BCA Expertise Reviews 

C’est personnes sont incompétentes irrespectueux envers les gens qui leurs donnent du travail culotte et chemise avec pacifica pour vous donner le minimum la Gwenaël est totalement incompétente et ce permet de vous prendre de haut société d’expert de mange …..

Vrade réalisée au doigt a la louche sur des véhicule qui ne sont même pas dans ma région ni mon département mais dans une région où il coûte moins chère.
Expertise et réalisation du devis fait sur des suppositions.
Quelques exemples : indiqué un chacun a l avant a 45 degrés alors que l angles est de plus de 120 degrés.
Un optique facturé a 400 euros alors qu il vaut 169
Des parties du véhicule demandé en réparation qui ne sont pas concernées par l' impact.

Fuir ce cabinet d' expert

FAIRE ATTENTION PARTICULIÈRE À L'ÉTAT DES VÉHICULES, PROCÉDER À UN CONTRÔLE COMPLET AVANT DE QUITTER LE PARC OU À LA LIVRAISON. SINON FAIRE UNE RECLAMATION A L’ACCUEIL ET NE SURTOUT PAS PRENDRE LE VEHICULE.
Après plusieurs achats chez eux, c'est la goutte d'eau qui déborde. Le descriptif ne correspond presque jamais (défaut de carrosserie, problème mécanique, etc.).
Malgré l'achat de véhicules avec une vérification et diverses photos, il y a toujours un élément qui ne correspond pas à la description.
Les images dissimulent intentionnellement les imperfections du véhicule, celles-ci ne sont pas décrites de façon claire, mais plutôt de manière vague.
La fameuse inspection BCA ne fait état que des défauts mineurs, négligeant les anomalies majeures.
Les photos commerciales peuvent parfois être trompeuses, soyez vigilant.
En dehors des diverses surprises liées à des problèmes mécaniques, ces derniers ne sont pas signalés lors de l'inspection sur des véhicules jugés de luxe.
Le service administratif peut prendre plusieurs semaines avant de pouvoir envoyé les documents des véhicules.
On ne peut jamais savoir quand les véhicules importés arriveront, parfois la livraison peut prendre entre 2 à 4 semaines si vous avez de la chance. En ce qui concerne les bons de sortie, après avoir réalisé le virement dans les 48 heures suivant l'adjudication, il faut généralement attendre environ 48 heures ou plus pour obtenir le précieux bon de sortie.
En ce qui concerne la planification des rendez-vous pour le retrait des véhicules, un délai d'au moins 48 heures est requis pour obtenir un rendez-vous, et il n'est pas possible de le modifier.
Pour une entreprise européenne qui figure parmi les leaders de la vente de véhicules destinés aux professionnels, il y a eu une multitude d’irrégularités au cours de l'année passée.

Weiß jemand wer bei BCA die KFZ Gutachten / technischen Untersuchungen macht oder welche technische Verein ( DEKRA-TÜV-GTÜ) hier involviert ist ? Diese Gutachten sollten doch hinterlegt sein das der Kunde darauf zugreifen kann. Bei so vielen mangelhaften Einträgen sollte man davon ausgehen das es mal einen vom Bundeskartellamt interessieren würde. Gerne beantworten hier im Portal.

J’estime que cette entreprise ainsi que leurs experts demeurent incorrigibles, car leur comportement manque de correction et de toute norme morale. Leur pratique consiste à faire payer une assurance pendant toute l’année pour, au final, laisser l’assuré supporter également les dommages, et cela alors même que le véhicule est couvert par une assurance tous risques. Il est véritablement honteux qu’une telle pratique existe encore. Il convient donc d’éviter aussi bien cette société que MMA, puisque tout cela est manifestement organisé conjointement.

A fuir
Très mauvaise expérience

Très déçu par BCA Expertise. Après un accident (percutés par l’arrière sur autoroute), l’expert n’a pris en compte que les dégâts esthétiques, en ignorant les nombreux défauts électroniques apparus après le choc. Travail expédié, aucune considération pour l’état réel du véhicule. Manque de sérieux et de professionnalisme.

Très grande déception du cabinet d’expertise BCA Metz.

Ma femme a eu un accident grave sur autoroute : freinage avant un tunnel bouché, percutée à pleine vitesse par l’arrière alors qu’elle avait gardé sa distance de sécurité. Le choc a été violent. Le véhicule était en parfait état avant — plus de 50 000 km sans aucun problème, jamais la moindre panne.

Et pourtant, l’expert n’a jugé bon que de changer le pare-chocs et la peinture. Aucun contrôle sérieux du système de freinage, de la boîte automatique (alors que le pied était sur le frein au moment du choc), ni des éléments mécaniques essentiels.

Résultat ? Depuis l’accident, c’est la dégringolade : messages d’alerte à répétition, surtout sur le freinage, un véhicule devenu instable et dangereux. Et malgré mes signalements répétés, affaire classée, aucun suivi, aucune considération pour notre sécurité.

