Bestelling is niet op mijn adres afgeleverd en er is voor ontvangst getekend door iemand die ik niet ken. Een klacht aangemaakt bij PostNL en vervolgens dit klachtnummer gedeeld met Blue Tomato. Verv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Top klantenservice helpen heel snel en proberen ook echt daadwerkelijk een oplossing te vinden. Hier kan je gerust shoppen!
Bedrijf heeft geantwoord
Snel verzonden en ontvangen. FedEx vond ik niet zo handig omdat ze zeggen is bezorgd, maar ze geven geen bezorgadres door. Na checken buren bleek het daar gelukkig te liggen. Goede tas voor prima... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen waren makkelijk te bestellen en werden keurig geleverd volgens de bezorgtijden. Via de mail goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van de bestelling. Goede prijs kwaliteit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Contactgegevens
8970, Schladming, Oostenrijk
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,7
Gemiddeld
9K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prachtige hoodies
24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Elly,
Danke für dein Feedback
Beste Grüße
Blue Tomato Customer Service
Michael topper!
Michael topper, bedankt voor de goeie hulp op onze snowboard shoes, we zijn blij met jou, top winkel!
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hoi!
Bedankt voor de positieve recensie! Wij hopen dat je onze producten leuk vindt!
Fijne dag Martijn
Top service en snelle levering
Top service en snelle reactie, ook via de chat duidelijke uitleg gehad. Bestelling volgens aangegeven levertermijn netjes geleverd!
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hi Antoin, we are happy to hear all went well and that advice given in Chat was clear and exact.
Best regards,
Barbara CS team
Niet tevreden over de bezorgdienst, wel over het poroduct
Bestellen van het product verliep erg soepel.
Prijs-kwaliteit verhouding prima
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Gerard,
Jammer om te horen dat de bezorgdienst niet naar wens was, maar blij dat je tevreden bent met het product! We streven ernaar onze service te verbeteren. Bedankt voor je bestelling en waardering voor de prijs-kwaliteitverhouding.
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Paar x jas gedragen
Paar x jas gedragen, en ziet eruit alsof het al jaren oud is. Fotos meegestuurd en aankoopbon.
Nu moet ik voor beoordeling naar het naar het buitenland sturen
Dit gaat ook bijna 14 euro kosten.
Echt heel slecht, krijg ook geen reactie meer op mail.
Kortom ik koop uit hier niets meer
26 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hé Teresa!
Sorry voor de omstandigheden, je mag zeker geen artikel ontvangen dat niet in perfecte staat is. Dit gebeurt meestal niet, dus dit is een ongelukkige uitzondering. Natuurlijk hoef je niet te betalen voor het terugsturen, neem contact met ons op en we bieden je een vergoeding aan en maken een label voor je zodat je de jas gratis kunt terugsturen en je geld terugkrijgt 🙌
Groeten uit Graz!
Katharina / Blue Tomato Klantenservice
bestelling na anderhalfe maand nog niet…
bestelling na anderhalfe maand nog niet ontvangen.
dit is de eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel .
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hello Pieter, we are very sorry for the issue and inconveniences with the shipping - sadly there were problems the shipping company encountered by the delivery. Therefore we have fully refunded the money for that purchase.
But as we can see, the second one you ordered came in 2 days without problems.
Best regards, Barbara
CS team
Lang wachten
Lang aan het lijntje gehouden door Blue Tomato over een pakket dat waarschijnlijk gewoon is gestolen bij het distributiecentrum. Heb meerdere malen zelf achter het antwoord aan moeten vissen.
Heb meer dan een maand moeten wachten op een oplossing en kreeg uiteindelijk een beetje een bijdehand toontje via de chat.
Een voordeel is wel dat de Whatsapp chat snel reageert.
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hoi daar,
👋 Het spijt ons echt om te horen van de problemen die je hebt ondervonden. We bieden onze oprechte excuses aan voor de vertragingen en het ongemak dat je hebt ervaren. Dit is niet de service die we nastreven.
We waarderen je feedback en betreuren het dat we niet aan je verwachtingen konden voldoen. We zullen ervoor zorgen dat we leren van deze ervaring om onze service te verbeteren.
Als er nog iets is waarbij we je kunnen helpen, laat het ons alsjeblieft weten. Bedankt voor je begrip.
Vriendelijke groeten,
Beni / Blue Tomato Team 🛹✨
missende onderdelen snowboard
Ik heb contact opgenomen met blue tomato i.v.m. een onderdeel van mijn snowboard. Ik werd doorverwezen naar een collega uit Oostenrijk en die heeft mij perfect verder geholpen. Ze hebben zelfs het onderdeel gratis naar mij verzonden.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Syl,
onze garantieafdeling heeft een grote collectie reserveonderdelen voor bijna alle merken die we online aanbieden. We zijn blij te lezen dat we je konden helpen met je verzoek!
