Het duurde even voordat ik de beloofde korting te pakken had. De eerste 2 codes voor 15% korting werkten niet; ik had de hoop al opgegeven maar uiteindelijk kreeg ik op dag 3 een code die wel werkte.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik kreeg de producten die ik besteld had vrij vlot, ik vind het alleen zo jammer dat er geen bevestiging van de bestelling wordt gemaild zoals andere bedrijven wel doen en ook wanneer en door wie het... Toon meer
Bij de eerste bestelling ging het mis bij de levering. Het duurde zeer lang, maar het bleek mijn eigen fout, ik had nl de straat vergeten te vermelden waar het geleverd moest worden, en het ging ter... Toon meer
Hadden twee geurtjes besteld, en ook deze keer alles weer prima. Levertijd houdt rekening met een werkdag of 4-7. We hadden deze keer geluk, want dag erna was deze geur er (even) niet meer. :)
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Het assortiment in deze online shop biedt producten voor haarverzorging, cosmetica en kappersbenodigdheden. Je kunt hier terecht voor professionele haarverzorgingsproducten van professionele kwaliteit tegen aantrekkelijke prijzen.
Contactgegevens
Gansäcker 20, 74321, Bietigheim-Bissingen, Duitsland
- 08000222273
- info@basler-beauty.nl
- www.basler-beauty.nl
3,8
Goed
149 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De Dyson was beschadigd en gebuikt
De Dyson was beschadigd en gebuikt. De klantenservice geeft geen gehoor. Heb de kwestie moeten escaleren.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Ons klantenserviceteam heeft al contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, uw Baslerbeauty-team
Ik bestel graag mijn lievelingsgeur bij…
Ik bestel graag mijn lievelingsgeur bij jullie. Alleen loop ik er elke keer tegenaan dat het bestelproces nogal lastig verloopt. Ik wil er dan 3 bestellen en dat lukt elke keer weer niet. Blijkbaar mag ik er van jullie maar 2bestellen. Erg jammer.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Geachte klant,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen wij uw bestelgegevens niet inzien op basis van uw beoordeling.
Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via info@basler-beauty.nl onder vermelding van uw bestelnummer, zodat we de zaak snel kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden. We willen ervoor zorgen dat uw probleem wordt opgelost.
Shampoo besteld 24 november
Shampoo besteld 24 november.
Nog steeds niets geleverd!!!!
Het is nu 6 januari!
Een paar keer gemaild.
Geen reactie!
Gebeld er zou een reactie terug komen!
Tot op heden niets!
Slechte winkel.
Raad ik niemand aan!!!!!
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Helaas is uw zending verloren gegaan bij de vervoerder. We hebben al een spoedlevering voor u geregeld. U ontvangt een verzendbevestiging.
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
Ik bestel hier dus nooit meer
Ik bestel hier dus nooit meer. Hier ook al een paar keer gereageerd en dan zeggen ze dat je mail niet klopt ofzo. Of je krijgt een mail adres waar je vervolgens ook geen antwoord op krijgt!
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Helaas kunnen we u niet vinden in ons systeem onder dit e-mailadres. Is het mogelijk dat u zich met een ander e-mailadres bij onze online shop heeft geregistreerd? U kunt ons uw volledige adres of het ordernummer sturen naar info@basler-beauty.nl, zodat we uw gegevens kunnen controleren. Hartelijk dank!
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
7 december een bestelling gedaan en tot…
7 december een bestelling gedaan en tot op heden nog steeds niets binnen. Op dhl stond 9 december in Duitsland. 20 december een mail gestuurd, eerst geen reactie nog een mail gestuurd toen kreeg ik als reactie dat het aan de vervoerder lag. Ik heb gezegd dat ik mijn geld terug wil. Tot vandaag geen reactie meer gehad en ook mijn geld niet terug!!! Als ik nu op dhl kijk op de track and trace code is er helemaal niets bekend.
Update 13 januari: nog steeds geen pakket en ook geen geld teruggestort. DHL is niets meer bekend met track en trace nummer.
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Beste klant,
Onze klanten staan bij ons centraal en klantenservice staat bij ons op de eerste plaats.
We hebben al een onderzoeksverzoek ingediend bij de verzenddienst om de omstandigheden van uw levering te verduidelijken.
Wij vragen u nog even geduld te hebben, aangezien het onderzoek enige tijd in beslag kan nemen. Dit komt door de verschillende stappen die de verzenddienst moet nemen om alle relevante informatie te verzamelen en de verblijfplaats van het pakket te controleren.
Wij begrijpen dat dit een onaangename situatie voor u kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wees gerust, we doen er alles aan om zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de verblijfplaats van uw pakket.
Zodra we updates ontvangen over uw opsporingsverzoek, brengen we u onmiddellijk op de hoogte.
In de tussentijd vragen we u om uw geduld en begrip.
Als u nog vragen heeft of extra hulp nodig heeft, staat onze klantenservice graag voor u klaar.
