Bertel O. Steen Detalj AS Reviews 

I have had to bring my car to the workshop three times for the same issue in less than two months. And every time, I have had to pay for some reason for the same issue. They attempted to carry out the initial repair in the most "economical" way, and I ended up paying more than if they had replaced the part during the first visit, which they didn't give me the option to choose if change or repair the piece. There is a complete lack of respect for the customer. This clearly reflects poor customer service and raises serious concerns about the workshop's competence.

Leverte bilen min inn til BOS Brobekk med forsikringsskade. Tok dem 3,5 mnd å bli ferdige - trodde jeg. Da jeg etter arbeidstid skulle hente bilen i går (etter diverse utesettelser) kunne jeg ikke åpne døra på førersiden fra innsiden - og flere varsellamper blinket. Bilen lugget og knirket. Måtte kjøre tilbake til verksstedet i dag. Ingen ydmykhet, men enda et løfte om at de ringer når de vet mer (men de ringer aldri). Har brukt dem for siste gang.

Jeg hadde en svært skuffende opplevelse med BOS Hamar da jeg kjøpte en Skoda Enyaq fra dem. Selgeren oppga feil kilometerstand i salgsannonsen,Noe de bøtet på med en prisreduksjon. Men det stoppet ikke der. Feil informasjon ble også gitt videre til forsikringsselskapet, noe som skapte enda flere problemer.

Jeg har vært nødt til å kontakte selgeren flere ganger for å få ryddet opp i alle disse feilene, men har møtt en selger som tilsynelatende har liten interesse i å ivareta sitt eget arbeidssteds omdømme. Jeg har aldri før møtt en selger som er så lite engasjert i å sørge for at kundene får en god opplevelse. Dette har vært en frustrerende og tidkrevende prosess, og jeg forventer mye bedre service fra et så stort og etablert bilselskap som BOS Hamar.

Elendig kundebehandling.
Bertel og Steen Tønsberg, stay away.
Vår datter har en 2019 Peugeot Partner som hun har hatt i ca 3 år. På den tiden så har den vært inne til reparasjon av AdBlue systemet. Frem til nå så har det vært garanti, men den er utløpt og det samme skjer igjen. Ny software oppdatering og nå skal de ha 1700 kr for det samme som de har utført flere ganger tidligere. Hun har 5 års reklamasjon, men det velger de å overse.

Totalt useriøs bedrift og selger. (Jan Erik Nilsen).
Kjøpte bil med nybilgaranti, tok fly opp for å hente. Da viste det seg at nybilgaranti varer i 33km før den er utgått. Bilen ble eu godkjent i forbindelse med salget. På vei hjem høres/kjennes ulyd i forstilling/dekk. Viser seg å være foring på bærebru. Blir byttet på BOS RINGERIKE.
Stund etterpå stopper bilen plutselig og lar seg ikke starte. Midt i lørdagstrafikken. Etter en drøy time starter den. Blir kjørt på BOS RINGERIKE hvor de leser av og sletter feilkoder, og kaller det reparasjon. Opplevd at skjerm blir svart og ikke virker. Dette vil de ikke se på. Til tross for at reklamasjonsretten gjelder på ting som er ment å ha lang varighet.
For en måned siden kommer det opp varsel om at bilen ikke lar seg starte etter xx antal kilometer. Og dette telles ned mot null. Samt feil på AdBlue anlegg lyser. Kjører bilen på BOS igjen. De spør om det er fylt AdBlue. Noe vi bekrefter. Etter 2 timer får vi igjen bilen, med beskjed om at EGR ventilen må renses. Siden dette er i pinsen gjør jeg det selv.(utdannet bilmekaniker og bilteknikker).
Dette hjelper ikke, så jeg tar fullstendig systemscan selv. Finner ut at AdBlue pumpe ikke går fordi bilen tror tanken er tom. Finner også feilkoder på infoskjerm og noe annet som refererer til ECU ( Engine Control Unit).
Tar kontakt med Jan Erik Nilsen som solgte bilen, med dokumentasjon på alt som er funnet og forslag om software oppdatering. De vil ikke dekke dette med mindre originalverkdted har sagt at slik er det. Siden vi ikke har tiltro til BOS kjeden kan vi frakte den til annet peugeot verksted. Nærmeste er Halden Auto 175km unna. Kjører ned med bil på henger og setter den igjen. Etter noen få dager, ringer det en hyggelig kar fra Halden og sier at bilen er fikset. Bilen trodde AdBlue tanken var tom, så pumpe ville ikke gå. Måtte kjøre softwareopdatering og fortelle at tanken var full. Kostnad 1590kr. Hentet bilen og er strålende fornøyd. Reiser heller 175km for service beste gang fremfor å bruke BOS.
Tok forøvrig kontakt med Jan Erik Nilsen ang å få dekt utgiftene i forbindelse med dette pr mail torsdag. Fikk ikke svar. Så ringer på fredag. Da sier han st han nettopp Nå fikk svar fra avdelingen ang dette, men hadde ikke lest. Men skulle videresende så fort han stoppet. Etter ca 6 timer sender jeg sms og spør om han fortsatt kjører. Da kan han plutselig ikke lese mail på mobilen og det er helg. Sannsynligvis bare løgn dette også.
Bare å styre unna denne personen og bedriften....

