Via About you artikelen besteld, deze werden door Bestseller geleverd. Ik heb 1 artikel geretourneerd, en deze retourzending is ook afgeleverd bij Bestseller maar deze retour wordt maar niet verwerkt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Geen klantenservice beschikbaar en bestelling niet geleverd. Ik heb op 31 juli 2026 een bestelling (OL1004866159) geplaatst en betaald en tot op heden (18 augustus 2026) is deze nog niet geleverd. Er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slecht. Iets geretourneerd en 1 item is volgens het bedrijf niet teruggestuurd. Valt geen contact mee te krijgen. Zelfs als je eindelijk een mailadres weet te bemachtigen (telefonisch onbereikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst 3 weken geleden maar ik krijg enkel het bericht dat er technische problemen zijn. Als je ze probeert te bereiken, kan je enkel met een chatbot praten. Geen telefoon, geen uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BESTSELLER.com
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
BESTSELLER.COM provides you with the largest and newest collection of styles from ONLY, VERO MODA, JACK & JONES, SELECTED HOMME/FEMME and many more brands from the BESTSELLER brand portfolio. We combine the latest fashion with editorial inspirational content.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Fredskovvej, 7330, Brande, Denemarken
- www.bestseller.com
1,6
Zeer slecht
90K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Je betaalt hier meer dan de adviesprijs!
Ik bestelde hier een jeans van JDY. Tot mijn verbazing zag ik dat het prijsje op het aangehechte kaartje 34.95 was, i.p.v. de 39.95 die ze mij berekenden. Gemaild met het bedrijf want een foutje kan.
Krijg ik als reactie dat ik gewoon die 39.95 moet betalen. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een bedrijf meer rekent dan de adviesprijs. Ik zal hier dus ook nooit meer iets bestellen. Je betaalt misschien altijd gewoon meer dan ergens anders!
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Jenneke,
Bedankt voor het geven van je feedback.
Wat jammer dat je problemen hebt ervaren met je aankoop bij ons.
Ik snap dat het vervelend is om een andere prijs op het kaartje te zien.
De prijs die bij ons op de website staat is de prijs die wij hanteren en zichtbaar is voordat je je bestelling afrondt.
Onlangs is onze voorraad aangepast en hebben wij artikelen overgenomen vanuit winkelvoorraden, hierdoor kan het zijn dat de prijskaartjes een afwijkende prijs hebben. De winkels en online webshop staan namelijk los van elkaar, hierdoor kunnen de prijzen, acties en voorraden verschillen.
Hoewel onze prijs niet veranderd kan worden, raad ik je aan om onze webwinkel in de gaten te houden voor aanbiedingen en promoties! Je kunt je ook aanmelden om nieuwsbrieven te ontvangen met de laatste informatie over kortingen, wedstrijden en evenementen van onze winkels en winkels van onze partners.
Excuses voor dit ongemak dat dit met zich mee heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Kan factuur niet betalen
Al dagen aan het mailen omdat ik mijn rekening graag wil betalen. Bestseller geeft aan ik heb aangegeven via Klarna te betalen. Klarna zegt er geen openstaande factuur is op mijn mail adres. Wederom gemaild naar bestsellers of er een manier is mijn rekening te betalen. Geen reactie meer.
Nou dan betalen we maar niet, correspondentie genoeg geweest om aan te tonen dat het niet aan mij ligt.
9 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Margriet,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat het nog niet gelukt is met betalen. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren. Wij waarderen uw recensie en nemen dit serieus.
Wij willen helpen u graag verder. Wij vragen u om ons een e-mail te sturen via: customerservice@bestseller.com.
U kunt als onderwerp "T.A.V. Trustpilot" vermelden, zodat wij u met spoed kunnen assisteren.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Super goede ervaring met de…klantenservice
Super goede ervaring met de klantenservice van Bestseller. Kleding voor mijn kinderen besteld, maar de verpakking was open bij bezorging. Er miste helaas 1 item. Ondanks dat ik er niet aan gedacht had om er een foto van te maken, kreeg ik toch het geld retour van het missende item. Erg goed geholpen via de mail door Cherelle!
