Dovrebbe essere migliorata l'informativa sulla consegna. Non mi hanno trovata al telefono e mi aspettavo almeno di ricevere una mail, come succede per altre aziende. Invece, dopo molto molto tempo, ho... Toon meer
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RIFERIMENTO ORDINE ordine OX20/43771 Ho comprato un vaso alto in ceramica verde per esterni. Ricevuto da pochissimo. Il vaso è veramente bellissimo, proprio come da foto. Do 4 stel... Toon meer
Il carrello acquistato è arrivato con un braccio rotto. L’azienda si è resa disponibile ad inviare il pezzo danneggiato, ma purtroppo ha inviato il lato sbagliato. Prontamente ha inviato il pezzo corr... Toon meer
Ho acquistato una cassettiera che mi è arrivata danneggiata e mancante di alcuni pezzi. Ho chiesto di effettuare il reso e mi hanno risposto proponendo di tenere il mobile e accettare un rimborso del... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
Contactgegevens
Italië
- www.brigros.com
3,2
Gemiddeld
204 reviews
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Customer service INCONCLUDENTE
Ho ordinato una poltrona sospesa da esterno a un buon prezzo rispetto agli altri siti o negozi fisici, ma non l'avessi mai fatto!!!! Innanzitutto mi informano di aver terminato gli scatoloni e quindi mi chiedono se gradissi aspettare un mese per il riassortimento degli stessi o se volessi che la consegna avvenisse su pedana. Ho accettato la seconda opzione pur di averla a stretto giro, facendomi assicurare che un eventuale reso sarebbe stato a loro spese. La poltrona é arrivata integra, ma....
apparentemente sprovvista di viti e molla per l'assemblaggio e il sostegno della poltrona sulla base. Dopo aver scritto al servizio clienti, perché la poltrona non é stata accompagnata da nessuna comunicazione in merito, Eleonora del Custoner Service mi informa (dopo circa una settimana dalla consegna) che la viteria é all'interno di uno dei tubi della base della poltrona. Ne consegue che la molla era incastrata alla base e per tirarla fuori ho dovuto usare una pinza. Ho mandato le foto del danno subíto alla molla (sverniciata) e suggerito di mettere tutto in una bustina a parte per le future consegne o almeno informare i clienti su dove trovare la viteria. Eleonora mi propone un rimborso di €15 oppure la sostituzione. Opto per la sostituzione, mi mandano il num.di spedizione del corriere GLS ma la merce non é mai partita ( confermatomi dalla stessa GLS). É passato un mese e dopo vari solleciti via email mi ritrovo con una BELLA poltrona sospesa BELLA ma con una molla a vista tutta sverniciata. Mi sembra una presa in giro, diffidate dalla gentilezza iniziale.
6 juni 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una gestione dell’assistenza che non ha soddisfatto le aspettative, soprattutto dopo aver segnalato un problema e aver atteso una soluzione. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente sia la gestione delle comunicazioni sia il servizio post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimo servizio
Molto soddisfatto, tempi di consegna puntuali e un ottimo rapporto qualità prezzo. Consigliato!
31 maart 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti e che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante.
Grazie ancora per il Suo feedback e per il consiglio.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
ho effettuato diversi acquisti su…
ho effettuato diversi acquisti su brigros.com,ed ho sempre riscontrato; puntualita', professionalita', una vastissima gamma di articoli ed un eccezionale rapporto qualita' prezzo. venditire affidabile consiglio vivamente
31 maart 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per la fiducia che continua ad accordarci.
Siamo molto lieti di sapere che nei Suoi acquisti abbia sempre riscontrato puntualità, professionalità e un buon rapporto qualità-prezzo, oltre ad apprezzare la varietà dei prodotti disponibili sul nostro sito.
Il Suo feedback è per noi molto importante e ci fa davvero piacere sapere che consiglierebbe Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Perfetto!!
Azienda seria, ho acquistato un divano, bellissimo, materiali di qualità, spedizione ok. Perfetto. La straconsiglio!!!!!
31 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che il divano acquistato abbia soddisfatto le Sue aspettative sia per qualità dei materiali sia per il risultato finale. Ci fa inoltre piacere sapere che anche la spedizione sia avvenuta senza problemi.
Grazie per il Suo feedback e per aver consigliato Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimo su qualità-prezzo
Ottimo su qualità-prezzo
rapidità di consegna
Molto affidabile, consiglio vivamente
31 maart 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che la spedizione sia stata rapida e che le sedie siano arrivate prima del previsto. Ci fa inoltre piacere sapere che abbia apprezzato la disponibilità del nostro servizio clienti.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Brigros. Saremo felici di poterLa servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimo rapporto qualità prezzo
Buongiorno,
Venditore affidabile. Veloci nella spedizione, le sedie ordinate sono arrivate prima del previsto.
Disponibilità da parte del servizio clienti. Acquisterò sicuramente di nuovo!
31 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e che le sedie siano arrivate prima del previsto. Ci fa inoltre molto piacere sapere che il nostro servizio clienti sia stato disponibile e all’altezza delle Sue aspettative.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Brigros. Saremo lieti di poterLa servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Excellent client service!!
