Belastingdienst Reviews 

Jullie laten de mensen in de kou staan! Mensen geen geld terug betalen omdat ze het zogenaamd al hebben gehad!

Heb een formulier aangevraagd bij de belastingdienst .
Ben al vanaf februari bezig om dit formulier te krijgen het is nu vier april tot op heden niks ontvangen na in de tussentijd zes keer te hebben gebeld.
Zeer frustrerend dit hoe moeilijk kan het zijn om een formulier op te sturen

Wij zijn heel goed geholpen door Jaro op de locatie van Laan op Zuid te Rotterdam. Voor iedereen die een behulpzame en professionele belastingadviseur nodig heeft, moet je bij Jaro aankloppen. Top medewerker!

Kansloos, telefoon wordt gewoon opgehangen tijdens een gesprek na uren wachten in de wachtrij. Snap dat je niet blij bent met het leven als je bij de belastingdienst werkt maar zo omgaan met mensen terwijl je in de ''klantenservice'' werkt is echt te triest voor woorden. Nu weer opnieuw de lijn in!

Wat een waardeloze ervaring! Tig keer de gevraagde stukken opgestuurd, maar zogenaamd nooit ontvangen. Vervolgens krijg ik een brief waarin staat dat de wijziging is doorgevoerd, maar dat de juiste documenten ontbreken – terwijl die nota bene in dezelfde envelop zaten!

Daarna bel je, en krijg je alleen maar incompetente medewerkers aan de lijn die doodleuk vragen om alles nóg een keer op te sturen. Ze werken met persoonsgegevens, maar handelen alsof het om een verloren boodschappenlijstje gaat. Keer op keer word je door een eindeloze stroom nutteloze vragen heen gesleept voordat je überhaupt een stap verder komt.

En als mijn persoonlijke gegevens steeds niet aankomen… waar blijven ze dan?! Dit wekt absoluut geen vertrouwen. Echt schandalig hoe slordig en ongeorganiseerd dit bedrijf te werk gaat!

Vandaag contact gehad met de belastingtelefoon nabestaanden in verband met een fiscale vraag over gedeeltelijk afstand doen van bezwaard vermogen en hoe daarvan aangifte te doen.
De betreffende medewerker (uit fatsoensoverwegingen zal ik hier zijn naam niet noemen) stelde zich op het standpunt dat dit een juridische vraag was en dat ik daarvoor naar de notaris moest. Hij was er niet van te overtuigen dat het om een fiscale vraag ging. Ik denk dat hij mijn vraag niet begreep, eerlijk gezegd. Was verder weinig coöperatief (bijna het tegenovergestelde), wilde ook geen terugbelverzoek maken en met moeite kon er nog een adres van de Belastingdienst Erfbelasting af, zodat ik daarheen kon schrijven.
Mijn broek is afgezakt van het kennisniveau en de manier waarop ik te woord ben gestaan.

Dit overheidsbedrijf is wel ongeveer het laatste wat je moet benaderen.
Schande zoals je behandeld wordt. Vanmiddag weer door een hooghartig iemand met het kluitje in het riet gestuurd bah,bah,bah. Mentaliteit geen.

Heb de belastingtelefoon gebeld over het onderwerp huurtoeslag. Volgens de mevrouw van de belastingtelefoon had ik het verkeerde nummer gebeld. Ik kreeg van haar een ander nummer. Na enige tijd in de wacht te hebben gestaan vertelde deze mevrouw dat ik daarvoor de belastingtelefoon moet bellen.....
Ik zei haar dat ik was doorgestuurd door de belastingtelefoon naar haar. Ze gaf me netjes een nummer die ik dan maar even moest bellen en dat ze me daar verder konden helpen. Wat blijkt.... dit is het nummer van de belastingtelefoon.

op 3.3.2025 kreeg ik een brief gericht aan mijn man dat hij formulieren had aangevraagd voo aanvraag of wijziging voorlopige aanslag 2024 dit vind ik knap van de belastingdienst daar mijn man al bijna een jaar geleden overleden is. dit zijn wel erge fouten van een dienst die hier gemaakt worden.

Gebeld met de belastingdienst ivm aangifte 2024 . Geen wachttijd en zeer deskundig en vriendelijk te woord gestaan. Duidelijke uitleg op mijn vraag.
Mijn complimenten!

Gebeld...wachttijd tussen de 25 en 30 minuten. Ok dus druk. Later teruggebeld. Wachttijd tussen de 10 en 15 minuten. Na 38 minuten een dame aan de lijn die mijn gegevens controleert en mijn BPM aangifte niet kan vinden. Of ik mijn RSIN nummer bij de hand heb. Nee heb ik niet....fijne dag meneer. Tut tut tut. 41 minuten zitten wachten en nog geen 1 minuut moeite gedaan om mijn aanvraag te vinden. Ik slik maar ff in wat ik ervan denk.

