Beaumotica Reviews 

Top bedrijf. Kwam ze tegen via google en ook omdat ze leuke aanbiedingen hadden van hue verlichting. Helaas was er 1 strip stuk (kan gebeuren) maar door snelle service kregen we dezelfde week nog een nieuwe opgestuurd. Alles werkt perfect. Voorjaar gaan we de tuin verlichting aanpakken. We spreken elkaar weer snel!!!

Mooie spullen (vooral Hue), goede acties en prima service.
Ook per mail wordt je goed te woord gestaan.

Hallo Beaumotica
Wij hebben wat lampen besteld en alle drie de keren werd de bestelling snel en goed geleverd.
De Phillips Hue lampen gemonteerd en een paar keer gebeld naar de Service lijn.
Ik werd steeds vriendelijk te woord gestaan en het werd heel rustig uitgelegd.(Kenny)
Dit heb ik als zeer prettig ervaren en kan iedereen aanraden om bij Beaumotica zijn spullen te bestellen.

Grote klasse en ga zo door
Groet Paul

Soms heb je gewoon even wat hulp nodig bij het aansluiten van een dimmer of als een lamp niet wil connecten met je wifi netwerk. Dan bel je de klantenservice van Beaumotica en binnen no time sturen ze dan een e-mail met een heldere uitleg hoe je het probleem oplost. In het verleden al eens telefonisch contact gehad om een "onmogelijke lamp" toch op Hue aan te kunnen sluiten. Ook toen een prima avies gekregen. De klantenservice hebben ze bij Beaumotica echt goed op orde!

Onze vaste webwinkel voor Philips Hue producten. Erg tevreden over de snelle levering en de behulpzame klantenservice. Tijdens een verbouwing bleken wij onverwacht andere lampen nodig te hebben en Beaumotica heeft met ons meegedacht en een oplossing gevonden.

Voor het eerst hier lampen besteld van Phillips Hue en eentje bleek defect te zijn, na vlotte communicatie mocht ik het opsturen. Een nieuwe is inmiddels meteen onderweg. Hele goede service en voor de komende aankopen kom ik zeker terug.

Donderdagavond 1 Philips Hue wandlamp voor de tuin besteld waarbij vermeld stond dat deze de volgende dag bezorgd zou worden. Ik wilde het weekend de lamp gaan monteren, dus om die reden ook bij Beaumotica besteld, aangezien dit bij eerdere bestellingen wel werd waargemaakt.

De lamp bleek alleen digitaal aangemeld te zijn bij PostNL, maar nog niet daadwerkelijk verzonden. De volgende dag verschoof de leverdatum dan al naar de zaterdag. Kan gebeuren, maar dit zou nog steeds op tijd zijn voor het monteren in het weekend.

Helaas bleek zaterdag nog steeds de verzending niet te zijn ontvangen bij PostNL waardoor de datum naar dinsdag volgende week verschoof.

Jammer dat het zo moet, in het verleden ging het eigenlijk altijd wel goed. Omdat ze niet waarmaken wat ze beloven ben ik erg teleurgesteld in Beaumotica bij deze levering. Zaterdagmiddag heb ik bij een concurrent de lamp opnieuw besteld en deze heb ik zondagmiddag mogen ontvangen. Beaumotica ga ik annuleren en/of retour sturen, mocht deze nog binnen komen.

Bundel product besteld bij Beaumotica. Helaas kon de aangegeven levertijd niet worden gehaald maar door de oplossingen van de klantenservice is het toch nog goed geregeld. Ik krijg de eerste helft die al binnen is opgestuurd en de andere helft word nog na geleverd. Super vriendelijke klantenservice (Jesper) heeft zelfs pro actief zitten monitoren op de levering en heeft daardoor mij eerder kunnen contacten met de informatie. oftewel super service!

Al veel producten besteld op deze site.
Deskundige vakbekwame mensen die je helpen met vragen als je er zelf niet uitkomt.
Ook de service is super! , ik had een defect product wat in 2 dagen na ontvangst al geretourneerd is.
Echt super!

Snelle levering, duidelijke e-mail bevestigingen en snelle reactie klantenservice.

Erg blij met de service van Beaumotica! Ik had een defect aan m’n Philips Hue Gradient Lightstrip en de fabrikant zou dit defect afhandelen. Het leek er op dat dit ivm voorraad problemen bij Philips erg lang ging duren.
Beaumotica stuurde mij een nieuw exemplaar en wikkelt zelf de garantie af voor dit specifieke geval.
Ontzetten blij hiermee! Fijne communicatie, vriendelijk personeel en adequaat contact.
Dit customer experience!! Ik kom zeker terug 💪🏼

Perfecte klantenservice, kan niet anders zeggen! Kundig omdat ze echt weten waar het over gaat, en geen gezeur wanneer je als klant per ongeluk iets verkeerds besteld: binnen een dag zonder kosten omgeruild voor wat ik had bedoeld te bestellen. TOP leverancier voor alle Hue producten en ook nog voor concurrerende prijzen.