Excellent client service!!! I bought a driller for my new house and Im soooo happy with my purchase. It works perfectly and the quality of the product is impeccable. I’d definitely buy more products.
30 maart 2022
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Antwoord van Brigros
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience.
We are very pleased to hear that the drill you purchased has fully met your expectations and that you are satisfied with both the product quality and the service received.
Thank you for choosing Brigros. We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Brigros Customer Service
Ottima esperienza al primo acquisto
Ho comprato un set di sedie. Arrivate in 24 ore. Buon rapporto qualità prezzo. Ottima l'esperienza con i ragazzi del servizio clienti. Al prossimo acquisto 🙂
30 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che il set di sedie sia arrivato rapidamente e che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo. Ci fa inoltre molto piacere sapere che l’esperienza con il nostro servizio clienti sia stata positiva.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Brigros. Saremo felici di poterLa servire nuovamente al prossimo acquisto.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Serietà e Professionalità.
Ho acquistato un tavolo e sei sedie in legno, molto soddisfatto della qualità. Tempi di spedizione rapidi e imballaggio perfetto.
CONSIGLIATISSIMO.
30 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che il tavolo e le sedie acquistati abbiano soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità e che la spedizione e l’imballaggio siano stati all’altezza delle Sue aspettative.
Grazie per la fiducia e per il consiglio.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimo su qualità-prezzo
Ottimo su qualità-prezzo
Disponibili su tutte le informazioni
Molto affidabile, consiglio vivamente
30 maart 2022
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Antwoord van Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti e la disponibilità nel fornire tutte le informazioni necessarie. Sapere che considera Brigros un rivenditore affidabile ci fa molto piacere.
Grazie per il Suo feedback e per il consiglio.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquisto una bellissima scrivania
Ho acquisto una bellissima scrivania, articolo molto bello, di ottima finitura arrivato in tempi velocissimi! Complimenti
30 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che la scrivania acquistata abbia soddisfatto le Sue aspettative e che abbia apprezzato la qualità delle finiture. Ci fa inoltre piacere sapere che la consegna sia stata rapida.
Grazie per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho riscontrato disponibilità e…
Ho riscontrato disponibilità e professionalità da parte del personale. Esperienza molto positiva
30 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro personale. Offrire un servizio attento e di qualità è per noi una priorità.
Grazie per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimi prodotti
30 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback.
Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato i nostri prodotti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante.
Grazie per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato un set da giardino in…
Ho acquistato un set da giardino in alluminio, molto bello e costruzione è solida. Inoltre nonostante fosse un pacco ingombrante mi è arrivato in 24h.
30 maart 2022
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Tutto perfetto! Venditore serio e affidabile
Ordine arrivato in anticipo rispetto al previsto! Ho contattato per delle delucidazioni il call center in due occasioni e il personale si è dimostrato competente, gentile ed esaustivo. I prodotti arrivati sono conformi a quelli pubblicizzati, la qualità è ottima!
30 maart 2022
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Tutto perfetto
Articoli ottimi, spedizione veloce e tanta cortesia del servizio clienti
30 maart 2022
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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato la qualità degli articoli, la rapidità della spedizione e la cortesia del nostro servizio clienti.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Recensioni false sul loro sito
Non fidatevi delle recensioni sul loro sito. Non è possibile scrivere una review se non previa approvazione dell'azienda stessa. Quindi autorizzano solo le recensioni positive.
14 februari 2022
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Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione che ha avuto.
La trasparenza nei confronti dei clienti è per noi un aspetto molto importante. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback ricevuti perché rappresentano uno spunto utile per migliorare continuamente i nostri processi e l’esperienza degli utenti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo punto di vista.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Incompetenti
Mi hanno inviato l'articolo, una poltrona sospesa, di colore diverso da quello ordinato. Come soluzione ti propongono un rimborso di 15€ su una spesa da 350€. A voi la valutazione. Ridicoli!
14 februari 2022
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Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare dal ricevere un prodotto non conforme a quanto ordinato e dalla proposta di soluzione che non ha soddisfatto le Sue aspettative. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Inaffidabilità
Inaffidabilità, disorganizzazione sopratutto sulle consegne....negativo rapporto prezzo qualità
1 februari 2022
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Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da problematiche legate alla consegna e dal rapporto qualità-prezzo percepito. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti sono per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo punto di vista.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquistata una sedia gaming a gennaio…
Acquistata una sedia gaming a gennaio 2021, arrivata palesemente usata, deteriorata e sporca. ci è stata sostituita circa un mese dopo con una di colore diverso e senza braccioli. abbiamo contattato il servizio clienti, dicendo che ci saremmo tenuti lo stesso la sedia purché ci avessero mandato i braccioli mancanti. hanno risposto che sarebbero arrivati a stretto giro... a oggi, dopo 10 mesi e almeno una dozzina di mail e risposte dove assicuravano che erano in arrivo, non abbiamo ancora ricevuto nessuna comunicazione e nemmeno i braccioli. PESSIMO SERVIZIO !!
14 november 2021
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Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una gestione della sostituzione che non ha soddisfatto le aspettative e dall’attesa prolungata per la ricezione dei componenti mancanti. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente la gestione dell’assistenza e delle richieste post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
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