In december een slechte review geschreven van dit bedrijf en had gehoopt dat ze mij wel direct hierop terug zouden koppelen ..maar ook dit gebeurd niet ..
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een nieuwe batterij besteld voor de mobiel van mijn moeder. Batterij paste niet. Deze was "opgezwollen" (net als de oude die er uit kwam). Een retour ticket aanmaken ging moeizaam. Telefoonnummer of e... Toon meer
bestellen ging vlot ;-) Volgens de track and trace van post NL werd het pakket 2 dagen na bestelling geleverd. helaas niks ontvangen. Nu twee keer melding gemaakt via de helpdesk. Helaas GEEN reac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zoals altijd; snelle levering, goede accu's. Jammer dat sommige accu's niet meer leverbaar zijn van m'n oude telefoons maar daar zal de vraag waarschijnlijk flink van zijn afgenomen, van de wat mee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
BatteryUpgrade.com provides batteries, chargers and accessoires for 200.000 different devices and brands. Since 2006, we have delivered to more than 850.000 customers worldwide
Contactgegevens
Luchthavenweg 81 - 1.39A, 5657 EA, Eindhoven, Nederland
- info@batteryupgrade.com
- www.batteryupgrade.com
In december een slechte review…
In december een slechte review geschreven van dit bedrijf en had gehoopt dat ze mij wel direct hierop terug zouden koppelen ..maar ook dit gebeurd niet ..
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Nieuwe batterij 57,50 euro besteld
Nieuwe batterij 57,50 euro besteld, deze paste niet,na veel pijn en moeite wordt er voorgesteld deze te ruilen voor een ander(juiste) even met bij betaling van 15 euro
Heb ik op gereageerd de verkeerde terug te sturen dat is goed maar dan krijgt u 44 euro terug!??Ik heb inmiddels het pakket op gestuurd en daarover terug gemaild, krijg ik weer een bericht voor akkoord uiteraard inzet Engels.Wat moet ik hiermee met die oplichters?
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service en perfecte kwaliteit
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Retouren houden ze niet van
Een nieuwe batterij besteld voor de mobiel van mijn moeder. Batterij paste niet. Deze was "opgezwollen" (net als de oude die er uit kwam). Een retour ticket aanmaken ging moeizaam. Telefoonnummer of e-mail adres staat niet op de site. Het "adres" is een bedrijfsverzamelgebouw bij vliegveld eindhoven. Correspondentie uitsluitend in het engels. Kreeg vervolgens een "nieuwe" opgestuurd die ook niet paste. Zelfde probleem. Deze vervolgens ook weer terug gestuurd op eigen kosten. Na 3 maanden mailen eindelijk het geld van de batterij terug gekregen. Exclusief 3 x verzendkosten. Daarom toch nog 2 sterren ipv 1. Mijn fout: Niet eerst op de reviews gekeken voordat ik hier ging bestellen.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Geen contact met batteryupgrade
Op 28Aug een accu besteld. Uiteraard geld meteen afgeschreven. Geen bevestigings mail of info over levertijd. Helpdesk reageert niet op tickets. Vraag me af of deze accu überhaupt nog geleverd gaat worden.
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Harold,
Wat vervelend om te horen dat u de bestelde accu nog steeds niet ontvangen hebt.
Ik heb zojuist met de informatie die u deelde uw bestelling en bijbehorende tickets gevonden. Ik zal hieronder de informatie delen die ons helpdesk team u op 05-09-2024 stuurde via uw meest recente ticket.
Helaas is de batterij die u heeft besteld niet op voorraad. Deze voorraadstatus was ook vermeld bij het product op de tijd van aankoop door middel van een rood bolletje.
Wij verwachten dat uw bestelling verzonden zal worden op 27-09-2024. Deze datum is enkel een schatting, dus uw bestelling kan ook eerder of later verzonden worden. Wij doen er alles aan om uw accu zo snel mogelijk te verzenden.