Elk jaar dit vervelende klusje... Normaal gesproken, doen we dit om ons land met en voor ons allen leefbaar te houden en dit ook in donkere tijden. Nu de Coa, Gezondheidszorg, Politie, Justitie, Defensie en Rechtelijke macht de laatste 20 jaar zijn uitgekleed en vooral vermogende belastingbetalers met allerlei aftrekposten steeds minder hoeven af te dragen lijkt het mij wat scheefgegroeid. Maar in een democratie is het wat onze burgers willen. Dus vandaar hoe pijn het mij ook doet die 5 sterren

Eerst een gesprek met een persoon rondom de aangifte 2024 die de meest logische vragen niet kan beantwoorden. Hij stelt voor dat ik word teruggebeld, dit zou dertien kunnen duren. Na een half uur te hebben gewacht ben ik maar weer opnieuw aan het bellen en inmiddels zit 25 minuten te wachten zonder dat je weet hoelang het nog zal duren.

Onbegrijpelijke brief ontvangen, drie kwartier in de wacht, drie keer doorverbonden, niemand die adequaat antwoord kan geven, kunnen de brief niet vinden in het systeem dat ‘s ochtends digitaal verzonden is.
Verschrikkelijke, geldverslindende overheidsinstantie, dat werkt op algoritmen waarvan je maar moet hopen dat ze je niet fout indelen.

Voor het innen van de MRB is de belastingdienst overgegaan op een nieuw systeem. In het oude systeem stond de mijn automatische incasso netjes geactiveerd, in het nieuwe systeem waren ze vergeten om dit te activeren.
Wel waren ze zo 'pienter' om niet veel later een brief met een boetebedrag te sturen wegens verzuim van betaling.

Telefonisch geven ze de fout ruiterlijk toe, maar de boete blijft gewoon bestaan! Tenzij je een bezwaarschrift indient tegen de boete. Dan kan ernaar gekeken worden... Bureaucratie ten top!

Belastingdienst is werkelijk niet van deze tijd en gedraagt zich alsof online internet en computer berekeningen gewoon niet bestaan ! Of het nou om lopende proces status gaat voor betalingen en ontvangsten, lijkt het waar banken ook veel overeenkomsten in vertonen, dat bank afschrijvingen naar belastingdienst al jaren structureel later binnen komen dan zou moeten met betaalverwerkers en Belastingdienst geeft ook structureel een chaotisch administratief overzicht van bij elkaar gepuzzelde afdelingen met herhaaldelijk verschillende inlog verzoekjes voor zelfde item met vragen waar je zelf steeds antwoorden op moet vinden, te meer omdat Belastingdienst medewerkers zelf niet meer feitelijk gegevens kunnen vergelijken vanwege chaotische boekhouding over de belastingjaren van ene moment recht op teruggave en andere moment weer terugbetaling afhankelijk welke medewerker er toevallig naar kijkt, zeer schizofrene manier van boekhouden waar je als burger en als ondernemer steeds meer gevoel krijgt aan een loterij mee te doen !

Ze willen je niet eens meer telefonisch in de wacht zetten om een kans te krijgen om ze aan de lijn te hebben .
Zeer slecht dit weer!

MRB in April 2024 aangevraagd om via automatisch incasso te laten afschrijven. Dit moest toen via een machtigingsformulier per post (2 maanden verder), verwerkingstijd (2 maanden verder), fout gegaan dus weer 2 maanden vertraging. Oktober 2024 bevestiging ontvangen dat dit nu is gewijzigd. Nu in januari 2025 weer een kwartaal rekening!! Dan bel je en kunnen ze je klacht binnen 6 weken behandelen terwijl je wel even binnen 4 weken moet betalen....... WTF belastingdienst

Verandering van auto moest de wegenwachtbelasting overgeschreven worden. De betaling van de nieuwe werd meteen afgeschreven. Teruggave van de oude werd niet verrekend. Moest een belastingformulier (laten uit printen want ik heb geen printer) handmatig in vullen vanwege mijn Iban nummer dat ze ineens niet blijken te kennen. Vervolgens per post op sturen (worden gedwongen aan digitalisatie mee te doen maar dat geldt niet voor de belastingdienst naar mij toe) nu is het 8 weken wachten op teruggave. Ja de belastingdienst kan het wel makkelijker maken en ook veel geld besparen door efficiënter te werken.

Gisteren 13 jan gebeld met de Belastingdienst betrf post van oude expat bewoner die na dik 2 jaar nogsteeds hier aankwam. Om iemand aan de tel. te krijgen is niet makkelijk met het enorme keuze menu en de wachttijd. Maar ondanks dat ze me niet meteen konden helpen, werd ik vandaag 14 jan al terug gebeld, werd het uit gezocht en is het nu voor zo ver opgelost. Kan niet anders zeggen als keurig en adequaat