Pris og kundebehandling er i hver sin ende av skalaen, og det er ikke prisene som er lave. I forsøk på å innhente pris på forhånd opplyses servicepriser som ikke inkluderer deler som skal skiftes som del av servicen.
Mest reagerer jeg likevel på arrogant og uhøflig opptreden fra kundebehandler.
STYR UNNA,

Aldri mer KIA fra denne forfandleren. KIA Niro oppleseves som en god bil på veien, service på bilen var godt utført fra BOS, også på garantisaker, og jeg opplevde god kundebehandling og bra kommunikasjon i den tiden jeg hadde den. Problemet er den komplett uforstålige garantien KIA leverer i kombinasjon med prisene BOS tar for service og deler som ikke dekkes av fabrikkgarantien. Eksempelvis deffekt ryggekamera, der selve kameraet dekkes av garantien, mens deffekt kameramodul i head unit (bilradioen) som er displayet til kameratet, ikke dekkes av garantien, og man må påregne en kostnad på over 30 000kr for å bytte ut enheten.
Utover fantasi garanti, mases det i samme displayet omtrent konstant om serviceintervaller, og BOS kvitterer med blodpriser på enkle slitasjedeler og verkstedtid.

Varierer veldig på servicenivå. Noen ganger helt strålende. Andre ganger ikke fullt så bra. Kjent for å være dyre. 480 kroner for en liten skrue synes jeg er i overkant.

Bestilte time for rep av verkstedbil den 23 februar og ble lovet ferdig 5 mars da jeg hadde ferie i mellomtiden 7 mars fikk jeg beskjed stede hadde sett på bilen etter at jeg hadde purret på de i 2 døgn Fikk så nå ny rep av bilen 22 mars dvs 1 mnd ventetid på yrkesbil som jeg er avhengig av hver dag som rørleggermester Stolte på de og ble lurt Dårlig kommunikasjon og holder ikke hva de lover ALDRI mer Bos fra min side Har hentet bilen og levert til annet lokalt verksted som forsto min avhengighet av bil og skulle utbedre dette i løpet av 3 dager !

Elendig verkstedkompetanse i å diagnostisere feil. Skifter deler som ikke trengs, bare for å øke verkstedsregningen. Innser ikke egne feil. Elendig kundebehandling. Så galt at jeg måtte til et «ikke merkeverksted» for å få reparert feilen. Tar også 3-4 ganger mer for deler, som kan skaffes fra andre. De går i markedet under tilnavnet - «Tigangern».
Bare MØKK!! Hold dere langt unna.

Har levert inn bilen min der 2 ganger. Begge ganger har de den inne i over 10 dager og begynner ikke fikse på den før på dag 10. Hadde jeg visst det ville jeg ventet med å levere den inn. Ellers generelt dårlig kommunikasjon og kundeservice. Ekstra gebyr tar dem også for parkering og bom om du har leiebil fra dem, med forfall dagen etter at faktura er sendt ut. De får 2 stjerner fremfor én da de faktisk har fikset bilen min. Og at noen av de ansatte er hyggeligere enn andre.

Elendig kundebehandling på Jessheim verkstedet. Styr unna. Jeg bestilte time via deres app og mottok en bekreftelse med dato, tidspunkt og pris. Da jeg kom for å levere bilen, ble jeg informert om at det ikke var registrert noen time i deres system. Jeg viste dem bookingkoden jeg hadde fått, men fikk tilbakemelding om at de hadde hatt utfordringer tidligere, selv om de mente det ikke hadde skjedd nylig. De viste full forståelse for at jeg syntes dette virket uprofesjonelt, til tross for at det er andre gang dette har skjedd med meg (første gang i 2022 og nå igjen i 2024). Det virker som om ordet "beklager" ikke finnes i deres vokabular. Jeg er skuffet over mangelen på kundeservice og pålitelighet.Til informasjon jeg og kona har kjøpt fire biler de siste 5 årene på dette stedet, bare litt insikt i hvordan de behandler kunder.

