darauf angesprochen wird nur mit der Schulter gezuckt und gesagt das kann mal passieren.