Natuurlijk snappen wij indien u niet langer op uw bestelling wilt wachten. In dat geval zouden wij u willen vragen weer contact met ons op te nemen. Dan zorgen wij dat uw bestelling geannuleerd wordt, en het geld spoedig wordt teruggestort.
Ik hoop dat dit de situatie verduidelijkt! Indien u nog verdere vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons customer service team.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Onhandige communicatie, valse beloften
Accu besteld voor mijn grasmaaier s+500, zou volgens de site geschikt zijn, maar helaas deze was 2x zo dik. Dus wilde ik deze accu retour sturen. Je kan alleen communiceren via een ticket en moet dit ook doen als je iets wilt retourneren. Ze beloofde mij na veel heen en weer mailen om de retourkosten ook te vergoeden aangezien het niet mijn fout is dat de accu niet geschikt is. Alleen de accu wordt terugbetaald en de ticket snel gesloten. Ik terug een nieuwe ticket geopend en terug hetzelfde, uw accu is terugbetaald we sluiten de ticket. Slechte communicatie via die tickets die telkens iemand anders lijkt te beantwoorden, waardoor veel dingen niet goed worden begrepen. Nog nooit zoveel moeite moeten doen om iets te retourneren.
Update. Mijn retourkosten toch netjes terug gekregen
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Branko,
Wat vervelend om te horen dat uw batterij niet geschikt was! Natuurlijk, als een product niet past, kunt u dit retour sturen en uw geld terug krijgen.
Met behulp van uw ordernummer heb ik uw tickets gevonden. Het orderbedrag zou op 04-09-2024 gerefund moeten zijn, maar hier lijken de verzendkosten inderdaad niet bij inbegrepen te zijn. Dit is hoogstwaarschijnlijk een fout vanuit onze administratieve afdeling. Onze oprechte excuses hiervoor.
Op 07-09-2024 hebben wij het verzoek om de verzendkosten te vergoeden weer doorgestuurd naar onze financiële afdeling. Deze kosten zouden na het weekend vergoed moeten worden.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze miscommunicatie! Zodra de extra kosten vergoed zijn, zullen wij u hierover op de hoogte brengen. Hopelijk biedt dit een goede oplossing.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via uw ticket.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Eind goed al goed.
bestellen ging vlot ;-) Volgens de track and trace van post NL werd het pakket 2 dagen na bestelling geleverd. helaas niks ontvangen. Nu twee keer melding gemaakt via de helpdesk. Helaas GEEN reactie.
ondertussen 12/8/24 wil wel bevestigen dat de situatie kort op de bal opgevolgd wordt. blijkbaar een probleem bij de transporteur . Ik heb er goede hoop op dat het alsnog in orde gaat komen.
Met wat vertraging werd alles goed opgevolgd ! alles in orde gekomen. het probleem bleek bij de transporteur te zitten !
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Jean-Pierre,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet is bezorgd. Deze zou volgens de PostNL Track & Trace inderdaad geleverd moeten zijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u intussen contact heeft gehad met ons klantenservice team. Hopelijk kunnen zij snel een gepaste oplossing voor u vinden!
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Ze geven duidelijke uitleg over het product …
Ze geven duidelijke uitleg over het product, de site is gebruiksvriendelijk. En het product ontvangen binnen de vooropgestelde termijn
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Batteryupgrade onbereikbaar
Na 10 weken nog geen product ontvangen. Kan geen kontakt maken via email. Probeer mijn geld terug te krijgen.
bestelling met nummer 17391247
Je bestelling wordt vandaag zorgvuldig gecontroleerd en zo snel mogelijk gereedgemaakt voor verzending vanuit een van onze magazijnen of leverancier.
Bezorging en levering ?????
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste R.L.,
Wat vervelend om te horen dat u het bestelde product nog steeds niet ontvangen hebt!
Ik heb zojuist de status van uw zending gecontroleerd. Helaas lijkt het erop dat uw zending vertraagd, omdat het bestelde product niet op voorraad is. U zou hierover tevens een bericht ontvangen moeten hebben op 25-06-2024 via uw ticket.
