CA AUTO BANK FRANCE Reviews 879

J'ai été très bien prise en charge par Alison qui a pris le temps d'interroger les différents services internes pour m'apporter des réponses complètes, fiables et étayées à toutes mes questions relatives à mon contrat.

Malgré 1 petite attente et l’accueil IA
Ma correspondante Alison a été très efficace, a bien répondu à toutes mes questions, très aimable et accueillante
Parfaite 🤩

Bonjour, j'ai eu un gros soucis concernant le montant de mon dernier prélèvement (pour acheter mon véhicule Tesla) à l'issu de ma LOA et j'ai eu la chance retomber sur une excellente conseillère "SANDRINE" qui à pu régler mon soucis qui était conséquent car on parle d'une erreur de 2000€! et grâce à son professionnalisme et à son sens de l'écoute, elle à pu résoudre mon litige, c'est exactement ce que j'attend d'un service client qui gère la clientèle d'une entreprise aussi grosse que CA AUTO BANK. Je la remercie encore pour tout!

La conseillère Bianca a été très compréhensive et a très bien compris ma demande. La modification de date de prélèvement a été faite très rapidement. Rien a redire, Bianca est au top 😊.

Opératrice à l'écoute.
A répondu à toutes mes questions et m'a conseillé pour une demande particulière.
Parfait !

Bonjour, j'ai eu besoin d'un renseignement tout c'est extrêmement bien passé, personne très agréable et très compétente.

Catastrophique !
Aucune réponse aux mails même après mise en demeure
Les créneaux de rappels qu’ils proposent n’ont pas été honorés (3)
8 semaines après le rachat de la LOA Je n’ai toujours pas reçu les documents pour refaire la carte grise
Impossible de mettre moins que 1 sinon !.

Après avoir souscrit un crédit pour l’achat d’une BMW par l’intermédiaire de la concession, les montants annoncés n’étant pas conformes j’ai soldé le prêt en totalité en juin 2025. Depuis je reçois des relances de paiements pour frais de refus de paiement, la dernière ce mois-ci soit un an après. Malgré les relances téléphoniques et mails, il semble que cet organisme est totalement déconnecté des dossiers clients, les dossiers clients ne sont pas partagés et gérés de façon lamentables.

PLUS JAMAIS! O GRAND DIEU JAMAIS ALLEZ CHEZ CA UTOBANK!!!!!
Nous envoyons des mails, des appels, pour au début changer de locataires de notre voiture en LOA, on nous a demander des documens qu’on a bien renvoyé, puis silence radio, plus rien, on relance, rien, on appel, on nous dit qu’il relance le service, un moment donner on nous repond même plus au mail. Puis nous decidons de la vendre et voulont avoir des informations, mais plus personne au bout du mail!!!! Jamais on nous a répondu jamaisss!!!!!!!! 0 en service après vente si je pouvais mettre une note en négatif ce sera l’infinie, garder votre argent !!!!!!!

En voulant vendre mon véhicule, j’ai constaté que celui-ci était toujours gagé, malgré le remboursement intégral de mon crédit depuis mars 2020. J’ai appelé le 10 fois, j’ai fait des demandes par mail, j’ai envoyé un recommandé. Au téléphone on me dit systématiquement que l’information est transmise au service archives car le crédit avait souscrit auprès de FCA CAPITAL FRANCE, devenu FCA BANK puis CA AUTO BANK. En résumé un laxisme déconcertant. Fuyez cette société.

Fuyez!!! Service client absent, ne réponds jamais aux mails, ni par téléphone sauf après 15 min d'attente dans un vide sidéral.
Par contre pour prélever, ça, ça marche bien...
Plus jamais Crédit Agricole Autobank Drivalia!!!
J'en viens à regretter mon achat

Conseillère très à l'écoute et attentive à trouver meilleure solution

J'ai contacté le service client car mon concessionnaire s'était trompé dans mon adresse email du coup, je ne pouvais pas accéder à mon espace client.
J'ai été pris en charge par Emilie qui, une fois l'adresse mail modifiée, a effectué un envoi de test.
Je suis totalement satisfait

La prise en compte de la demande et l'orientation vers un opérateur sont efficaces. L'accueil d'Emilie est de qualité, ses conseils rapides et ciblés.

cette filiale du CREDIT AGRICOLE n'est pas digne de leur maison mère . Expérience client détestable , service client inexistant . C'est catastrophique . Une fin de LOA avec achat du véhicule réglé rubis sur ongle mais derrière plus personne pour vous donner les éléments permettant l'immatriculation du véhicule à votre nom .
A FUIR !

Explications très claires et beaucoup de réactivité de la part de Bianca

Merci à Bianca pour ses réponses à mes questions.
Clair, et précis.
Je recommande CA AUTOBANK

Très bel échange avec Océane
Merci

Ce jour appel du SAV pour régler un probléme de contrat
Très bon accueil problème résolu
Merci

Comme beaucoup, de multiples appels pour solder par anticipation mon crédit. J'ai besoin d'un RIB et du montant exact à rembourser. Des semaines à attendre un retour. Les personnes au tél bien que gentilles ne sont que des téléconseillers n'ayant accès à rien, enfin selon eux... Les demandes de solde en ligne n'y font rien non plus et sont clôturées sans avoir été traitées...le compte en ligne est juste inutile. Je finis par menacer, par mail, j'obtiens enfin un RIB et un montant et là! surprise! c'est un RIB CIC qu'ils m'envoient. Même le Crédit Agricole n'utilise pas sa propre banque 😂!