Dovrebbe essere migliorata l'informativa sulla consegna. Non mi hanno trovata al telefono e mi aspettavo almeno di ricevere una mail, come succede per altre aziende. Invece, dopo molto molto tempo, ho... Toon meer
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RIFERIMENTO ORDINE ordine OX20/43771 Ho comprato un vaso alto in ceramica verde per esterni. Ricevuto da pochissimo. Il vaso è veramente bellissimo, proprio come da foto. Do 4 stel... Toon meer
Il carrello acquistato è arrivato con un braccio rotto. L’azienda si è resa disponibile ad inviare il pezzo danneggiato, ma purtroppo ha inviato il lato sbagliato. Prontamente ha inviato il pezzo corr... Toon meer
Ho acquistato una cassettiera che mi è arrivata danneggiata e mancante di alcuni pezzi. Ho chiesto di effettuare il reso e mi hanno risposto proponendo di tenere il mobile e accettare un rimborso del... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
Contactgegevens
Italië
- www.brigros.com
3,1
Gemiddeld
203 reviews
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Prodotto non conforme, Impossibile rilasciare recensioni sul sito
Prodotto non conforme, Impossibile rilasciare recensioni sul sito. Giorni di scambi di email con l’assistenza con il risultato che non si riesce comunque a sistemare il problema ma neppure a lasciare una recensione
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto non conforme alle aspettative e dalle difficoltà incontrate nella gestione della richiesta di assistenza. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di individuare eventuali criticità e migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato 4 sedie candice bordeaux…
Ho acquistato 4 sedie candice bordeaux ho trovato il servizio celere, assistenza cliente professionale, corriere veloce e puntuale il prodotto bello e facile da montare.
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato la rapidità del servizio, l’assistenza ricevuta e la puntualità della consegna. Ci fa inoltre piacere sapere che le sedie acquistate abbiano soddisfatto le Sue aspettative e che il montaggio sia risultato semplice.
Grazie ancora per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Negato un rimborso in denaro.15.01.2024
Fattta una spesa di Euro 55.- per una Batteria per Auto mi sono accorto che montava al contrario ho portato indietro la medesima e si sono rifiutati di rimborsarmi la somma da me pagata con la costrizione di accettare un voucher da spendere nel la Brigos.A nche se la legge non lo permette. premetto che l'ho portata in dietro dopo due ore.
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una situazione legata alla gestione di un reso e alla modalità di rimborso applicata. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano un importante spunto per migliorare la chiarezza delle procedure e il servizio offerto nei nostri punti vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Serietà
Riconoscendo l'errato invio della merce, si sono fatti carico sia del ritiro che del re invio della suddetta, il tutto in tempi brevi, serietà ed onestà
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che la gestione dell’errore nella spedizione sia stata risolta rapidamente e che abbia apprezzato la nostra disponibilità nel provvedere sia al ritiro sia al reinvio della merce. Offrire un servizio corretto e trasparente è per noi molto importante.
La ringraziamo ancora per il Suo feedback e per la fiducia accordataci.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Inqualificabili
Ho acquistato un prodotto venduto da Brigros che si è rivelato una mezza fregatura, impossibile da montare, soldi e tempo buttati. Scrivo all'assistenza per segnalare il problema e lo faccio con il massimo della gentilezza e senza alcuna pretesa. Mi viene risposto in maniera maleducata che su questo prodotto non hanno mai ricevuto segnalazioni, insinuando che sia io l'incompetente che non sa montarlo e dicendomi che sono libera di richiedere il reso a mie spese.
A parte al fatto di essere inqualificabile il prodotto venduto, risultano inqualificabili pure loro come persone. La cortesia è gratuita, usatela, pezzenti.
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante incontrare difficoltà durante il montaggio di un prodotto e non ricevere il tipo di supporto che ci si aspetta dal servizio clienti. Ci dispiace inoltre se la comunicazione ricevuta è stata percepita come poco cortese: il rispetto e l’attenzione verso i clienti sono per noi aspetti fondamentali.
Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback ricevuti perché rappresentano uno strumento importante per migliorare continuamente il servizio e la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ordinato mobile da scaffalatura
Ordinato mobile da scaffalatura
Bello solido e semplice da montare
Mancando dei pezzi li ho richiesti alla ditta che me li ha forniti senza problemi
Seri affidabili e presenti nel post
vendita 5 stelle ma ne merita 100
Consigliatissimo
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per le parole così positive.
