CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

Parfait en ce qui concerne le suivi pour la revente de mon véhicule après LOA. Par contre début catastrophique en terme de communication etc.. afin d’obtenir des documents, informations etc… les mails ne sont que rarement répondu. Cependant par téléphone ils ont toujours été parfaits surtout la dernière conseillère ayant été professionnelle et rapide.
Merci.

Rien que l'ia du début est embêtante à souhait. Ensuite sois disant ils ne peuvent pas me donner mon papier de solde tout de suite mais sous 48h..etant devant le vendeur du garage c'est un peu embêtant, ensuite j'arrive à l'avoir en 30 min.. Et un dossier qui est censé être traité rapidement est toujours pas fait plus de 48h après.. J'attends toujours le bec dans l'eau. À éviter.

D’abord satisfait que le financeur ai validé notre projet pour une LOA concernant un véhicule Tesla, nous avons été déçus de devoir renouveler à plusieurs reprises les signatures électroniques « après plusieurs bugs techniques ». Sachez que CA Auto Bank est l’un des rares financeurs à ne pas accepter la modification des kilomètres une fois le contrat signé, quelque soit le motif invoqué ! C’est hélas notre première et dernière expérience avec ce financeur ! SAV joignable assez facilement, bien que l’intervention d’une I.A. ne soit pas forcément des plus efficaces étant donné que j’ai du répéter à l’opératrice les mêmes informations transmises à l’IA…

Echange efficace avec votre collaboratrice Alison

Je tiens à souligner le professionnalisme de Sophie. Elle a parfaitement su répondre à mes besoins, avec écoute, efficacité et réactivité. Son accompagnement a été clair et rassurant tout au long de nos échanges. Je la remercie pour la qualité de son travail et son sérieux.

Samir KEHLAOUI

Sophie a été rapide et efficace, rien à dire

Yanka a été très à l'écoute et a apporté des réponses claires à toutes mes questions .
bravo

Merci à Axelle pour sa réactivité. Elle a du me rassurer et me donner les bonnes informations.

J’ai était en contact avec Sophie, une conseillère qui à pu répondre à mon problème très rapidement et d’une gentillesse et un conseil formidable. Elle a su gérer mon dossier durant l’appelle en étant claire et précise. Merci à elle.

L’ia pour vous aiguiller au bon endroit et prendre vos informations est très compétente, ça fait même plaisir.

La personne qui répond après a du coup votre dossier sous les yeux au moment de vous répondre et peut vous aider du mieux quelle peut.

Impossible de les joindre. Répondeur téléphonique qui fait tout pour décourager la personne, bref INUTILISABLE!!. Ne répondent pas aux mails (depuis des mois, plusieurs mails envoyés par moi!!)
Ne m'ont jamais envoyé les documents dits de cession dont j'ai besoin pour changer ma plaque!!!!!!

Je reposte mon avis posé car il a été supprimé et à ce jour, toujours aucune nouvelle du service sinistre des CA AutobanK

Financement CA auto bank
Objet : Mise en demeure de réponse – Dossier véhicule déclaré économiquement non réparable

Madame, Monsieur,

Je vous informe qu’à ce jour, malgré la déclaration de mon véhicule comme économiquement non réparable en date du 17 novembre 2025, je demeure sans aucune information ni communication de votre part.

Cette absence totale de traitement constitue un manquement à vos obligations contractuelles ainsi qu’à votre devoir d’information.

Par la présente, je vous mets en demeure de :
1. me confirmer sous un délai de 5 jours ouvrés la prise en charge effective de mon dossier,
2. m’indiquer l’état d’avancement exact de la procédure,
3. me transmettre les instructions précises concernant la suite du contrat de leasing.

À défaut de réponse dans le délai imparti, je procéderai sans autre avis :
• à la saisine de mon assurance,
• à l’ouverture d’un dossier auprès du Médiateur compétent,
• ainsi qu’à l’engagement de toute voie de recours légale nécessaire pour faire valoir mes droits.

Je vous prie de considérer ce courrier comme une notification formelle préalable à toute action.

