Vrijdag avond laat besteld. Ging er van uit dat dit dus pas volgende werkdag verzonden zou worden. Maar toch eerder verzonden! Dus snel verzonden, goed verpakt en leuke korting!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer tevreden over de service. Vanochtend gebeld om te vragen wanneer me pakketje binnen komt ivm vakantie. Later in de middag werd ik terug gebeld om te overleggen welke pakketdienst ik wilde dmv lev... Toon meer
Aantal maand geleden puckababy slaapzak gekocht á €120,-. Nu al de rits kapot. Dit gemeld bij Babycare, door te mailen. Hier na twee weken nog geen reactie op. Gebeld, maar betreffende persoon die kla... Toon meer
Wij hadden Quinny buzz gordelverlengers besteld, per ongeluk de verkeerde. Babycare was zo vriendelijk dat we ze mochten omruilen. Helaas waren de andere gordelverlengers niet op voorraad. Ik mocht te... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Babycare.nl is a major retailer of European baby products. Worldwide shipping is available for baby apparel, car seats and baby strollers. Babycare's 180.000+ customer base is located all over the globe. Please beware of other web-domains that look like ours. We are *not* affiliated with these domains: BABYCARES.NL BABYCARE.COM
Contactgegevens
Kerkstraat 1, 9641 AL, Veendam, Nederland
- +31(0)598635500
- mail@babycare.nl
- www.babycare.nl
3,7
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nog niets ontvangen
Bestelling 6 dagen geleden gedaan, zou binnen 2 dagen geleverd worden.
Klopt dat PostNL het nu drukker heeft, maar PostNL heeft aan dat ze het pakket nog niet hebben ontvangen...
Dus ik zou graag mijn bestelling willen beoordelen, maar kan dit niet!
30 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Hallo Mandy,
Bedankt voor je review.
Helaas zijn er veel PostNL pakketten vertraagd afgeleverd door een sorteerfout. Hiervan heb ik je vorige week woensdag per mail op de hoogte gebracht.
Het spijt me dat jouw bestelling is getroffen door deze vertraging.
Ik zie dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen.
Ik wens je veel plezier met je bestelling!
Erwin de Raad
Babycare.nl
Na 8 dagen nog geen bestelling wil me…
Na 8 dagen nog geen bestelling wil me geld tereug. Kan jullie niet eens normaal bereiken weet
Niet wat voor nonsens dit zijn. Maar ben echt pist
30 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Hallo Alexandra,
Bedankt voor je review.
Helaas zijn er veel PostNL pakketten vertraagd afgeleverd door een sorteerfout. Hiervan heb ik je vorige week woensdag per mail op de hoogte gebracht.
Het spijt me dat jouw bestelling is getroffen door deze vertraging.
Ik zie dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen.
Als je je bestelling niet wilt houden dan kun je altijd contact met ons opnemen om deze retour te melden.
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Ik heb de bestelling niet ontvangen.
30 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Hallo Janneke,
Bedankt voor je review.
Helaas zijn er veel PostNL pakketten vertraagd afgeleverd door een sorteerfout. Hiervan heb ik je vorige week woensdag per mail op de hoogte gebracht.
Het spijt me dat jouw bestelling is getroffen door deze vertraging.
Ik zie dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen.
Ik wens je veel plezier met je bestelling!
Erwin de Raad
Babycare.nl
Vragen om een review terwijl ik het pakket nog niet heb
Jullie vragen me een review te schrijven terwijl ik mijn pakketje nog niet eens in huis heb. In december al besteld, toen stond er wel bij vermeld dat het product begin januari verzonden zou worden. Ik ontving maar niets, dus heb tussendoor keer op de site gekeken, toen stond er ineens verzenddatum eind januari. Nu afgelopen dinsdag 26-1 een mailtje gekregen dat mijn pakketje onderweg zou zijn. Wanneer ik de track en trace code bekijk is het pakket nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt. Op 26-1 ook een mail verstuurd met de vraag of er al meer bekend was over wanneer mijn pakket verzonden zou worden (voor ik de verzendbevestiging ontving) op deze mail heb ik ook nog niets ontvangen.
Wel de 27e een mail ontvangen met 10% korting omdat post nl vertraging had, maar zolang ik geen pakket ontvang ga ik zeker niet nog eens bestellen bij jullie.
Jullie hebben zelf om een review gevraagd vandaar dat ik hem ook schrijf nu.
30 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Hallo Janneke,
Bedankt voor je review.
Helaas zijn er veel PostNL pakketten vertraagd afgeleverd door een sorteerfout. Hiervan heb ik je vorige week woensdag per mail op de hoogte gebracht.
Omdat de verstuurde verzendbevestiging ook laat zien wat er is verstuurd hebben we niet geantwoord op jouw mail.
Het spijt me dat jouw bestelling is getroffen door de postvertraging.
Ik zie dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen.
Ik wens je veel plezier met je bestelling!
Erwin de Raad
Babycare.nl
Hele snelle levering.
30 januari 2021
Snelle service en prima product.
