BAUHAUS Österreich Reviews 

Einfach bestellen, schnell liefern können andere vielleicht auch, aber bei Bauhaus hat auch die Abwicklung im Garantiefall schnell und unkompliziert funktioniert!
Dafür ein großes DANKESCHÖN!

Das Bauhaus St. Pölten wollte mir meine Kaution, die bezahlt habe, nur in Form eines Gutscheines zurück geben. Und das weil ich nach 1 Jahr die Rechnung nicht mehr hatte. Beachte eine Kompositeflasche wo es normal keinen Kautionsschein gibt. Hinweis auf den Rechnungsbeleg, gibt es überhaupt nicht. Vor 4 Wochen hatte ich am gleichen Ort für eine 7,5 kg Flasche ohne irgend etwas das Geld retour. Ich kaufe seit 45 Jahren bei Bauhaus aber so eine Praxis habe ich noch nicht erlebt. Ich empfinde es als Frechheit bei einem PFAND nur einen Gutschein aus zu stellen wollen. Das ist eigentlich Nötigung!!

1 Stern ist noch zu viel.
Warte seit 2 Wochen auf meine Onlinebestellung. Kundenservice vertröstete mich mehrfach auf eine schriftliche Antwort die bislang nicht kam.
Keine Sendungsnummer. Keine Lieferung. Keine Antwort.
Unterirdisch schlecht.
Ich kaufe wieder bei Amazon.

Bauhaus Hirschstetten: die Hilfe zum Einladen von schweren Kanistern nach meiner OP war kein Thema.
Vielen Dank dafür und für die freundliche Unterstützung - sogar vom Filialleiter persönlich!

Gutes Sortiment, Mitarbeiter im Markt Wiener Neudorf mäßig freundlich bzw motiviert, Antwortzeiten auf Emails zu lange, Serviceline eine Katastrophe. Nach acht bzw fünf Minuten abgebrochen, man bleibt einfach in eine Schleife hängen ohne Ende. Lieber doch ein anderer Baumarkt.

In Wiener Neustadt beim Drivein sind die Mitarbeiter nicht gewillt mir bei 13 Stück Säcke a 40kg helfen einzuladen. Zwei Mitarbeiter tratschen lieber und stellen mir die Frage ob es leicht zu schwer ist für mich. Sie meinten ein jeder nimmt sich das selbst. Den Baumarktleiter interessierte meine Beschwerde nicht.

Absolut kein Kundendienst.
Nie mehr Bauhaus Villach!

Onlineshop nicht zum empfehlen!!
Die sind nicht in der Lage einen stink normalen Auftrag zu erledigen! Man bekommt keinen klaren Antwort an fragen bei Reklamationen und die online Bilder entsprechen nicht die Wahrheit und weichen total ab! Habe Akustik Paneele bestellt und die hätten eher Schwarz kommen sollen sind aber eher Grau gwkommen also komplett was anderes und die sind nicht in der lage um nachzukontrollieren was sie an kunden senden weil so blind kann man ja nicht sein das man da den unterschied nicht sieht. Nach 1woche emails hin und her habe ich am ende mein Geld zurückverlangt weil sonnst hätten die nicht mal das zurück geschickt weil niemand dort sich um den Kundenanliegen kümmert. Totale Frechheit und ich bin total unzufrieden deshalb dinger weg von bauhaus Onlineshop.

Ich bin absolut begeistert vom Service im Bauhaus Hirschstetten wir haben dort einen Akku Poolsauger gekauft der leider defekt war zu allem Überfluss hatten wir weder die Originalverpackung noch den Kassenzettel parat anstatt uns einfach abzuweisen hat die überaus freundliche Damen bei dem retourenschalter sofort den Chef gerufen das Gerät wurde direkt vor Ort gemeinsam getestet und das Problem unkompliziert gelöst wir haben sofort ein neues Gerät bekommen ein so kulantes kundenorientiertes und hilfsbereites verhalten erlebt man heutzutage selten vielen lieben Dank an das großartige Team in Hirschstetten für diese unkomplizierte Hilfe trotz fehlender Belege liebe Grüße Eva Janu

Kundenservice Hotline

Ich habe 13 Mal angerufen und teilweise über 30Min in der Warteschleife verbracht. Insgesamt waren es über 90min in der Warteschleife. Ich wurde regelmäßig aus der Leitung geschmissen. Selbes Schauspiel bei den Versuchen meiner Frau.
Mir fehlen die Worte.