Cordialement,
Hussein Julien

Après un appel téléphonique et un mail envoyé resté sans retour, j'ai pu enfin obtenir ce dont j'avais besoin par l'intermédiaire de Bianca qui m'a communiqué le document dans la minute en me faisant patienter et vérifier ensemble de la bonne réception. Bianca à su gérer et régler ce soucis contrairement à mon précédent interlocuteur.
Merci Bianca pour l'efficacité

Renseignements clairs et concis par Axelle

j'avais un leasing de voiture qui s'est terminé en juillet 25
j'ai demandé en Octobre la facture de fin de leasing; on m'a dit qu'elle serait envoyée dans les 8j ....rien jusqu'à la fin de l'année 25
en janvier de rappelle je demande la meme chose et on me dit de nouveau vous l'aurez dans les 8j.... toujours rien
je rappelle ce jour et tombe sur Axelle qui en 5 mn m'envoie la facture
Alors bravo axelle!!!! j'espere que les 2 autres personnes que j'ai eu précédemment au tel ne font plus parties de votre société

a fuir
Comme beaucoup ,problème de demande de remboursement anticipé.
Déjà ils ont exigé de moi un remboursement par RIB ,que j'ai effectué fin janvier. je me dit tout est ok mais non ils se permettent de vouloir me prélever aujourd'hui les + de 6000€ pourtant déjà versés ,il y plus de 20 jours. Cela n'étant pas suffisant, alors que j'ai respecter la demande de remboursement 8 jours avant mon prélèvement automatique ,on m'a aussi prélevé les 213€ de prêt mensuel... j'appelle ils sont toujours sur mon dossier pas clôturer ,depuis 3 semaines????sérieux
De plus cela signifie bien qu'on nous prends pour des abrutis avec leur histoire de rib ,cela aurait pu se résoudre proprement via prélèvement. Pour moi clairement de l'abus de confiance pour leur permettre de travailler avec NOTRE argent. Continuer pas comme çà ou çà va mal finir y a des avocats pour çà
2 jours pour ouvrir un prêt quasi un mois pour le fermer en prenant les gens pour des vache à lait
En plus accueil minable:
1er appel on m'envoie sur les roses après 30min d'attente le conseiller me dit que la demande ne se fait que par téléphone et mail,en plus de me parler comme à une débile.Il m'oblige à envoyer un mail alors que je suis en ligne et que çà aurait pu être régler au téléphone .Je m'exécute pas de réponse au bout d'une semaine(on est en décembre là).
Mon conjoint rappel on promet l'envoi d'un rib qui vient pas ,nouvelle semaine d'attente
Je rappelle et insiste pour l'envoi du rib.
J'envoie l'argent pas de mail de réception du virement ,je vais sur mon compte ca autobank où plus rien n'est affiche ,je rappelle on me dit que mon compte est en cours de clôture et c'était y a 20 jours

Merci a Alison pour les réponses claires
Personne très agréable
Merci pour votre professionnalisme

PIRE ERREUR DE MA VIE – SOCIÉTÉ DE LEASING À FUIR MÊME 1 ÉTOILE CEST BEAUCOUP TROP!

Je déconseille fortement CA Auto Bank.

Depuis le 9 avril 2025, mon dossier traîne sans aucune solution.
Malgré de nombreux mails, des lettres recommandées et des relances constantes, je n’ai obtenu aucun suivi sérieux.

J’ai été obligée de saisir un médiateur en octobre. Nous sommes en février et j’attends toujours mon versement. C’est inadmissible.

Le gestionnaire de mon dossier ne rappelle jamais, ne donne aucune information claire et laisse volontairement traîner la situation.

Même mon assurance m’a indiqué que c’était la première fois qu’elle voyait une société de leasing avec un tel niveau d’incompétence.

Service après-vente inexistant. Communication catastrophique. Manque total de professionnalisme.

Catastrophique, le service client est minable et incompétent, ils n'apportent aucune solution et leur seul action est de dire : un mail vous sera envoyé dans les 48 heures.
J'ai voulu rembourser la totalité mon crédit moto après 2 mois de souscription.
Cela fait plus de deux mois que j'attends malgrés tous mes appels et mes mails.
Il n'y a aucun professionnalisme, fuyez !!!