Boxer Reviews 

Tv tjänsten är helt ok men kundtjänst är under all kritik. Jag behövde kolla upp en faktura och fick svar ganska snabbt men för att få det bekräftat blev jag vidarekopplad till en annan person där telfonkön var över 60 min. Otroligt oproffsigt.

Har TV- abonnemang hos Boxer AB
Fungerar inte trots all support och nya hubbar
Vill avsluta i förtid och har sagt upp via mail
Får nonsensmail tillbaka
Det senaste skrev i alla fall att jag måste ringa
Ringde och hänvisades till en annana vdelning "tyvärr har ett fel inträffat "
Så det går inte säga upp eller lösa
Klick

Noll återkoppling trots att det gått snart 14 dagar sedan jag mailade första gången. Påminnelse skickad, även den utan reaktion.
Jag är beredd att stanna kvar som kund för rätt kostnad och någon form av reaktion från er men just nu gör ni verkligen allt för att tappa kunder. Det blir en dyr process att vinna tillbaka.

Boxer är det sämsta skitet som finns, de blåser sina kunder och krånglar ofta. Slösa inte din tid, välj ett annat bolag

Försökt nå kundservice via mail i 13 dagar nu för att säga upp mitt abonnemang eftersom dom höjt avgiften. Skickat 4 påminnelser och allt jag får tillbaka är ett autosvar att dom hör av sig, vilket jag börjar tvivla på att dom någonsin gör…

Så förbaskat dåligt. Jag kontaktade kundtjänst för att säga upp min gamla pappas abonnemang. Pappa har hamnat på sjukhus och kommer inte att använda sin tv mer. Efter 5st mejl och 14dgr, jag lämnat persnr och kundnr som ombetts, så hittar dom på ytterligare orsak till att inte säga upp abonn. Nu krävs en fullmakt med påskrifter. Nu har även ytterligare debitering skett 598kr. Det tog 3st personer och 14dgr för kundtjänst att komma fram till att fullmakt krävs. Så förbaskat dåligt!!!!

Tjänsten fungerar ok, men kundtjänsten är under all kritik!
Mailade en fråga i mitten av januari. Fick inte svar. Skickade en påminnelse 10 dagar senare att jag saknade svar. Fick ganska snabbt svar att de behövde kompletterande uppgifter som jag skickade direkt. Fick inget svar. 13 dagar senare, dvs 3 veckor efter mitt första mail Fick jag svar på det och då ville de ha samma kompletterande uppgifter. På riktigt? Skandaldåligt!

Hade box innan på antennd som fungera mycket bra med kort innan får nu en Hub-mini rena möget fungerar inte som det ska kanalerna försvinner säkert 20 gånger per dag ringer kundtjänst för att få hjälp men otroliga 50 minuters vänte tid Har varit kund sen Boxer startade kommer snart att säga upp abonnemanget Hur kan man gå från nåt som fungerar till möget

Boxer är helt förstört sedan dom tog bort,allt med antenn och boxerkort,tyvärr ni går till er undergång.

Största felet boxer gjorde var att inte höra av sig om du har fiber eller mobilt bredband. Vi har mobilt bredband på en fastighet och fiber på den andra.Fick 4 mini hub hemskickad helt apropå?.Där vi har fiber funkade 1st där vi har mobil funkade ingen av dom andra 3. Ringde boxer fick behålla 3 kort som funkade där. Tyckte det var ok sen tog det ca 3veckor fick 3st minihub hemskickad tänkte nu är dom förbättrade men inte funkade inte.Ringde upp skulle få en tv hubb på prov den funkade men inte 100%. Ringde igen ock skulle få 2 tv hubbar fick en utan fjärrkontroll o kabel oanvändbar fick ringa igen dom skulle skicka en till o ch delarna som fattas till nr2 kollade in dom 2 funkade inte fick bild på att man måste ringa boxer för att få signal. För att släppa på signal skulle dom ha idé nr på alla 3 helst även på mini hubben i en annan fastighet 12mil bort. Dom borde ha koll på idenr på allt dom skickar. Många timmar i telefonen o kopplat hit o dit o bortkopplad. MYCKET BESVIKEN KUND BOTTEN.

Helt värdelös. man blir utsparkad och får felkoder nästan varje gång men startar skiten, och måste dra ut sladden 10sec, för att få det funka. sedan funkar det långsamt att byta kanaler, en evighet

H 2 är systerbolag till Viasat History. Den sista kör med repriser om andra världskriget 90% av programmet sedan flera år tillbaka, då finns program om Egypten. Man vill inte titta på programmen för att man kan de utantill.
H2 kör med program i repris från 2005 och vidare. Man blir bara irriterad. Båda kanalerna har fått dålig betyg, 1-1,4.v

Skitboxer.
Kan inte säga upp min snart 97-åriga pappas abonnemang trots flera försök sedan förra våren.
I förrgår blev jag lovad att få en fullmakt skickad/mailad till mig som vi kunde fylla i men den kom såklart inte.
Detta är inte något företag jag ens skulle skita på i fortsättningen.

