Bestelling is niet op mijn adres afgeleverd en er is voor ontvangst getekend door iemand die ik niet ken. Een klacht aangemaakt bij PostNL en vervolgens dit klachtnummer gedeeld met Blue Tomato. Verv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Top klantenservice helpen heel snel en proberen ook echt daadwerkelijk een oplossing te vinden. Hier kan je gerust shoppen!
Bedrijf heeft geantwoord
Snel verzonden en ontvangen. FedEx vond ik niet zo handig omdat ze zeggen is bezorgd, maar ze geven geen bezorgadres door. Na checken buren bleek het daar gelukkig te liggen. Goede tas voor prima... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen waren makkelijk te bestellen en werden keurig geleverd volgens de bezorgtijden. Via de mail goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van de bestelling. Goede prijs kwaliteit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Contactgegevens
8970, Schladming, Oostenrijk
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,7
Gemiddeld
9K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Houd zich niet aan garantie voorwaarden
Snowboard boots besteld eind december 2022 en gekregen. Boa knopje ging stuk bij gebruik paar maanden later. Na overleg opgestuurd voor reparatie dan wel geld terug. Pakketdienst heeft het pakket afgeleverd bij hun depot, er is voor getekend. Niets meer van gehoord. Bij navraag wordt verteld dat zodra ze iets binnen krijgen, ze het geld terug zullen storten.
9 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Bram!
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat het vervelend is dat het Boa-knopje van je snowboard boots kapot ging na een paar maanden gebruik. We hebben je claim verwerkt en een creditnota is nu beschikbaar op je klantaccount.
Onze pakketdienst heeft bevestigd dat het pakket bij hun depot is afgeleverd en voor ontvangst is getekend. Als je de creditnotecode niet hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op en we zullen ervoor zorgen dat je deze ontvangt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We waarderen je als klant en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
groeten,
Beni / Blue Tomato
Blue tomato deck skull 7.75
Blue tomato deck skull 7.75 twee keer gekocht met gratis griptape.
Heel erg fijn deck en de grip is ook goed.
Haal weer meer plezier uit het skateboarden op mijn 33e.
Dus top
27 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hello Leroy,
hartelijk bedankt voor deze leuke recensie!
vriendelijke groeten,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Snel en goed geleverd
Snel en goed geleverd, bleu tomato heeft zij zaakjes gewoon goed voor elkaar!
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hey Mike!
Heel erg bedankt voor je geweldige review! We zijn super blij dat je onze snelle en betrouwbare levering waardeert. Bij Blue Tomato zorgen we ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze geweldige klanten zoals jij! 🙌🔥 Jouw steun betekent ontzettend veel voor ons. Als je ooit iets nodig hebt, laat het ons weten. Blijf skaten en geniet van je gear! 🛹✨
greetings from Graz,
Beni / Blue Tomato
Antwoord van Blue Tomato
Hi Simon,
bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze goede service en tijdige bezorging. We waarderen je vertrouwen in ons. Graag tot een volgende keer!
hartelijke groeten,
Beni / Blue Tomato
Antwoord van Blue Tomato
Hej Jan,
Bedankt voor je review! We zijn blij dat je een gemakkelijke bestelervaring hebt gehad en dat de levering snel was. We blijven ons best doen om je de beste service te bieden. Tot de volgende keer! 😊🎉
greetings,
Beni / Blue Tomato
Bedrijf is niet te bereiken
Bedrijf is niet te bereiken. Schoenen besteld, komen (na bevestiging van leveren) niet aan.
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hello Joost,
we opened an investigation with the carrier on the day you wrote this review, as your package couldn't be found we obtained a credit for it and could now refund you or ship another parcel your way. I have just sent you an email about this, please reply to my message and let us know how you would like to proceed. Apologies again for these delivery issues, this shouldn't happen of course.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Goede ervaringen met dit bedrijf
Goede ervaringen met dit bedrijf. Goede prijs kwaliteit verhouding. Schoenen een keer wat te krap en met retour in de winkel snel het aankoopbedrag terug op mijn rekening.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Erik,
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Boris,
Blue Tomato Customer Service
leuke artikelen
leuke artikelen, goede prijs en goede klantenservice
26 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Maud,
Dankjewel voor deze 5 sterren !
