Berliner Verkehrsbetriebe Reviews 

Dirty, lateness, cancellations, unfriendly staff... I could go on and on. The app isn't even that well made.
Their marketing/communication is great but the service itself, not so much.

Warum ist der Bus 101 (B V 3680) an der Schatlebenstraße heute statt um 7:51 Uhr erst um 7:57 Uhr losgefahren? Dadurch haben wir in Zehlendorf die S1 um 8:03 Uhr verpasst.

Ganz ehrlich, sowas ist einfach unglaublich und für die Fahrgäste echt ärgerlich. Wenn ein Fahrer keine Lust auf seinen Job hat, sollte er vielleicht darüber nachdenken, etwas anderes zu machen. Aber die Fahrgäste können nichts dafür und sollten nicht unter so einem Verhalten leiden.

So ein unzuverlässiger Service ist wirklich sehr anstrengend. Bitte kümmert euch darum, dass die Busse künftig pünktlich fahren!

In den Straßenbahnen sind die Fenster verschlossen. Klimaanlagen gibt es nicht ? sie werden aus Sparsamkeitsgründen nicht benutzt. Es ist unerträglich. Das nenne ich Fahrlässigkeit/ Körperverletzung....
Und ich soll mein Auto stehen lassen ?! und die Vorteile des ÖPNV lieben lernen ?! Welche wären das ?

Wie immer das gleiche rate nur Platz stehen die Kunden die faule M29 hältst gar nicht für nötig zu fahren schaukelt sich die Eier und die nächsten Busse kommen mir auch nicht auf der gegenüberliegenden Seite kommt vier Bus und nacheinander Drecksverein BVG

The network is ok.
They sell a welcome card for 6 days. Free use of network and 170 partners that allow lower ticket prices. But NOT fit the museuminsel (island). Then you need another card.
We feel cheated.

Weil sie uns hassen.
Ich wollte über die BVG-App eine Viererkarte erwerben, was nicht möglich war, da auf der zuvor gekauften Viererkarte noch eine noch nicht eingelöste Fahrt war. Saudumm, wenn der Bus kommt und man zu zweit einsteigen will. Wer denkt sich solche Schikanen aus?

Worst bus drivers I have ever experienced. Always angry, impolite and drivong like mad.

BVG Berlin Verkehrsunternehmen ist für mich reine Abzocke!!!! Kein Kulanz, Kein Verständnis….!
Die Mitarbeiter lügen und stellen Strafzettel aus, obwohl man nachweisen kann, dass man das Ticket online gekauft hat.
Ich bin in Berlin 1. Mal für Urlaub Ferien und sowas passiert!

Es ist nicht mein Problem, wenn BVG App schlecht ist und trotz Bezahlung des Tickets online, einen technischen Fehler hat.
Den BVG-Mitarbeitern scheint das jedoch völlig egal zu sein. Sie stellen trotzdem ein erhöhtes Beförderungsentgelt aus.
Wenn man anschließend im Kundenzentrum den Sachverhalt erklärt und nachweist, dass der Ticketkauf wegen eines App-Fehlers fehlgeschlagen ist, und nicht sofort zeigend war, trotz des nachweisenden Online Tickets und gültigen Fahrtickets, interessiert das niemanden.
Statt eine faire Lösung anzubieten, wird nach Ausreden gesucht, damit man die 60 € bezahlen muss.
Besonders frech und unverschämt ist, dass die Mitarbeiter an der Kundenzentrum selbst bestätigen, dass die Aussage des Kontrolleurs nicht korrekt war und angelogen. Mir wurde von dem Kontrolleur gesagt, ich solle persönlich bei der BVG Kundenzentrum hingehen und lediglich nur 7 € zahlen.
Andersherum aber die Mitarbeiter vor Ort akzeptieren das nicht und freuen sich für die Strafe die verlangend 60€.
Diese widersprüchlichen Aussagen zeigen, wie schlecht und ungerecht mit Kunden umgegangen wird.
Für mich ist das eines der schlechtesten öffentlichen Verkehrsunternehmen in Deutschland. Der Umgang mit Kunden ist respektlos und alles andere als serviceorientiert.

Wenn man könnte würde man die BVG meiden u5 pendelverkehr hat jetzt sein höhepunkt erreicht 6 Kinderwagen 1 Rollstuhl alle in ein kleinen Ersatz Bus Brauch einfach 3 mal solange zur Arbeit und das jedes Jahr

Ich wohne in einer Straße, wo der M4 Ersatzverkehr, lang fährt.
Hier ist 30 km/h, mit einem Kindergarten.
Aber die Busfahrer, jagen hier lang als wenn der Teufel hinter Ihnen her ist.
Bei der Beschwerdehotline, sagte man mir, ohne Wagennummer könne man hier nix machen.
Durch Zufall traf ich auf einen VM am Alex der mir sagte, dass er dafür nicht zuständig sei.
Danke dafür liebe BVG.
Das ist eine glatte 6.
Und wenn die Gläser im Schrank schon wackeln, sagt dass wohl alles.