J’écris cet avis pour alerter les autres usagers : méfiance, leur prestation se limite au strict minimum esthétique. Quand on touche à la sécurité, au système de freinage, on n’a pas le droit de fermer les yeux

Mon assurance (Assu2000 / Allianz) a mandaté BCA Expertise pour traiter mon sinistre. L’expérience est consternante.

➡️ Certains dommages évidents (jante, capot) ont été refusés sous prétexte qu’il existait déjà des traces. Or, le choc a clairement aggravé la situation.
➡️ L’expert m’a accusée de vouloir « m’enrichir sur le dos de l’assurance » – une remarque inacceptable et méprisante envers un assuré.
➡️ Il a ajouté qu’il « n’était pas juriste » et ne connaissait pas les textes, alors même que son rôle est d’appliquer la loi et d’évaluer objectivement les dommages.
➡️ Résultat : plus d’un mois sans véhicule, des réparations partielles, et un sentiment d’être baladée de service en service pour me décourager.

Je m’attendais à un minimum de neutralité, de respect et de professionnalisme de la part d’un expert mandaté. Ce n’est pas ce que j’ai vécu.

Je déconseille fortement BCA Expertise, dont l’attitude a été tout sauf déontologique, légale et respectueuse.

Sinistre (accident de scooter) déclaré le 23 juin 2025. Toujours aucun rapport d'expertise le... 22 juillet. Suite à ma relance par mail, à laquelle ils n'ont pas daigné répondre (impossible à joindre par téléphone), le rapport est finalement arrivé début août, une fois que le garage était fermé pour les vacances. L'assurance a de son côté confirmé la prise en charge dans la foulée, le 5 août, mais un nouveau mail de BCA le 28 août indiquait au réparateur que la prise en charge n'était pas confirmée !... Ce qui évidement était une erreur de BCA. Mais encore une semaine de perdu à cause de leur incompétence car le réparâtes n'a du coup pas pu démarrer les travaux. Bref, nous sommes le 4 septembre et nous n'avons toujours pas récupéré le scooter.

Que dire de cet organisme qui se sent tellement superieur et meprisant vis a vis des automobiliste
O les demarches sont simples, faciles mais impossible :
- de contester
- un carton entier de vêtements techniques disparu entre le jour ou l'expert est venu et le jour ou on a voulu récupérer les affaires (3 jours) sans aucune solution (vol de l'expert ? vol du garagiste ? vol par un tiers ?)
- aucun suivi réel juste une vulgaire IA
- menaces par courrier AR sur l'obligation de réparer de leur part alors qu'on a reçu un courrier de l'état stipulant que le véhicule était irréparable (donc destruction alors qu'on a pas donné de réponse
- délais de réponse selon la tête du client
- frais de gardiennage selon le sens du vent
Bref un expert nébuleux que l'assurance nous oblige de prendre et qui leur dessert
Mais bon le but d'un assureur n'est il pas de plus paye l'expert que de vous indeminiser

Une véritable catastrophe. Fuyez BCA Expertise, qui s’est montré être un cabinet incompétent, opaque et désagréable du début à la fin. Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro !

Suite à un accident non responsable, leur cabinet a établi une VRADE bien en dessous de la valeur réelle de mon véhicule. Pourquoi ? Parce qu’ils n’ont pas pris en compte toutes les options spécifiques de mon véhicule, et surtout parce qu’ils ont basé leur estimation sur des annonces de voitures situées à plus de 500 km de chez moi, alors même que les véhicules réellement comparables dans ma région étaient nettement plus chers.

Face à cela, j’ai dû faire leur travail à leur place : étude de marché, recherche d’annonces comparables, mails de contestation, relances… Le tout pour obtenir des réponses tardives, comme si leur objectif était de gagner du temps jusqu’à l’expiration du délai de cession.

Autre fait inacceptable : l’expert qui voit le véhicule n’est pas celui qui établit la VRADE et n'est même pas basé dans la même région. De plus, l’experte ayant établi la VRADE, a été particulièrement désagréable et méprisante lors de notre unique échange téléphonique. Elle refusait la discussion, coupait la parole et ne laissait pas place à la contestation. Une attitude méprisante, condescendante et totalement irrespectueuse.

En résumé : Ils ne sont clairement pas objectifs. Leur mission semble être de protéger les intérêts de l’assurance, pas ceux de l’assuré. Amateurisme, lenteur, mauvaise foi et mépris du client. Si vous avez le choix, fuyez BCA Expertise !

