Beaumotica Reviews 

Een hue lamp besteld, zelfde dag verzendbevestiging gehad maar de track en trace bleef dagen niet werken. Met veel moeite de klantenservice bereikt, die me vertelden dat ik mijn order niet meer kon annuleren omdat hij daadwerkelijk al verzonden was. De volgende dag kreeg ik een mail dat mijn pakje vertraagd was door het winterse weer. Voor deze keer het voordeel van de twijfel gegeven, en 2 dagen later had ik daadwerkelijk mijn pakje in huis. Maar ik kom hier niet meer terug, slechte communicatie en bereikbaarheid zijn voor mij geen reclame.

Koop hier niks! Ze beloven van alles, zelfs up-to-date info op de site dat je spullen er echt morgen zijn maar niks is minder waar. Wel (met moeite) bereikbaar voor productinformatie maar als je vragen hebt waar je bestelling na een week blijft... niks. Heb t kunnen annuleren en had t een dag later via coolblue in huis voor een paar euro meer

Heb 12 Februari 2021 een bestelling (aardig bedrag) geplaatst en kreeg een email dat de zending was verzonden. het is nu 17 Februari en heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Beaumotica zegt dat het aan PostNL ligt, maar dit is niet juist. De dame die ik aan de lijn had was absoluut vriendelijk, maar kon geen duidelijke reden geven. Ik heb haar aangegeven dat ik de bestelling ga annuleren en deze bij een andere opnieuw ga bestellen.

Vorige week Hue starters pakket besteld. Volgens site is vandaag besteld , morgen geleverd. Niet dus !!
Na 1 week gebeld met klantenservice, die zeer moeilijk bereikbaar is. Uiteindelijk voicemail in gesproken. Na enkele uren terug gebeld door een medewerker met de bekende argumenten waardoor de zending vertraagd is : Corona en koude periode!!
Medewerker kon absoluut niet aangeven wanneer de bestelling bezorgd zou worden en dat ik de bestelling niet kon annuleren. Wel zou ik de bestelling kunnen weigeren als het geleverd zou worden.
Toen besloten het pakket bij Bol.com te bestellen. Dit werd de volgende dag gewoon afgeleverd.
Dus site is een afrader

Heb een week geleden een Philips Hue startpakket met extra lamp besteld. Het zou de volgende dag geleverd moeten zijn volgens hun website. Ik heb niets ontvangen en de helpdesk is niet bereikbaar. Een antwoordapparaat geeft aan dat je maar een mailtje moet sturen.
Ik snap dat Covid 19 enigzins vetragend kan zijn in levering, maar dit klopt niet.

Inmiddels, een week later geleverd met excuus. Met adequate statusinformatie was de klantbeleving positiever geweest.

Volgens de site is het vandasag besteld, vandaag verzonden.
Op een zaterdag iets besteld en dinsdagavond nog niet verzonden. De track en tracve geeft aan dat de zending aangemeld, maar nog niet ontvangen is.... Dan maar bellen.... Poging 1 t/m 7 eindeigde allemaal met niet bereiokbaar. Dat is al slecht. Bij poging 8 had ik eindelijk iemand aan de telefoon. Volgens deze persoon was mijn bestelling wel degelijk verzonden, maar was DHL gewoon traag..... Dhl geeft aan dat de zending alleen nog maar aangemeld is en ik zit nog steeds zonder mijn bestelling. ALS JE OP JE SITE AANGEEFT VANDAAG BESTELD VOOR 23.59 DAN VANDAAG VERZONDEN, DOE DAT DAN OOK!!!!! E schuif niet de schuld af naar DHL. Ik bestel hier echt NOOIT meer. Ik hoop dat niemand dat nog doet overigens.
Denk dus goed na voordat je hier iets besteld bij deze oplichters

Eind november besteld en nog steeds niet geleverd. Heb twee maal een mail ontvangen met:

“ Productie-achterstand

Wellicht heeft u gemerkt dat op bepaalde producten een langere levertijd zit dan u van ons gewend bent. Sinds we wereldwijd meer thuis zijn, willen velen graag het huis aanpakken. De verkoop van Philips Hue producten overtreffen de eerdere prognoses, en deze stijging had Philips niet aan zien komen. Philips plant twee maanden van tevoren in hoeveel producten zij gaan produceren. Daarnaast is er momenteel een enorm tekort aan grondstoffen om deze producten te maken. Hierdoor kan Philips niet zomaar het besluit maken om grotere aantallen te gaan produceren.