30 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Delicia Schaap,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Gelukkig bent u naar te vredeheid geholpen. Aarzel niet indienu nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Heb een jas gekocht
Heb een jas gekocht, deze is binnen paar dagen beschadigt. Heb hierover een klacht ingediend maar nog steeds geen reactie. Alleen een automatische bericht ontvangen, dat binnen 2 dagen contact opgenomen word. Ik wil gewoon de beschadigde jas retourneren en nieuwe hiervoor. Ik wacht nog paar dagen af
11 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Hi Gencay,
Het is inderdaad vervelend als een artikel al snel beschadigd raakt. Dat is niet de bedoeling, onze excuses hiervoor!
Ik zie dat je inderdaad al contact hebt opgenomen met onze klantenservice, en we hebben zojuist op je bericht gereageerd met een oplossing.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een bericht te schrijven.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Ik wil twee broeken retourneren
Ik wil twee broeken retourneren, ik heb het besteld bij Noisymay, in het pakketje zat geen retourlabel bij. Ik had contact opgenomen met de klantenservice en ANDY gaf mij deze ordernummer: 93270104736 Ik wou een retourlabel aanmaken het systeem gaf dat dat het een onjuiste retourlabel is! Ik wil deze twee broeken retourneren!!!! Een vriendelijk verzoek mij een retourlabel te mailen!!
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Cindy Khan,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons
bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Ruim voor kerst 2 jeans besteld voor de…
Ruim voor kerst 2 jeans besteld voor de kinderen. Wel betaald, werden helemaal niet geleverd, zonder bericht. Na eindelijk contact (lastig te vinden en lange tijd geen reactie) werd duidelijk dat de jeans niet meer leverbaar waren (volgens internet wel) en dat ze ook niet zouden komen. Geld teruggevraagd, maar na meerdere berichten (6x vraag van mij, van hen hoor ik niets) nu nog geen geld terug en ik krijg alleen maar bericht dat de IT afdeling ermee bezig is... zeer zeer slecht! Nog geen ster waard.
15 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Ivonne Kingma,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons
bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Zelfs niet 1 ster waard!!
Zelfs niet 1 ster waard!!! Ik bestelde, het geld ging van mijn rekening en kreeg vlak erna een mail dat de bestelling door hun geannuleerd werd maar dat het geld niet van mijn rekening zou gaan terwijl dat wel zo was!!! Via de automatische chat krijg ik het zelfs niet uitgelegd! Er volgt telkens hetzelfde antwoord namelijk hoe de klant moet annuleren terwijl dat helemaal de vraag niet is!!! Benieuwd of ik het geld nog ooit ga terugzien!!!
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Winde Tielens,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons
bereiken via customerservice@bestseller.com.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
1 ster is nog teveel!!! Geld nog niet retour!!!!
1 ster is nog teveel!!!
1 december bestelling gedaan, deze bleek niet doorgekomen door een technische fout bij bestseller!!! Wel geld afgeschreven.. tot op heden geld niet retour gekregen! Ze zijn een onderzoek gestart… wat een slecht bedrijf…
16 december nog contact gehad dat ik binnen 2 tot 5 werkdagen geld retour gestort zou krijgen…
Blijf mails sturen, maar eigenlijk reageren ze alleen als hier een slecht bericht is geplaatst…
Onderzoek…. Wat voor onderzoek.. snap er niks van!!!
Bestel nooit meer iets!!!!
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag inbehandeling. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
NIETS BESTELLEN, GEEN REACTIE
Ze reageren niet op meerdere mails, ze maken een bedrag over van het kledingstuk wat ik nog heb en dat was het goedkoopste artikel. Daarnaast zijn ze niet bereikbaar en krijg ik geen reactie.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Bob van der Linden
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice onder referentie 3999966 en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Pure oplichting!!
