Bijourama Reviews 

Toujours des promotions a des prix intéressants et la rapidité pour envoyer les commandes sans compter la réception, très satisfaite de ce site,je recommande vivement

Très déçu par Bijourama et son service client.
Je n'ai jamais reçu ma commande !! J'ai été remboursée mais je voulais ma bague et cela n'a pas été possible

Bijoux de qualité Lacoste mais emballage bidon.
Un bracelet cher dans un vulgaire sachet plastique qui se balade dans un carton bien trop grand... Même pas la boite d'origine Lacoste carré blanche.

La livraison à été effectué en temps et en heure .
La montre est conforme à la description , rien à redire .
Tout s'est très bien déroulé et je recommande .

Qualité pas tip top, Retour fait mais toujours aucunes nouvelles.

Site très bien structuré. Une boutique simple, bien garnie où on peut faire son choix facilement.

J'habite en Nouvelle-Calédonie et je suis passée par ce site plusieurs fois. Je n'ai jamais eu de souci jusqu'au jour où un bracelet commandé m'est arrivé TRES MANIFESTEMENT USAGE, porté, rayé, avec de nombreuses traces d'usure, sans étiquette ni pochette ( les produits sont évidemment neufs et arrivent, normalement, avec une étiquette et un emballage ne serait-ce que minime. Je précise que le colis était intact, jamais ouvert et donc l'échange a dû se faire dans les locaux de l'expéditeur. J'étais très déçue. Mais quel était mon étonnement quand je n'ai reçu AUCUNE réponse à mes demandes . Absolument rien. Hélas j'ai dû le garder car le renvoyer aurait été très cher depuis mon pays et sans aucune garantie d'être remboursée, vu que déjà je n'ai pas eu de réponse. Par la suite j'ai de nouveau commandé sur le site, pas eu de nouveaux soucis jusqu'à , très récemment , nouvelle surprise : on me rembourse une paire de boucles sans que je demande à être remboursée. Ma commande a été annulée avec annotation " vous avez demandé à être remboursée" alors que je ne l'ai jamais demandé ! j'ai écrit au service client de Bijourama en demandant pourquoi ma commande a été annulée car le produit est toujours disponible. J'ai reçu une réponse cette fois ci : le produit est épuisé. La réponse semblait automatique. Sauf que le produit était bel est bien sur le site ! même après l'annulation de ma commande. Conclusion : le service client semble être géré par des robots (IA ) et non les humains ce qui pose le problème de précision de la réponse. A part les deux soucis décrits, le reste a été impeccable. Étant insatisfaite de la gestion de deux situations décrites, mais étant satisfaite du reste des commandes et produits, je donne 3 étoiles. Je précise que désormais il n'est plus possible d'avoir la livraison pour la Nouvelle-Calédonie avec Bijourama.

Comme une précédente commande s’était très bien passée, j’en ai faite une nouvelle. J’ai commandé la même montre que j’avais acheté précédemment pour une amie à laquelle elle plaisait beaucoup. J’ai reçu la montre qui semble d'occasion. Cette fois, elle n’était pas dans sa jolie boîte, bien protégée et glissée dans un colis. Elle était simplement dans un petit plastique bulle tout fin avec un morceau de tulle au-dessus et l’ensemble glissé dans une simple enveloppe au tarif lettre verte. Je n’ai donc eu aucun suivi de commande, la trotteuse de la montre fonctionnait déjà, donc la pile n’est plus neuve. La montre semble avoir été portée. J’avais payé le tarif livraison d’un colis à 6 € et cela leur a coûté le coût d’une lettre verte à 3 €. J’ai eu de la chance que la montre ne soit pas cassée. Mais vu qu’elle n’a même pas de boîte de présentation et de protection comme la mienne et qu’elle semble avoir été portée, je ne peux même pas l'offrir. Je ne recommande pas. C’est de l'arnaque.

Bonjour ,

J'ai commandé une montre qui apparemment avait été portée , quelques traces sur le bracelet et le fermoir , mais pas rédibitoire.Par contre le bracelet était extrêmement court qui me permettait à peine de la glissée : il manquait certainement des mailles non présentes dans la boite.J'ai trouvé une solution en ouvrant un clip de sécurité , mais qui laisse un ergot saillant....

