Très content de notre achat
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A recommander sans hésiter... Très professionnel et à l'écoute
22 mei 2018
Review zonder uitnodiging
BAUCHARDS JOAILLERIE
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Bedrijfsgegevens
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Bauchards présente aux amoureux de l’élégance et de la beauté, des bijoux serties de diamants, d’émeraude, de rubis, de saphir, de topaze bleue, d’améthyste, de grenat… Découvrez et offrez les cadeaux merveilles de la nature qui constitueront par leur beauté et l’originalité de leur conception la Touche, qui fera la différence, qui fera rêver…
Contactgegevens
83 rue la fayette, 75009, Paris, Frankrijk
- 01.44.63.08.42
- d.levy@bauchards.com
- www.bauchards.com
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Magnifique !
Magnifique !
Nous avons été très honorés de pouvoir rencontrer le Meilleur Ouvrier de France (de chez Bauchards Joaillerie) qui a réalisé notre bague de mariage.
Merci beaucoup pour la délicate attention :)
18 december 2017
Review zonder uitnodiging
Enchanté :) Très beau bracelet
Enchanté :) Très beau bracelet
Ma femme est très satisfaite
5 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Médiocre / Inacceptable
Je regrette pleinement mon achat, et surtout la relation avec le client qui a été complètement médiocre,déplacée et irrespectueuse malgré ma courtoisie.
Voici quelques détails de mon expérience.
En ce qui me concerne, un des bijoux (pendentif) a été livré avec beaucoup de retard, et lorsque j'ai cherché à contacter la personne qui était censée s'occuper de me remettre les bijoux le jour en question , pas de réponse ni par téléphone ni par texto, au moins pour me prévenir du retard.
Je n'ai reçu AUCUN CERTIFICAT D'AUTHENTICITÉ (ni HRD, GIA ou IGL, ni autre).
Délais non respectés sur 2 des 3 bijoux commandés.
On me dit qu'il y a possibilité de créer un modèle. Chose faite. Sauf que les détails demandés ne sont PAS RESPECTES (partiellement respectées).
Chaîne du pendentif reçue CASSÉE !!!
Sur le site il est fait mention d'un délai de 14 jours en cas de retour du bijou. SEULEMENT 7 m'en ont été accordés.
Attention portée au client: IRRESPECTUEUSE. On vous envoie carrément balader malgré la courtoisie du client.
Manque d’expérience évident.
EN BREF: Expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée.
Je pense que cela suffit largement pour décrire la qualité (médiocre) proposée par bauchards joaillerie (sur tous les points de vue, sauf "peut être" la qualité du diamant qui reste à vérifier).
Toutes les preuves de mon achat ont été envoyées à TRUSTPILOT.
6 mei 2017
Antwoord van BAUCHARDS JOAILLERIE
1/ Le certificat GIA du diamant est disponible. Il suffit de nous en faire la demande.
2/ Pour des créations sur mesure, nous sommes sur des délais moyens de 4 à 6 semaines. Si nous rencontrons quelques difficultés techniques, ces délais peuvent être allongés. Rappelons qu'il s'agit de la réalisation de pièce unique.
3/ Les délais de rétractation sont de 7 jours pour des créations sur mesure et de 14 jours pour des pièces déjà existantes.
Dans le cadre de votre dossier, voici la liste des gestes commerciaux qui vous ont été réalisés :
- tarifs exceptionnels : 60% à 70% de réduction par rapport aux tarifs proposés au grand public.
- une maquette et un travail sur cire qui ne vous ont pas été facturés.
En effet, vous aviez choisi la réalisation d'un modèle spécifique de solitaire puis vous avez décidé de changer de modèle en cours de route. Il s'agit donc de nombreuses heures de travail particulièrement couteuses qui ne vous ont pas été facturées !
- concernant le maillon de la chaine qui a été mal soudé, nous avons immédiatement procédé à sa réparation. Vous avez encore profité pour nous demander la réalisation de nouvelles modifications (rajouter des maillons afin de pouvoir disposer de plusieurs longueurs possibles...) Une fois de plus, nous ne vous les avons pas facturées.
Concernant le comportement de l'un de mes collègues, vous avez utilisé sa ligne directe de façon abusive (appels incessants sur son mobile, whatsup... à 02h, 06h du matin...). Il a donc été contraint à ne plus vous répondre de façon systématique.
Pour terminer, afin de vous satisfaire pleinement, (et avec votre accord) vous avez accepté le remboursement de 80 euros.
Nous sommes donc très étonné de lire cet avis qui ne reflète nullement l'ensemble des efforts qui ont été réalisés à votre égard.
Parfait de A à Z
Parfait de A à Z (emballage, écrin, finition...)
Le suivi effectué par Albert a été impeccable.
Merci bcp,
Chantal
6 februari 2015
Review zonder uitnodiging
Très belle bague - Achat parfait
Très satisfait de mon achat effectué le 21 juillet 2014 (malgré la période estivale) : une bague diamant Trésor 18k.
Le produit est magnifique, lumineux...
Reçu dans un très bel écrin.
A recommander :))
23 september 2014
Review zonder uitnodiging
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