Avis Car Rental Reviews 4.756

3 weken op voorhand een bus gereserveerd en betaald voor onze verhuizing, op de dag zelf was de bus niet beschikbaar. Ze probeerden ons eerst een kleinere bus als grotere bus te verhuren, bij check moesten zij toch toegeven dat het inderdaad een kleinere bus was. Er was geen andere optie beschikbaar en moesten zelf voor een andere oplossing zoeken op de dag van verhuizing bij een andere maatschappij. Dit bracht heel wat extra kosten met zich mee. Vervolgens 3 weken heen en weer gebeld met de manager Rik V., Avis Amsterdam, die ons beloofde de vergoeding van extra kosten in orde te brengen. 3 weken lang zelf tientallen keren moeten bellen, waarbij wij telkens worden afgewimpeld door de manager in kwestie, typisch geval van Klantje Pesten. Na 3 weken het bedrag wat al betaald was voor de reservering nog steeds niet terug ontvangen en geen vergoeding gezien voor de extra kosten die hierdoor gemaakt zijn zoals beloofd door de manager. Schandalig, ik zou iedere huurder afraden hier te huren.

2x een auto bij Avis in Amerika ( 2023 Los Angeles 2024 Houston ) gehuurd en beide keren rekent Avis extra kosten voor gps. Ook nadat ik de 2e keer duidelijk
tegen de medewerkster heb gezegd dat ik geen extra opties wil en het verhaal van LA verteld.
Ook de Gps was beide keren drama en bleef maar rebooten. Uiteindelijk gps 1x 30 minuten gebruikt daarna simcard met wifi aangeschaft voor de gps, dat werkt veel beter.
Ik huur nooit geen auto meer bij Avis, maar welk auto verhuurbedrijf kun je nog wel vertrouwen?! Voel mij echt bedonderd.

Het begon al toen we de bus kregen dat de medewerker zei dat hij niet goed in de eerste versnelling ging. Dit bleek uiteindelijk niet alleen de 1ste maar ook de 2de versnelling te zijn die verrot was.
Onderweg zag ik dat ad-blue op 18% stond met een uitroepteken erbij dus gebeld met Avis. Een medewerker zei tegen me dat ik die zelf even moest kopen en dat ik die kosten dan terug zou krijgen.
Toen bleek dat de schenktuit van de ad-blue flacon niet paste in de tank weer gebeld met Avis. Toen kreeg ik een werknemer aan de lijn die zei dat ik met 18% nog heel erg ver kon rijden (dus eigenlijk helemaal geen ad-blue hoefde bij te vullen)
Met de afrekening bleken die kosten nog niet te zijn verrekend dus maar even contact opgenomen en de factuur opgestuurd. Dit loopt nog dus we wachten af.
Beetje rommelig allemaal dus. Uiteindelijk heeft de bus wel gedaan waarvoor ik hem had gehuurd, en dat was mijn spullen verhuizen dus daar kan en zal ik niets over zeggen.
Verder was alle communicatie helder en duidelijk en kon ik de bus inleveren aan de andere kant vh land

Wat een ongelooflijke oplichters! Een auto gehuurd in Nederland, met volledige verzekering. Aangekomen in Faro bleek er volgens de mevrouw achter de balie geen verzekering te zijn afgesloten. Meerdere malen aangegeven dat we verzekerd waren maar mevrouw hield voet bij stuk dat dit niet zo was. Uiteindelijk een verzekering afgesloten. Voor erg veel geld. Auto was prima maar bij inleveren met volle tank moesten we ook nog eens een extra tank benzine betalen. Daarover gereclameerd maar je wordt van het kastje Naar de muur gestuurd. Wat een ongelooflijk slechte partij is dit. Nooit, maar dan ook nooit meer! Wees gewaarschuwd, huur niet via Avis.

Moesten we voor de vestiging Brugge als beoordeling een 0 kunnen geven dan deden we het meteen. Belooft bij het telefonisch reserveren een betere auto dan auto waarvoor de sleutel wordt afgegeven. Hiervan werd er door ons melding gemaakt en hier werd niet netjes mee omgesprongen. Moeilijk bereikbare locatie waarbij het uitrijden van een break al meteen tot een schadegeval kan leiden. Dit was voor ons de druppel die de emmer deed overlopen. Ons advies is om daar in het geheel geen auto te reserveren en naar een andere oplossing te zoeken !

