Azerty Reviews 

Ik had een monitor gekocht. Die ging anderhalf jaar later kapot (nog binnen garantie). Teruggestuurd naar Azerty, en die zeiden dat zij het konden oplossen of dat ze het terug naar de producent konden sturen, wat misschien sneller zou zijn. Ik zei dat zij zelf het wel mochten oplossen, en binnen de aangegeven twee weken werd het aankoopbedrag teruggestort. Zou zeker opnieuw hier aankopen doen.

Allereerst adverteren ze met een levertijd van “2–3 werkdagen”. In de praktijk werd dat bijna 2 weken. Slechte start.

Ten tweede krijg ik een PSU binnen zonder afneembare hub, terwijl dit wel zo geadverteerd stond. Zowel op de productpagina, in de beschrijving, als in de afbeeldingen. Sterker nog: het stond zelfs expliciet als pluspunt vermeld bij dit product.

Na twee keer contact opnemen en elke keer bijna een uur in de wacht word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk krijg ik te horen dat ik het product mag retourneren.

Ja duh! Ik zit nog gewoon binnen mijn wettelijke retourtermijn van 14 dagen.
Al dat wachten, bellen en uitleggen voor nul oplossing. Zegt doodleuk nog: “Ja, maar nu staat het wel goed op de site.” Hoe zou dat nou komen?

Dit was mijn eerste bestelling bij dit bedrijf, en meteen ook mijn laatste.
Wat een ongelooflijke ballentent.

Snel geleverd tegen een aantrekkelijke prijs

Op zaterdag avond een harde schijf besteld, op maandag binnen.
Ik zeg... Snelle verzending. 👍

Waardeloze service. Jaren klant geweest, maar retouren van defecte apparatuur, garantiezaken en communicatie echt dramatisch. We zijn overgestapt, geen Azerty meer voor ons.

Laptop eind december besteld. Volgens website staat er 2 tot 3 werkdagen levertijd. Echter wordt dit nu ruim 3 weken....
Danielle Westerman

ik heb eerst per mail contact opgenomen met Azerty en alle benodigde informatie aangeleverd. Daarna heb ik dagenlang niets meer vernomen — geen update, geen status, geen terugkoppeling.
Uiteindelijk moest ik zelf bellen om beweging in het dossier te krijgen.

Ik heb contact gehad met meerdere medewerkers (Keanu, Nikki en Lisanne). Hoewel zij mij te woord hebben gestaan, bleef structurele opvolging en duidelijke communicatie uit. Alles moest door mij zelf worden nagevraagd en opgevolgd.

Daarnaast:

Ik heb alle gevraagde documenten volledig en correct aangeleverd, inclusief de PostNL-ontvangersverklaring

Azerty heeft mij op geen enkel moment proactief geïnformeerd

Tot op heden is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen

Wat dit extra frustrerend maakt:
Bij Bol.com en Coolblue zijn vergelijkbare situaties snel en klantgericht opgelost. Bij Azerty moet je als klant alles zelf achterna zitten, zelfs na mail- én telefonisch contact.

Voor een duur product en een fout die niet bij de klant ligt, is deze afhandeling onacceptabel. Dit heeft mij onnodig veel tijd en stress gekost.

Het is bij hun onmogelijk om een medewerker aan de telefoon te krijgen die technisch verstand heeft van computers.
Zij hebben wel een telefoonnummer waar klanten naar toe kunnen bellen, maar dan vraag ik me serieus af, Als alles toch via de mail gecommuniceerd moet worden waarom zij dan een telefonische mogelijkheid hebben.
En als ik technisch advies nodig heb voor mijn pc, Dan kan dat alleen via de mail wat ontzettend moeizaam & omslachtig verloopt.
Of het duurt lang voor dat er wordt gereageerd, of ik krijg zogenaamd een goed advies van een ander medewerker die denkt te weten dat zij verstand heeft van computers en ook denkt mij het goeie advies te hebben gegeven.
Ik heb toen maar besloten om bij een ander bedrijf advies te vragen, en in hetzelfde telefoongesprek nog het juiste advies gekregen van iemand die ook echt verstand van heeft. (Zo kan het dus ook Azerty!!!
Dezelfde dag nog de juiste kabel besteld, en de volgende dag aangesloten met perfect resultaat.
Gelukkig is mijn garantietermijn bij hun verlopen, en dit was qua pc ook zeker mijn laatste aankoop die ik bij hun heb gedaan!

Ze geven je het juiste advies en denken met je mee.
Ze zijn flexibel en doen nergens moeilijk over.
Ik had per ongeluk een B-Keuze artikel klaar laten leggen en dit kon ik ter plekke meteen veranderen voor een ander artikel wat wel aan mijn ( strenge:) eisen voldeed.
Echt een aanrader met een zeer groot assortiment.

voor kerst een kado gekocht bij uitpakken met kerst 3 weken later bleek er een beschadiging door transport te zijn dan vasthouden aan 48 uur en 2 weken retour recht heel klant onvriendelijk

Goed product, prima prijs.
Gemakkelijk om te bestellen en levering was ook snel.
Ik heb vaker besteld bij Azerty

Nieuwe maatwerk pc had last van black Screens. Azerty was na eerste belletje direct bereid om de pc helemaal door te testen. Ook toen het euvel niet direct te vinden was, bleven ze testen. Service als zeer persoonlijk ervaren. pc lijkt nu goed.

Snelle levering, zowaar ook tijdens de feestdagen.
Ik kan deze verkoper echt wel aanraden.
In de wirwar van online pc-componenten shops, staat deze winkel bovenaan.

Website is erg toegankelijk en goed overzichtelijk!

Goed verpakt en snel verzonden en, ook heel belangrijk, het was nergens goedkoper!

Alle producten tijdig en netjes geleverd voor opbouw pc.

Ik had de INNO3D GEFORCE RTX 3050 TWIN X2 V2 besteld op Azerty en hij was de volgende dag al in huis. er kwam duidelijke uitleg bij en hij doet het perfect

Top ervaring.
23 december iets besteld en 24 december, ondanks de kerstdrukte geleverd.

prijs was ook scherp, ging om een retourproduct, alleen doos was open. verder zat alles er in (Hyte Y60 computerkast)

Snelle nette levering, zelfs tijdens de drukke december maand. Vriendelijke klantenbalie als er toch iets niet helemaal goed is gegaan. Alleen is het antwoord op appjes wat traag, bellen, langsgaan of mailen werkt beter.

Ik ben met mijn PC naar Azerty gegaan om mijn CPU te laten vervangen om langer door te kunnen gaan op AM4 platform (durf het zelf niet goed icm BIOS update). Na een uurtje wachten en onder het genot van een kopje koffie (helaas geen warme chocolademelk meer aanwezig), kreeg ik mijn PC weer terug en alles werkte goed!