Boxer släckt ned marknätet per 1/1-2025.

De har dessutom nu visat sig att de fortsätter att skicka fakturor på den stängda tjänsten och dessutom påminnelse om försenad betalning med förseningsavgift.
UNDVIK DETTA BOLAG

Fick min TV-hub mini strax innan jul, och tänkte att jag kan koppla in den på nyårsdagen, men inte gick det så bra, ingen hade brytt sig om att koppla den till mitt abonemang så klart!

Ringer till kundtjänst och tror att detta är snabbt avhjälpt!
Efter att ha suttit i telefonkö i 40 minuter får jag prata med en kvinna som svarar 'jag kopplar dig vidare..' och snabbt och elegant möts jag av 'Ett oväntat teknisk fel har uppstått'! Jo, nog förstår jag vinken, ring helst inte till kundservice...

Det enda jag vill är att Boxer/Tele2 kopplar ihop min TV-hub mini med mitt abonnemang, vilket redan borde ha varit klart eftersom det är dom som skickat den till mig, men jag förstår ju att kvalitetskontrollen inte är vad den borde vara.

Själva hårdvaran är väl inte så viktig, har redan en google-tv med tele2 play - appen, det är ju samma sak,
men tänk på alla äldre och icke teknikintresserade som råkar ut för detta, vad ska dom göra?

Jag har skickat ett mail till kundservice med serienummer så kanske dom kan åtgärda det den vägen, men jag kommer inte att ringa kundservice igen.

Ett annat alternativ är kanske att gå till en fysisk Tele2-affär och be dom fixa detta, men det känns krångligt och inte 2024. Tänk vad enkelt om man kunnat sköta detta på 'Mina sidor' själv.

Annars finns det väl inte mer att göra än att vänta och se om någon kan hjälpa mig att korrigera detta. Om inte får man fundera på att avsluta abonnemanget och gå vidare, vi får väl se hur det går!

Jag vet att Boxer är samma sak som Tele2 och det är nog det som är mest sorgligt, ett så stort bolag med en så nedvärderande syn på sin kunder.

Förbannat dålig behandling av Boxer. Har ett avtal (mail finns) med boxer skrivet 2017 i samband av tecknande av fiber (Ip-Only) om att få reducerat pris (sponsring av Boxer). Avtalet gällde bredband 250/250 + Tv-Flex 8 m tillbehör för 449 kr/ månad i 24 månader. Nu är fibern äntligen dragen, men Boxer hävdar att det inte finns något avtal & har inte varit intresserade av att vara hjälpsamma på ngt sätt. Det närmaste dom kommer det avtalet landar idag på 778 kr/ månad. Alltså en diff på 329 kr. Jag har givetvis valt annat med följd av att jag blir efterfakturerad 5000 kr av mitt fiberbolag. Aldrig mer något från detta skitbolag Boxer...😡

Min TV hub mini funkade ett litet tag men la av. Kunde inte se tv men apparna funkade. Ringde, satt i telefonkö i 1 timme, fick hjälp som försämrade situationen, operatören skickade mig vidare till tele2 varvid: din väntetid är mer än 50 minuter...... Då la jag av. Vad f-n håller de på med? Tvinga på mig en hub som inte fungerar. Skitdåligt.

Har försökt hjälpa min mamma att installera TV HUB Mini i flera dagar men den funkar inte. Har ringt Boxer och hamnat i oändliga telefonköer men har till slut tröttnat och lagt på luren. Orkar inte sitta i timmar och vänta. Blir ju vansinnig på detta! Har även mailat Kundtjänst och bett att dom ringer upp men inget händer.

Helt sjukt. Nu släckte de ner det marksända tv-utbudet. Beställde den dosa om behövs i augusti men har inte fått den. Det är totalt omöjligt att komma i kontakt med dem för det verkar vara 1000-tals som försöker få reda på vad som sker så köerna är oändliga. Bedrövligt skött av Boxer. Varit kund i urminnes tider men nu har jag fått nog

Skulle hjälpa mina svärföräldrar med bytet från marksänt till digital tv via bredband.
Visste inte då att det skulle ta ca 10 h
telefontid samt ca 2 h väntan på uppringning.
Ska dock tilläggas att abonnemangets ägare inte har bank id så jag förstod att det skulle bli lite besvärligare men inte så här mycket.

14 okt (43 min)
I Oktober beställdes bredband. Fick veta att hubbarna var på väg sa det gick bra att starta hubbarna 30 nov.

