Baqme Reviews 12

Een fiets gehuurd waarvan de accu leeg was; en het slot mechanisme kapot. Ik kreeg de fiets niet op slot, en een medewerker heeft bevestigd dat dit foutief was. Deze medewerker heb ik gebeld nadat ik een vrij heftige mail kreeg waarin stond dat ik verantwoordelijk zou zijn bij schade of diefstal voor een bedrag tot €2500. Deze medewerker bevestigde dat dit niet op mij van toepassing was; maar het liet een nare smaak achter.

Uiteindelijk heb ik het geld van die rit teruggekregen in mijn wallet conform consumentenrecht, wat fijn is. Na deze ervaring hoef ik echter nooit meer gebruik te maken van BAQME en wil ik het geld teruggestort krijgen op mijn bankrekening en mijn account sluiten. Dit weigert de klantenservice.

Ik laat het nog liever schenken aan een goed doel om mijn wallet op nul te zetten dan dat ik deze app ooit nog gebruik….

Inmiddels in 163 ritten en 251 probleemloze kilometers afgelegd met verschillende BAQME fietsen op verschillende plekken. Vorige week grof vuil weggebracht met zo’n fiets. Echt super handig en praktisch! Vanuit Nieuwerkerk aan den IJssel bleek dat ik er prima één kon huren bij Schollevaar. Ik had gereserveerd, kon tussentijds eenvoudig pauzeren en hem uiteindelijk weer terugzetten in de hub. Zou fijn zijn als het in Nieuwerkerk aan den IJssel ook beschikbaar zou komen.

Vandaag is m’n gehuurde bakfiets gejat omdat ik drie minuutjes bezig was met een noodgeval (kind). BAQME is zowel via de mail, chat of telefonisch niet te bereiken. Ondertussen loopt de meter en fietst een of andere loser op de gestolen bakfiets.
Ik heb m’n gegevens via de app en X achtergelaten dus nu ben ik letterlijk aan het afwachten. Als die slaapkoppen morgen (hopelijk) contact opnemen, weet ik meer.
Lachwekkend dit. Serieus, erg.

Verschrikkelijk. Meermaals fiets proberen te pakken maar werkte elke keer niet. Of accu werkt niet, accu leeg, kids stoeltjes werken niet.

Klantenservice ook slecht bereikbaar.

Bah!

Hopeloos die bakfietsen van BAQME: meerendeel van de tijd lege accu’s! Niet te doen.
Amsterdam zorgt dat Cargaroo weer terug komt!!!

Wat een drama Baqme als vervanger van Cargoroo in Amsterdam. De fietsen zijn slecht en instabiel, zadels worden eraf gejat, accu’s zijn leeg. En de klantenservice slecht en onvriendelijk. Ik woon in de Watergraafsmeers en wilde de fiets parkeren op de plek waar ik hem heb opgehaald. Maar parkeren lukte niet volgens de gps moest de fiets 20 meter verder geparkeerd worden. Maar de hele Watergraafsmeers is opengebroken dus geen parkeerplaats. Gebeld met de klantenservice…ik moest maar een foto sturen via e-mail en dan zouden ze de huur beëindigen terwijl ik iemand aan de telefoon had. Onnodige bureaucratie, Cargoroo je wordt gemist!