Avis Car Rental Reviews 4.759

We hadden een auto via Booking bij Avis gehuurd en meteen een verzekering afgesloten. Bij Avis in Bari aangekomen werd me verteld dat ik een nieuwe verzekering af moest sluiten omdat die van Booking niet geldig zou zijn. Is bedrog want de verzekering van Booking was gewoon geldig. Daarnaast was de auto ook erg beschadigd. Personeel was ook niet aardig

Ik huurde een wagen in Bologne voor 24h. Ik kon 250 EUR betalen voor de waarborg met de debet kaart ipv met de credit kaart.
Ik kreeg een bekraste wagen. Ik heb eerst een hele expertise mogen doen voor alle beschadigen vast te stellen op foto. De dag daarna breng ik de wagen terug, netjes volgetankt. Er was niemand aan het onthaal. Dus ik dropte de sleutel in de koffer. Daarna krijg een mail dat er nieuwe schade was aan het voertuig met foto's van een ander voertuig! Toevallig was de schade even hoog als de waarborg... Nu probeer ik ze al 2 weken te mailen en bellen. Geen antwoord. Voor zo een grote naam AVIS, gewoon oplichters. Eerste en laatste keer bij Avis.

Ik heb nooit eerder zo'n slechte ervaring gehad met een autoverhuurbedrijf als bij Avis in Nador.

Ik had ruim op voorhand een auto geboekt én volledig betaald, met vaste datums. Alles was dus op voorhand geregeld, zwart op wit. Door een vluchtvertraging kwam ik later aan dan gepland, en wat bleek? De medewerker van Avis was al weg en had niet gewacht – zonder enige communicatie of flexibiliteit. Hierdoor ben ik een volledige dag mijn huurauto kwijtgeraakt, terwijl ik die dag wél betaald had.

De volgende dag moest ik de auto gaan oppikken bij een café – zeer onprofessioneel. Geen duidelijke uitleg, geen excuses, niets.

Tot mijn verbazing werd er na afloop van mijn reis zomaar een bedrag ingehouden van mijn rekening, met als reden dat de prijzen intussen “gestegen” zouden zijn. Onbegrijpelijk, want ik had alles al volledig betaald op voorhand aan de afgesproken prijs. Een contract is een contract, zou je denken.

Dit is echt schandalige service van Avis Nador. Geen respect voor klanten, geen professionaliteit, en absoluut geen transparantie. Ik raad iedereen ten sterkste af om hier een auto te huren. Kies liever voor een ander verhuurbedrijf waar afspraken wél worden nagekomen en klanten nog met respect worden behandeld.

Gereserveerde en betaalde auto was niet meer beschikbaar. Moest €400 upgrade betalen om alsnog een wagen te krijgen

Na een vlucht van 11 uur wilden wij onze auto ophalen bij AVIS. Alles was van te voren besproken en betaald. Bij uitgifte werd ons verteld dat we een extra verzekering moesten afsluiten. Anders kregen we de auto niet mee. Het ging om 400 dollar voor 3 weken. Serieus geld dus.
Laters bleek dat dit een keuze was. Het was dus niet verplicht. Direct hebben wij per e-mail gereclameerd. Echter gaven zij aan dat we hadden getekend en dat er niets aan gedaan kon worden.
Mijn broer en zijn vrouw waren ook mee. Zij hadden dezelfde auto gehuurd en ook moeten betalen voor de verzekering. Zij kregen echter het geld wel terug.
Ook na aangeven van dit feit bleven ze hardnekkig weigeren. Belachelijk bedrijf. NUL klantenservice.

Huur nooit bij Avis Car Rental / Budget Cars in Nice, wat een ballentent. Ze beweren de auto niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Dat terwijl je door meerdere slagbomen moet die het kenteken scant en zelfs door een AI gestuurde scan poort waar auto's automatisch worden geïnspecteerd. Helaas is alles geautomatiseerd en geef je de sleutel alleen af waarna de vervolgstappen automatisch moeten verlopen. Niks geks natuurlijk, want je kan moeilijk wachten tot ze tijd hebben als je een vlucht moet halen.

Aan het hoofdkantoor heb je ook niks, zelfs niet als je foto's als bewijzen stuurt. Ze zetten ook totaal geen druk richting de lokale vestiging om dit snel uit te zoeken en op te lossen. Terwijl je als klant wettelijk verantwoordelijk blijft tot de auto daadwerkelijk is ingeboekt. Dit was dus de laatste keer een auto huren bij Avis/Budget.