Am Samstag ist unsere Poolpumpe undicht geworden, das Wasser ist nur so heraus gespritzt. Also brachte sie mein Mann zum Bauhaus Wr. Neustadt, wo wir die Pumpe 2 Monate zuvor gekauft hatten. Laut dem Filialleiter vom Dienst muß Ware, wo noch Garantie besteht eingeschickt werden und obwohl es jeden Tag 30 Grad heiß war, standen wir ohne Poolpumpe da. Auf die Frage, ob es ein Leihgerät gäbe, kam als Antwort: Wenn es ein Rasenmäher wäre, dann schon... Tolle Antwort, genau wie die, daß wir nach 2 Werktagen Bescheid bekämen. Wir ließen 3 Tage vergehen und dann habe ich mal telefonisch nachgefragt. Niemand wußte etwas von dem Fall, 2 Werktage wurden als Witz eingestuft, aber der Filialleiter, der diesmal Dienst hatte, bot uns auf einmal doch ein Leihgerät an..... Das Angebot haben wir natürlich angenommen, mein Mann holte die Pumpe , das ging auch völlig problemlos. Beim Aufbau fehlte allerdings ein wichtiges Teil, was die Pumpe unbrauchbar machte. Ich komme mir von dieser Firma verarscht vor, ich bereue, daß wir diesen Artikel überhaupt im Bauhaus gekauft haben, da wir sonst eigentlich alles beim OBI oder DEHNER erwerben. Da hatten wir noch nie ein beschädigten Teil erhalten und noch nie so ein unfähiges und desinteressiertes Personal erlebt. Insgesamt sind wir wegen dieser Pumpe mittlerweile 60! km herumgefahren. Ein Griff ins Regal und die Aushändigung einer baugleichen Pumpe hätten das alles verhindert.

Im Internet wurde sieben Kilo PH - für das Schwimmbad bestell und im Voraus bezahlt. Beim abholen begann der Zirkus. Eine angeblich verpflichtende Vollmacht war nicht vorhanden. Der Auftrag wurde storniert und das PH - in bar bezahlt. Bei der Verwendung stellte sich heraus dass das Material verklumpt war und nicht rieselfähig, wie es sein sollte. Ware zurück, bessere Ware wurde nicht gefunden. Nur kaputte Ware. Scheinbar ein Überbleibsel aus dem Zweiten Weltkrieg.
Die Kritik über die Bauhaus interne bewertung wird nicht zugelassen. Es darf nur positiv bewertet werden. Eine Schande !!!

Warten schon 1 Monat auf unseren Spielturm, Bauhaus selber kann keine Auskunft geben, Zentrale hebt nie wer ab, kommt auch kein angeforderter rückruf.

Ich habe Bauhaus schon mehrfach in Wien besucht, je nach Filiale unterscheidet sich die Erfahrung. Insgesamt gutes Sortiment und okay Betreuung

Bauhaus Völs: Ein sehr großes Lob und Dankeschön an Herrn Christoph(Wendl/wenn ich mich recht erinnere). Er begrüßt den Kunden,hat Geduld,ist höflich und ist Entgegenkommend und hilft bei Problem Lösungen. Da sollten seine Kollegen mal ein GROẞES BEISPIEL nehmen.
Auch ein Danke an die Frau(den Namen weiß ich nicht, etwas kleiner) der Farbenabteilug. Die hat mir nicht nur eine Farbe gemischt, sie wußte auch, wo ich gesuchte Artikel genau finde!

