Ik bestel hier al jaren en ben zeer tevreden. De klantenservice is ook prima bereikbaar. De prijs is volgens mij erg goed. Kan het nergens goedkoper vinden. Kwaliteit is prima.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Anderhalve week geleden elektrolyten besteld alleen tot heden nog steeds niet geleverd. Door Pasen zou het wat later zijn maar dit is wel echt absurd. Met zo lange levertijden voor mij de eerste maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling zou bezorgd zijn, maar pakket is nooit ontvangen. Kan gebeuren natuurlijk maar helaas wordt het niet opgelost. Al drie mails gestuurd maar hier wordt niet op gereageerd. Gelukkig ging het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling van meerdere smaken Whey poeder gedaan en andere smaken geleverd gekregen. Hierop meerdere malen contac proberen te zoeken met het bedrijf maar krijg 0.0 reactie terug. Zeer slecht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bodylab.nl is specialist op het gebied van sportvoeding in de Benelux. We werken enkel met professionals en deze webshop is ontstaan uit de jarenlange ervaring die we hebben opgedaan op het gebied van sportvoeding voor fitness en krachtsport.
Contactgegevens
Taanderstraat 13, 2222 BG, Katwijk, Duitsland
- info@bodylab.nl
- www.bodylab.nl
2,8
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Als ik minder dan 1 ster kon geven deed…
Als ik minder dan 1 ster kon geven deed ik het,thans lang klant geweest van bodylab vroeger en was zeer content toen. Waar zal ik beginnen? Ik heb 6 potten gekocht,net als ik vroeger altijd deed omdat de prijs ok is. Ik had nog een pot on nutrition whey staan. Ik begin met hun whey en caseine poeder,dag 1 vreselijk krampen en diarree. Dag 2 hetzelfde. Ik denk ok ik heb buikgriep kan gebeuren. Ik schakel terug over op de on nutrition. Alle symptomen weg. Na 3 dagen terug de whey en voila het begint opnieuw met de diarree en de krampen. Ik heb serieus mijn bedenkingen over de kwaliteit van deze producten. Vroeger nooit gehad(spreek over 10 jaar terug) ik koop nooit maar dan ook nooit nog bij deze firma. Niet alleen is de verpakking zeer slordig en vol poeder bij ontvangst(vroeger keurig en netjes) maar ook een gigantische stoflaag bovenop de potten wat mij geen vertrouwen inboezemt. Dit is spijtig genoeg de laatste keer dat ik bij deze firma koop. De kwaliteit is extreem maar dan ook extreem gezakt. Maar dit is mijn mening en ook ervaring. @ bodylab als je het wil weerleggen heel fijn maar ik was een trouwe klant en mijn ervaring is dat uw firma zwaar gezakt is in mijn achting, geschreven van op de pot.(weeral)
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Wij verkopen ON Nutrition als externe merkpartner, maar wij zijn zelf niet de producent van deze producten.
Wat betreft de beschadigde of stoffige verpakkingen: als u ons hierover direct informeert met foto’s, kan onze klantenservice dit verder onderzoeken en het magazijn hierover informeren. Wij nemen zulke meldingen altijd serieus, om onze service voortdurend te verbeteren.
We vinden het jammer dat u na vele jaren als trouwe klant nu ontevreden bent en hopen dat we u in de toekomst toch weer van onze service kunnen overtuigen.
Géén gehoor per mail voor retourlabel
Ik wil een pakket terug sturen. Maar tot heden geen reactie voor de retour label. Intentioneel wilde ik nog meer bestellen, maar mij en heel mijn omgeving/volgers zijn ze kwijt! Ik wil een rechtzaak starten want ik heb retourneer recht! Wie doet ermee? Handtekeningen verzamelen...
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
bedankt voor uw bericht. We hebben uw frustratie gelezen, maar helaas kunnen we onder uw naam of e-mailadres geen bestelling of contactaanvraag terugvinden. Wij reageren altijd snel op retourverzoeken en verstrekken zonder problemen retourlabels – dat is bij ons standaardprocedure.
