Berliner Verkehrsbetriebe Reviews 

Traurig wie ihr berlin schlechter macht als es ist. Schämt euch in grund und Boden!!!!

Absoluter Mafia Verein son Buss fährt mir die Karre Kaputt und die sagen einfach 3 Monte trotz Anwalt neeee war so nicht. Bis man zu Gericht gehen müsste worauf man aber kein Bock hat . Richtig richtig großer Mistverein

Schlechtester Kundenservice den es gibt! Sehr unfreundlich und Mitarbeiter legt einfach auf ohne mein Anliegen zu bearbeiten!

Habe im Juni wegen Prüfungsstress vergessen die Monatskarte zu kaufen. Bin seit 2012 Stammkunde! Kam in eine Kontrolle. Habe danach sofort die Monatskarte gekauft. Dann denen ein Foto geschickt von allen Monatskarten von Januar bis Juni. Die unverschämte Antwort man könne von mir erwarten vor Fahrtantritt eine Karte zu ziehen. Das passiert mir nicht mehr! Ab Juli fahr ich Fahrrad.

Es ist wirklich unglaublich wie beschissen manche Menschen sein können. Es gibt Busfahrer die machen vor ihrer Nase zu und fahren weiter. Dann gibt es Fahrer die halten gar nicht an obwohl man entweder auf stop drückt oder an der Haltestelle wartet. Am liebsten nie wieder Bus fahren aber irgendwie muss man zur Arbeit oder Schule kommen.

Am 18. Juni 2026 war auf der Straßenbahn eine Störung, welche die Linien M13, M1 und 50 betraf, auf der Störungswebseite der BVG war von diesen Sachen überhaupt nicht die Rede, da fühlt sich natürlich der Anwender gleich richtig verkackeiert. Diese Störung wirkte sich so aus, dass die Straßenbahn zwischen Rosenthal Nord bzw Niederschönhausen und Französisch Buchholz fuhr und man ab Pankow Kirche nur einen Bus benutzen konnte. Ich habe nur mitbekommen, dass die M 13 und die 50 zwischen Virchow Klinikum und Björnsonstr gefahren sind. Wie es dann auf der anderen Seite gewesen ist, habe ich nicht herausfinden können, denn wie gesagt ist die BVG Webseite ein bisschen dumm und vor allem offeriert sie einem ein schönes Formular, was man dann ausfüllen soll und dann bekommt man irgendwann eine Antwort, wenn die ganze Angelegenheit bereits lange vorbei ist, nützt herzlich wenig, solange meine Zeitmaschine in Reparatur ist.

Es ist das allerletzte. Ich habe eine veraltete Fahrkarte, Deutschland-Ticket, dabei gehabt, wurde kontrolliert. Ich habe am 26.5.2026 auf mehreren Wegen versucht, mit meiner "EBE-Nummer" Widerspruch einzulegen. Ich konnte mich weder im System anmelden, noch konnte ich telefonisch jemanden erreichen. Also habe ich eine E-Mail an die BVG geschickt. Aber ich vermute, die wird einfach nicht beantwortet.

Ich selbst wohne in München und hab keine Möglichkeit, persönlich bei diesem Dilettanten-Verein vorbeizuschauen. Und ehrlich gesagt habe ich auch keine Lust dazu.

Da ich mich nicht in dem System anmelden kann, und somit auch keinen Widerspruch anlegen kann, weigere ich mich auch, die obligatorischen sieben Euro Verwaltungsgebühr zu bezahlen. Sollte sich die BVG mit rechtlichen Forderungen an mich wenden, dann wartet mein Rechtsanwalt schon.

Ich habe mich einen Tag nach Ausstellung des Bescheids fristgerecht gemeldet, mit einem Widerspruch. Das kann ich nachweisen.

Wir sind heute früh gegen 10:15 Uhr mit der Kita-Gruppe unterwegs gewesen. Gneisenaustraße mussten wir umsteigen und waren etwas orientierungslos. Unseren Anschlussbus (Linie 248 Richtung S+U Alexanderplatz) hätten wir fast verpasst. Aber Dank eines super netten Busfahrers, der auf uns wartete, hat noch alles geklappt. Dickes Lob für so viel Kundenservice und ein ganz fettes Dankeschön von den Kindern und Erziehern

BVG im Sommer: Die Fenster in der Tram sind aufgrund der Klimaanlage verschlossen. Die Klimaanlage wird wahrscheinlich aufgrund steigender Kosten nicht mehr eingeschaltet. Gleichzeitig erhöht man regelmässig die Ticketpreise. Wichtig ist es, dass man jetzt zur WM alle Stationen mit «Tor» im Namen umdekoriert.