Siamo molto lieti di sapere che il mobile acquistato abbia soddisfatto le Sue aspettative in termini di solidità e facilità di montaggio. Ci fa inoltre piacere sapere che il nostro servizio post-vendita sia riuscito a supportarLa rapidamente nell’invio dei pezzi mancanti.
Il Suo feedback è per noi molto importante e ci fa davvero piacere leggere la Sua soddisfazione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Il peggior e-commerce di sempre
Il peggior e-commerce di sempre. Ordino 3 prodotti, uno non era disponibile, uno mi viene consegnato in ritardo e un altro sono 10 giorni che aspetto di capire che fine abbia fatto.
Servizio clienti inesistente, rispondo 1 volta su 100 e ti prendono anche in giro, dicendo che a breve ti faranno sapere; ovviamente mai più sentiti.
13 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da ritardi nelle consegne e dalle difficoltà riscontrate nel ricevere aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di individuare eventuali criticità e migliorare la gestione degli ordini e del servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Sedie
Ho ordinato delle sedie , oggi ho ricevuto l'ordine,tutto perfetto.Lo consiglio
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che il Suo ordine sia arrivato correttamente e che tutto sia stato di Suo gradimento. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante.
Grazie per il Suo feedback e per il consiglio.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Da evitare
Da evitare! Sicuramente ho pagato un prodotto! . Pay pal !menomale ! Almeno. Recupero ! Brutta esperienza!
9 mei 2023
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che ha avuto.
Anche se non sono presenti molti dettagli sull’esperienza descritta, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano per noi un’importante occasione di miglioramento.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo riscontro.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
la cassettiera da montare un delirio
Ho preso la cassettiera da montare..da una parete mancano le rondelle,mi sono ingeniata per poi mettere le viti. I buchi per le maniglie sono fatti nella parte frontale sbagliati di misura.. dovrò spendere altri soldi e comprare altre maniglie se le trovo e poi altro...NON consiglio.
17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per le difficoltà che descrive durante il montaggio del prodotto.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare problemi con i componenti o con alcune parti durante l’assemblaggio. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente sia i prodotti sia le informazioni e l’assistenza fornite ai clienti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato Sedia gaming racing da…
Ho acquistato Sedia gaming racing da scrivania con schienale reclinabile dopo due mesi si è già rotta.. prodotto difettoso l’assistenza si è inventata di tutto per non risolvere il problema da evitare!!
15 december 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare quando un prodotto non soddisfa le aspettative o presenta problematiche dopo poco tempo di utilizzo. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano per noi uno strumento importante per migliorare sia la qualità dei prodotti sia la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Eppur sembravano...
Premetto che hanno scelto un patner per le consegne totalmente inconsapevole del mestiere che esercitano...
Ma andiamo a brigest: ho acquistato un doppio scaffale colore bianco ad un prezzo conveniente lasciandomi abbindolare dal sito (ho aquistato dal sito manomano). Scopro successivamente che era venduto dalla ditta brigest. L'acquisto è avvenuto il 15 gennaio arrivato al centro spedizione della mia città il 19 e da quel giorno è stato consegnato, dopo svariatifasulli tentativi di consegna, il 26 gennaio. Ovviamente il pacco è stato consegnato in condizioni pietose, aperto, sventrato da ogni parte. E come ho immediatamente immaginato non erano presenti due pezzi fondamentali per completare l'assemblaggio di uno dei due scaffali. Fin qui nulla da imputare alla brigest. Contatto immediatamente la ditta succitata che mi assicura l'invio dei pezzi mancanti, ma con mia rassegata certezza ad oggi 03.02.2023 (venerdì ) non ho più notizie.
Aggiornamento: ad oggi 21.02.2023 non ho notizie dei pezzi mancanti. Venditore totalmente assente. Per fortuna sta intervenendo mano mano grazie a loro, forse, recupererò la cifra spesa.
Aggiorno: incredibilmente 12 minuti fa' mi hanno risposto. Apprezzo il gesto ma segnalo che siamo a marzo 2026. Grazie ugualmente.
3 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato sia dalle condizioni del pacco alla consegna sia dalla mancanza di alcuni componenti necessari al montaggio del prodotto. Anche quando gli acquisti avvengono tramite marketplace o piattaforme partner, è per noi molto importante che il cliente possa contare su un servizio affidabile e su un’adeguata assistenza.
Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto utili perché ci aiutano a migliorare continuamente la gestione delle spedizioni, il coordinamento con i partner logistici e il servizio post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Non acquistate da questo venditore!!!
