Via About you artikelen besteld, deze werden door Bestseller geleverd. Ik heb 1 artikel geretourneerd, en deze retourzending is ook afgeleverd bij Bestseller maar deze retour wordt maar niet verwerkt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Geen klantenservice beschikbaar en bestelling niet geleverd. Ik heb op 31 juli 2026 een bestelling (OL1004866159) geplaatst en betaald en tot op heden (18 augustus 2026) is deze nog niet geleverd. Er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slecht. Iets geretourneerd en 1 item is volgens het bedrijf niet teruggestuurd. Valt geen contact mee te krijgen. Zelfs als je eindelijk een mailadres weet te bemachtigen (telefonisch onbereikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst 3 weken geleden maar ik krijg enkel het bericht dat er technische problemen zijn. Als je ze probeert te bereiken, kan je enkel met een chatbot praten. Geen telefoon, geen uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BESTSELLER.com
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
BESTSELLER.COM provides you with the largest and newest collection of styles from ONLY, VERO MODA, JACK & JONES, SELECTED HOMME/FEMME and many more brands from the BESTSELLER brand portfolio. We combine the latest fashion with editorial inspirational content.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Fredskovvej, 7330, Brande, Denemarken
- www.bestseller.com
1,6
Zeer slecht
90K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retour maar geen geld terug krijgen
Wat een achterlijk bedrijf. Heb meer dan 3 weken geleden m’n pakketje terug gestuurd, maar nog steeds m’n geld niet terug. Klantenservice reageert super laat en zegt dat m’n pakket niet is aangekomen. Nou dus echt wel. Heb er bewijs van. Echt niks kopen hier!!!
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat wij de retour hebben verwerkt.
Hierbij het bewijs. Excuses voor de vertraging.
Niet te bereiken klantenservice al 20 dagen lang
Al 20 dagen bezig om dit bedrijf te bereiken. Ik koop hier nooit meer wat. Ik stuur iets retour hoor hier tevens ook nooit meer wat van. Ben het echt helemaal zat! Ga iets doen aan je klantenservice!
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Roza Jasmijn Nicolaas
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag in behandeling. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Niet bestellen hier!!!! Gewaarschuwd mens telt voor 2
N review geschreven en daarop is gereageerd door bestsellers.com dat ik mail moet sturen (had er al 3 gestuurd maar geen reactie)
Nogmaals een mail gestuurd maar uiteraard geen reactie
Wie houden jullie nou in de maling? Moeten de mensen hier zien dat jullie zogenaamd klachten oplossen door hier te reageren dat we mail moeten sturen en dan vervolgens gebeurd er weer niets?
Schandalig
Echt geen woorden voor
Update 1-1-2023
Ze blijven aan de gang
Krijg automatisch bericht en vervolgens hoor je niets meer
Wat een schandalige klantenservice
NIET BESTELLEN HIER!
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Yvonne,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren. Wij zullen zo spoedig mogelijk uw verzoek oppakken.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Bestelling gedaan maar nergens een…
Bestelling gedaan maar nergens een orderbevestiging per mail gekregen.
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Sifra,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten.
Wij vinden het vervelend om te horen dat je geen bestelbevestiging ontvangen hebt. Excuses voor dit ongemak!
Wij willen je vragen een bericht te sturen naar onze klantenservice met als onderwerp 'T.A.V. Trustpilot', dan kunnen wij je verder tewoord staan.
Wij hopen je voldoende informatie gegeven te hebben met dit bericht. Mocht je nog andere vragen hebben dan horen wij het graag op onze klantenservice: customerservice@bestseller.com
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER.com
Klantenservice Online Shop
Sinds 24 oktober een email gestuurd…
Sinds 24 oktober een email gestuurd naar jullie maar heb nogsteeds geen reactie van jullie. Daarna nog 2 berichten gestuurd maar geen reactie. Zeer slechte klantenservice van jullie. Als vaste klant bestel ik niet meer bij jullie want ik krijg geen gehoor van jullie.
Na reactie van Bestseller : ik ben nogsteeds niet geholpen. Wacht nog steeds op een reactie van jullie. De email waarop jullie reageerden ging over een mondkap die in het pakketje zat. Het bericht van 24 oktober gaat over de jas die kapot is. Ik heb hierover nog geen reactie en ben nog niet geholpen.