Ik heb recent enkele keren bij Beaumotica artikelen besteld van de Philips Hue lijn. Telkens kon ik rekenen op een correcte prijs maar ook een zeer punctuele service. Verzending binnen de beloofde tijdstermijn, goede navolging en perfecte levering aan huis. Tot zover de algemene zeer positieve indruk. Maar wat bij problemen, dan begint het pas ! Waar velen hun verantwoordelijkheid ontwijken kwam Beaumotica klantgericht uit de hoek. Recent kreeg ik een levering beschadigd door PostNL. Dan begin de poppetjes te dansen. Wie is hiervoor verantwoordelijk? en uiteindelijk ben jij als betaalde klant meestal de dupe. Nu, niet bij Beaumotica !!! Eén mailtje loste onmiddellijk het probleem op... zonder aarzelen werd mij een nieuwe levering van mijn product georganiseerd en enkele dagen nadien perfect geleverd. Dit is klantenservice ten top. Ben nu zeker 100% fan van Beaumotica en voortaan zijn zij mijn vaste leverancier. Zekere aan te bevelen aan iedereen die graag online shopt. Een bedrijf waar de 'K' van Klant en de 'S' van Service hoog in het vaandel staat.

Phillips hue lily tuin set bestel van 5 lampen. Bleek toch te groot voor in de tuin dus retour gestuurd. Is aangemeld en aangekomen maar tot op heden (we zijn bijna 3 weken verder) nog steeds het geld niet retour op mijn rekening. Tot op heden na contact met klantenservice èn en mail met foto’s van bewijs retour zending nog steeds geen reactie vanuit beaumotica

*kleine update*

Na een boos telefoontje vanmiddag alsnog het geld retour gestort gekregen. Paar weken en aantal telefoontjes gemist maar opgelost!

“Nieuwe update/reactie op beaumotica”
Apart dat er gesproken wordt over een beschadigd retour gezonden product. Ik heb hier namelijk niks over gehoord vanuit beaumotica maar het pakket zou bij een opslag liggen waardoor er nog geen actie was ondernomen. Ook hierover heb ik vanuit beaumotica niks gehoord, maar heb ik zelf contact over moeten opnemen. Een antwoord vanuit beaumotica (vol onzin/leugens) op mijn klacht, Ipv excuses dat het 3 weken duurt voordat je je geld retour gestort krijgt

Afgelopen maandag heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice met een aantal vragen, aangezien ik snel over wou gaan tot de aanschaf van wat Hue producten heb ik ook meerdere malen geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik telefonisch niemand te pakken en kreeg ik ook pas donderdag letterlijk een half antwoord terug op mijn mail.
Dit zou komen door de extreme drukte, prima geen probleem kan gebeuren. Wel jammer dat het bedrijf praktisch gezien telefonisch dus onbereikbaar is en de terug bel verzoekjes ook niet werken. Maar goed, ik wist dus ongeveer wat ik nodig had en heb donderdagmiddag een bestelling geplaatst. Volgens de site was alles op voorraad en er stond bij:
"voor 23:59 besteld, vandaag verzonden".
De volgende ochtend (vrijdag) keek in de mail en zag ik dat de zending niet bij post NL was aangekomen en slechts digitaal was aangemeld. Hierop werd de zending doorgezet naar zaterdag. Kan uiteraard gebeuren, het is druk begrijpelijk. Maar helaas bleek zaterdag ochtend de zending wederom niet in uitlevering omdat post NL het pakket wederom niet had ontvangen, hierop werd de levering doorgezet naar dinsdag. Het pakket is dus niet verstuurd door Beaumotica, wellicht toch geen voorraad? Wie zal het weten.. Ik snap dat het druk is maar 4 dagen wachten voordat je een keer antwoord krijgt op een mail, telefonisch onbereikbaar zijn en vervolgens een levering die niet soepel verloopt en zonder bericht 5 dagen (of meer?) word uitgesteld vind ik gewoon ronduit slecht. Op zaterdagmiddag om 11:00u heb ik de producten alsnog bij de "concurrent" besteld en die worden morgen notabene op zondag geleverd. Jammer, ondanks de drukte is dit echt ondermaats had echt wel een paar dagen geduld gehad mits er gewoon contact mogelijk was.