Huidige verwachting

We verwachten het product over enkele weken weer te mogen ontvangen. Wanneer wij hier meer duidelijkheid over krijgen zullen wij u direct informeren. Onze inkoper staat dagelijks in contact met de fabrikant waardoor de kans zeker aanwezig is dat we het product eerder ontvangen dan nu de verwachting is”

Dat product gaat direct terug en hier nooit meer bestellen. Stelletje clowns

Lifx Z Ledstrip hier besteld omdat dit de enige webshop was waar dit nog beschikbaar was. Donderdagavond besteld, vrijdagvoormiddag al geleverd (in België dan nog wel)!

Spinnend tevreden over de after sales service die de helpdesk biedt.
Had problemen met de herinstallatie van een ouder product na wisseling van provider. Kostte even wat speurwerk, maar hebben we samen goed tot een oplossing weten te brengen.
Zo kan het gelukkig ook.
Hopelijk komen ze snel over de COVID-stagnatie heen en leveren ze ook daar goede service bij!

Heb op 3 januari een lamp besteld en betaald en nog steeds niet ontvangen. Bij bestel informatie stond UITERLIJK 13 januari geleverd. Heb zojuist contact gehad en kreeg de mededeling dat het HOPELIJK??? deze week bij hun binnen komt. Ik vind dit misleiding en een vorm van oplichting. Ben niet tevreden met de manier van zaken doen. Dit vooral omdat de lamp bij andere bedrijven wel direct leverbaar is. Denk je bij een erkende Philips leverancier te bestellen en word je nog zo in de maling genomen. DUS DENK GOED NA VOORDAT JE HIER BESTELD. Update 15-01-2021
Heb product nog steeds niet ontvangen. Al 4 x gebeld en krijg geen contact. Ook email gestuurd maar krijg geen antwoord.

Drie leveringen, twee te laat. 1 levering is defect. Ze reageren niet op mail, niet op de telefoon. Terug halen geld gaat dus dan maar via de creditcard. Jammer.
Volgens veel reviews is dit standaard geloof ik voor dit bedrijf.

Ron

De defecte smart dimming plug werd snel door Beaumotica vervangen door een super goed werkende.
Dit is echt weer een uitbreiding van het assortiment om Philips Hue nog beter te kunnen gebruiken.
Super service weer!

Nu een paar keer besteld. Elke keer wat met de levering. Als 1 artikel niet voorradig is leveren ze de andere artikelen ook niet uit... Daar moet je dan zelf contact voor zoeken. Maar dan komt het probleem.

Laatst weer het geval. Toen uiteindelijk een deel gekregen. De rest wacht ik nog op. Nu zijn ze telefonisch al heel lang niet bereikbaar. Via de mail reageren ze niet meer. Ik wacht al een maand op 2 Google nest mini en 3 kogellampen van Hue. Die laatste heb ik een mail over gehad dat ze vanaf 29-12 worden uitgeleverd. Over de Google Nest Mini hoor ik niets meer. Het is een kerstkado. Dat loopt op deze manier in de soep. En je kan nou niet bepaald zeggen dat ik het te laat besteld heb...

Coolblue levert zelfs in deze drukke tijden binnen een dag. Ik zou daar bestellen.....

Over de loop van twee jaar meerdere bestellingen bij Beaumotica geplaatst en die zijn altijd naar tevredenheid geleverd. De site is overzichtelijk en geeft goede alternatieven bij gekozen producten, de producten worden snel geleverd en de klantenservice is vriendelijk.
De producten zijn ook scherp geprijsd en de voordeelbundels zijn erg interessant.
Ook in de toekomst bestel ik mijn lampen bij Beaumotica.

Zeer tevreden. Snelle levering. Goed verpakt. Contact gehad en vriendelijk te woord gestaan. Belofte waargemaakt betreft levering in zelfde week. Aanrader !

Prima webwinkel ik heb z'n beetje al mijn Philips Hue spullen daar gekocht.
Altijd een goede prijs t.o.v. andere webwinkels.
Puntje van kritiek: klant contact kan wat beter, telefonische zijn ze moeilijk te pakken te krijgen.

Prima site.
Leveren waar je om vraagt.
En bovenal ze zijn erg snel.
Als ik Beaumotica eerder had gevonden, dan had ik coolblue overgeslagen.
Nee coolblue niet met een hoofdletter, gewoon omdat ze dat in mijn opzicht echt niet verdienen.
Mijn Philips Hue verlichting komt voortaan van Beaumotica vandaan.

Eind december 2019 aantal producten besteld. Gedeelte werd netjes geleverd. Helaas stond 1 product in back order en deze zou volgens mail verzonden zijn. Het blijft nu echter stil en zit nog te wachten en krijg ook geen reactie op mijn verstuurde e-mails aan klantenservice. Jammer maar laatste keer dat ik hier besteld heb.

Snelle levering van HUE-lamp tegen redelijke prijs