6 nov (39 min)
Bad de starta bredbandet så vi fick testa detta innan start (gick bra)

28 nov (14 min)
Bad att inkoppling av hubbarna skulle starta den 2 December istället då ett 85 års kalas krockade med den dagen.
Kundtjänst meddelade att dessa startas när hårdvaran aktiveras (fel information av kundtjänst)

30 nov
Fick akut fara till mina svärföräldrar för installation av mini hubbarna då Boxer släckte ner det marksända fastän vi i tidigare samtal flyttat datumet till den 2 Dec.
I samband med detta så upptäcktes att kanaler saknades fastän kundtjänst meddelat att det skulle vara samma kanaler som det marksända.

2 Dec förmiddag (8 min)
Provade att begära uppringning samma dag ca 17.00 då det gällde ev byte av abonnemang att lägga till tv4 sport då det fanns en önskan att få börja se SHL. Jag fick information av kundtjänst att min svärfar måste vara med och bevisa att det är han.

2 Dec kväll 17.00
Körde till min svärfar för att invänta samtal från Boxer efter ca 1 timmes väntan for jag hem ingen uppringning skedde.

3 Dec 29 min
Undrade varför jag inte blev uppringd.
Tror att det var denna gång jag fick information att om jag bytte till tele2 så skulle vi få ett bättre pris eftersom bredbandet var på tele2.

5 dec 5 min
Beställde uppringning till den 9 Dec då min svärfar måste vara med i samtalet då det gäller byte av abonnemang.

9 Dec
Körde till mina svärföräldrar för att vänta på samtalet. Väntade i ca 60 min förstod att jag blivit lurad igen. Ingen ringde den kvällen.

10 Dec 43 min
Något upprörd ringde jag igen.
Fick veta att när det gäller bättre pris på tele2 gäller bara när man har fiber gäller ej bredband via 4g nätet
och att det var fel av tidigare kundtjänst att föreslå tele2 s paket (den jag pratade med ville absolut ha ett namn på den person jag pratat med, jag nekade)

11 dec ( 18 min)
Efter samtal med min svärfar ringde jag kundtjänst igen för att boka uppringning 12 dec 17.00. Tänkte att nu kanske!

12 Dec
Körde till min svärfar började vänta och efter (ca 50 min) ringde det denna gång.
Fick prata med en ur kundtjänst. Jag förklarade situationen och sa att jag hade svärfar bredvid mig.
Personen i telefonen bad att få kontrollera en sak.
Efter 18 min väntan fick jag höra att ett tekniskt fel uppdagats, klick!
Hamnade i telefonkö igen ca 50 min.
När jag tillslut fick prata med någon så kunde vi få beställt det abonnemang min svärfar ville ha TV flexibel samt tv4 sport total.
Äntligen tänkte jag fixat.
Till saken hör att med detta abonnemang tillhör 8 valfria kanaler. Dom skulle man kunna välja när man loggar in på deras hemsida via kundnr samt person nummer. Provade det när jag hade kommit hem. Funkade ej!

14 Dec (31 min)
Ringde och bad kundtjänst att starta de 8 kanaler som min svärfar bestämt.
Efter lite gnällande och vissa kontrollfrågor sa den i kundtjänst att det var ordnat.

15 dec
Mina svärföräldrar undrade varför inte de kanaler som dom beställt är aktiverade.

16 Dec (1h34min)
Fick veta att kanalerna bara kunde aktiveras vid månadsskiften, att fullmakt inte fungerar att logga in på mina sidor då den funktionen slutat fungera.
I detta läge började jag möjligtvis bli lite otrevlig i telefon då jag meddelade den tid jag lagt ner samt den möjligen sämsta utbildade kundtjänst jag någonsin varit med om.
Jag meddelade också att ev kompensation kunde vara på sin plats. Fick veta att detta kunde de bara handha vid månads skiften. Ok, jag ringer början av Januari.

2 Jan (1h34min)
Ringde till kundtjänst denna gång faktura frågor.
Jag beskrev situationen om kanal frågan.
Vi diskuterade fram och tillbaka men de kunde inte göra något ifall inte svärfar var med.
Fick lite information vad kompensationen kunde röra sig om fick ett vagt svar ca 120 kr.
Undrade då hur länge öppet köp gällde.
De svarade 14 dagar. Tänkte att det var ju smart av dom att först säga att man måste vänta till månadsskiftet innan man kunde göra anspråk på någon kompensation så dom kommer förbi 14 dagars gränsen (bytet av abonnemang skedde12 Dec).
Jag sa att jag skulle återkomma 3 dec och ha svärfar med.

3 dec
Bestämde att min svärfar skulle komma till mig
Ringde fick vänta 50 min innan kundtjänst svarade.
Försökte förklara vad det gällde. Hann inte det innan killen i kundtjänst sa att han skulle koppla mig vidare.
Då förstod jag att jag skulle ha lite tid att slå ihjäl så passar på att skriva litet omdöme till Boxer.
Sitter fortfarande i telefon väntat snart 2 h min ca 30 kvar.