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Leuke aanbiedingen
Leuke aanbiedingen, duidelijke foto’s en maat omschrijving en redelijk snel geleverd
22 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo,
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Roos / Blue Tomato
Gave kleding
18 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Kate,
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Not every day brands
Not every day brands, with beautiful items of very good quality.
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hello,
thank you very much for your compliments on our catalogue and articles, we are happy to read that you enjoy our products as much as we do !
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Goed en snelle verzending
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo,
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Bestelling voorradig in NL maar late levering
Mijn bestelling was voorradig in Nederland. Vervolgens wordt het bestelde product toch uit het buitenland gehaald. Resultaat is dat ik vandaag eindig zonder het beoogde cadeau voor mijn zoon zijn verjaardag, ( een longboard) geen idee heb wanneer we het dan wel ontvangen en een helpdesk die zijn schouders erover ophaalt en enkel rept over de track and trace link die eerst niet werkte.
Ik bestel hier niet nog een keer.
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hoi Lotte,
De online getoonde beschikbaarheid van de winkel is bedoeld voor klanten die de winkels willen bezoeken. Dit betekent dat artikelen niet noodzakelijkerwijs vanuit de winkels worden verzonden voor online bestellingen, sorry als dit niet duidelijk was voor u.
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Slecht geregeld hier
Me bestellig was op voorraad en heeft 8 dagen geduurt met verzending, Vervolgens krijg ik de verkeerde schoenmaat binnen en klantenservice is niet bereikbaar voor 3 dagen. Kijk ik in de doos en geen retour bon schandalig vind ik dit je zal maar een skateboard of etc nodig hebben met spoed kan je anderhalven week wachten.
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Amber,
bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en dat je de verkeerde schoenmaat hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het frustrerend is om geen retourbon te vinden en dat onze klantenservice niet direct bereikbaar was. We willen dit graag rechtzetten en zorgen dat je tevreden bent. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen en je de juiste maat kunnen sturen. We waarderen je geduld en hopen dat we de kans krijgen om het goed te maken.
vriendelijke groeten,
Beni / Blue Tomato
Goede service top product
Goede service, goede levering,
Goede snowboard broek!!
30 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo,
leuk om te horen dat je tevreden bent met onze service en levering! Fijn dat de snowboardbroek aan je verwachtingen voldoet. Dank voor je review!
vriendelijke groeten,
Beni / Blue Tomato
Goede vlotte afhandeling en goede…
Goede vlotte afhandeling en goede communicatie over het verloop van het traject.
17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Eejee,
Dank je wel voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Beni / Blue Tomato Customer Service
Service was goed maar slecht op de hoogte gehouden waar pakket is…
De service was erg goed maar heb mijn pakket nog steeds niet en ben nu al meer dan een week aan het wachten op één T-shirtje en een riem. Wordt niet goed op de hoogte gehouden waar het pakket nu is en hoe lang het nog duurt voordat ik mijn pakket binnen heb.
11 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Sven,
Dank je wel voor je feedback. Zou je alsjeblieft je bestelnummer en telefoonnummer aan info(at)blue-tomato.com kunnen sturen? Dan kunnen we GLS vragen een onderzoek in te stellen.
Alvast bedankt !
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
DC snowboard handschoenen
Ik heb mijn ventje DC snowboard handschoenen kado gegeven en totaal niet tevreden van de kwaliteit. Zijn totaal niet waterdicht. Elke dag na een uur of 3 snowboarden, zijn ze compleet doorweekt.
20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo,
Bedankt voor de feedback.
Het gebeurt vaak dat de handschoenen te warm zijn en van binnenuit nat worden door het zweet.
Dit betekent dat ze niet kapot zijn, maar gewoon te warm voor de lentesessie. :)
Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op en we starten een claim met DC.
vriendelijke groeten,
Beni / Blue Tomato
2 dagen voordat mijn pakket werd…
2 dagen voordat mijn pakket werd verstuurd en dan nog 3 dagen bezorgtijd vind ik best lang
21 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Sascha,
bedankt voor je feedback.
Niet alle artikelen zijn helaas direct leverbaar, daarom staat er bij elk artikel afzonderlijk een geschatte levertijd vermeld.
een fijn weekend, :)
Beni / Blue Tomato
Antwoord van Blue Tomato
Hallo Jarno,
Hartelijk bedankt voor je feedback !
Met vriendelijke groet,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.