Mogelijk is er iets misgegaan bij het verzenden van uw e-mail. We vragen u vriendelijk om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, bij voorkeur met uw bestelnummer, zodat we u direct kunnen helpen.
Laag eiwitgehalte en het smaakt heel…
Laag eiwitgehalte en het smaakt heel erg chemisch. Het label bevat overigens niet eens de macro’s van de smaak zelf dus uiteindelijk nog onduidelijk wat er precies in zit.
Herhaaldelijk contact opgenomen omdat ik de potten voor het openen al wilde terugsturen maar helaas geen reactie tot op heden.
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. Smaak is natuurlijk erg persoonlijk – veel klanten waarderen juist deze variant, maar we begrijpen goed dat het niet voor iedereen passend is.
Alle verplichte voedingswaarden en ingrediënten staan op het etiket vermeld. Als u aanvullende informatie over een specifieke smaak wenst, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice – wij helpen u graag verder.
We hebben op uw bericht binnen 24 uur gereageerd en een retourlabel per e-mail gestuurd. Controleer alstublieft ook uw spamfolder, mocht u onze e-mail nog niet hebben gezien.
Levering
Op 03/02/2025 een bestelling geplaatst. Deze werd niet verzonden. Op 05/03/2025 per mail contact opgenomen met bodylab. Tot op heden nog steeds geen reactie.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
bedankt voor uw bericht. Volgens onze Unterlagen klopt de informatie in uw beoordeling helaas niet: uw bestelling werd op 7 maart 2025 succesvol door bpost afgeleverd. Uw e-mail hebben wij op 6 maart beantwortet, inclusief de verzendbevestiging en trackinglink.
Mocht u die E-mail übersehen hebben of nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen – wij helpen u graag verder.
Producten komen binnen
Producten komen binnen. Klantenservice niet goed bereikbaar, maar is geen scam. 2 dagen en ontvangen.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte service – bestelling betaald, geen levering en klantenservice onbereikbaar
Op maandag 12 mei 2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Bodylab.nl (ordernummer 2800353368) voor 4 kg whey protein. De betaling is bevestigd en ik heb ook een orderbevestiging ontvangen. Volgens de website zou de levering binnen 1 à 2 werkdagen plaatsvinden. Inmiddels zijn we ruim een week verder en ik heb nog steeds niets ontvangen — geen levering, geen trackinginformatie.
Ik heb twee keer gemaild naar de klantenservice, maar tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. Daarnaast heb ik ook meerdere keren geprobeerd te bellen met de klantenservice in Duitsland, maar daar krijg je niemand te pakken.
Door deze vertraging was ik genoodzaakt om elders 1 kg whey protein aan te schaffen, wat onnodig extra moeite en kosten met zich meebracht.
Als vaste klant ben ik erg teleurgesteld in de gang van zaken. Ik hoop nog steeds dat mijn levering alsnog komt, maar het vertrouwen in de service is inmiddels flink geschaad. Gezien deze werkwijze zou het me eerlijk gezegd niet verbazen als dit bedrijf binnenkort zichzelf failliet verklaart.
Update 23-05: Zoals gevraagd heb ik gisteren opnieuw een e-mail gestuurd naar Bodylab. Hopelijk reageren ze deze keer wél. Ik ben benieuwd
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Hallo beste klant,
Controleer uw inbox (mogelijk ook onder de map spam).
We hebben uw mail al beantwoord
Hele slechte ervaring
Op 17 april bestelling geplaatst en betaald. Geprobeerd contact op te nemen om mijn bestelling te traceren, nergens reactie op. Nummer van klantenservice kan je niet bellen. Op mails reageren ze ook niet. Op instagram werd er dan wel gereageerd maar met de boodschap dat mijn probleem zo aan de kant wordt geschoven.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad – dit is niet de standaard die wij nastreven.