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Snelle levering aan scherpe prijs
7 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Koen,
top om te horen! bedankt voor de recensie !
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
geweldige winkel!
Geweldige winkel, groot aanbod, scherpe prijzen. Mijn bestelling werd ook mooi snel verstuurd. Waarom ik niet 5 sterren heb gegeven, was doordat contact opnemen wat lastig was. Eerste keer dat ik belde, kreeg ik iemand die helaas geen Nederlands verstond. En tweede keer dat ik belde met een vraag, kwam ik helaas (meerdere keren) niet door het keuzemenu.. Dus daarin zitten in mijn ogen nog verbeterpuntjes. Maar verder dik tevreden!
25 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo,
Wij zijn een Oostenrijks bedrijf en hebben momenteel geen Nederlandse native speaker bij de klantenservice werken, maar we zullen altijd blij zijn om u te helpen in uw taal via e-mail of chat met behulp van een live vertaler. Bedankt voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groeten,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Goede ervaring
Heb hier meerdere keren wat besteld, altijd een goed ervaring gehad.
Één product is kapot gegaan na gebruik door een fout in het product, toen heb in een coupon gekregen voor een volgende bestelling ter waarde van het defecte product.
Op antwoord van de klantenservice moet je soms wel even wachten, afhankelijk van de medewerker duurde het soms erg lang.
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hi Maik, thank you for your review. Sorry that you had to wait a bit longer for an answer for the item you claimed. The warranty claim was accepted and was charged with your new order.
Best Regards,
Boris
BT CUSTOMER SERVICE
Laat verzonden, geen contact
Duurt een week voordat het verstuurd wordt. Er zaten cadeautjes bij en ik dacht dat ik prima op tijd was.
Als je vervolgens contact met ze opneemt krijg je, desnoods in alle talen, een automatisch mailtje terug met dat het drukker is, vragen om je begrip, bla bla bla. Ze worden te groot. Toch maar weer gewoon in de winkel halen.
12 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hi, thank you for your review. Of course we try to send the orders as soon as possible but in some cases the items are not on stock right away which is also listed with the products online. We hope that you will still order from us in the future.
Best Regards,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
Prima levering
Prima levering, jas paste prima, hopelijk warm genoeg en het zegt water afstotend te zijn, we gaan het meemaken! Trouwens heeft de jas geen binnenzak ..geen idee waarom niet .... komt wat goedkoop over.
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hoi Misty,
Dank je wel voor je beoordeling! Fijn om te horen dat de levering in orde was en dat de jas goed past. Ik hoop ook dat hij warm genoeg is en zijn waterafstotende eigenschappen waarmaakt. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Met vriendelijke groeten,
Marie / Blue Tomato Customer Service
snowboard jacket
Item recieved in time & product was exactly as described
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hello Dimitri,
thank you for your positive review, we wish you a lot of great adventures with your new snow jacket !
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Goede hulp van medewerkers
Zeer goede en vriendelijke klantenservice ik had wat problelem met de betaling maar alles werd snel verholpen door een medewerker ook vrij snelle levering en de kleding stukken passen goed
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Tibor !
bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij dat we je konden helpen met de betaling en dat de levering lekker snel ging. Fijn dat de kledingstukken goed passen! Als je nog meer nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. 😊
Met vriendelijke groeten,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Snelle afhandeling en verzending
Snelle afhandeling en verzending, retour ook vlot verwerkt!
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Maartje!
Dank je wel voor je positieve feedback! 😊🚀 We zijn blij te horen dat de afhandeling en verzending snel verliepen en dat de verwerking van je retourzending ook vlot verliep. Dat is precies wat we nastreven!
Als je in de toekomst meer producten nodig hebt of vragen hebt, staan we graag voor je klaar. We hopen dat je tevreden bent met je aankopen en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn. Tot de volgende keer! 🛍️✨
Beni / Blue Tomato
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Hedy,
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Fantastische merken en een goede…
Fantastische merken en een goede service! Bestel er altijd mijn wintersport equipment! Echt een aanrader!
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hoi Rob !
Bedankt voor de geweldige feedback!
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Leuke kleding en producten
Leuke kleding en producten. Binnen de beloofde tijd ontvangen.
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hej Karin,
Bedankt voor je leuke feedback! We zijn blij dat je onze kleding en producten leuk vindt. En fijn om te horen dat je alles binnen de beloofde tijd hebt ontvangen. Geniet van je aankoop en tot de volgende keer! 😊🛍️
greetings from Graz,
Beni / Blue Tomato
Superfast delivery
Superfast delivery, very nice website hip and modern. Good collection of different brands.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Edwin,
thank you very much for your feedback, we are happy to read that you enjoy our catalogue and brands as much as we do.
Kind regads,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.