Expert BCA mandaté par la MAAF : passage expéditif de 5 minutes pour deux véhicules grêlés, quelques photos et aucune réelle expertise. Les devis avec les débosseleurs c'est avec moi qu'ils ont été fait , il n'a même pas pris les factures d'entretien des véhicules .Appel le lendemain, la pression choisir immédiatement entre trois solutions alors que nous étions au travail. , perte de temps et 2000 € de manque à gagner pour mon cabinet. Service bâclé, aucun sérieux. expert de pacotille »

Très satisfaite du service de BCA Expertise. L’équipe est rapide, efficace et surtout à l’écoute du client. Mon dossier a été traité avec professionnalisme et réactivité. Je recommande vivement !
Un grand grand merci à Emmanuelle tellement bienveillante et gentille cette dame

BCA Francia, French scammers, we used to buy cars without any problems! But the last 2 bought are awful, they mislead buyers! Their photos are made so that the buyer does not see the defects (especially for such cars that are not subject to claims)! That is, there is no full description, the photos are made so that you will not see the defects! Now repairs cost us a lot of money! The second car arrived the same, there is no second key, although the auction indicated that there are two! The claims service does not work and does not want to! Do not get involved and do not buy cars from these gypsies, they do not care about customers because they think they have a lot of them! Take care of your nerves and money! If anyone doubts, I can send photos of what they exhibit and what comes to us after purchase! Just dead cars(

Impossible de communiquer sa contestation depuis le formulaire donné, pas de moyen de pouvoir choisir un choix diffèrent de ceux proposer sur le formulaire.
Même si je communique des pièces justificatives, je n'ai pas de retour de la part du cabinet.
Le système est fait pour que vous ne soyez pas en mesure de contester une décision et empêche toute discussion

Je n’ai pas eu du tout une bonne expérience, une dame très hautaine, qui a bâclé mon dossier alors que mon dossier aurait pu être prêt depuis 4 jours. Une dame qui a remis la faute sur le garage, alors que tout avait était fait en ordre, après que mon assurance du véhicule et le garage appelés le cabinet tout a était débloqué.
Je ne recommande pas, et c’était une dame pas professionnel
Je ne fais pas une généralité mais, je suis extrêmement déçu de comment on accueil ses « clients »

Ce cabinet « d’expertise » et une énorme fraude, ils sont incompétents, ne se présente pas à trois rendez-vous successifs, tente de vous arnaquer en vous proposant des indemnités largement sous évaluer. Si votre assurance les désigne, pour estimer vos dégâts, demandez tout de suite un changement. Cette fraude devrait être fermée le plus vite possible.

Des bandits malhonnêtes !!!!! En week- chez un copain à st palais sur mer je me fait emboutir l’arrière de mon véhicule que je retrouve comme sa le samedi matin resultat super le week-end une matinée de perdu à aller porter plainte et la le cabinet BCA mandaté par mon assurance conclusion de leurs expert bandit malhonnêtes et incompétent : l’expert indique qu’au moment du choc le véhicule roulait en effet il a constaté des dommages contre un corp fixe de type poteau ou autre ouvrage citadin. Problème le tracé de frottement au niveau de mon pare choc ar se trouve à 54cm donc suivant leurs expertise j’en conclus que l’objet fixe devait volé à 54cm du sol. Pour en finir et appuyer encore plus sur la malhonnêteté de ces gens je bénéficie du 50% de bonus a vie à la maaf qui entre parenthèse sont à éviter aussi vu leurs comportement dans cette affaire donc si j’etait rentrer dans quelques chose je n’avait qu’à faire une déclaration de sinistre dans cette affaire donc sens la et pour moi personnellement cela ne changer rien.

Depuis le 22 avril mon véhicule est au garage car l'expert a tardé à remettre son rapport (2 semaines 1/2 parce que je suis venue aux nouvelles !!).
De plus, une panne a été mal détectée par le garage et par l'expert, le voyant moteur allumé j'ai dû le jour même (après 1 mois 1/2) rapporter mon véhicule.
L'expert tarde à nouveau à rendre son avis (à chaque fois c'est 72 h d'attente -délai légal et là respecté à chaque fois bien sûr !) pour que l'expert traite le dossier.
Le 1er expert part en vacances début juillet et un second prend le relais.
Évidemment, au lieu de reprendre le travail du premier, il revient expertiser la voiture, met 72 h à statuter et décide de demander tous les CT de mon véhicule (alors que la panne n'a rien à voir puisque ce sont des dégâts dus à des animaux), et donc je vous le donne en mille: il faut encore attendre 72 h pour qu'il consulte les CT !!
Que va-t-il demander maintenant pour que le dossier traîne un peu plus ? 🤔
Lorsque j'appelle le cabinet d'expertise en leur demandant de traiter au plus vite l'envoi des CT, la secrétaire me dit que non c'est 72 h, que d'autres clients attendent leur véhicules depuis 4 mois (donc 3 mois je dois m'estimer heureuse en gros), mais quel culot !
On est le 23 juillet, dans une semaine mon garage ferme pour un mois et l'assurance ne prête plus de voiture puisque j'avais droit à 12 jours en tout !!
Pas de voiture depuis 3 mois et se profile un mois 1/2 supplémentaire...

Une honte ce cabinet d'expertise !
Tout le monde attend après ces gens qui se contrefoutent de la panade dans laquelle ils nous mettent.
Dès que cette histoire est réglée, je quitte Pacifica et je vais choisir une assurance qui ne travaille pas avec BCA.