Houd er alstublieft rekening mee dat wij als pure onlinewinkel geen telefonische klantenservice aanbieden. U kunt ons echter altijd per e-mail bereiken via info@bodylab.nl.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op – wij zorgen ervoor dat uw verzoek wordt opgepakt.
Beste groeten
Gisteren een bestelling geplaatst
Gisteren een bestelling geplaatst, en niet eens een bevestiging binnen gekregen, zou niet verbaast zijn als ik niets binnen krijg
10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
hartelijk dank voor uw feedback.
Vanwege het grote aantal bestellingen kan het momenteel tot vertragingen in de verzending komen – onze excuses daarvoor!
U kunt erop vertrouwen dat uw bestelling in ieder geval bij u zal aankomen.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Beste groeten
Prima adres voor prima supplementen
Ik bestel hier regelmatig. Levering is vlot genoeg (vanuit Duitsland). Nooit problemen en prima eigen merk producten.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Twee weeken geleden een product besteld…
Twee weeken geleden een product besteld en betaald.
Bestelnummer : 2800345974.
Geen geoderen , geen geld terug !
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Hallo beste klant,
Bedankt voor het versturen van de gegevens.
Uw bestelling is door DHL naar ons teruggestuurd.
We hebben zojuist het bedrag van uw bestelling teruggestort.
Met vriendelijke groeten
Afgelopen maandag een bestelling…
Afgelopen maandag een bestelling geplaatst. Het geld is van mijn rekening afgeschreven. Echter de site ging gelijk in een foutmelding en ik kreeg geen orderbevestiging en geen trackandtrace. Na een aantal keer gemaild te hebben geven ze aan dat ze het geld niet hebben ontvangen. Dat is onjuist want het is afgeschreven. Ik heb hier ook printscreens van gestuurd. Ik krijg gewoon geen passende oplossing maar ben wel honderd euro kwijt!
Ook in deze reactie blijven volhouden dat het geld niet is bijgeschreven. Bijzonder want het is afgeschreven en daarvan heb ik bewijs gestuurd. Jullie klantenservice stuurt mij ook van het kastje naar de muur. Ze verwijzen mij uiteindelijk naar Ideal op de website van Ideal staat dat webwinkels dit nooit horen te doen, maar dit zelf moeten uitzoeken. Dus er is niks uit coulance gedaan van jullie. Als ik niet zo standvastig geweest was, dan had ik nu nog steeds geen spullen gehad en was ik ook nog eens mijn geld kwijt.
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
het spijt ons voor het ongemak. Volgens ons systeem hebben wij de betaling niet ontvangen – mogelijk is het bedrag via iDEAL afgeschreven en later teruggestort. Toch hebben wij uit coulance een vervangende levering geregeld, die volgens de trackinginformatie op 24.03. is bezorgd.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Beste groeten
Ondanks een aantal “slechte” reviews…
Ondanks een aantal “slechte” reviews tòch een bestelling geplaatst.
Zondag besteld, dinsdag geleverd. Snellere levering bestaat niet.
Product netjes verpakt en creatine voldoet aan verwachting
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb een Bosu bal gekocht die in de…
Ik heb een Bosu bal gekocht die in de actie was. Die werd binnen 2 dagen netjes ingeleverd. Het product was origineel en in de verpakking. Ik ben zeer tevreden.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Geen refund ontvangen
Onlangs Whey poeder 2kg besteld, netjes betaald met Ideal. Bestelling gecontroleerd blijkt deze gecanceled te zijn zonder opgaaf van reden. Geen terugstorting en ook geen reactie op twee mails die ik gestuurd heb.
@Bodylabs check aub even Bestelnummer: 2800341282 en trek dat even recht!
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
er is een fout opgetreden bij de gegevensoverdracht van de betalingsprovider, waarvoor onze oprechte excuses. Wij hebben al op uw e-mail gereageerd, de zaak onderzocht en de fout gecorrigeerd. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
Beste groeten
Klantenservice bestaat niet??