Goede producten
Goede producten, voor goede prijzen. Ik koop vaak bij Basler.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
vervoerder
jullie bedrijf is fijn om te kopen maar d vervoerder minder
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Kreeg een kapot pakket aan met 2 dingen die er niet in zaten waarvan wel de doppen.
Geen contact te krijgen met het bedrijf niet via de e-mail en niet via het contact formulier
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Onze klantenservice heeft op 31-12-2025 al contact met u opgenomen. De kwestie wordt nog onderzocht. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Nog even geduld a.u.b. Hartelijk dank.
Ik krijg geen orderbevestiging
Ik krijg geen orderbevestiging
Mijn betaling is er 2 keer afgegaan
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Onze klanten staan bij ons centraal en uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Wij helpen u graag zo snel mogelijk. Wij verzoeken u vriendelijk onze vragen over uw beoordelingsgegevens te beantwoorden. Hartelijk dank. Uw baslerbeauty-team
Artikelen super snel ontvangen en…
Artikelen super snel ontvangen en goedkoper dan elders
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte communicatie
Baslerbeauty heeft mij per mail bevestigd dat m’n bestelling was ontvangen en ze me zouden berichten als de bestelling verzonden zou worden. Dat bericht is nooit aan mij verzonden. Ook geen track en trace code en ook niets van DHL. Uiteindelijk heb ik gebeld waar m’n bestelling bleef. Bleek de bestelling al meer dan een week bij een pick-up punt te liggen. Slechte communicatie en slechte afwikkeling
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Geachte klant, hartelijk dank voor uw beoordeling en uw eerlijke feedback.
Het spijt ons oprecht dat u niet tevreden was over onze service. Helaas kunnen we achteraf niet meer achterhalen waarom u geen verzendbevestiging hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
In orde.
Tot nu toe twee bestellingen gedaan en deze werden snel verstuurd en kwamen in orde binnen.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Parfum besteld en Eau de toilette ontvangen
Ik heb Tommy Forever parfum besteld en ik krijg Tommy Forever Euu de Toilette. Als ik hier vervolgens een mail over stuur, krijg ik geen reactie.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Bedankt voor uw bericht. Producten in de originele verpakking en ongebruikt kunnen binnen twee weken aan ons worden geretourneerd. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze verwerken. Bedankt voor uw begrip. Ihr basler-beauty team
pakket nooit ontvangen
Ik heb mijn pakket helaas nooit ontvangen. Ook wordt er niet meer gereageerd op mijn emails. Ik hoop dat dit alsnog kan worden opgelost of dat ik mijn geld terug mag ontvangen. Mijn bestelnummer is 5286208.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Het is voor ons van het grootste belang dat onze klanten betrouwbare leveringen in perfecte staat ontvangen. Wij betreuren daarom ten zeerste het eventuele ongemak dat zich in verband met uw bestelling heeft voorgedaan.
Wij staan momenteel in contact met de transporteur om de leveringsdetails te verduidelijken en ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke stappen worden genomen om het probleem op te lossen. Omdat u als klant belangrijk voor ons bent, zullen wij uw betaling bij voorbaat terugbetalen. basler-beauty team
Beschadigd geraakt tijdens transport omdat er geen vulmateriaal in de doos zat.
Ik heb vijf potjes nagellak gekocht bij dit bedrijf en heb bijna een week moeten wachten tot levering van de producten. Dit is nog oké (we zijn inmiddels best verwend wat betreft levertijden van producten) maar wat ik echt minder vond is dat in het pakketje mijn potjes los in zaten te rammelen. Dit heeft ook tot gevolg gehad dat drie van de vijf (glazen) potjes beschadigd zijn geraakt. Van de meeste was maar een klein chipje uit, maar één was best beschadigd (stukken glas in de doos en hele scherpe randjes aan het potje zelf). Ik denk dat ik zelf niet meer bij dit bedrijf ga bestellen. Jammer.
Update van 19 december - ruim twee weken later
Ik heb dezelfde dag nog mijn gegevens aan Basler gestuurd om te kijken wat ze er nog aan zouden kunnen doen. Ik heb helaas (behalve een heleboel automatische promotie e-mails) tot nu toe geen reactie van ze ontvangen!
Jammer. Derhalve ga ik ook mijn sterren aanpassen op 1 ster. Best slechte ervaring!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van baslerbeauty NL
Geachte klant,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen we aan de hand van uw beoordeling geen bestelgegevens inzien.
Neem rechtstreeks contact met ons op via info@basler-beauty.nl en vermeld uw bestelnummer, zodat we het incident snel kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden. We willen ervoor zorgen dat uw kwestie wordt opgelost.
Heel goed haarproduct.Blij mee.netjes…
Heel goed haarproduct.Blij mee.netjes verpakt.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
levering op tijd
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Prima service en snelle levering
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Al jaren lang een betrouwbaar bedrijf…
Al jaren lang een betrouwbaar bedrijf met veel keus! Snelle handeling, nog nooit iets fouts gegaan! Top!!!
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.