Zeer begrip vol voor mijn situatie.

Dit onderdeel voor data aankoop is zonder fouten verlopen. Daarvoor 5 sterren.

Als we alle onderdelen van base in ogenschouw nemen dan moeten daar toch minstens twee sterren vanaf. Het is wel onbegonnen werk om al die onderdelen te noemen waar iets mis mee is. Toch wil ik er kort enkele belangrijke noemen.

De belangrijkste is wel dat suggesties tot verbetering die ooit door mij werden gegeven nooit werder beantwoord noch doorgevoerd.

Een suggestie die ik al eens heb gegeven is om onder of naast de telefoonnummers bij mijn producten de datum te plaatsen wanneer een simkaart of het telefoonnummer verloopt zodat je dit in één oogopslag kan zien voor al je nummers.

Verder een AI in te bouwen die begrijpt wat je bedoelt en suggesties kan verwerken zodat ze sneller onderzocht, gecontroleerd en gecorrigeerd kunnen worden. Bijvoorbeeld waarom vervolgberichten na topup zolang op zich laten wachten.

Tip voor verbetering: Daar ik meerdere gsm gebruik zou het handig zijn dat ik één abonnement voor meerdere gsm kon gebruiken.

Hier ga ik nu maar eindigen

Bedankt dat ik aan uw evaluatie kon deelnemen en bij voorbaat dank voor de evaluatie tips te bekijken, te beoordelen, indien nodig te corrigeren en verder aan een AI vriendelijk BASE te werken zodat je een klantendienst niet verder meer nodig hebt.

Met vriendelijke groeten

Hugo

Opzegging base 20 abonnement , welk op ieder moment kan opgezegd worden, wil maar niet lukken.
Perfect in de base shop opgezegd . Betreffend abonnement werd dezelfde dag correct afgesloten met afrekening op dezelfde dag .Enkele dagen erna vastgesteld dat betreffend abonnement gewoon blijft doorlopen .Reeds verschillende malen via chat EN via mail via hun website contact opgenomen . Wordt via de chat box aan het lijntje n via hun contact website met loze beloftes een mail ter bevestiging van de opzeg te versturen . Het lijkt of ik in een sekte aanbeland ben . In een sekte doet men er ook alles aan dat je lid zou blijven. Heel bizar .

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij BASE, maar helaas ben ik erg teleurgesteld over de manier waarop ik behandeld word.

In al die jaren ben ik nooit gecontacteerd om mij te informeren over promoties of een voordeliger abonnement. Ik had vertrouwen in BASE en heb mijn facturen daarom nooit grondig gecontroleerd.

Onlangs vroeg ik een duplicaat van mijn factuur aan. Tot mijn verbazing werd hiervoor €5 per pagina aangerekend. Voor drie geprinte pagina's moest ik dus €15 betalen. Dat vind ik buitensporig en absoluut niet klantvriendelijk, zeker niet voor iemand die al meer dan twintig jaar trouwe klant is.

Na zoveel jaren had ik meer waardering en een betere service verwacht. Bedankt, BASE, voor deze "broodroof". Zo ga je niet om met trouwe klanten.

Na dat mijn echtgenote een abonnement op base heeft, ben ik ook overgeschakeld

In het buitenland slechte verbinding, gesprek regelmatig onderbroken.
In België, een goed geïsoleerd appartement, bellen met wifi, ook regelmatig gesprekken onderbroken. Nu de voetbal.....beeld valt weg, troebel beeld, enz.....als je dan belt, krijg je de uitleg, er zijn werken tot 28 Juni 🙄
Het is altijd iets bij Base.

Ik word altijd goed geholpen, ondanks mijn ASS, zijn ze eerliijk en schuiven ze mij niet zomaar dingen aan, en misbruiken ze mijn beperking niet, als.ik bv nieuwe gsm.nodig heb ,maar kijken ze echt individueel watik nodig heb.

Snelle levering. Goede kwaliteit

Ik stapte onlangs(2tal weken geleden)over van Scarlet naar Base.Ik tekende voor unlimited/40 euro de maand.Na 2 weken ontvang ik een factuur van 49,03 euro.Ik bel op 24 juni omstreeks 16u 55 en ronduit onverschillige kerel aan de lijn.U moet op voorhand betalen mijnheer(niet na maar VOOR het verbruik!!!!)En dan nog MEER als waar ik voor tekende.Afsluiten die handel.Bedriegers zijn jullie!!!!!
UPDATE:na de reactie van BASE:dus jullie plaatsen misleidende en incorrecte bedragen op het invulformulier om je klant te maken.Eens dit ingevuld hanteren jullie dus andere prijzen die dan nog OP VOORHAND moeten betaald worden.Ik had contact met jullie bot die niet meewerkt trouwens alsook met jullie medewerker die eveneens niet echt begaan met klanten kan genoemd worden.Begin eens met ZELF ontevreden klanten te contacteren als jullie toch zo geven om je klanten.Maar juist,dat gaat heeeeel veel werk zijn!!!

Ik ben bij base sinds ze op de Belgische markt zijn het enige spijtige is geen fysieke contactpunt meer

ik had al een Base nr voor de kleindochter en mits de prijs en goede ontvangst besloten om ook de nrs van mijn echtgenoot en mij over te zetten naar Base

Ik heb BASE met twee mobiele abonnementen. Al meer dan een maand heb ik problemen met mobiel internet. Meermaals contact opgenomen met de klantendienst. Eerst werd gezegd dat de werken klaar zouden zijn tegen 16 juni, later wist men geen einddatum meer te geven.
Wat mij vooral stoort, is dat BASE:
Geen duidelijke einddatum kan geven.
Geen tijdelijke oplossing aanbiedt.
Geen compensatie wil geven zolang het probleem niet opgelost is.
Ondertussen betaal ik wel gewoon verder voor een dienst die ik niet of nauwelijks kan gebruiken. Omdat ik nu voortdurend op wifi moet overschakelen, vroeg ik ook een tijdelijke tegemoetkoming of extra internet voor thuis, maar daar werd niet op ingegaan.
Na weken van problemen krijg ik vooral vage antwoorden en geen concrete oplossing. Als klant verwacht ik dat een telecomoperator levert waarvoor ik betaal of minstens een redelijke compensatie voorziet wanneer dat niet mogelijk is.
Zeer teleurstellende ervaring met zowel de dienstverlening als de communicatie.

Zoals geschreven een heel tevreden klant prijs kwaliteit verbinding tip top in orde

Ik heb tot nu toe geen klachten . Alles verloopt zoals het moet zijn. Een aanrader voor iedereen.

Altijd bereibaar

Nog niet zo lang klant, tevreden over de installatie. Tot nu toe nog geen problemen gekend met tv en internet. 1 keer contact gehad met de klantendienst: vriendelijke personeel, behulpzaam en helpen je goed verder met de nodige uitleg en stappen.

Al enkele dagen storingen wegens base problemen, je kan wel een hotspot maken maar dan is je datavolume van je gsm zo opgebruikt. Niemand reageert om je wat extra data te geven dus als klant ben je de klos. ....Daarna krijg je nog zo een antwoord van Base, dat je maar moet chatten. Dat eindigt steevast in hier kan ik U niet op antwoorden. Beschamend....