Meerdere jaren op rij een auto bestelbus gehuurd en zo ook dit jaar. Verzocht om een automaat en daarover steeds contact onderhouden. In de week voor de huur nog gevraagd of aan al onze wensen gehoor kon worden gegeven.... geen reactie. Gisteren te horen gekregen dat het niet was gelukt...... jammer! Daarna moesten we opeens zonder vooraankondiging 2000 euro borg betalen..... was ook wel fijn geweest als dat vooraf bekend zou zijn gemaakt.
Uiteindelijk maar een andere leverancier gezocht en gevonden.
Geen Avis meer voor ons.

Auto gehuurd en een dag later netjes volgetankt teruggebracht. Nette service bij ophalen en wegbrengen. Vervolgens is de borg (indien de auto niet volgetankt teruggebracht wordt) nooit terugbetaald. Ik heb in ruim 2.5 maanden diverse nette mails geschreven naar de Customer Service, waar niet op geantwoord wordt. Indien ik telefonisch contact opneem, kan men mij niet helpen en word ik naar het e-mailadres doorverwezen.

In totaal gaat het hier om een bedrag boven de 100eu...

Toen we aankwamen op de luchthaven van Orlando moesten we meer dan een uur in de rij wachten omdat er maar één persoon aan het werk was. Toen kregen we te horen dat onze auto nog niet klaar was, terwijl het al later was dan onze afhaaltijd. We konden dezelfde auto krijgen, maar dan moesten we naar een andere terminal. We gingen daar met al onze koffers heen om vast te stellen dat er een andere auto op die parkeerplaats stond dan de auto die we gereserveerd hadden. We gingen naar de helpdesk en kregen te horen dat de auto ook daar niet was en dat we een andere wagen kregen dan de wagen die we besteld hadden. De wagen die we kregen was vuil, er lagen bekers, etensresten en vieze zakdoekjes in de auto. Helaas moesten we vertrekken, anders waren we te laat om in te checken.
Tot overmaat van ramp is er nog $200 dollar extra van de rekening gegaan bovenop de prijs van de auto en de verzekering die we al betaald hadden, dit is blijkbaar extra belasting die in de kleine lettertjes van het contract stond…

In Atlanta airport een auto opgehaald naar accommodatie gereden dat was laat in de avond volgende dag wil ik weg rijden blijkt de achterband plat te zijn ik kreeg met geen mogelijkheid de schroeven los om de spare erop te plaatsen, ik bel avis we hebben met europese nr gebeld naar avis usa
in de wacht gestaan 30 min er zou binnen 45 min assitentie komen 60 min niemand gezien we hebben 4 keer gebeld met avis geen resultaat we zouden ook terug gebeld worden door road assis niemand heeft ons gebeld.
Uit eindelijk heeft een vreemde lieve behoedzame man ons geholpen en die vertelde al dat avis de slechtste verhuurder is.
Uiteindelijk naar de airport terug gereden daar een andere auto gekregen.
nu terug in Nederland stuur Avis mij een rekening van 108 usd om te betalen voor road assisten dat nooit is komen opdagen. Je snap wel dat ik des evil was.
ik heb een mail als een mail naar hun verstuurd ik heb hun ook gebeld en naar hun male...... gestuurd. ik wacht nu op antwoord en een credit nota want ben niet van plan een cent te betalen.
Zegt het voort huur geen auto bij Avis.

Vreselijk slecht bedrijf hier nooit huren!!! Een grote chaos bij het ophalen van de auto. Dit duurt zeker 2 uur voor je überhaupt geholpen bent. Lijkt nergens naar