Pure oplichting!!! Op 3 december deed ik een bestelling en betaling van jack and jones broeken. Ik kreeg de broeken niet. Mijn geld ben ik wel kwijt. Ze laten weten dat er een fout was gebeurd met de bestelling. Ik liet weten dat ik dan wel mijn geld terug wil. Daarop laten ze weten dat ze het geld zullen terugstorten, maar dat gebeurt niet. Ik dien klacht in bij de politie. Aan alle gedupeerden raad ik hetzelfde aan.
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Lore Coucke
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons
bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Wat een verschrikkelijke service,
Wat een verschrikkelijke service. 1 ster is eigenlijk nog teveel. Twee broeken besteld na 1x dragen beide kapot. Ik ben al een maand bezig voor een oplossing.
Bestel hier niet. Oplossingen die ze aandragen zijn waardeloos
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste,
Bedankt voor het delen van je feedback met ons.
Wat vervelend dat je ervaring met ons niet als gewenst is verlopen.
Ik zie dat er al contact is geweest met onze werknemers.
Ik heb zojuist ook een poging gedaan contact op te nemen met je, zodat we hopelijk samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Nogmaals bedankt voor de feedback en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
2 dec.2 jeans besteld en betaald van…
2 dec.2 jeans besteld en betaald van Jack en Jones.Niks geleverd gekregen en nu al weken aan het mailen om mijn geld terug te krijgen.
Dit is mijn slechtste webshop ervaring!
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Rita Waaijenberg,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
NIETS ONTVANGEN ÉN GELD KWIJT !!!
1 Wilde geen enkele ster geven maar dat lukt niet!!
2 Bestelling gedaan en betaald!
3 Niets geleverd en geen informatie ontvangen!
4 Zelf moeten informeren waar je bestelling blijft!
5 Te horen krijgen dat je bestelling niet goed is doorgekomen en je betaling zal worden teruggestort.
6 Nog steeds wachten op terugbetaling!
7 Niets meer laten horen door hef bedrijf!
8 Geen contact meer kunnen krijgen met klantenservice!
9 Nergens een telefoonnummer te vinden!
10 MENSEN WEES GEWAARSCHUWD EN TRAP NIET IN DE WANPRAKTIJKEN VAN BESTSELLER SHOP!!!
10 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Annigje
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag in behandeling. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Na één standaardreactie wordt er op e-mails niet meer gereageerd. Als laatste een klacht neergelegd maar ook hierop geen reactie. Zeer teleurgesteld en zal hier dan ook geen aankoop meer doen.
6 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Daisy Slob - van der Waal,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Ondoorzichtig retourbeleid
Pfff wat een drama dat retourneren. Kon 4 artikelen niet aanvinken, chatbox beantwoordt alleen de standaard vragen. Mail wordt niet beantwoord. Bestelling is er vlot maar een ondoorzichtige manier van doen als t om retourneren gaat! Zelfs m’n zoon die in de kledingbranche werkt snapte t niet. Voor mij een reden niet meer te bestellen.
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Alies,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen helpen u graag verder. Wij vragen u om ons een e-mail te sturen via: customerservice@bestseller.com. U kunt als onderwerp "T.A.V. Trustpilot + ordernummer" vermelden, zodat wij u met spoed kunnen assisteren.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Oplichters bij Selected!
Al 3 wkn is geleden is mijn retour aangekomen bjj depot Zwolle.
Nul antwoord op mijn emails.
Nul bevesting van Selected Bestseller.
Nul zinnige antwoorden via caht robot.
Nul geld retour.
Nul kennisgeving van hun kant.
Geen contactmogelijkheden behalve email die niet wordt beantwoord.
Alsof ik niet meer bij besta.
Zeaar teleurgesteld in het merk Selected.
5 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons zeer dat je een lange tijd heb moeten wachten op de terugbetaling. Ik kan zien dat de terugbetaling heeft plaats gevonden op 11 Januari.
