Ik heb 3 weken geleden een nieuwe gsm gekocht, Samsung A17. Op dit toestel kreeg ik een promo als ik een abonnement nam. Ook kreeg ik een horloge Fit3 bij aankoop van de gsm. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen, nadat ik 2 mails gestuurd heb. Ik krijg geen antwoord.
Vanaf het begin dat ik de gsm heb, hapert deze, werkt heel traag, soms zwart scherm voor 5 min, e.d. ik heb naar de klantendienst gebeld, zij vertellen me dat ik naar de base shop moet, ik ga naar de base shop van Lommel. Zij kunnen het toestel niet ruilen of inleveren omdat ik het doosje niet meer heb. Ik bel terug naar de klantendienst en ze bevestigen dat ze me niet kunnen helpen zonder het originele doosje. Daar sta je dan, een nieuw toestel dat duidelijk defect is, kan je niet geholpen worden omdat het doosje ontbreekt en ze het toestel daardoor niet verder kunnen verkopen. Dat toestel moet überhaupt niet meer verder verkocht worden! Ik ben heel ontevreden.

Heel goed het is heel professioneel om zoiets te doen.

Zijn van de goedkoopste die de telenet distributiekabel gebruiken. Met hun gsm netwerk heb ik geen problemen.
De wifi is opmerkelijk slecht, geen probleem met LAN maar er scheelt iets met hun modem waardoor je op u smartphone sommige apps en website heel slecht of zelfs niet willen laden.
Ben geen expert, volgens ai kan dit aan DNS of IPv6 liggen, geen van beide kan gewijzigd worden in de modem. Heb zowat alle opperatoren al gedaan en deze modem kan je praktisch niets aan veranderen.
Klantendienst is geen hulp, kunnen enkel een reset uitvoeren wat niet oplost natuurlijk. Ik blijf deze keer bij Telenet.

Spijtig dat ik geen 0 sterren kan geven. Door een opeenstapeling van fouten bij Base zit ik momenteel in de derde week zonder telefoondiensten. Ik kan niet bellen, sms'en, heb geen toegang tot 5g (of enige andere g). Dit omdat er een foutmelding op mijn telefoonnummer zit, die blijkbaar niet opgelost raakt. Ondertussen duurt dat al 3 weken en word ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Zolang die foutmelding er is kan ik ook niet overstappen naar een andere provider want mijn nummer kan niet worden vrijgegeven.
Ik word dus gegijzeld door Base zonder enig uitzicht op een oplossing.
Dit spreekt van een hallucinante onwilligheid of onbekwaamheid. Of misschien wel beiden.

De reactie van Base op mijn review is ipnieuw van een hallucinant niveau. Na herhaaldelijke telefoontjes, chatberichten en bezoeken aan de winkel, dien ik opnieuw contact op te nemen via een contactformulier?!?
Het probleem is meer dan gekend bij Base. U heeft mijn contractnummer. Lees het dossier na en zoek een oplossing. Of geef mijn nummer vrij zodat ik ajb naar een bekwame provider kan overstappen.

Kwestie van TV, "iets" te weinig zenders maar...daar kies ikzelf voor! I.v.m. mobiele telefonie, geen noemenswaardige problemen! Het internet (wifi), deze valt soms even weg maar komt vanzelf even erna terug...Ik was hiervoor klant bij Telenet en daar had ik het probleem ook en konden er weinig aan verhelpen... (Telenet en Base gebruiken dezelfde lijn, modem...enz???)
Nu voor de gunstige prijs (t.o.v. de prijs bij Telenet) ben ik tot nu zekers heel tevreden!!!

Alles verloopt goed

Dit is een geweldige app je kunt onmiddellijk je bedrag en aanpassen gewoon geweldig
GROETJES JURGEN

Rekenen stelselmatig teveel aan onder het mom dat je te laat betaald hebt. Als je de meerkost niet betaalt krijg je weer een aanmaning die 10€ kost en zo blijft het maar doorgaan. nooit in zee gaan met Base is de boodschap

Zover ik weet, is BASE de beste mobiele, TV, en internet leverancier van België. Zeer goede balans tussen de prijs en Hoog qualiteit.

Onze familie heeft allemaal abonnement bij Base

De internetverbinding loopt meestal vlekkeloos. Erg af en toe durft het wel te gebeuren dat streaming even vast zit. Dit is na een minuutje meestal opgelost.

Via de app is het ook perfect mogelijk om je abonnement na te kijken en indien nodig verder te beheren.

Ik ben tevreden over BASE. De prijzen zijn goed en de klantendienst is vriendelijk en behulpzaam. De installatie en overstap verliepen vlot. Het enige minpunt is dat de internetverbinding soms instabiel is en af en toe wegvalt. Ik hoop dat BASE de stabiliteit van het netwerk verder kan verbeteren. Voor de rest ben ik tevreden met de dienstverlening.

Na eerdere aansluitingen Fullpacks bij Proximus, Telenet en Orange uiteindelijk bij BASE beland wegens allerlei calamiteiten bij voorgaande zijn we nu zeer tevreden over deze provider ttz.uptodate,geen storingen meer en daarbij goed geprijsd met waarborg,wat wil een mens nog meer? Toppie!!

Doorgaans goede prijs/kwaliteit voor mobiel, internet en TV

Overzicht van je tarief plan is heel duidelijk. Goede duidelijk informatie en direct geregeld. Ook interessant voor je huidige tarief plan te vergelijken en het verbruik om te volgen van je andere accounts

Gisteren tot 3 maal binnen 10 minuten contact gehad met de klantendienst. Onmogelijk een Nederlandstalige aan de lijn te krijgen. Ook doorverwijzing was niet mogelijk.
Schandalig !

Ik heb altijd de mogelijkheid in het buitenland de mobiele telefoon te gebruiken

Ik ben nu al jaren base klant voor gsm. Sinds 2 jaar ook voor internet gebruik unlimited.
Helaas ervaar ik de laatste maanden regelmatig storingen. Bufferen van mijn streaming of niet mogelijk om te werken online. Misschien omdat ze nu willen opschalen naar unlimited+???
Echt frustrerend.
Elke keer dezelfde info bij klantendienst, trek alles uit, controleer dit of dat of er zijn werken dan de gang in de buurt.
Nu al elke dag??