NON ACQUISTATE NULLA DAL VENDITORE BRIGOS! Si rifiuta di sostituire/rimborsare i prodotti danneggiati. Ignora, o peggio ancora fa finta di non conoscere, cosa preveda la normativa europea riguardante la garanzia legale. Ha tentato di sottrarsi alle proprie responsabilità provando ad addossarmi delle spese di sua competenza, e solo grazie ad Amazon, sono riuscito a risolvere il problema. Ripeto: EVITATE BRIGOS!
Segue, qui in basso, un resoconto più approfondito sull'esperienza avuta con questo venditore.
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Ho acquistato 2 tavoli e 8 sedie dal venditore Brigos, il prodotto è stato consegnato dal corriere in maniera pessima.
Entrambe le due scatole non proteggevano adeguatamente i prodotti al loro interno, i colli erano danneggiati e i piedi dei tavoli avevano forato le confezioni!
Decido di ritirare la consegna con riserva. Una volta aperte le confezioni mi accorgo che entrambi i tavoli erano danneggiati in maniera grave e avviso subito il venditore per avere una sostituzione.
Il venditore si rifiuta di sostituirci i prodotti danneggiati perché non avevo conservato l'imballaggio originale.
Gli faccio notare che, per legge, la garanzia legale su un prodotto arrivato danneggiato, non è vincolata all'imballaggio, tra l'altro arrivato rotto e quindi non riutilizzabile. Sono stato costretto a far intervenire Amazon che ha cercato di rimettere in riga il venditore.
Accettano, finalmente, di rimborsarmi e di effettuare un ritiro tramite corriere, ma continuano a rifiutarsi di provvedere al nuovo imballaggio per il trasporto del prodotto.
Anche in questo caso, per legge, le spese sostenute per la restituzione di un prodotto guasto, sono completamente a carico del venditore.
Dopo diverse email, senza risposta, su indicazione di Amazon, provvedo io stesso all'imballaggio dei 2 tavoli con 8 sedie sostenendo così una spesa di 150 euro, che il venditore avrebbe dovuto rimborsarmi insieme al totale dell'ordine.
Purtroppo anche questa volta il venditore si mette di traverso, rimborsandomi solo parte dell'ordine e rifiutandosi di restituirmi i 150 euro per la spedizione.
Amazon interviene nuovamente e si offre di rimborsarmi completamente, sia per quanto riguarda la somma mancante dell'ordine, sia per le spese di spedizione. Così, dopo 1 mese e mezzo, dopo svariate email, chiamate al servizio assistenza e varie altre perdite di tempo, si chiude finalmente questa odissea.
25 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere prodotti danneggiati e dalle difficoltà riscontrate nella gestione della richiesta di assistenza. Anche quando gli acquisti avvengono tramite piattaforme partner o marketplace, il nostro obiettivo è sempre quello di garantire ai clienti un servizio corretto e trasparente.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione i feedback ricevuti perché rappresentano uno strumento importante per migliorare continuamente i processi di gestione degli ordini, delle spedizioni e dell’assistenza post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimi
Pessimi, nessun rispetto dei clienti, ho acquistato su Amazon un mobiletto che non è mai arrivato perché smarrito, ho scritto svariate volte di darmi una spiegazione ma tutte le volte il venditore dice che deve ricevere notizie dal corriere
Io non capisco che cosa me ne frega a me dei problemi con il corriere un venditore serio provvede subito ad inviarne un’altro e poi risolve la questione con il corriere,
Questo venditore invece risponde dopo 48 ore ogni volta evitando così di non rispettare le regole Amazon, non fornisce alcuna soluzione ma riattiva la regola delle 48 ore costringendomi ad attendere nuovamente
Ho contattato Amazon ed ho chiesto di segnalarlo come poco affidabile e non rispettoso dei clienti
EVITATE QUESTO VENDITORE
1 december 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dalla mancata consegna di un ordine e dall’attesa di aggiornamenti sulla spedizione. Anche quando gli acquisti vengono effettuati tramite piattaforme partner o marketplace, il feedback dei clienti è per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare la gestione delle spedizioni e della comunicazione con i clienti.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le esperienze condivise come spunto per migliorare continuamente il servizio offerto.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho comprato una stufa a gas pieghevole
Ho comprato una stufa a gas pieghevole. La prima volta è arrivata rotta dopo 14 giorni di spedizione. La seconda volta è arrivata ammaccata dopo 10 giorni di spedizione e una controversia aperta su PayPal. Alla fine me la tengo così pur di evitare un altro reso e spedizione interminabili. Non comprate.