30 januari 2021
Mooie producten voor een goede prijs
Mooie producten voor een goede prijs! Goede Opvolging van de levering
30 januari 2021
Eerst het onduidelijke over wat wel of…
Eerst het onduidelijke over wat wel of niet te leveren is, en als het niet te leveren is de juiste aanduiding van hoelang het duurt. Dan te mailen waar de bestelling blijft, vertellen aan wie het ligt en weer verkeerde inschatting van levering , want na mailen zit er ineens meer schot in dan het bedrijf zelf dacht. Tot nu toe heb ik de bestelling nog niet ontvangen. Hoop dat als dat gebeurt de kwaliteit hoog is. Moet wel zeggen dat Babycare vlot reageert op vragen ongenoegen van een klant en zij ook de verzending goed in de gaten houdt. Waar het probleem ook ligt....vaak is het zo als je vragen stelt alles effe iets vlugger verloopt. Hoe dan ook is de klant vaak de dupe als e.e.a. niet vlekkeloos verloopt. Iedere dag je track& trace controleren en dan maar hopen dat je voor afgifte ook thuis bent....Gelukkig is de bestelling nu binnen en we zijn er blij mee🥰
30 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Hallo Maud,
Bedankt voor je review.
Het klopt dat een door jou bestelde puzzel niet op voorraad was. Het magazijn van de fabrikant staat in Engeland. Een extra vertraging en onduidelijkheid door brexit maakte dat de aangegeven datum niet werd gehaald.
Als klap op de vuurpijl heeft PostNL nu ook nog vertraging. Hiervan heb ik je afgelopen woensdag per mail op de hoogte gesteld.
In de tracking zie ik dat jouw pakket vandaag door PostNL wordt aangeboden tussen 13:00-15:00 uur.
Mijn excuses voor de vertragingen!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Fijn bedrijf verwerkt de orders snel en…
Fijn bedrijf verwerkt de orders snel en wil iets extra's voor je betekenen.
29 januari 2021
Duidelijke website en snelle levering
Duidelijke website en snelle levering
Goede communicatie!
25 januari 2021
Top service
Echt toppers! Voortaan bestel ik het speelgoed voor mijn kids hier. Donderdag tegen het einde van de middag nog even snel contact gehad met een medewerker om te vragen of de bestelling de volgende dag nog geleverd kon worden, omdat het een kadootje was. Na het betalen zijn ze er gelijk mee aan de slag gegaan en de volgende dag heb ik mijn pakket binnen gehad top service, makkelijk te bereiken en super vriendelijk 👍🏻
25 januari 2021
Overzichtelijke site en een zeer snelle…
Overzichtelijke site en een zeer snelle levering, top!
24 januari 2021
Pakket niet ontvangen
Er wordt op de website geadverteerd dat ze geen vertraging hebben door de corona crisis. Dat was voor mij de reden om hier te bestellen.
Ik heb 4 dagen geleden een mail gekregen dat mijn pakket aangeboden is aan Post Nl. Echt Post NL geeft aan dat ze nog geen pakket ontvangen hebben waardoor ik mijn product ook niet binnen heb.
23 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Beste Ditte,
Op dit moment onderzoeken we een probleem met betrekking tot de postpakketten die eerder deze week, rond dinsdag 19 januari zijn verstuurd.
De trackinginformatie lijkt niet correct te worden bijgewerkt.
Volgens berichten zijn sommige pakketten gearriveerd op de bestemming maar het lijkt erop dat een aantal pakketten nog niet is gesorteerd bij PostNL.
Door grote drukte in de sorteercentra van PostNL is de doorlooptijd soms langer dan normaal.
Van PostNL verwachten we in de eerste dagen van de komende week een update. We houden dit per pakket in de gaten en zullen je op de hoogte brengen als er nieuws is.
Onze oprechte excuses voor de vertraging!
We wensen je een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Voor 17.00 uur besteld is zogenaamd…
Voor 17.00 uur besteld is zogenaamd volgende dag thuis. Ik wacht al een week op mijn post!
23 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Beste Feride,
Bedankt voor je review.
Op dit moment onderzoeken we een probleem met betrekking tot de postpakketten die eerder deze week zijn verstuurd.
Het lijkt erop dat een aantal pakketten nog niet zijn gesorteerd bij PostNL. We zijn in contact met PostNL om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Binnen een paar dagen hopen we dit te hebben opgelost.
Mijn excuses voor de vertraging!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Nog steeds niks ontvangen
Nog steeds niks ontvangen, hoewel het al lang verzonden zou zijn. Ook geen reactie op mijn mail ontvangen.
23 januari 2021
Antwoord van Babycare.nl BV
Beste Nadia,
Bedankt voor je review.
Op dit moment onderzoeken we een probleem met betrekking tot de postpakketten die eerder deze week zijn verstuurd.
Het lijkt erop dat een aantal pakketten nog niet zijn gesorteerd bij PostNL.
Door drukte in de sorteercentra is de doorlooptijd soms langer dan normaal.
We zijn in contact met PostNL om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Binnen een paar dagen hopen we dit te hebben opgelost.
Mijn excuses voor de vertraging!
Met vriendelijke groet,
Erwin de Raad
Babycare.nl
Gewoon top service
Gewoon top service! Ik had gebeld over een bestelling die deels niet leverbaar was, en we zijn binnen 1 minuut met een perfecte oplossing gekomen! Voortaan bestel ik mijn producten hier.
20 januari 2021
Top!
Speen nr. 3 voor Avent fles besteld. Nergens meer te krijgen, behalve via Babycare. Product netjes en snel in huis!
18 januari 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.