In feite 1 grote oplichtersbende, die over de rug van de normale huurder extra geld probeert af te troggelen.

Auto gehuurd in Brindisi (Puglia). Met het voertuig niets mis mee. Was ruim en een klasse hoger dan gereserveerd. Hiervoor zijn geen extra kosten in rekening gebracht.

Echter via de creditcard werden onverklaarbare kosten in rekening gebracht. Bij navraag bleken dit brandstofkosten, terwijl de auto met volle tank was afgeleverd.

Als je als klant niet reageert, heb je een "mooi" verdienmodel. En waarschijnlijk reageert niet iedereen, anders stop je met deze praktijken.

Advies: bewaar altijd het laatste tankbonnetje en maak bij het inleveren van de auto altijd een foto van het dashboard, waarop de tankinhoud te zien is.

Ps,
dit was ook niet de 1e keer bij Avis.

Auto gehuurd op Toulouse Airport via Booking.com kwamen we uit bij Avis. We kregen een update wat auto betreft wat prima was. Er werd op een zeer opdringerige manier kenbaar gemaakt dat we een extra verzekering moesten nemen. Je zit met een taal barrière wij konden niet goed Frans spreken en diegene die ons hielp geen of slecht Engels. Wij hebben meermaals aangegeven GEEN gebruik te willen maken van een extra verzekering. Op een gegeven moment moesten we een formulier tekenen waarvan wij dachten dat dit een borg was dit ging om een bedrag van ruim €1000,00. Dit hadden we wel vaker meegemaakt dus ik heb hiervoor getekend in de veronderstelling dat we na terugkeer dit geld teruggestort zouden krijgen. Dat was dus niet het geval toen we de auto terug brachten kregen we een extra papier wat in het Nederlands was dat we een extra verzekering hadden afgesloten. Ik vertelde dat we niet gek waren en het nooit de bedoeling is geweest om voor dit bedrag een verzekering af te sluiten. In Nederland kan ik voor dit bedrag mijn auto twee jaar verzekeren. We hebben ons aardig boos gemaakt maar dan hadden we maar niet moeten tekenen was het antwoord. Ze zouden ons in ieder geval binnen een week een mail sturen wat nooit is gebeurd. Teug gekomen heb ik diverse mails verzonden maar nooit een rectie terug gehad van Avis. En ineens was het geld terug geboekt gelukkig maar de gang van zaken was heel vreemd en heeft ons diverse slapeloze nachten bezorgd. Wij huren ieder jaar een auto maar het vertrouwen is nu wel weg en ik heb er enorm moeite mee dat er mensen zijn die je op deze manier behandelen. In onze ogen gewoon criminelen die over de rug van andere mensen geld proberen los te peuteren. In ieder geval hebben we ons geld terug zonder uitleg maar nooit meer een auto huren via Avis.

Goedemiddag, wij hebben auto gehuurd op het vliegveld van Malaga. Bij het terugbrengen konden wij de sleutel afgeven bij de balie. Dit doe ik dus nooit meer!!!! Wij hebben een afrekening gekregen met kosten die wij niet thuis kunnen brengen. SCHANDALIG!!! Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd. Echt frusterend!!! Nergens een luisterd oor. Hopelijk via deze weg krijgen wel antwoord. Ik afwachting van uw reactie, m.vr.gr. Lia K.

Eerste en laatste dat ik een auto heb gehuurd bij AVIS. Auto opgehaald op Salt lake City Airport. Auto had veel km gelopen was niet koersvast en had kromme remschijven. 2 weken na terugkomst werd er een bedrag van mijn creditcard afgeschreven voor tol. Op de aangegeven tolwegen ben ik nooit geweest zelfs niet in de buurt. Meerdere mails richting Etolavis zonder resultaat. Na hun verzoek om een overzicht van mijn creditcard afschrijvingen een compleet creditcard overzicht opgestuurd en vervolgens aangeven dat dit niet aan hun eisen voldoet. Op mijn verzoek enig bewijs te leveren dmv een tolpoort foto wordt niet ingegaan. Gewoon nul service van de kant van AVIS.

