BAUHAUS Österreich Reviews 

Die Bewertung betrifft in erster Linie den Zuschnitt...toll das dies angeboten wird jedoch würde ich mir Gedanken bei dem Personal machen.
Wartezeiten von bis zu 3 Stunden für ein paar Schnitte. Dann wird kurzfristig zu zweit gearbeitet nach kurzem muss einer Weg und wird nicht mehr gesehen.
Ist wirklich zum überlegen das Material woanders zu kaufen und ein paar Euros für den Zuschnitt in Kauf zu nehmen anstatt Stunden an Wartezeit zu verschwenden.

Wir haben Badmöbel bei Bauhaus bestellt. Aufgrund einer langen Verzögerung am Bau konnten wir den Spiegelschrank erst einige Monate nach Ankunft montieren und stellten fest, dass das Glas an einer Ecke beschädigt war. Wir reklamierten und die neue Türe kam zwei Tage später an. Ohne Trara und mit einer netten Entschuldigung. Wir waren mit dem Service überaus zufrieden!

Sehr schlechter Service. Online leider gleich wie im Shop.

Habe einen Gartentisch online bestellt . Sehr schnelle Lieferung , aber leider drei Schrauben sind aus gerissen . Habe dafür lediglich 10 % vom Verkaufspreis zurück erhalten .

6 Türen mit Rahmen in Dezember 24 online bestellt ! (Ich dachte dass ich 100€Lieferung zahle, dafür habe ich alles auf einmal und sicher!)
2 davon waren aber falsch geliefert .
Nach Reklamation folgten 97 (!!!!!) E-Mail Korrespondenz , geschätzte 100 Stunden (samt Wartezeiten) Anrufzeit und absolut unmögliche Situationen . Von vergeblich wartend auf Lieferung gefolgt von Mahnung für angeblich gelieferte aber nicht bezahlte Teile bis hin zu Mahnungen für angeblich neue Bestellungen - die aber Teil der Bestellung vor 12 Monate (!!!!) vorher waren !
"Selbstverständlich" dass Führung des online Services nicht erreichbar war ,(persönliche Anfrage von Telefonnummer im Geschäft abgelehnt wurde , und sonst gibt's einfach keine Möglichkeit dafür !)...persönlichen Tausch im Bauhaus Geschäft nicht möglich war ..somit ging ein Martirium von exact einen Jahr über die Bühne !
Zum Schluss , wurde auch die Mahnung für angeblich extra gefertigte Tür Rahmen zurück gezogen und ein entschuldigt gesprochen , aber eine Situation wie in IRRENHAUS blieb !!
Absolut unglaublich was da läuft !!!.
Und dabei denke ich nicht im erste Linie an mich sondern an die Mitarbeiter die ein Durcheinander und ein Chaos haben die einfach unglaublich ist !!!
(Da kein Antwort Funktion vorhanden ist , auf Antwort von Bauhaus ist folgendes hinzuzufügen : .
NEIN -AUCH DAS STIMMT NICHT - MEINE BESTELLUNG WAR RICHTIG !
Ich habe die Massen der Türrahmen Nachhinein geändert weil es hieß dass ich das tun darf, was sie extra bestellt haben WEIL ES NICHT AUF LAGER HATTEN!!
in Bauhaus Geschäft wäre vorhanden aber dort einfach um die Ecke abholen geht ja nicht !
Zur " kostenlose Lieferung"(die im Antwort von Bauhaus erwähnt ist) .. Ist folgendes hinzuzufügen :
Da es auch mit Abholung bzw Rück Lieferung von den falsch gelieferte Türen/Rahmen WIEDERHOLT NICHT GEKLAPPT HAT , habe die Türen /Rahmen mit meine eigene Pkw beim Lieferant insgesamt 200 Kilometer zurück geliefert !! Ist wirklich eine außergewöhnliches Entgegenkommen dass sie dafür kein Geld verlangt haben ???.😵‍💫🤔🤔
Offensichtlich auch hierüber haben sie nicht die richtige Information ! .
Wäre besser wenn sie ihre Ofensittich riesigen Chaos klären würden statt mir hier wünsche zu senden!
Übrigens - auch dieses Erfahrung Beschreibung ist ausschließlich deswegen erfolgt weil das online Führung nicht direkt erreichbar ist ! Ansonsten wäre auch dies alles vorher nicht passiert ! .
LG

Meine positive Bewertung geht an das Bauhaus Linz, besonders an Herrn Allimann und sein Team. Ich renoviere derzeit mein Haus und ich bekomme beste und kompetente Serviceleitung & Beratung. Auch die anderen Mitarbeiter in dieser Abteilung sind sehr hilfsbereit und freundlich! Danke und ich kaufe immer wieder gerne bei euch ein!