*Gezien de vele negatieve reviews op andere platforms blijkt dit probleem zich vooral voor te doen bij Hue producten. Beaumotica wijst standaard naar post NL of DHL en schuift het probleem letterlijk altijd op hun, ze verschuilen zich erachter dat de orders wel degelijk verstuurd zijn maar met zoveel meldingen en klachten valt dat te betwijfelen. Dat is echt de rode draad door alle reviews, nergens gaan zoveel zendingen kwijt of fout als bij Beaumotica, toevallig? Met zoveel meldingen is dat echt onmogelijk en kun je spreken van opzettelijk de boel bedonderen.
Gevalletje het geld hebben we vast binnen en we zien wel wanneer we weer voorraad hebben..

Goede ervaring gehad met Beaumotica. Levering was snel, we werden tussentijd nog gebeld over de levering. Top!

We hadden een ledstrip van hue waarvan bij het ophangen van de stripo, een paar kleine ledjes ( 5 stuks) het niet meer deden.
van Beaumotica mocht ik, omdat resetten niet hielp, de ledstrip terugsturen en heb ik geheel kosteloos een nieuwe ontvangen.
Echt een top service !
En de reacties op mijn mail EN de nieuwe ledstrip waren super snel. Echt een vriendelijke en goede service. Heel erg blij mee. een dikke 10!

Zeer slecht. Gira senic friends of Hue 3 pack besteld. Mat wit. Helaas werd de glimmende variant bezorgd. Contact gehad of het mogelijk is dat ze de matte variant opsturen en ik de glimmend witte variant terugstuur. Nee. Eerst de glimmend witte variant terugsturen. Mmmm, zij maken de fout en ik moet nu dus wachten. Goed teruggestuurd. Hoor niets. Na een week zelf contact gezocht. Mijn retour is beschadigd aangekomen en licht in het magazijn ter beoordeling. Vreemd want ik heb het pakket in hun eigen doos met bubbeltjes folie teruggestuurd. Maar alles kan natuurlijk. Weer een paar dagen niets gehoord. Weer contact. Nee zij moeten de beschadiging nog controleren. Bizar. Wanneer dan? Wij gaan 1x per week naar het magazijn!!! Dat is toch niet mijn probleem. Waarschijnlijk morgen. Volgende dag weer gebeld. Nee we zijn er nog niet aan toegekomen. Zeer frustrerend. Dit is niet acceptabel meer. Weer gebeld en aangegeven dat dit not done is. Tja we zullen toch eerst naar het magazijn moeten om de beschadiging te kunnen controleren. Ik ben inmiddels zeer geergerd. Maar kom er niet door heen. Mijn partner belt de volgende dag en krijgt in eerste instantie ook geen gehoor bij hen. Na vele mitsen en maren krijgt ze het wel voor elkaar dat het gehele bedrag retour wordt gestuurd. Ondanks een controleerbaar account met redelijk wat bestellingen bij Beaumotica zo’n behandeling. Te grof voor woorden. Afgelopen week was de Gira Senic in de aanbieding bij Beaumotica. Ik laat dat aan mij voorbij gaan en bestel binnenkort wel tegen de duurdere prijs bij een bedrijf met een goede klantenservice. Het was jarenlang top bij Beaumotica, maar van het ene op het andere moment is het echt bagger. Tja ze staan bij google altijd bovenaan, maar de service staat onderaan. Das war einmal... Jammer ik ga verder met Domotica, maar niet hier

Niet eerst de reviews gelezen, helaas.
Ook voor mij geldt. Hue pakket besteld. Gelijk track&trace code ontvangen, maar status blijft dat pakket niet aangeboden is. Na een week nog steeds deze status en niets ontvangen.
Drie keer met Beaumotica gebeld (met moeite), blijven naar PostNL verwijzen (al aangeboden, maar door PostNL niet ingecheckt, en PostNL heeft het druk, heeft vertraging, en nog even afwachten). Twee keer naar postNL gebeld, die verwijzen naar Beaumotica.
Beaumotica schrijft als antwoord op eerdere reviews met dezelfde problemen de reactie... pakket opnieuw verzonden, zoeken wij het uit met de bezorgdienst... niet bij mij... bieden niets aan (advies is wachten, is niet ons probleem maar probleem bij PostNL).
Update: na een anderhalve week nog niets ontvangen dus opnieuw contact gezocht. Werd aangegeven dat het pakje door PostNL was terugbezorgd naar Beaumotica. Gevraagd de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Dat hebben ze dezelfde dag gedaan.