Auto gehuurd via Sunny cars bij Avis voor vakantie Madeira.
Auto opgehaald op het vliegveld. Andere dag gereden langs de kust en het binnenland in. Madeira is behoorlijk bergachtig en heeft een hellingspercentage van soms 30 %. (Mijn man heeft ruim 50 jaar zijn rijbewijs en ervaring in bergachtige gebieden) Remmen, handrem e.d. hebben daar dus veel te lijden. Auto computer gaf aan dat er een servicebeurt nodig was. Ruim 30.000 km op teller dus op zeker dat de eerste remblokken/-schoenen er nog
onder zaten. In Nederland geen probleem maar op Madeira dus iets van
levensbelang. Dat bleek wel toen wij in eerste versnelling in Funchal achter een aantal Toboggan manden naar beneden reden met 5 km/u en
deze plotseling stil bleven
staan midden op de smalle
steile weg. Remmen
weigerden iedere dienst.
Pedaal kon tot op de bodem
worden ingetrapt zonder
resultaat. Om geen
slachtoffers te maken uit-
geweken en hierbij gecrasht
tegen een muur en hierbij beiden letsel opgelopen. Handrem kon bijna vertikaal worden aangetrokken. Daarna 24 !!! Uur bezig geweest om Avis en road assistence te pakken te krijgen. Ook de te hulp geschoten bevolking en politie kregen dit niet voor elkaar. Dus indien wij weer een auto huren in het buitenland zal dit zeer beslist niet meer bij Avis zijn. Iedere minuut dat een auto in de garage staat is
financieel verlies. Nb.Vervangende auto had ook een slecht functionerende handrem. Klantvriendelijkheid en bereikbaarheid van Avis Madeira is zeer slecht.

Huur nooit bij AVIS!!! We huurden in auto op Seattle Airport. De medewerkster was ongeduldig en onaardig. Haar enige doel was het aansmeren van extra services zoals verzekeringen en afkoop tol vanwege haar commissie. Ze stelde geen vragen aan ons over wat we van plan waren, ze gaf ook geen uitleg over de extra's, ze was alleen maar aan het pushen. Tijd om te overleggen of na te denken, kregen we niet. We hebben de tol afgekocht. Ze deed voorkomen dat dit nodig was. Echter, we zijn niet op tolwegen geweest en we hebben ook nog meer betaald dan nodig was. Na een klacht komt er een flauw excuus en de mededeling dat we hebben getekend. Klopt, maar wel onder druk en de klantvriendelijk was ver te zoeken, maar daar wordt met geen woord over gerept.

Ook van mijn Creditcard is een bedrag van bijna €600.00 afgeschreven voor alle mogelijke verzekeringen na het huren van een auto op het vliegveld van Zadar. Ik wilde geen extra verzekering maar door mij niet het contract te laten lezen heb ik getekend. Ik voel me opgelicht en raad iedereen af om met Avis Zadar in zee te gaan.

Avis = Spijt van mijn leven!! Zelfs een 1 is te veel!
Ik had een reservering op 22/06, kom ik toe in Antwerpen niemand aan het bureau niemand die mij verder kan helpen. Ik had al een contract en op voorhand betaald. Maar ik stond voor een gesloten deur!! Dus geen auto. 100x gebeld niemand neemt op! Dus maar de trein genomen naar Brussel omdat zij open zijn tot 21u30. Kom ik daar toe en wordt ik niet eens verder geholpen. NL kunnen ze niet, dus communicatie is al een flop. Antwerpen en Brussel werken anders, dus ze kunnen mij niet verder helpen. Na zagen en klagen toch een wagen gekregen met exrtra kosten, juist dezelfde wagen maar 189euro duurder! Eerst komen ze af uit jeste kan ik jullie een upgrade geven van auto wanneer we toch zeggen neen de auto die we hebben gekozen is oke rekenen ze nog een extra aan omdat we de auto in Brussel afhalen zogezegd!! Schandalig!! Dan raden ze mij aan om met de klantendienst te bellen om het bedrag te recupereren. Bel ik ze zeggen ze wij kunnen niets doen zolang het dossier niet is afgesloten!! Belachelijk!!! MENSEN huur hier NOOOOOOIT een wagen!!!!!!! Nooit!! Reviews zijn niet voor niets slecht!! Slechte serviess, niemand neemt op niets van kwaliteit gewoon een buchtbedrijf!!