Katastrophale Onlinebestellung.

Bestellung wurde von Graz nach Deutschland und dann nach Wien versendet.
Ergebnis: Transportschaden.
Die Ware wurde vom Frächter auf Anordnung von Bauhaus ausgeliefert. Reklamation zog sich über drei Wochen danach Abholung dann wieder Lieferung plötzlich wieder Abholung obwohl schon alles Bezahlt und Erledigt ist. E-Mails werden nicht sinnerfassend gelesen.
Die Kommunikation ist und bleibt Katastrophal.
Das selbe Problem hatte ich schon vor 10 Jahren mit einer Filiale.
10 Jahre und es wurde nichts besser.
Keine Entschuldigung und keine Entschädigung für den immensen Aufwand das sind die großen Warenhäuser von heute.

Ich habe zwei mal Plastikboxen bestellt und beide Male wurde beim Posttransport etwas beschädigt. Aber nach kurzer Reklamation hat mit Bauhaus problemlos und kostenlos Ersatz zugeschickt. Das tolle Kundenservice hat mich begeistert!

Nachdem bei der Lieferung meiner Globo Connor Deckenlampe die Abdeckung zu Bruch gegangen war, wurde ohne Verzögerung sofort Ersatz geschickt. Bauhaus ist eben kundenorientiert. Es hat keine unnötigen Diskussionen gegeben.

Ich habe die ‚Reservieren & Abholen‘ Funktion genutzt: Online bestellt und schon zwei Stunden später war alles bereit. Sehr praktisch, wenn man mal gerade keine Zeit hat und etwas dringend braucht.

Diesen Sommer habe ich viel im Garten gearbeitet und dafür fast alles hier gekauft. Alles kam rechtzeitig an und die Qualität überzeugt total. Besonders nützlich ist der Leihservice, den ich schon mehrfach genutzt habe.

Bauhaus wels was da abgeht an unfreundlich und widerwillig sowas gibt es nicht nochmal
Also wer unfreundlich und widerwillig Verkäufer erleben möchte dort in der Werkzeug Abteilung werden sie welche finden

Die neue App ist richtig nützlich, man findet schnell Produkte und aktuelle Aktionen. Besonders cool: 5 Jahre Garantie auf Geräte – das zeigt, dass die echt hinter ihren Sachen stehen.

Wirklich sehr viel Auswahl von Werkzeug über Farben bis hin zu Weihnachtsdeko 😄.

Hab online einen Rasenmäher bestellt und war echt positiv überrascht, wie schnell alles ging. Versand top, Bezahlung sicher und der Kundenservice hat sogar auf meine Nachfrage per Mail am selben Tag geantwortet. Genau so sollte ein Baumarkt-Onlineshop funktioneren.

Jetzt wird es Lächerlich!
Da das Bauhaus bei ihrer Lösung im Kundenservice, wenn was nicht für zur Zufriedenheit desKunden( Kundenbindung wäre da ja für ein Unternehmen wichtig?!)
gelöst wird! Es seitens Bauhaus so vermittelt wird das der Kunde auch noch als Schuldiger hingestellt wird. Das positiv daran ist, das ein Kompetentes& Kundenfreundliches Unternehmen gefunden wurde wo ich mein Geld gerne ausgeben.
Ich bin dankbar das ich durch diese Behandlung ein solches Unternehmen gefunden habe!!
Und hoffe nichts mehr von Bauhaus zu hören!
A.P

Die gelieferte Ware war zwar teils beschädigt (würde beim abladen vermutlich beschädigt), aber ich bin vom Support positiv überrascht. Wir konnten das Problem innerhalb 24 Stunden lösen. Sehr problemlos & unkompliziert.

Leider das zweite mal eine Reklamation mit Kontaktformular ( Aug 22 undSept25) eine kurze Ruckmeldund die Reklamation erhalten zu haben aber dann absolut nichts mehr
Kaufe hier Sicher Nichts mehr
Nach meiner Bewertung hier wurde von Bauhaus meine Reklamation im Spam Ordner gefunden und das defekte Gerät ausgetauscht
Danke! mfg Egon

Bestellung zur Abholung gemacht, hat alles problemlose funktioniert. Ich musste nicht lange warten und die Sachen waren komplett da. Sehr praktisch.

Habe eine Küche geplant und mir ein paar Tipps geholt. Die Beratung war echt hilfreich, man hat sich Zeit genommen. Fand ich besser als erwartet.