Het lijkt erop dat uw bestelling jammer genoeg nog steeds niet verzonden is. Natuurlijk snappen wij uw frustratie! We verwachten dat uw bestelling binnen enkele werkdagen verzonden zal worden. Mocht u toch liever uw bestelling willen annuleren, contacteer ons dan via uw ticket. Wij proberen uw bestelling dan te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten, voordat de bestelde batterij verzonden is.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Neem gerust contact op als u verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Lange levertijd, slechte service
Batterij besteld 22029041,
Na 4 weken nog niets ontvangen, ze reageren nauwelijks op mails.
De batterij is voor een maairobot, ik heb geen baat bij als ik deze na de zomer krijg, is nu dat ik het nodig heb.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Gert,
Wat vervelend om te horen dat u de batterij niet hebt ontvangen! Helaas is het inderdaad niet mogelijk om met ons te communiceren via email, maar u kan wel een ticket aanmaken via https://www.batteryupgrade.be/contact.php.
Ik zie dat één van onze customer service medewerkers u intussen al heeft geholpen via uw ticket. Het lijkt erop dat uw pakket was geretourneerd door PostNL. Ons helpdesk team heeft intussen al een nieuwe zending voor u aangevraagd; deze zal binnen enkele dagen verstuurd worden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Hopelijk ontvangt u het nieuwe pakketje zo snel mogelijk!
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via uw ticket.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Accu past en kan niet retour
Accu past en kan niet retour, koop hier niet
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Evert,
Wat vervelend om te horen dat uw batterij niet past. Ik zie nu dat er wat problemen waren met het bijvoegen van de foto's bij uw tickets. Ik heb dit probleem meteen gemeld bij ons IT team, zodat zij hier hopelijk zo snel mogelijk iets aan kunnen doen.
Een paar dagen geleden hebben wij de retourinstructies naar u gestuurd. Hopelijk biedt dit een goede oplossing.
Helaas lijkt het erop dat onze RMA afdeling uw retourzending nog niet heeft ontvangen. Als u de foute batterij reeds retour heeft gestuurd, zou u ons een verzendbewijs toe kunnen sturen? Dit zou een tracking nummer kunnen zijn, of een foto van uw bonnetje. Met deze extra informatie kunnen wij uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.
Als u nog verdere vragen heeft, schroom niet contact met ons op te nemen via uw ticket.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Na precies 10 weken tijd nog geen product ontvangen.
Na precies 10 weken tijd en vele e-mails later heb ik nog steeds geen batterij ontvangen.
Na diverse e-mails en nog steeds geen gehoor sinds mijn tweede e-mail, stuur ik u deze laatste herinnering en aanmaning.
Ik wil mijn aankoopbedrag van €35,48 ontvangen op de rekening waarmee betaald is. Het ordernummer van de aankoop is 32375699.
Ik vraag u vriendelijk doch dringend om dit aankoopbedrag te storten binnen 14 dagen, voor 13 juni.
Mocht ik het aankoopbedrag niet binnen bovenstaande termijn retour hebben ontvangen, onderneem ik verdere stappen met behulp van een geschillencommissie.
Ik hoop uiteraard dat er medewerking wordt getoond en dat we het zodoende alsnog netjes kunnen afhandelen.
Ik vind het erg schofterig dat er wel op een ‘makkelijke’, eerste e-mail wordt gereageerd, en er dan wordt gezegd dat het product binnenkort geleverd word, en daarna geen enkele reactie meer.
***Update***
Na een reactie te hebben gekregen via Trustpilot, werd mij gevraagd om een ticket aan te maken via hun website. Daarna binnen enkele dagen m’n geld retour ontvangen. Vandaar dat ik mijn review wijzig naar 3 sterren.
31 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Rutger,
Wat vervelend om te horen dat u de batterij nog steeds niet heeft ontvangen. Helaas lijkt het erop dat PostNL uw pakketje niet correct heeft verwerkt, en deze daarom nooit is bezorgd. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Helaas zijn wij begin maart overgestapt naar een nieuw ticketsysteem, in plaats van onze oude communicatie via e-mail. Op deze manier hopen wij vragen sneller en uitgebreider te kunnen beantwoorden. Daarom werden uw meest recente mails niet gelezen; hierover zouden ook automatische reacties verstuurd moeten worden. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat deze automatische mails niet duidelijk waren.