Mann denkt ja immer schlechter als die Bahn geht nicht, bis man auf die BVG trifft. Dann sieht man es geht doch.

Habe das Deutschlandticket bei einer Kontrolle nicht gleich gefunden. Die Kontrolleure verlangten den Ausweis und übermittelten die Daten. Dies konnte auch nicht mehr gestoppt werden, als ich kurz darauf den Fahrschein noch fand.
Es kam zu Zahlungsforderungen und keiner Berücksichtigung des Einspruchs,
ein schäbiges Vorgehen bei langjährigen und älteren Kunden, zumal ich nie ohne Fahrschein war.

Der Bus egal welche Linie hat IMMER Verspätung es ist extrem Anstrengend und nervig.Man kann sich definitiv nicht auf die BVG verlassen !

23.37 angekommen.. ..er konnte fahren aber anscheinend werden da auch Deals gemacht

Immer wieder das gleiche BVG ist einfach stinkend faul der 2,49er der schon seit über 10 Minuten am Zoo losfahren soll hat einfach keinen Bock leute schmeiß die faulen Schafe bei euch raus die keinen Bock haben zu arbeiten Hartz IV sucht noch Leute

Das Semesterticket ist bereits bezahlt. Trotzdem wird es nur noch in digitaler Form akzeptiert – man muss also immer ein Handy dabei haben, mit geladenem Akku, funktionierender App und Empfang. Was ist mit Leuten, deren Handy gerade leer ist? Man hat das Ticket bezahlt, fertig.
Ein Papierausdruck sollte reichen. Das war früher kein Problem und wird jetzt ohne Notwendigkeit zum Problem gemacht.

Dazu kommt: Ausfälle ohne Ende. U-Bahn steht, Bus kommt nicht, Tram verzögert und oft rappelvoll– und das nicht als Ausnahme, sondern als Regel. Planen ist sinnlos. Man weiß nie, ob man pünktlich ankommt. Das zermürbt auf Dauer und macht den Alltag unnötig schwer.

Die BVG ist kein zuverlässiger Nahverkehr, sie ist eine tägliche Geduldsprobe – auf Kosten der Fahrgäste, die keine andere Wahl haben. Wer in Berlin auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen ist, wird dafür bestraft. So treibt man Menschen aus der Stadt.

Busse dreckig, fahren sollen sie nach einem Fahrplan, aber der ist bei der BVG nur Deko., U-Bahnen und Bahnhöfe stinken nach Urin. Die BVG ist von linken Anti-Demokraten regiert! Siehe Werbekampagne "Nius" Alles in allem, kann die BVG weg! Herr Falk und die ganzen anderen Personen im Führungsstab sind ihres Geldes nicht Wert.

Die fahren mit einem Diesel PR-Wagen durch Berlin und verseuchen die Luft! TRAURIG das der BVG meint, dass dies ihre Aufgabe wäre. Wie kann man nur so verblendet sein.

Meine Frau musste aufgrund der Pflege ihrer schwer erkrankten Mutter für längere Zeit in die Ukraine reisen. Während dieser Zeit kam es aufgrund einer vorübergehenden Kontounterdeckung zu einer nicht bezahlten Rate ihres Abonnements. Obwohl die Situation erklärt werden konnte, wurde das Abo gekündigt, anstatt eine kulante Lösung zu finden.

Wir sind von der mangelnden Flexibilität und dem fehlenden Verständnis für eine schwierige familiäre Situation sehr enttäuscht. Besonders bedauerlich ist, dass wir den Eindruck hatten, dass die persönlichen Umstände meiner Frau nicht ausreichend berücksichtigt wurden.

Als Familie fühlen wir uns durch die Behandlung ungerecht behandelt und hätten uns mehr Verständnis und Kundenorientierung gewünscht. Aus unserer Sicht war der Umgang mit diesem Fall weder kundenfreundlich noch angemessen.

Am Samstag den 30.05.2026 um 10,00 vormittags fuhr ich leider mit der Linie 164 und hatte eine niederschmetterde Fahrt,der "Fahrer"fuhr in einer sehr brisanten Kurve wie ein Vollidiot(sehr scharf gebremst,es gab aber kein Grund)so das ich sowie andere Fahrgäste leichte Verlätzungen davon trugen und der Fahrer fragte nicht mal ob alles in Ordnung ist 😠😡 Miese BVG kein Interesse an den Fahrgästen.Hat die BVG schon was vom Personenbeförderungsschein oder Verantwortung fürFahrgâste gehört? Gefährlich

Immer voll und fast nie auf Zeit da