Een fijne dag nog en nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Bestel niet bij deze webshop!!!!!!
Jas besteld op 22 november opgehaald op pakketpunt op 25 november. Ik heb mijn jas retour gestuurd op 7 december. Volgens de track and trace code heeft Bestseller Stores BV de jas op 8 december ontvangen.
Volgens jullie website moet de terugbetaling/verwerking van mijn retour binnen 14 dagen plaatsvinden.
Het is nu inmiddels 6 januari en verder dan nietszeggende standaard mailtjes krijg ik niet. En uiteraard ook geen terugbetaling ontvangen op mij Paypall account.
Echt de slechtste klantenservice ooit! Geen telefoonnummer die het doet (krijg de mededeling dat het nummer niet in gebruik is terwijl dit nummer wel in de algemene voorwaarden staan 0204564570)
Chatfunctie op de website is gewoon een chatrobot waar ook niets zinnigs uit komt. Als je een lastige vraag stelt krijg je een melding dat je ze hebt getroffen buiten hun openingstijden. Yeah wright! Gewoon op de dag geprobeerde en in de avond dikke onzin dus.
Ik heb ze in gebreke gesteld en als ik maandag 11-1-2023 geen terugbetaling heb ontvangen ga ik het via mijn rechtsbijstand proberen terug te vorderen.
Mensen wees gewaarschuwd en bestel niks bij deze webshop. Het neigt voor mij naar oplichting!!!
Een gewaarschuwd mens telt voor 2!!!!!!
1 ster aangeklikt omdat dat het minimale is maar wat mij betreft 0 sterren voor deze webshop.
5 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Cher,
Bedankt voor het geven van je feedback.
Wat vervelend om te horen dat er vertraging zat in je terugbetaling en dat je niet de gewenste service hebt ervaren.
Ik begrijp dat dit frustratie op kan wekken.
Ik zie dat de terugbetaling ondertussen voldaan is en dat je contact hebt gehad met onze collega's.
Indien ik je verder nog ergens mee kan helpen zou ik je willen vragen contact op te nemn met customerservice@bestseller.com
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Ik heb op 3 december mijn pakket terug…
Ik heb op 3 december mijn pakket terug gestuurd, maar nog steeds mijn geld niet terug. Ik krijg wel een automatisch een niets zeggend antwoord op mijn mail maar nog steeds geen geld. Wanneer het volgende week niet op mijn rekening staat schakel ik mijn rechtsbijstand verzekering in! Koop hier alstublieft niets!!!
2 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste T Faber,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen afgelopen donderdag door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Allerslechtste klantenservice ooit…
Allerslechtste klantenservice ooit meegemaakt! Met de kennis dat er achter de merken Name-it, Only, Vero Moda, Jack & Jones etc de Bestseller groep zit had ik dit totaal niet verwacht. Een gerenommeerd bedrijf als dit zou de klantenservice beter op orde moeten hebben om klanten te mogen bedienen. Het totaal negeren tot er een automatische e-mail wordt verstuurd waar je op moet reageren om je vraag/klacht open te houden is belachelijk. Maar ook daarna is de communicatie een drama. Het kledingstuk teruggestuurd maar nog steeds geen reactie of geld terug.
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Haitske,
Bedankt voor het geven van je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je ervaring bij ons ongewenst is verlopen.
Ik zie dat je ondertussen contact hebt gehad met onze collega en dat de terugbetaling voldaan is.
Indien je nog vragen hebt zou ik je willen vragen contact op te nemen met customerservice@bestseller.com
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Retour niet verwerkt
Er is gereageerd op mijn eerdere review: wilt u mailen. Dat heb ik al verschillende keren gedaan, maar retour wordt niet verwerkt (vier artikelen retour gestuurd, zijn er maar 2 verwerkt). Wordt zeer slecht gereageerd op mail.
1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Jacoline van Vulpen,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.Wij vinden het belangrijk dat
u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u in middels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien
u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com of u kan reageren op het oorspronkelijke verzoek.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.