Een schandalig bedrijf. Probeer al 6 weken een specificatie te krijgen van een afschrift welke zij hebben gemaakt op mijn CC. Geven aan mij niet te kunenn helpen omdat ik heb geboekt via tussenpersoon. Feit dat de afschrijving door avis is gedaan betekent dat ze dit prima kunenn achterhalen. Maar nul gevoel voor klantentevredenheid. Ik zal hier nooit meer een auto huren en het ook echt iedereen afraden.

Heel wat onvorziene bijkomende kosten zoals : Location surcharge = supplement voor afhalen en terugbreengen in Avis vestiging van de luchthaven + License fee ? + optional services ?.
Een bedrag van 24 € werd van mijn rekening genomen voor tolwegen (3 € werkelijke tolkosten + 21 € voor administratie & gebruik kastje voor Eelctronische tol.
Onduidelijke en ondoorzichige fakturatie.
Abnormaal lang blokkeren kredietkaart, tot 5 weken na inleveren wagen.

Dieven.

We hebben beide meerdere papoorten en ruim 30 jaar in Australie, Canada, USA en Nieuw Zealand gewoond.
Gedurende al die jaren in deze landen altijd Avis Internationaal zonder al teveel problemen gebruikt. Dat zonder problemen stopt echter als je Avis in nederland gaat gebruiken. Je denkt goed te doen om een groot internationaal bedrijf te gebruiken maar dan kom je in nederland toch flink bedrogen uit. Deze nederlandse beunhazen brengen de goede internationale naam helemaal ten onder.
Wij hadden een wagen nodig van 26 mei tot 5 juni.
Originele afhaal datum/tijd en locatie was :
Rotterdam Airport, 26Mei tussen 11.00 en 12.00
Toen wij net even na 12.00 (door traffic) bij Avis op een internationale airport aan kwamen stonden we voor een dichte deur met een papiertje op de deur geplakt om het volgende nummer te bellen. Dat hebben we 3 keer geprobeerd zonder dat er opgenomen werd.
Vervolgens probeerde we het nederlandse Avis nummer te bellen waar ons door een opname werd verteld dat het bedrijf momenteel gesloten is. Ten einde raad omdat we daar buiten in de regen stonde en geen kant uit konden het alarm nummer van Avis gebeld.
Deze verbond ons met Avis Amsterdam Schiphol. De vrouwelijke medewerker die we toen aan de lijn kregen kon niet onvriendelijker zijn dan ze was toen we uitlegde dat we een lease auto hadden gereserveerd maar dat de Avis deuren op Rotterdam Airport gesloten waren. We vroegen of we een gelijk type wagen in Amsterdam konden oppikken. Het botte antwoord was dat we altijd naar Schiphol konden komen maar dat deze mevrouw niet wilde aangeven of er een gelijkwaardige wagen beschikbaar zou zijn. (ritje rotterdam- amsterdam is al gauw 55 miuten)
Zelfs na meerdere keren vriendelijk vragen wilde deze mevrouw ons absoluut niet helpen terwijl dit in beginsel een groffe fout van Avis was en mevrouw liet dat in redelijk onbeschofte manier merken.
We zijn toen toch maar naar schiphol gegaan. Daar werden we door balie personeel vriendelijk en goed behandeld. Er werd een nieuw contract opgesteld. Dezelfde datums maar natuurlijk latere afgifte tijd.
De afgifte was ook bijzonder. Een niet geïnteresseerde medewerker die ons vanachter zijn bureau de sleutels gaf en absoluut geeft interesse had om ons de wagen te wijzen. We moesten zelf maar even checken of er schade etc was. Geen uitleg hoe de hybride wagen werkte etc. Over beunhazen gesproken.
Heeft ons 3 uur en 200km rijden gekost om deze Avis huur auto te bemachtigen.
De gegevens op afgifte bon zijn : Zo 26Mei 2024, 13:50 uur
De gegevens op de Inname bon zijn : Woensdag 05 Juni 2024, 10:22
Dus ruim op tijd ingeleverd met volle tank
Hierna hebben we contact gemaakt met Avis om beklag te doen van deze affaire. We hebben 3 keer contact gehad met de belofte dat de juiste persoon ons te woord zou staan. Avis heeft nooit terug gebeld.
Tot onze absolute verbazing werd er een dag later nog eens 100 euro afgeschreven van mijn credit card. Gelijk gebeld en het bleek een fout van kantoor Amsterdam geweest te zijn die de fout had gemaakt dat we de wagen een uur te laat hadden ingeleverd wat niet het geval was vanwege het nieuwe contract. Het zou direct gecorrigeerd worden. Tot op vandaag ook nog niet gecorrigeerd.
Deze Nederlandse Avis beunhazen outfit brengt de goede Avis International naam helemaal tot shit. Wees er als klant bewust van dat Avis Nederland niet in de buurt van de Avis International kwaliteit komt. Ze rekenen de volle Avis prijzen maar zijn niets mee dan goedkope beunhazen.
In Nederland zullen wij nooit meer AVIS gebruiken.