27 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dal ricevere un prodotto danneggiato e dalle difficoltà riscontrate durante le spedizioni. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente i processi di imballaggio, spedizione e gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Azienda totalmente inaffidabile
Azienda inaffidabile, qualità dei prodotti bassissima, servizio clienti terribile.
Ho acquistato un piccolo armadio che si è rotto durante il montaggio solo spingendo un chiodo di legno all’interno dei fori predisposti per il montaggio.
Una volta messo in piedi il mobile ha ceduto dalla base e successivamente si è frantumato, addirittura le 2 ante si sono divise a metà.
Non ho mai visto una cosa del genere.
Qualità del prodotto pessima, servizio clienti inesistente.
4 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare problemi durante il montaggio di un prodotto e la delusione che ne può derivare. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano uno strumento importante per migliorare continuamente la qualità dei prodotti e la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho ordinato una credenza: Pessima esperienza!
Ho ordinato una credenza, di per se la credenza era un buon prodotto. Peccato che un pezzo portante era rotto. Ho chiesto la sostituzione del pezzo e dopo 20 giorni mi arriva un pezzo sbagliato, quando io avevo addirittura inviato la documentazione con tanto di disegno e foto. Senza Parole!
29 oktober 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto riportato nella Sua recensione.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un componente danneggiato e dalle difficoltà incontrate nella gestione della sostituzione del pezzo. Anche se l’episodio risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante perché ci permette di individuare eventuali criticità e migliorare continuamente la gestione dell’assistenza e delle richieste di ricambi.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Credenzina per sistemare le stoviglie
Ho comprato una credenzina per cucina ,sono rimasta soddisfatta.bella robusta facile da montare.cassetti capienti ,la consiglio sicuramente.
4 oktober 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che la credenza acquistata abbia soddisfatto le Sue aspettative in termini di robustezza, praticità di montaggio e capienza dei cassetti. Ci fa inoltre piacere sapere che si è trovata bene con il prodotto.
Grazie ancora per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Super consigliato
Super consigliato! Le sedie sono arrivate ben imballate e entro i tempi riportati sul sito. Su una sedia ho riscontrato un piccolo problema, ho contattato l’assistenza che mi ha risposto subito e mi ha inviato due pezzi sostitutivi. Grande attenzione al cliente! Fa la differenza!
15 juli 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto felici di sapere che le sedie siano arrivate nei tempi previsti e ben imballate. Ci fa inoltre piacere sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarLa rapidamente nella gestione del piccolo inconveniente riscontrato.
La soddisfazione dei nostri clienti e l’attenzione nel post-vendita sono per noi aspetti fondamentali.
Grazie ancora per il Suo feedback e per la fiducia accordataci.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Customer service INCONCLUDENTE
Ho ordinato una poltrona sospesa da esterno a un buon prezzo rispetto agli altri siti o negozi fisici, ma non l'avessi mai fatto!!!! Innanzitutto mi informano di aver terminato gli scatoloni e quindi mi chiedono se gradissi aspettare un mese per il riassortimento degli stessi o se volessi che la consegna avvenisse su pedana. Ho accettato la seconda opzione pur di averla a stretto giro, facendomi assicurare che un eventuale reso sarebbe stato a loro spese. La poltrona é arrivata integra, ma....
apparentemente sprovvista di viti e molla per l'assemblaggio e il sostegno della poltrona sulla base. Dopo aver scritto al servizio clienti, perché la poltrona non é stata accompagnata da nessuna comunicazione in merito, Eleonora del Custoner Service mi informa (dopo circa una settimana dalla consegna) che la viteria é all'interno di uno dei tubi della base della poltrona. Ne consegue che la molla era incastrata alla base e per tirarla fuori ho dovuto usare una pinza. Ho mandato le foto del danno subíto alla molla (sverniciata) e suggerito di mettere tutto in una bustina a parte per le future consegne o almeno informare i clienti su dove trovare la viteria. Eleonora mi propone un rimborso di €15 oppure la sostituzione. Opto per la sostituzione, mi mandano il num.di spedizione del corriere GLS ma la merce non é mai partita ( confermatomi dalla stessa GLS). É passato un mese e dopo vari solleciti via email mi ritrovo con una BELLA poltrona sospesa BELLA ma con una molla a vista tutta sverniciata. Mi sembra una presa in giro, diffidate dalla gentilezza iniziale.
6 juni 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una gestione dell’assistenza che non ha soddisfatto le aspettative, soprattutto dopo aver segnalato un problema e aver atteso una soluzione. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente sia la gestione delle comunicazioni sia il servizio post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
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