Ik zie dat u intussen een ticket heeft aangemaakt. Ons team heeft een paar dagen geleden (05-06) uw terugbetaling uitgevoerd, middels de betaalmethode waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Hopelijk biedt dit een goede oplossing! Zo niet, neem dan graag nogmaals contact op met ons team; zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Verkeerd product en geen of slecht contact
Na accu’s besteld te hebben werd het stil. Na 2 weken een mail gestuurd deze werd beantwoord dat het product niet voorradig was en deze z.s.m. toegestuurd zou worden. Na anderhalve week de accu’s ontvangen, op de site werdt aangegeven dat deze compatible zouden zijn met Leaf helaas is dit niet het geval. Weer een mail gestuurd, nu alweer 3 dagen stil benieuwd of ik nog antwoord ontvang over hoe retour te zenden.
Dit bedrijf is zekers geen aanrader, bij 123 accu heb ik de accu’s binnen 24 uur in huis dat is pas service.
5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Perry,
Wat vervelend om te horen dat je niet blij bent met jouw aankoop!
Helaas waren de batterijen op het moment van aankoop niet op voorraad, zoals ook vermeld stond op de product pagina. Zodra deze weer op voorraad waren, hebben wij jouw bestelling onmiddelijk verstuurd. Onze oprechte excuses voor deze vertraging.
Het is dan natuurlijk extra vervelend als de bestelde batterij niet past. Ik zie dat je al een ticket aan hebt gemaakt op onze helpdesk; hopelijk kan ons customer service team je snel verder helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Hopelijk kunnen wij snel een goede oplossing voor je vinden.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Snelle levering topkwaliteit
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
PRIMA
Batterij voor robotstofzuiger besteld en snel ontvangen.
Prima ervaring en makkelijk zelf te plaatsen.
7 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle en perfecte levering
27 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb accu's besteld voor een…accuboormachine
Ik heb accu's besteld voor een boormachine, ik heb het type wat ik nodig had snel gevonden en de levering was prima op tijd.
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Snel en topkwalitiet!
5 september 2022
Review zonder uitnodiging
Battery Upgrade supersnel!
Iedereen kan wat online verkopen, maar de kracht zit in de aftersales.
Mijn voordelige bij Battery Upgrade gekochte laptop batterij ging helaas stuk, kan gebeuren techniek werkt niet of werkt jaren! :-)
Ik zag op tegen het melden dat mijn batterij haperde en dan het gedoe van terugzenden etc.
Dit terugzenden ging zeer soepel en alles werd goed vermeld hoe dit te doen. Nog voor dat mijn defecte batterij bij hun als retour ontvangen was had ik de vervanging al binnen.
Battery Upgrade is echt een aanrader bij twijfel beslist doen, je krijgt geen spijt van kopen bij dit bedrijf.
Battery Upgrade bedankt voor jullie hulp!
29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Weigert wettelijke garantie na te leven…
Weigert wettelijke garantie na te leven & verschuilt zich achter niet wettelijke clausules in hun gebruiksvoorwaarden.
Zijn totaal niet bereid tot compromis, minnelijke schikking of zelfs enige vorm van discussie...
Geleverde kwaliteit is ondermaats!
27 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BatteryUpgrade 🔋
Beste Wouter,
Helaas kunnen wij geen garantie aan u verlenen aangezien u het product niet gecontroleerd heeft binnen 3 maanden na aankomst. Aangezien batterijen gebruiksproducten zijn kunnen wij de kwaliteit dan niet meer garanderen en niet duidelijk aanwijzen of het probleem bij de batterij ligt, of bij het niet gebruiken van de batterij. De capaciteit en werking van de batterij neemt namelijk grondig af wanneer deze lange tijd niet gebruikt wordt.
Met vriendelijke groet,
Team BatteryUpgrade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.