Grottenschlecht! Für solch einen Service müsste die BVG wenigstens die Menschen mal entschädigen. z. B. 1 Monat mal kostenlos fahren. Stattdessen werden die Preise erhöht. Man weiß nie, wenn man losfährt, ob man auch ankommt. Das Ganze ist schon gesundheitsschädlich. Schlimmer geht's fast nicht. Habe gestern fast 3 Stunden gebraucht, bin in Grünau abgefahren und Schöneweide war die Fahrt zu Ende. 4 x in einen kommenden Zug eingestiegen. Dann kam die Ansage, der Zug endet hier. Alle wieder raus. Sowas kann man doch mit Menschen nicht machen.

Ich möchte einfach mal etwas über den Bus 260 loswerden, den ich seit zwei Jahren leider nehmen muss. Entweder kommt er gar nicht oder er hat mindestens 10 Minuten Verspätung.
Zum Glück sind wir in einem Monat endlich aus Adlershof weg und ziehen nach Berlin (sorry, aber für mich gehört das hier irgendwie nicht zu Berlin).
Diese Buslinie ist einfach furchtbar. Ich weiß nicht, ob es am Personalmangel liegt oder ob ständig Fahrer krank sind. Aber wie kann es sein, dass gleich zwei Busse hintereinander einfach nicht kommen? Letzte Erfahrung war heute!!!

Büße oder Bahnen haben immer Verspätungen heute hatte ich meine Bahn verpasst wegen der Bus 3 mal ausgefallen ist.

Es reicht! Die ewigen Verspätungen waren schon nervig, als ich noch in Berlin gewohnt habe. Jetzt bin ich darauf angewiesen, meine Regionalzuganschlüsse zu erreichen und ungefähr einmal die Woche geht das so derartig schief, dass es nicht mehr lustig ist. Tagsüber fahren meine Abschlusszüge zwei bis dreimal die Stunde, so dass es noch erträglich ist. Jetzt darf ich eine Stunde in Wannsee rumhängen. Danke für nichts, liebe BVG!

Ständig Besoffene mit vollgepissten Hosen in den Zügen. Und die BVG unternimmt nichts gegen diese Zumutung.

Heute bin ich mit der Straßenbahnlinie 50 von der U-Vinetastr. nach Wedding gefahren, und an der Haltestelle an der Bornholmerstr. hielt die Fahrerin die Straßenbahn an und war äußerst unhöflich zu einer Frau, die mit ihrem Hund zusteigte. Sie benahm sich äußerst unhöflich und verdrehte die Augen, als die Fahrgastin fragte, was mit ihrem Hund nicht in Ordnung sei. Sie fragte nach dem Maulkorb (der Hund war winzig). Ich verstehe die Regeln, aber so kommuniziert man nicht mit Fahrgästen. Einfach schrecklich.

Immer Verspätungen oder fällt aus. Außerdem eine Unverschämtheit das man als minderjährige 65€ im Monat an euch wixx Leute zahlen soll dafür das ihr nichts könnt ich verabscheue euch alle

Ich habe auf einem U Bahnhof versucht eine Fahrkarte zu kaufen.
Am Automaten ging das nicht, weil die einen defekt waren und die anderen kein Bargeld angenommen haben,an dem Kiosk auf diesem U Bahnhof ging das auch nicht,der hatte keine Fahrkarten.
Also bin ich ein paar Stationen weitergefahren zu einem anderen U Bahnhof auf dem es einen Kiosk mit Fahrkarten gab und kam auf dem Weg dahin natürlich in eine Fahrkartenkontrolle.

Was soll man dazu noch sagen, außer die Dinge,die ich hier nicht ausschreiben darf ?!

Es ist einfach nur lächerlich was die BVG sich Tag für Tag für einen schlechten Job leistet aber ständig die Preise anheben. Meines Erachtens nicht gerechtfertigt.

Ein Punkt für das Reinigungspersonal, dass uns geholfen hat in 2 von 3 Bahnhöfen zurecht zu finden. Leider gibt es keine Minuspunkte für den Service der S-Bahnhöfe und die Ausfallquote der S-Bahnen. Mal von der Planung der S-Bahnen nach einem Konzert.