Bose Reviews 

Bestellte Ware wurde retourniert und seit über 2 Wochen warte ich auf eine Erstattung des Kaufbetrags. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme weigert sich Bose mir mein Geld zurück zu senden

Habe 06.12.24 bestellung aufgegeben , nach 3 Telefon gesprächen immer noch nichts erhalten , Lagerbestand über 1000 nach info mitarbeiter . bin richtig sauer. nie wieder bestelle ich bei Bose etwas

I wish I could give zero stars! Bose Germany was an immense disappointment. My item was listed as available online, only for me to discover after purchasing it that it was not deliverable. The AI assistant made things worse, as it was completely useless. I canceled the order over the phone, and after 10 weeks (!!), I am still waiting for my refund. It's unbelievable! I want to warn everyone: do not buy from them or make sure your item is 100% deliverable. You'll save yourself a lot of frustration and quite frequently, money! I'm still shocked that a company like Bose can provide such terrible 'service'!

Mit Sabine vom Support mein "Problem" erörtert. Danach wurde unkompliziert eine, für mich, respektable Lösung gefunden. Das nenne ich einen kundenfreundlichen Support, der oftmals seines Gleichen sucht. Vielen Dank dafür
Thomas Dahlmann

Sehr guter telefonischer Kundensupport,

bei meinem Problem bezogen auf die Reparatur meines Bose Produkts wurde mir sehr gut geholfen. Die Sachbearbeiterin Julia, Nachnahme leider unbekannt, war sehr kompetent und hilfsbereit.
Klare Kaufempfehlung für BOSE Produkte, da der Kundensupport im Problemfall excellent ist.

Had an issue with my headphones and tried to send them back. UPS lost the package, so I contacted UPS. After months of back and forth with UPS, they told me they would only discuss this with the original sender (BOSE). So I contacted BOSE... Now after again many months of no results whatsoever, I finally got the result: Nothing can be done as I contacted them more than 120 days after I created the refund requests. I guess the biggest problem is why they even work with UPS in the first place...
Well, Sony also makes good headphones and I had never any issue with their customer support.

Absolute Katastrophe!
Vor über 2 Monaten unsere Soundbar zur Reparatur eingesendet. Wir erhielten eine Mail mit der Bestätigung (2 Wochen später). Hier stand, dass die Reparatur bis 2 Wochen dauern kann. Bei Beginn der Reparatur erhalten wir noch einmal Bescheid. Seitdem nichts mehr! Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Erst waren 5 Kunden vor mir, nach 20 min Warterei waren 7 Kunden vor mir?!
Nach mehrfach gescheiterten Support-Anfragen im Chat erhalte ich heute die Antwort "Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Systeme derzeit mit globalen technischen Problemen konfrontiert sind. Aus diesem Grund können wir die Produkte nicht finden, Bestellungen oder Serviceanfragen erstellen usw...." Ich bin sprachlos und werde das nun auf dem Rechtsweg klären. 500 Euro werden halt einfach nicht gefunden ... unfassbar ....

Finger Weg !!!!

Kopfhörer gekauft, nach 2 Monaten kaputt.

Offiziell über UPS wie von Bose gewünscht eingesandt. Laut Bose 8 Wochen Bearbeitungzeit. Nun nach 10 Wochen, 10 Telefonaten mit dem absolut schlechtesten Kundenservice der Welt, leere Versprechen und nun das Highlight..angeblich Paket ohne Inhalt oder abhanden gekommen trotz Zustellbericht ! 4 mal wurde am Telefon versprochen, dass das nun an die Teamleiter geht und sich gekümmert wird …vergeblich ..bis heute keine neuen Kopfhörer, mein Geld ist weg und ich erhalte keine Rückmeldung
Es wurde nun ein Anwalt eingeschaltet.
Sehr sehr sehr traurig von Bose …nie wieder !

Sehr guter Support und Abwicklung von Garantiefällen.
Meine Kopfhörer waren Kaputt und ein Garantiefall.
Die Abwicklung über die Website war super einfach und 5 Tage Später hatte ich meine neuen Kopfhörer
Kann Bose uneingeschränkt Weiterempfehlen
Top Produkte
Top Kundenservice
So macht das Spaß

Ooh. Es hat mich erschreckt, als ich den Bewertungsdurchschnitt dieser für mich renommierten Firma las. Nur 1.7 von 5.
Ich habe Bose QC 25, also schon älter und werden von Bose gar nicht mehr produziert. Wegen der Geräuschreduzierung habe ich die Over-Ear nur auf Flugreisen getragen und benötige sie sonst nicht. Auf der letzten Reise habe ich festgestellt, dass mein Hals ganz schwarz war und meine Frau stellte fest, dass das von den Ohrpolstern käme, die sich auflösen. Insgesamt habe ich den Kopfhörer nur 5x genutzt. Selbst wenn die Kopfhörer älter sind, aber sie sollten doch mehr als 5x Nutzung aushalten (meine naive Meinung). Auch wenn die Dinger nicht die Welt kosten, erwarte ich bei dem Neupreis eine wesentlich längere Haltbarkeit. Den Support eben angeschrieben und zur Fehlerbeschreibung hat man doch knapp 100 Zeichen Beschreibungsplatz. Anscheinend will man nicht kommunizieren ? Mal sehen was für eine Antweort ich vom Support bekomme, sicherlich wird man mir einen Neukauf anbieten, weil man das Produkt ja gar nicht mehr herstelle. Oder sollte ich der Glückliche sein, dass Bose hier Kulanz vor Garantie (die ja abgelaufen ist) walten läßt ? Und dass ich meine innere Einstellung zu Bose verändern muss ??