Auto gehuurd in mc carran airport las vegas bij avis via expedia waarvan ik een prepaid voucher had van het volledige huurbedrag. De persoon die aan de balie stond(een zekere ian) heeft op mijn verhuurovereenkomst(die je ter plaatse krijgt),een package met opties mee vermeld zonder dit aan mij mondeling te laten weten.Dan krijg je een aantal documenten voorgeschoteld waaronder je een 8 tal paraffen moet zetten.Je bent moe van je 13u durende vlucht en wil natuurlijk zo snel mogelijk met je wagen naar je hotel,dus je zet overal je paraf,zodat je weg kan.De persoon die je bedient weet dat je alle documenten niet uitgebreid kan lezen en speelde hierop in(zij staan trouwens op commisie in de usa).Resultaat is dat dit gewoon van je creditcard wordt afgenomen want die moet je tonen voor borg te staan.Ik heb in belgië achteraf gemaild en gebeld met avis(brussel) en had een zeer vriendelijk en gedienstig persoon die mij hielp,doch krijg ik het geld niet teruggevorderd van alle items die zij er ongewild hadden bij opgezet.
Totaalprijs verhuur was voor mij +-850€ en men heeft mij voor +-800 aan extra’s aangerekend. Goeie raad: kijk naar het eindbedrag wat zij erop zetten alvorens je ondertekend,normaal zou je denken voor zo een wereldbedrijf dat je dit alles blindelings kan vertrouwen,niet dus…ik huur al meer dan 20jaar auto’s in de usa,dit is de eerste keer dat me dit overkomt. Nog een beter advies: DO NOT RENT WITH AVIS!

Zeer slechte ervaring met schade die me aangeschreven werd nadat eerder geen schade was geconstateerd.

Ik huurde een auto in Servie via AVIS Nederland. Het totale bedrag van de reservering was 350 euro. In Servie werd gezegd dat ik een gratis upgrade kreeg, een automaat die groter was dan ik had gereserveerd. Ik wilde geen automaat, want daar had ik nog nooit mee gereden, maar er werd enorm aangedrongen dat ik hem moest nemen, en dat het gratis was. Niemand liep met me mee om me uit te leggen hoe het werkte, dus dat was nog een heel gedoe in de parkeergarage. Ik moest wel een contract tekenen in Servische Dinars die achteraf 100 euro hoger bleek te zijn dan de afspraak. Op dat moment heb ik het niet omgerekend, omdat ik er van uit ging dat het klopte. Toen ik achteraf mijn geld terug vroeg kwamen er allemaal redenen voor deze extra 100 euro die niet klopten, zoals dat ik een dag extra had gehuurd. Na veel mails en telefoontjes zei AVIS Nederland dat ik dan maar zelf de rekening moest gaan betwisten met AVIS Servie, dat ze in Nederland maar een franchise zijn en daar niets in kunnen betekenen. Volgens hen kan ik het terug laten vorderen door de creditkaart maatschappij. Maar dan zal AVIS Servie zeggen dat ik het contract zelf heb getekend, dus ik heb geen poot om op te staan. Wat een slecht bedrijf!

Twee maanden een Lynk & Co auto gehuurd. Had een kleine lakschade, niet eens verf maar topcoat schade. Het waren lichte veeg krassen. Jammer dat ik de foto niet kan uploaden.

Ben gecharged voor van alles en nog wat en nog uur-/arbeidsloon van diegene die het werk gaat verrichten. Heb eindstand €1305,- euro moeten betalen voor een schade van minder dan €100,-!

Oplichters!