Altijd tevreden geweest en veel besteld... Nu heb ik een bak proteïne poeder ontvangen, is helemaal statisch, stuift alle kanten op en mixt niet in melk of water. Klantenservice meerdere malen mails gestuurd, maar krijg geen reactie?!? Nooit meer dus, weggegooid geld voor dure proteïne poeder.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
wij hebben op uw e-mails geantwoord – controleer ook uw spamfolder, voor het geval onze berichten daar zijn terechtgekomen. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met het eiwitpoeder. Als u verdere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Beste groeten!
Ik heb een pre-workout en een ander…
Ik heb een pre-workout en een ander product gekocht die op voorraad waren en de volgende dag geleverd zouden worden en tot op heden heb ik niets thuis ontvangen, ik heb al 3 keer een mailtje gestuurd en ik heb ook geen reactie gekregen. Nooit meer kopen bij bodylab.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Beste klant,
door de grote vraag zijn er helaas vertragingen opgetreden in de levering.
Onze excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groeten
Uw Bodylab team
Doe niet mee aan Black friday
Prima bedrijf met prima producten. Maar doe gewoon niet mee aan Black friday. Hoe opzichtig kun je de prijs verhogen om daarna “heel veel korting” te geven waarna je precies op dezelfde prijs uitkomt als het normaal kost. Het ziet er gewoon triest uit.
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Geachte klant,
het spijt ons dat u niet tevreden bent.
De verkoop van onze producten op de gebruikelijke marktplaatsen is onderhevig aan sterke prijsdruk van concurrenten. Hierdoor kunnen prijzen en speciale aanbiedingen van tijd tot tijd fluctueren.
Je bent van harte welkom om het platform te kiezen dat het beste bij je past. We kijken in ieder geval uit naar uw aankoop.
Pakket niet ontvangen.
Van de week pakketje besteld. Netjes een tracking code gekregen. Na 4 dagen nog niks en besloot op dhl te kijken waar die was. Bleek dat de “ontvanger” het pakketje had geweigerd, en hij retour werd gestuurd. Ik ben constant thuis geweest en niemand gezien. Ook geen mail ontvangen of geld terug gekregen. Terwijl het best prijzig is. Ook geen vorm van contact kunnen krijgen. Na wat onderzoek ben ik erachter gekomen dat op de dhl site het verkeerde adres staat , terwijl op de factuur wel het goede adres staat. Ik hoop dat ik ergens contact kan krijgen en mijn geld of pakketje terug krijg.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Geachte klant,
het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Zoals je ons hebt geschreven, is het afleveradres helaas niet correct aan ons doorgegeven, waardoor onze verzenddienst het pakket niet kon afleveren en het heeft geretourneerd. Je hebt hierover al contact gehad met onze klantenservice.
We vragen uw begrip voor het feit dat ons systeem het afleveradres etc. gebruikt dat werd ingevoerd toen de bestelling werd geplaatst.
Zoals geadviseerd door onze klantenservice, dient u opnieuw contact met hen op te nemen als de vervangende levering u weer niet bereikt.
Hartelijk dank!
Top service
Top service! Meerdere keren al bij besteld, laatste keer foutje gebeurd met de inhoud en dit zelfs niet door Bodylab zelf maar door de leverdienst. Na 1 dag hadden ze al een nieuwe pot opgestuurd! Ik raad ze zeker aan!!
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Lang wachten en geen reactie
Vorige week een bestelling gedaan. Ze geven aan dat het leveren 2 a 3 werkdagen zal zijn.
Inmiddels zit ik op een week en heb zaterdag een event in de sportschool waar ik deze producten wil uitdelen.
Ook geen snelle reactie op de mail over deze bestelling.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bodylab
Geachte klant,
tot onze spijt heeft uw bestelling u nog niet bereikt.
Neem direct contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we een klacht over de levertijd kunnen indienen bij de verzenddienst.
Hartelijk dank!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.