24 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Nanchelin Kali
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen op 3 December via Facebook door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons
bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Bestseller.com zeer slechte ervaring
2 broeken besteld welke niet binnenkwamen. 2 weken aan het lijntje gehouden waarna op de 14e aangegeven werd dat bestelling om technische reden niet goed doorgekomen was en er restitutie van het aankoopbedrag zou worden gedaan binnen 2-5 dagen. Het is inmiddels de 26e en er is nog steeds geen credit uitgevoerd. Na veel mailen (telefonisch geen mogelijkheid) eindelijk op 28e een reactie over de refund.. deze reactie slaat alles; “door een technische storing is de refund niet uitgevoerd, er wordt contact gezocht met IT om dit op te lossen” ze nemen binnen 3 werkdagen weer contact op. Advies; bezint eer ge begint om via deze club een aankoop te doen! Alles behalve servicegericht en komen hun afspraken niet na..
25 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Marcel van Ast,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag inbehandeling. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Slechte service
2 broeken besteld met 25% korting, 2 broeken ontvangen van verkeerde maat ontvangen! Terug gestuurd met de juiste maat welke ik besteld heb. Krijg het antwoord: opnieuw bestellen waarbij de verzendkosten niet berekend worden. Dus kan 2 nwe. broeken bestellen voor de reguliere prijs waarbij geld dat ik boven het bedrag zit voor gratis verzending! Mail terug gestuurd dat dit niet reëel is en broeken krijg met de juiste maat of 25% korting hoor te krijgen op een nieuwe bestelling. Natuurlijk geen antwoord!
2 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Jan Bakker
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen u vragen te reageren op uw huidige bericht verzoek om samen tot een passende oplossing te komen. Aarzel niet indien u nog
vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Excuses, excuses...maar niet heus
Door een technische fout is mijn bestelling niet doorgegeven
Ik zou binnen 8 dagen een restitutie van mijn betaling terug krijgen.
Het is nu al 21 dagen geleden en nog steeds geen geld gezien.
In eerste instantie eeen goed contact gehad met klanten'service', maar toen werd ik boos en heb geen reactie meer gekregen.
Ik beschuldig niet snel een bedrijf van kwade bedoelingen, maar nu.....
Update:
Vandaag (27 december) van PayPal bericht ontvangen, dat het bedrag teruggestort is. Mijn dank hiervoor!
2 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Martin,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Oplichters of gewoon te druk....
Op 10 december 2 Jack & Jones spijkerbroeken besteld. Direct daarna een email (jackjones.com) dat de bestelling was ontvangen. Maar tot op heden niets ontvangen en ook geen reactie op e-mails richting de klantenservice. Helaas niet telefonisch niet bereiken. Lijkt dus op oplichting gezien andere ervaringen die hier gedeeld worden. Bestsellers reageert wél op klanten binnen dit platform, dat is verrassend. Hopelijk lossen ze het op want anders kom ik het persoonlijk halen!
UPDATE 22/12: Via Messenger reageren ze wel en beloven geld terug te storten. Zoals verwacht gebeurt dat ook niet en wordt je aan het lijntje gehouden. Adresgegevens ondertussen achterhaald dus binnenkort maar eens iets terug stelen van deze boeven.
UPDATE 11/01: na veel mailen maar door deze review vandaag het aankoopbedrag retour mogen ontvangen. Maar hier bestellen we dus nooit meer.
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste René,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag in behandeling. Indien u de terugbetaling niet binnen 30 werkdagen hebt ontvangen neem u dan gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Bestellen gaat prima
Bestellen gaat prima! Maar als je wat terug stuurt dan hoor je niks meer. En contact leggen lukt niet, zelfs niet met contactformulier. Ik dacht dat ik iets bestelde bij Vero Moda….trap er niet in!!!
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Bernadet,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen helpen u graag verder. Wij vragen u om ons een e-mail te sturen via: customerservice@bestseller.com. U kunt als onderwerp
"T.A.V. Trustpilot + ordernummer" vermelden, zodat wij u met spoed kunnen assisteren.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Drie weken geleden blazer retour gedaan…
Drie weken geleden blazer retour gedaan en dan na een paar keer gevraagd te reageren omdat ik ook geen ontvangst bevestiging heb gekregen hoor of zie ik niks slechte ervaring met dit bedrijf
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Henny,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen u vragen te reageren op uw huidige bericht verzoek om samen tot een passende oplossing te komen. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Wacht echt al tijden op terug betaling…
Wacht echt al tijden op terug betaling van twee bestellingen. Nu is er uiteindelijk 1 bestelling terug betaald, en nu nog steeds mijn tweede bestelling niet terug betaald. Ik weet wel dat ik hier nooit meer iets ga bestellen, klantenservice mailt super slecht terug. Heb al heel wat berichtjes gestuurd maar duurt super lang dat je een reactie terug krijgt.