My order was never delivered.

I was waiting for 2 weeks to get my order, it was never even sent. After 2 weeks, I checked with their support on 26.1 they told me it will come in the next 3 days ( 29.01 -2.2), that also never happened. The official email said it will be delivered 29.1 , it never came. When I asked the support second time, they said parcel went back on 26.1 . When I showed the email confirmation that said 29. 1. as delivery date and the conversation from last time about the delivery fenster of 29.1-3.3,they just ignored. They refused to re-send my order again , as well.
Customer service could not be worse! They just charge you the delivery and never send it!

Bose 45 QC gekauft und zurück geschickt. Ich warte seit über 6 Wochen auf mein Geld. Der Kundenservice schiebt es immer auf Paypal, das stimmt aber definitiv nicht. Habe jetzt einen Konflikt eröffnet und das Geld zurück buchen lassen. Nie wieder kaufe ich hier etwas.

Ich habe meine QC 35 ii schon etwas länger also ist die Garantie abgelaufen. Neulich fangen die Kopfhörer beim einschalten an zu piepsen und hören nicht auf bis der akku leer ist weil man sie auch nicht mehr ausschalten kann. Der Bose support hat mir dann angeboten meine kaputten einzuschicken und mir für 300€ neue zu kaufen über einen link der mir zugeschickt wurde. Der Witz an der ganzen Sache, auf der Bose website kostet das gleiche paar Kopfhörer nur 270€. Nach langem verhandeln meinte der support dann dass er mit seinem vorgesetzten diskutiert hat und einen Nachlass für mich ausgehandelt habe. Stolze 30€ nachlass von 300€. dementsprechend einfach nur der ganz normale preis wie auf der website. Es ist wirklich ein witz, besonders weil die kopfhörer nichtmal durch meine aktion kaputt gegangen sind.

nach zwei Jahren und 3 Monaten blinkten meine Bose QuietComfort Earbuds rot und weiß. Laut der Homepage von Bose ein "interner Fehler".

Die Lösungsvorschläge zur Behebung des "internen Fehlers" haben nicht funktioniert. Der Kundensupport wies mich später an, alle Schritte nochmal zu durchlaufen, nachdem ich mich dort hin wandte. Brachte nichts außer Zeitverlust. Eine Reparaturmöglichkeit hat Bose ausgeschlossen. Ich könne mir mit Rabatt Neue kaufen, das neuere Modell. Also echt, mit meinen earbuds war alles gut (Akku, Klang, usw.) und dieser ominöse "interne Fehler" kam aus dem nichts kurz nach Garantieablauf. jaja Bose. Und keine Reparaturmöglichkeit. Ist klar. Ich kauf mir woanders Neue!

Nach zwei Jahren und zwei Monaten Akkus defekt von 300€ Earbuds, keine Möglichkeit zur Reparatur, nur Angebot für 200€ neue zu kaufen. Nie wieder Bose!

Habe Ende Juli 1 Paar Earbuds 2 gekauft. Funktionieren nicht. Anfang August als Garantiefall eingeschickt, seither warte ich auf Ersatz. Mehrere Nachfragen/Mahnungen per Email und Telefon enden immer mit der Zusicherung, man kümmere sich jetzt um schnelle Erledigung. Passieren tut nichts! Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten!

Klangqualität und innovatives Design. Die Produkte sind langlebig und bieten ein unvergleichliches Hörerlebnis.

Very bad customer service. Avoid even if you get attractive discounts, if the discount is too high for their taste they will let you wait a couple of weeks for your delivery and then refund you anyway. Don’t waste your time - there is a reason why they have such bad reviews.

Nach Garantie genau 26 Monate defekt....Reparatur hat nicht funktioniert.....Ich kann nur von Bose abraten. Dann lieber JBL oder Sanos..!! Bose ist das aller letzte..
leider hat Bose den Anschluss und den Service verpasst !! Ich Rate dringend von Bose ab!! Falls Persönliche Fragen und Informationen unter 01608306924

Bose Earbuds2 zur Reparatur eingeschickt. Nach 2 Wochen ohne Antwort musste ich mich bei denen immer wieder melden, dann hieß es zuerst Ware nicht erhalten, dann Paket leer. Nach 1 Woche interner Investigation wollte man von mir Belege mit dem Versprechen für Ersatz. Habe ich eingereicht und am Ende wurde nichts getan. Ich bekam eine Abfuhr. Betrüger. Halten ihre Versprechen nicht ein.
Die Support Mitarbeiterin Sybelle S. wurde daraufhin auch noch frech als ich meinen Anwalt erwähnte und unterstellte MIR indirekt Betrug obwohl Bose sein Versprechen nicht hielt. Ich habe weder eine Erstattung noch einen Ersatz bekommen.
Ja, so geht´s auch, Bose geht den Bach unter dank der Inkompetenten Mitarbeiter und des unterirdischen Supports. Das eigene Versagen an die Kunden weitergeben. Bose kann ich definitiv nicht weiter empfehlen. Gebt euer Geld für eine andere Marke aus, da wird der Kunde wenigstens noch als Kunde behandelt.