Très bien suivi et en cas de retour remboursé rapidement sans discussion

J ai commandé une montre garmin neuve et on m a livré une montre d'occasion qui ne fonctionne pas et qui n a pas la bonne couleur.
J ai renvoyé mon colis et j ai été remboursé tres rapidement .
Par contre je n ai jamais eu d explication sur cet envoi qui n avait rien a voir avec ma commande.

UNE ARNAQUE !

Ils ont encaissé mon paiement sans jamais expédier ma commande et se sont montrés agressifs au téléphone. Service client déplorable. À éviter à tout prix !

Merci à tous ceux qui ont donné leur avis, grâce à vos retours j'ai renoncé à commander sur ce site, le nombre de gens lésés est bien trop nombreux pour que je risque d'acheter quelques-chose (je me permets de poster cet avis même si je n'ai rien acheté mais j'ai quand-même perdu du temps sur bijourama), et j'ai un petit message pour bijourama concernant ses réponses sur Truspilot, à un moment donné faut un peu arrêter de vous moquer des gens avec des messages tout fait "nous regrettons que bla bla bla" les gens s'en moquent que vous regrettez, ils veulent juste ne pas se faire arnaquer, qu'il y ait à la rigueur 2 ou 3 problème de livraison ou de produits défectueux que vous réglez en quelques jours à la rigueur, mais là c'est une liste interminable de problèmes, c'est trop regardez je comptais commander sur votre site mais vous n'êtes pas un site sérieux, c'est dommage je comptais prendre une montre...

Parfait de A à Z
Super service client, livraison rapide et les produits conformes au site. Je sais deja ou acheter le prochain cadeau ;)

Commande passée pendant les soldes pour un bracelet Pandora à -50 % et un charm.

Après une semaine sans aucune évolution de la commande, j'ai dû contacter moi-même le service client pour obtenir des informations. On m'a alors indiqué qu'un des deux articles était en rupture de stock et qu'un remplacement pouvait être proposé.

J'ai refusé le remplacement et demandé l'expédition du produit disponible ainsi que le remboursement de l'article indisponible. Il m'a ensuite été indiqué qu'il n'était pas possible de séparer la commande, qui a donc été annulée dans son intégralité.

Ce délai m'a malheureusement fait perdre la possibilité d'acheter le bracelet ailleurs alors qu'il était encore disponible à -50 % dans ma taille au moment de ma commande. Au moment où j'ai été informée de la situation, les stocks étaient épuisés et les soldes se terminaient.

Point positif : le service client répond rapidement aux messages et le remboursement a bien été effectué.

Je regrette cependant le manque d'information proactive concernant la rupture de stock, qui aurait pu être signalée plus tôt.

bonjour,
livraison normale, qualité du produit bonne, conforme à mes attentes

J’ai commandé un collier et une paire de boucles d’oreilles. À la réception, il manquait une boucle d’oreille. J’ai contacté le service client immédiatement, qui m’a demandé des photos pour ouvrir une enquête. J’ai envoyé toutes les preuves demandées, puis plus aucune réponse pendant plus d’un mois.
À cause de ce retard, le délai de retour a été dépassé. J’ai malgré tout renvoyé le collier et les boucles d’oreilles à mes frais dans le même colis.
Aujourd’hui, on me rembourse uniquement le collier en affirmant ne pas avoir reçu les boucles d’oreilles, alors qu’elles étaient dans le colis retour.
Service client très décevant, manque de suivi et aucune solution proposée malgré mes démarches.voleur a fuir

Très déçue par ce site. J’ai reçu une boîte vide et, au lieu d’assumer le problème et de proposer une solution sérieuse, le service client se retranche derrière des “procédures internes” pour éviter de rembourser ou de prendre ses responsabilités.
Il s’agit d’une véritable arnaque organisée : on paie pour des produits qui n’arrivent jamais, puis on est baladé avec des réponses toutes faites. C’est parfaitement inadmissible et profondément irrespectueux des clients.
Je déconseille fortement ce site.

Vraiment déçu j’ai reçu une montre griffer à plusieurs endroits comme si elle avait été déjà porté et sans plus aucune protection dessus
Après plus de 15 jours de mail avec eux toujours aucune nouvelle je reste sans réponse je trouve ça inadmissible de la part d un e commerçant français

Très bon site , paiement sécurisé et rapidité de la livraison , très content à chaque fois