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Patricia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten.
Wij vinden het vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling ontvangen hebt! Excuses voor dit ongemak.
Wij kunnen zien dat je in de tussentijd al tewoord bent gestaan door onze medewerkers, dat is goed om te zien!
Wij hopen je voldoende informatie gegeven te hebben met dit bericht. Mocht je nog andere vragen hebben dan horen wij het graag op onze klantenservice: customerservice@bestseller.com
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER.com
Klantenservice Online Shop
Op 6 december bij Jack and Jones twee…
Op 6 december bij Jack and Jones twee broeken gekocht. Bestelnummer OL1200468707. De webshop en de betaling ging prima. Van Jack n Jones kreeg ik een overzicht van mn bestelling en dat was het. Zeven dagen later heb ik toch maar even via de klantenservice een mail gestuurd over een update. Daar krijg ik geen reactie op. We zijn nu totaal 2 week verder en ik hoor niks. Bellen kan niet. Overigens dacht ik dat ik zaken deed met Jack en Jones maar dat is dus niet zo. Ik vind dit geen normale manier van klantbehandeling
Gelukkig heb ik betaald met de creditcard. Mocht ik eind vd week niks hebben gehoord, dan laat ik het gewoon terugboeken en dan zoeken ze het maar uit.
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Aaron Van der Hulst
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels afgelopen woensdag geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Slechte ervaring
Op 28 november een only broek besteld, nog steeds niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd, nul reactie. Besteld via only.com en betaling via bestseller.
Nooit meer bestellen hier!
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste D Landré,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Bizar slechte klantenservice
Bizar slechte klantenservice. Nadat ik mijn nieuwe trui van YAS 1x had gewassen volgens het voorschrift, zat er een gat in. De non-conformiteit bij bestseller gemeld, maar geen reactie gekregen. Inmiddels 4x gemaild naar de klantenservice maar geen reactie. Er is op geen enkele wijze contact mogelijk en de klantenservice is niet te bereiken. Er is niet eens een telefoonnummer. Ik bestel hier nooit meer.
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Carmen de Koning
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Een retour gedaan van een bestelling…
Een retour gedaan van een bestelling van only en tot op heden geen geld retour 😡
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen helpen u graag verder. Wij vragen u om ons een e-mail te sturen via: customerservice@bestseller.com. U kunt als onderwerp
"T.A.V. Trustpilot + ordernummer " vermelden, zodat wij u met spoed kunnen assisteren.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
2 broeken besteld
2 broeken besteld, maar niets ontvangen.
Fraude, oplichting.
Betaling was geen probleem, maar daarna geen orderbevestiging of iets ontvangen.
BESTEL HIER NIET.
9 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Bert Tigelaar
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag in behandeling. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Verzenden niet en waardeloze klantenservice
Op 6-12 een bestelling geplaatst voor een broek van ONLY. Tot vandaag nog niets ontvangen en ook nog geen verzendbevestiging gehad. Meerdere mails en appjes gestuurd, maar alleen een automatisch, waardeloos antwoord waarin ze zeggen binnen 2 dagen te reageren, wat dus ook niet gebeurt. Ik bestel nooit meer bij bestseller, met zo’n waardeloze klantenservice!
16 december 2022
Review zonder uitnodiging
Heb twee broeken besteld van Jack en…
Heb twee broeken besteld van Jack en Jones. (2) een week geleden maar niks ontvangen
Hoor of zie geen reactie op mijn mail?
Graag reageren zou netjes zijn
16 december 2022
Review zonder uitnodiging
bestelling Jack and Jones niet geleverd
Ook hier bestelling bij Jack and Jones. Nooit bevestiging gekregen en op mijn mails krijg ik alleen maar een automatische reply. 2 broeken spoorloos en wel betaald. Jack and Jones onwaardig.
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.