Baldur Nederland Reviews 

Antwoord van Baldur Nederland

14 jun 2026

Geachte EB

Dank voor uw eerlijke terugkoppeling. Vervelend om te lezen dat de eerste zending in slechte staat is aangekomen en dat er in de vervangende levering alsnog planten tussen zaten die tot nu toe niet goed aansloegen.

Fijn dat we u met een nieuwe zending deels hebben kunnen helpen, maar het is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Zeker bij warm weer is het verzenden van planten extra uitdagend, maar dat neemt niet weg dat u goed gewortelde en gezonde planten mag verwachten.

Ook als in een tweede levering klachten zijn: onze klantenservice is altijd bereikbaar, wij kijken graag met u mee naar wederom een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Het Team van Baldur-Nederland

Antwoord van Baldur Nederland

14 jun 2026

Geachte klant

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.

Het spijt ons te horen dat de ontvangen planten niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan.

De opgegeven potmaat (bijvoorbeeld 9 cm) verwijst naar de doorsnee van de kweekpot en niet direct naar de hoogte van de plant. De uiteindelijke hoogte kan variëren afhankelijk van het seizoen en de groeiomstandigheden, maar we begrijpen dat dit soms anders kan overkomen dan verwacht.

Wat betreft de levertijd: onze excuses dat deze langer heeft geduurd dan u had gehoopt. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar in drukke periodes kan dit helaas soms iets langer duren.

We waarderen uw feedback, omdat dit ons helpt onze service en communicatie verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of ergens ontevreden over zijn, neem gerust contact op met onze klantenservice — we kijken graag met u mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Het Team van Baldur-Nederland

Antwoord van Baldur Nederland

10 jun 2026

Geachte Lina Luttikhold,

Bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat de geleverde grassen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Bij dit artikel staat duidelijk aangegeven dat de planten worden geleverd in een 9x9 cm pot. Dit geeft een indicatie van de grootte en leeftijd van de plant bij levering. Wij begrijpen dat dit mogelijk anders is overgekomen en dat u een groter formaat had verwacht.

Op de foto's op onze website worden volwassen planten getoond, zoals de planten eruit kunnen zien bij optimale verzorging en na een groeiperiode. Deze foto's zijn dus niet bedoeld om de exacte hoogte of grootte bij aankomst te tonen.

Uiteraard is het wel belangrijk dat de planten in goede conditie aankomen. Mocht dat bij u niet het geval zijn geweest, dan willen wij dit graag voor u oplossen. Wij bieden onze klanten bovendien het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen: als u van mening bent dat de producten niet voldoen aan uw verwachtingen, kunt u binnen deze termijn de planten retourneren voor een volledige terugbetaling.

U kunt contact met ons opnemen via onze email: info@baldur-nederland.nl, bij voorkeur met enkele foto's van de ontvangen planten, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken – of uiteraard de terugzending kunnen regelen.

Dank u voor uw feedback. Dit helpt ons om onze productinformatie verder te verduidelijken en onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Team van Baldur-Nederland

Antwoord van Baldur Nederland

3 jun 2026

Geachte heer Ebbinge,
Zoals wij u reeds hebben medegedeeld, is het wat u heeft waargenomen aan de plant, het "getopt" zijn van de hoofdstam, in dit geval volkomen normaal. Bij dit type moerbei wordt de hoofdscheut vaak bewust teruggesnoeid door de kweker.

Dit gebeurt om verschillende redenen:
- Om vertakking te stimuleren, zodat de plant voller en bossiger groeit
- Om een compacte vorm te creëren die geschikt is voor potten en kleinere tuinen
- Om de plant sterker en beter hanteerbaar te maken tijdens transport

Door deze werkwijze zal de plant zich juist beter ontwikkelen tot een volle struik met meerdere zijtakken. U mag in het groeiseizoen verwachten dat de knoppen onder de snoeiplek uitlopen en nieuwe scheuten vormen.
Dit is dus geen schade of probleem, maar een normale en gewenste kweekhandeling.

Wij hopen u naar tevredenheid te hebben ingelicht en wensen u een prettige dag.

Antwoord van Baldur Nederland

2 jun 2026

Geachte mevrouw Bastiaanse,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons om te horen dat de kwaliteit van de ontvangen planten niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u meerdere bestellingen bij ons heeft geplaatst.

Onze planten worden geleverd in een jong stadium, zodat zij zich goed kunnen aanpassen aan hun nieuwe omgeving en verder kunnen doorgroeien. Eenjarige planten kunnen daardoor bij levering nog klein zijn en hebben soms enige tijd nodig om tot bloei te komen, afhankelijk van onder andere standplaats, verzorging en weersomstandigheden.

Dat neemt niet weg dat wij graag met u meekijken naar uw specifieke situatie. Bij klachten is het altijd raadzaam onze klantenservice te contacteren.

Omdat wij nog geen direct contact van u hebben ontvangen, nodigen wij u van harte uit om ons alsnog te benaderen via info@baldur-nederland.nl

Indien mogelijk ontvangen wij ook graag foto’s van de planten, zodat wij u gericht kunnen adviseren of samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wij helpen u graag verder.

Met hartelijk groet,
Het Team van Baldur-Nederland

Antwoord van Baldur Nederland

Geüpdatet op 27 mei 2026

Geachte Van Herwaarden,

Bedankt voor uw beoordeling.

Wat jammer om te horen dat een deel van de rozen niet is aangeslagen, ondanks dat u ze zorgvuldig heeft geplant volgens de juiste stappen. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is.

Bij rozen op kale wortel kunnen verschillende factoren invloed hebben op het aanslaan, zoals standplaats, bodemgesteldheid en weersomstandigheden in de eerste weken na aanplant.

Het is altijd raadzaam bij klachten onze klantenservice te contacteren. Voor zover wij dit kunnen beoordelen heeft u niet eerder contact met ons opgenomen.

Wij denken echter graag alsnog met u mee om te kijken wat er mogelijk is. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice en zo mogelijk enkele foto’s meesturen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Wij hopen dat u ons alsnog de kans geeft om dit voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het Team van Baldur-Nederland