baslerbeauty NL Reviews 

ondanks de negatieve reviews toch besloten er een bestelling te plaatsen omdat de prijs zeer voordelig was. Parfum J.P. Gaultier le male ultra intense 75ML. Op tijd geleverd, professioneel verpakt, goede trace en product zoals gevraagd (zeker geen nep). Dus zeer tevreden over deze aankoop bij Basler Beauty.

Iets besteld daar, tijdens het bestellen en afrekenen bleef de site 10 minuten hangen. Advies: wacht even de bevestiging af, krijgt u die niet, neem contact op. Gedaan met de Nederlandse klantenservice. Die zeggen niets te kunnen doen: "Het ligt nu in Duitsland(...)." Gemaild, gebeld, óók met Duitsland, Frau Graef. Nu dikke week verder, geen bestelling ontvangen, geen geld terug, helemaal geen reactie. Heb als bewijs screenshot vd afschrijving erbij gedaan, ordernummer, etc. Complete radiostilte. Wegblijven bij dat bedrijf!

1) Product niet op tijd afgeleverd. Volgens hun website zou het binnen 2 tot 4 werkdagen worden bezorgd (daarom bij basler besteld; had het snel nodig); maar het kwam pas na 1 week.
2) Slechte klantenservice; ik kreeg OF geen reactie op mijn mails OF een standaard reactie (geen antwoorden op mijn vragen). Ook gaven ze DHL de schuld v/d late aflevering terwijl Basler de bestelling pas na ruim 3 werkdagen aan DHL had overgedragen.

Voorheen meerdere keren besteld bij dit bedrijf. Ondanks dat er op de website staat dat de producten binnen 2-4 dagen geleverd zullen worden, komt het vaker neer op 2 weken voordat je het thuis geleverd krijgt.
Mijn laatste bestelling was van 14 augustus, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na 2 weken heb ik gemaild en kreeg ik te horen dat ik geen bestelling had geplaatst, maar uiteraard was mijn geld wel afgeschreven. Toen ik een screenshot van de betaling mee stuurde, mailden ze terug dat ik het via mijn creditcard betaald had (heb ik niet) en dat de bestelling allang was geleverd bij een pakketpunt. Ik heb geen bestelbevestiging of een bericht van DHL gekregen hierover. Het pakket bleek ook al een week bij dit pakketpunt te liggen en werd de volgende dag terug gestuurd naar Basler en Beauty. Dit was op 29 augustus en nog steeds heb ik mijn geld niet retour ontvangen. Het pakket is niet aangekomen bij hen en ondanks dat het nooit in mijn bezit is geweest, krijg ik mijn geld ook niet retour. Ze zijn nu een onderzoek gestart bij DHL, wat tot 3 weken kan duren. Heel vreemd, bij andere bedrijven duurt zo’n onderzoek 5 dagen.
Voor mij dus nooit meer opnieuw bij dit bedrijf! Wat een slechte service. Het duurt meerdere dagen voordat je een antwoord krijgt op je mail en ze komen klanten nergens in tegemoet.

Alweer ben ik genoodzaakt een negatieve review te schrijven tot basler beauty. Dit omdat ik al ruim 2 maanden wacht op mijn geld terug te krijgen voor een pakket die ik niet heb ontvangen. Ze hebben mijn e-mail adress geblokkeerd dus ik kan niet meer met mijn originele e-mail adress naar hun mailen (dit weet ik omdat via andere e-mail adressen wel gemaild kan worden en ik geen undelivered e-mail terug krijg via een andere e-mail) echter reageren ze niet op mijn e-mail berichten en ook telefonisch krijg ik geen contact. Na maanden achter mijn geld aan gaan krijg ik 2 weken geleden een e-mail van hun wat veelbelovend dus namelijk dat ze het onderzoek hebben afgerond en het geld word terug overgemaakt en er een opdracht daarvoor is aangemaakt bij de boekhoud afdeling. Echter is dit alweer bijna 2 weken geleden en heb ik nog steeds GEEN geld. Ik wil gewoon mijn geld terug!!!!!! En ben er klaar mee te wachten!!!!

Een paar producten waren bij Basler beduidend goedkoper (Euro 14,- ipv de standaard Euro 24,- bij andere webshops) dus heb gegokt (had wat slechte reviews gelezen). Goed gegokt; hele bestel- en aflever proces liep perfect, het cadeautje (30ml haarolie van Dr. Hauschka, best luxe) was heel fijn en extra punten voor verzenden in een precies passend doosje, geen onnodig grote verpakking. Ik ben echt super tevreden!

Produkt (Wella Hairstyler) werd keurig binnen 3 dagen bezorgd en voldeet helemaal aan de verwachting.

Ik heb de negatieve reviews enigszins genegeerd en op 14 februari parfum besteld. Ik kreeg direct een bevestiging per mail en op de 16e een verzendbevestiging. Vandaag de 18e netjes afgeleverd door DHL. Het artikel was keurig verpakt met een proefje erbij. Ben blij dat ik Basler een kans heb gegeven.