Styr unna BOS Brobekk.

Bilen var inne til reparasjon av lakk under garanti (bobler i lakken ved utlevering av bil), og under verkstedsbesøket så lager de riper på rattet som er 6 uker gammel, og de fraskriver seg alt av ansvar. I tillegg så besvarer de henvendelsen med en spydig tone, da de mener at det er umulig for mekaniker eller ansatte hos dem å lage noen skader på rattet grunnet rutiner.

Jeg vet godt at rattet ikke hadde noen skader ved innlevering av bilen, da den nemlig ble byttet ut nylig av BOS Lørenskog nettopp fordi de hadde laget skader på rattet. Makan til uprofesjonell oppførsel og behandling har jeg aldri opplevd før i mitt voksenliv.

Styr unna BOS.

Bestilte time 01.11.23 for å få gjort to aksjoner som ligger inne på bilen, samt feilsøking. Ingenting ble gjort, da de manglet deler til den ene aksjonen. Verkstedtimen ble booket en måned tidligere, så det burde være mulig å ha delene klare.
De tar ikke telefonen når man ringer med nummervisning, men tar den når man ringer med skjult nummer. De lover at de skal sjekke opp status på manglende deler og «komme tilbake», men ringer aldri.

Makan til elendig kundeservice skal man lete lenge etter, håper jeg. Er det noe som er helt sikkert, så er det at når jeg skal bytte bil så blir ikke den kjøpt hos BOS.

This place is an absolute disgrace to be honest. No pride in their work. My father has done all of his services at B.O.S Moss over a timespan of several years. He is not very fluent in Norwegian. They have not once treated him with respect in regards of informing about the car or keeping promises. They don’t care. The manager looks like a crook out of a movie.

We have a car which is just a couple of years old and in pristine condition, or it used to be at least. Over the years the car just seemed to be in worse condition right after being at the shop. LITERALLY EVERY time a new issue popped up - brakes leaking on the way home, oil leaking, engine suddenly smoking. Right after being on service. They took zero responsibillity even if these events litterally occured on the way home from the Berteel og Steen workshop in Moss.

I am sorry to say, but it seems that these people deliberately ruin cars to cash in from insurence. The Mercedes Benz brand is supposed to ooze quality and be a gentlemans choice. These crooks should not be allowed to touch a car in their life again. They are putting people in danger and they don’t care one bit.

BOS Tønsberg: Det er umulig å komme igjennom til verksted, kommer tilslutt på sentralbord som sier de kan ringe meg. etter 3 dager ringer jeg igjen og får kontakt med en som skal sette opp en time, men får ikke sms på time. Jeg ringer og velger i tastemeny at de skal ringe meg, en kar ringer tilbake, så sier han vent litt, dermed havner jeg på sentralbord igjen. der får jeg beskjed om at det er en mann på jobb med masse kunder ved disk.....
Jjeg velger et annet verksted.

yrkesbil som står på verkstedet på 6 uka uten at de klarer å komme med oppdatering og tilbakemeldinger etter en reklamasjonsjobb hvor de ødela en bolt under demontering. Purrer jevnlig på med lovnad på at de undersøker og skal ringe tilbake. ikke en lyd, bare en masse unnskyldninger. nå er de også i tvil på om dette er reklamasjonsjobb siden garantiperioden har gått ut siden de trenerer og utsetter. dette gjelder Drammensavd.

De benekter konsekvent sitt garantiansvar mht. gjennomrusting, uten annen begrunnelse enn at avgjørelsen er tatt i Tyskland. I tillegg opererer de med timepriser og delepriser fra en annen verden. Styr unna Bertel O. Steen!

M5/5 til B.O.S Molde!
Tok kontakt med de via Finn for å kjøpe min første bil! Jeg bor i andre enden av landet og satset på å kjøpe den usett- og selger hjalp meg med alt av kontrakter, forsikringer og det jeg måtte ha for å få i havn lån og papirer. Han var tilgjengelig på telefon hele døgnet og var virkelig behjelpelig! De tilbød seg å kjøre bilen til meg (40mil) til bare et mini-tillegg i prisen. Sitter fremdeles med en ekstremt god følelse nå 6mnd senere, men en utrolig fin bil jeg fikk 60.000kr rimeligere om jeg skulle kjøpt den er hjemme. Takk🙌🏼