Ik kan niet zeggen dat onze ervaring positief was.
We hadden een incident met de huurwagen en werden vervolgens telefonisch goed geholpen (door Allianz) en de auto werd vakkundig opgehaald.
Van zodra we werden doorverwezen voor een vervangauto (in Genova, omdat dit dichtbij onze verblijfplek was) begon de ellende. Eenmaal aangekomen in Genova (nadat ik uitdrukkelijk had gevraagd of we niet beter terug naar Milaan gingen, men mij verzekerde dat dit niet nodig was om mij op het einde van de rit daar extra kosten voor aan te rekenen) kregen we te maken met een misnoegde bediende, die niet blij was dat we zijn lunchpauze onderbraken (niet dat de luchthaven van Genua extreem druk of groot is). Toen de man onze klantenstatus (GOLD) bekeek, draaide hij met tegenzin bij. Al bleef hij foute informatie geven en kregen we vervolgens als vervangwagen een wagen van veel lagere categorie dan diegene die we oorspronkelijk geboekt en betaald hadden.
Zogezegd waren er geen andere meer, terwijl het bomvol andere wagens stond toen we de vervangauto gingen oppikken. En nogmaals: de luchthaven van Genua is noch groot, noch extreem druk.
Daarna kwamen we een in een compleet kafkaiaanse situatie terecht bij het terugbrengen van de auto: waarbij we van het kastje naar de muur werden gestuurd en steeds naar iemand anders doorverwezen. Niemand durfde een beslissing nemen. In tegenstelling tot wat het contract zegt over de franchise werden extra kosten aangerekend en bleek niemand van het Italiaans-sprekend personeel de eigen regels van de contracten te kennen.
Door hardnekkig in verzet te blijven gaan tegen de meerprijs tegen de loketbediende, verzuchtte die dan maar dat we het met de 'manager' moesten regelen. Alleen was die pas na het weekend terug. Gelukkig hadden wij ervoor gekozen om de auto eerder terug te brengen dan we terug reisden. Aangezien wij pas na het weekend terugvlogen kon ik dat ook effectief doen.
Gelukkig maar. Dat bleek een uitstekend geïnformeerde, beleefde en meelevende jongeman te zijn, die mij vroeg om - ondanks de janboel die we tot dan toe hadden meegemaakt - hem te vertrouwen.
Nogal een verzoek na alle eerdere negatieve ervaringen.
Maar ik had weinig andere keuze.
Enkele weken later blijkt dat de jongeman zijn woord heeft gehouden.
Het dossier werd met extreme ernst opgevolgd, de overbodige taxen werden teruggevorderd en worden teruggestort en zelfs de taxirit die men oorspronkelijk weigerde te betalen wordt alsnog terugbetaald.
Dit alles had veel voeten in de aarde, dus ik raad mensen aan om geduld uit te oefenen, maar toch te blijven insisteren.
Het doorzettingsvermogen van de jonge manager, alsook zijn expertise (over de regels en de contracten - die bij het loketpersoneel precies ontbreken) zorgden ervoor dat deze veel te dure passage, alsnog doenlijk werd.
Ik wil hierbij niet voorbijgaan aan het feit dat wij een ongeval hebben gehad en daardoor in gebreke zijn.
Wat al onaangenaam genoeg is in de weinige vakantie die we als gezin mogen genieten.
Maar dat betekent nog niet dat we willen bedrogen worden.
Dus nogmaals en met klem: het komt zeker goed, men is van goede wil, eens men de juiste persoon te pakken heeft.
Wat Avis in ons land van herkomst betreft (België): moet ik helaas minder positief zijn.
Ik stuurde de dag van het ongeval een bericht met een klacht over de opvolging, pas vandaag (= DRIE weken later) komt daar een reactie op, die bovendien nog onvolledig en onjuist is.
Schandalig.
Om maar te zwijgen over hoe inefficiënt de app van Avis is. Een mens vraagt zich af welke firma dit gedrocht heeft gemaakt.
Je komt in een infinite loop terecht wanneer je die tracht concreet te gebruiken om iets anders te doen dan een auto te boeken.
Alice in Wonderland down the Rabbit Hole, zo lijkt het wel. Het eindigde met een veel te duur telefoongesprek met Avis in Birmingham, waar men mij enkel wist te zeggen dat - je gelooft het nooit - ik de lokale Avis moest bellen (wat gewoonweg onmogelijk is, probeer maar eens het nummer dat via Google wordt gegeven of op het contract staat te bereiken: ONBESTAAND).
Voor alle duidelijkheid: noch ik, noch mijn partner (die zelf programmeur is bij een bedrijf dat wereldwijd gekend is) zijn digibeten en kunnen wel degelijk met apps overweg.
Ongeacht mijn positieve ervaringen met de manager ter plekke (Avis Milan Linate), betwijfel ik ten sterkste of ik ooit nog bij Avis wil boeken.
Ook de conciërge in het hotel waar we verbleven (Palazzo Cordusio Gran Meliá - Milaan) was niet te spreken over Avis. Hij ving eveneens bot bij het proberen bereiken van Avis en het is duidelijk dat men ook daar het cliëntieel andere autoverhuurfirma's zal aanraden.
Terecht!

Uitstekende service bij Avis Eindhoven (Fuutlaan 4)

Vandaag heb ik mijn gehuurde auto weer ingeleverd bij Avis in Eindhoven, aan de Fuutlaan 4. Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik hier heb ervaren, zowel bij het ophalen als bij het terugbrengen van de auto.

Bij het ophalen werd ik vriendelijk en professioneel geholpen, en tot mijn verrassing kreeg ik een splinternieuwe auto mee – er stonden nog geen 2.000 kilometer op de teller! De auto was in perfecte staat, wat natuurlijk ook niet anders kan bij een nieuwe wagen. Tijdens het inleveren werd ik geholpen door Dean, een jonge medewerker die alles snel en netjes afhandelde.

De hele ervaring was top. De auto's bij Avis Eindhoven zijn allemaal jong, goed onderhouden en zien er gewoon tiptop uit. Alles is goed geregeld en het personeel is vriendelijk en behulpzaam.

Kortom: ik raad iedereen aan om hier een auto te huren. Je krijgt kwaliteit, service en betrouwbaarheid. Een dikke pluim voor het team van Avis Eindhoven!