Die Tiefpreisgarantie stimmt nicht. In 2 verschiedene Bauhaus Standorten wurden UNTERSCHIEDLICHE Gründe angegeben warum nicht. BEIDE waren natürlich falsch. Sie sollten sich schämen.

Ich wollte heute 2 Stk Hohlkammerpaneele in Bad Fischau kaufen.
Der Verkäufer von den Baustoffen sagte mir das ich nur ein ganzes Paket kaufen kann, obwohl der Stückpreis am Regal steht.
1 Paket ist 5 Stk.
Es ärgerte mich das ich 100km umsonst gefahren bin.
Zuhause auf der Webseite bemerkte ich das ich 2 Stk. im Baumarkt Bad Fischau reservieren kann.
Jetzt verstehe ich nicht sind die Verkäufer nicht richtig informiert oder wollen sie einfach nur ihre Ruhe haben.
Finde es sehr traurig das manche Leute den falschen Beruf ausüben.

Vorab als Info: Wir haben nur in diesem Jahr 2026 Waren im Wert von mehr als 1000,- Euro im XXL Bauhaus Sterneckstraße in Salzburg gekauft.
Am Freitag - 19.6.26 - wurde ich von einem Verkäufer (Herr Thomas aus der Gartenabteilung) angeschrien (!!) und zum Verlassen des Gebäudes aufgefordert. Mein Vergehen: Ich habe es gewagt ihn zu bitten dass er mir den Platz zeigt wo ich eine bestimmte Liege finde!! Als ich ihm dann noch sagte dass ich mir deswegen nicht eine eigen App aufs Handy runterlade damit ich angeblich das Lager Regal finde ist er komplett ausgezuckt!!
So etwas habe ich (55 Jahre alt) bisher nicht erlebt.
Natürlich habe ich dann auch meinen Vollen Einkaufswagen (Wert ca. 450,- Euro) stehen gelassen. Diesen Baumarkt werde ich sicher nicht mehr betreten!!

Update nach Antwort von Bauhaus:

Natürlich müsst ihr euro Antwort so schreiben ...

Leider habe ich mit dem Kundenservice von Bauhaus sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Garantie meines Produkts war erst seit einem Monat abgelaufen. Aufgrund eines Krankenhausaufenthalts, den ich auch nachweisen kann, war es mir nicht möglich, den Mangel früher zu melden. Trotz dieser nachvollziehbaren Ausnahmesituation zeigte man keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Garantie abgelaufen und damit erloschen sei. Eine kundenorientierte Lösung oder auch nur der Versuch einer Einigung waren leider nicht erkennbar. Gerade bei einer so geringen Überschreitung der Frist hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Kulanz gewünscht. Sehr enttäuschend.

Die Lagerplatzangaben im Onlineshop sind in mehreren Produktbereichen wiederholt unzuverlässig. Betroffen sind u. a. Polycarbonat-Platten, Wellplatten, Schleifpapier sowie zuletzt Sonnenschirme. Die angegebenen Standorte stimmen in der Praxis häufig nicht.

Heute führte dies dazu, dass ein Sonnenschirm gemeinsam mit drei Mitarbeitenden gesucht werden musste und erst nach erheblichem Zeitaufwand durch einen vierten Mitarbeiter auffindbar war. Solche Situationen treten nicht als Ausnahme auf, sondern wiederholt und verursachen vermeidbaren Aufwand auf Kunden- und Mitarbeiterseite.

Auf Nachfrage wurde dies damit begründet, dass bei der Vielzahl an Artikeln keine durchgehend korrekten Angaben möglich seien. Diese Begründung ist nicht geeignet, das Problem zu lösen, sondern beschreibt lediglich eine dauerhafte Inkaufnahme von Ungenauigkeiten.

In der Reaktion auf konkrete Hinweise dominieren eher rechtfertigende Argumentationsmuster als eine erkennbare Auseinandersetzung mit der Ursache oder eine strukturelle Verbesserung.

Damit verliert der Onlineshop seine Funktion als verlässliche Orientierungshilfe.