Groet Maikel

Onze auto (met veel bagage en 3 kinderen) raakte in panne en de verzekering huurde een auto bij Avis Avignon Gare om van Frankrijk naar België terug te rijden.
Om 15u zouden we onze wagen hebben, maar onze verzekering raadde aan om vroeger al eens te gaan kijken. Uit ervaring wisten ze dat het niet altijd even vlot verliep. En zo was het ook.
De auto die voor ons gehuurd was, is niet beschikbaar maar we kregen een elektrische wagen. Niet onze vraag want we hadden geen laadkaart en wisten niet hoe en waar we zouden moeten laden.
Om naar een andere auto te gaan zouden we een meerkost van meer dan €1000 moeten betalen. We belde onze verzekering terug op en deze lieten weten dat ze we dit zeker NIET moeten doen. En vroeg of Avis een prix en charge in orde wou brengen. De man achter de balie was niet erg behulpzaam. Hield ons aan het lijntje en wou ook niet aan onze verzekeringsagent uitleggen wat er in orde gebracht moest worden. (Telefonisch was Avis ook niet bereikbaar)Uiteindelijk (na veel vijven en zessen en een hele omweg) werd er een wagen voor ons voorzien. Om 15u zou jij klaar zijn. Het was 14 u.
Een uur later aangekomen zag de man ons en verdween. Na 30 min hielp, op onze vraag, een collega ons verder. Hij liet weten dat er geen auto was.
Wat ik nog niet vermeld heb is dat we beide Frans spraken maar onze uitleg in het Engels begonnen zijn.
Om dat moment beginnen de mensen achter de balie van Avis over ons in het Frans te spreken en lachen.
Toen we ons gesprek in het Frans verder zette werd het veel stiller.
Na bijna een uur hadden we een wagen en kregen een bedrag voorgeschoteld zonder uitleg. Dit bleek de borg van €1100 euro te zijn. Toen we vroegen wat dit was werd er met de ogen gedraaid.

Kortom, niet behulpzaam, erg onvriendelijk en proberen om ons op te lichten door verzekering aan te smeren die we niet nodig hadden en ons een duurdere auto te laten huren.
Geen fijne ervaring wanneer je al zoveel miserie hebt.

Is een grote SCAM. Op de website kies je locatie en tijd en krijg je keuze uit 14 voertuigen. Maar uiteindelijk is er GEEN ENKELE beschikbaar.
En dat kom je te weten nadat je 45 min aan de lijn hangt op telefonisch te proberen reserveren.
Wegblijven dus, grootste tijdverspilling ooit!!!

De wagen die ik gehuurd had was er niet .
Een andere wagen gekregen en een verzekering moeten bijnemen terwijl ik dat online al had gedaan maar was niet geldig vertelde men mij .
Na twee dagen had ik een platte achterband .zoals afgesproken de verzekering van Avis gebeld en de dag erna had ik een andere wagen .
Nu bij thuiskomst blijkt dat ze me twee maal een wagen aanrekenen en ze hebben dit zelf reeds van mijn krediet kaart gehaald .
Bij contact met Avis België blijkt dat er niemand rondloopt die Nederlands kan enkel in het Frans.
Schandalige maatschappij is het

350 euro kosten in rekening brengen voor schade aan een voorruit die al kapot is (geconstateerd bij voorcontrole). En vervolgens met een klacht van het kastje naar de muur worden gestuurd. Nooit huren hier!!!!!!

We hebben een auto gehuurd op het vliegveld van Madeira. Brandstofkosten hadden we afgekocht, de tank moest leeg ingeleverd worden. Uiteindelijk moesten we 150 euro via creditcard bijbetalen, wat veel meer is dan als we gewoon zelf getankt hadden in Madeira. Toen we de auto inleverden zei de medewerker dat we 25 euro benzinekosten moesten bijbetalen, maar terug in Nederland bleek dat dus 150 euro te zijn. Op klachten over deze gang van zaken reageert niemand. Het zijn gewoon oplichters die je extra geld uit je zak willen kloppen. Huur niet bij Avis in Madeira

OPLICHTERS !!!!
Ik heb achteraf DUBBEL moeten betalen voor je verzekering ! Word je opgelicht waar je bij staat! Ze rekenen geen borg maar een dubbele verzekering! Deze krijg je niet terug.

Dit terwijl ze het verkopen als borg.

Oplichters. Via de website een auto gehuurd. €149 + €60 extra betaald voor all risk. Bij het ophalen moesten we met creditkaart nog €205 betalen. Wij dachten borg maar bleek gewoon een extra verzekering wat je verplicht moest afnemen. Oplichters. Verkopen gewoon dubbele verzekeringen en je krijgt niks terug