Carpetright Limited Reviews 

Update

Na email en telefonisch contact komt het toch nog goed, de rol is ineens binnen en de stoffeerder komt vanmiddag.... was allemaal een misverstand, we stonden gewoon
voor vanmiddag ingepland

Bestellen en inmeten naar plan, maar levering wordt dag ervoor gecancelled, we hadden te laat akkoord gegeven, uhh op de dag van inmeten gereageerd maar het woordje akkoord stond er niet bij (de woorden niet akkoord of annuleren trouwens ook niet) zit je dan met 2 leeg gehaalde slaapkamers en dag erna een leverancier de meubels

Schandalig

Het is dat ik één ster moet aanvinken, anders waren het er 0 geweest. Begin oktober een tapijt uitgekozen om onze twee trappen te laten bekleden. 5 Januari was het eindelijk zover, omdat op 22 november de stof niet binnen was gekomen. Een ZZP-er, aardige man, heeft ipv de trap vooral de muren, onze pvc-vloer en net gelakte houten kozijnen bekleed met een lijmspray. De trapbekleding van een halve trap en wang was niet veel beter. Overal zaten de gaten in, rafels, het leek wel met een kartelschaar geknipt. De dag erna meteen contact opgenomen, en de enige excuses die zijn aangeboden waren van de ZZP-er maar gaf ook de opdracht terug. Gelukkig maar.

Vanaf toen alleen maar ellendige communicatie gehad met zowel bedrijfsleider Rob, als met Jurgen van het hoofdkantoor die geen oor hebben voor de klant maar vooral voor zichzelf. Wij moesten constant zelf contact opnemen wat nu de status was want van hen hoorden we niks.

Jurgen vertelt ons dat de stof niet geadviseerd had moeten worden, waarop wij nog een andere hebben uitgekozen. Het balletje werd constant bij ons neergelegd terwijl het bij ons op zijn zachtst gezegd nogal een bende was. Uiteindelijk maar zelf de schade opgelost, want iemand van de verzekering sturen was volgens Rob te duur.

Echt ongelooflijk hoe er met ons is omgegaan. Ongeveer anderhalve maand later had Rob een 'geweldige' oplossing om een medewerker die op therapeutische basis werkte (4 uur per dag) een hele week onze trap opnieuw kon bekleden. Wij waren erg huiverig, want straks zou hij zich weer ziekmelden en zaten we met een halve trap, en gaven aan dat we niet zomaar een hele week thuis kunnen blijven van ons werk hiervoor. Het heeft nogal wat tijd gekost. Het kon niet anders want ze hadden geen stapels stoffeerders gaven zowel Rob als Jurgen aan en op ZZP-ers is niet te bouwen... Toch bijzonder voor een bedrijf wat stoffeert en met zzp-ers werkt...

Nu twee maanden later heeft de medewerker zich toch weer ziekgemeld waardoor er helemaal geen oplossing meer is. De maat was echt vol voor ons en we hebben aangegeven zelf de lapjes stof die er op geplakt waren (en inmiddels ook alweer loshingen) er zelf af te halen en de aanbetaling terug te willen.

Kortom: echt een waardeloos bedrijf, vestiging, en aan het hoofdkantoor heb je ook helemaal niks als je een klacht hebt. Doe het jezelf niet aan en kies voor een ander bedrijf. We hebben dit echt nog nooit meegemaakt op deze manier.

Ons lijkt Carpetwrong een betere naam.

Het koopproces was erg fijn. In vestiging Veenendaal zijn wij erg goed geholpen door Andrea. Ze dacht goed mee met onze wensen.

Vervolgens zijn wij ook ontzettend tevreden met het proces en resultaat van Brijan die bij ons de vloer heeft gelegd. Hij is erg vriendelijk en communicatief vaardig.

Slechte communicatie! Het bedrijf werkt samen met verschillende zzp’ers waar niet mee te communiceren valt. Komen afspraken niet na, zeggen afspraken niet af en zijn constant te laat als ze wel op komen dagen. Inmiddels ligt onze vloer op de gewenste plaats, maar dit heeft ons enorm veel stress bezorgd. Zeker geen aanrader!

Ga voor je plissé gordijnen niet naar Carpetright! We zijn een half jaar met Carpetright bezig geweest om plissé gordijnen voor de dakkapel van de kinderkamers te bestellen. 2 keer werd het verkeerde product geleverd en een half jaar verder blijkt dat het product wat wij wilden hebben helemaal niet geleverd kon worden. En staan we nu dus met lege handen en hebben de kinderkamers nog altijd geen raamdecoratie. Systemen van Carpetright zijn niet up to date en we moesten er constant zelf achteraan bellen wat de status van de bestelling en klacht was. Ook eerste plaatsingsafspraak stond nog eens niet goed ingepland. Alles gaat fout bij deze organisatie dus ver van weg blijven!

Laminaatvloer gekocht bij Carpetright vloer beweegt en laat los en

Door inschattingsfout van Carpetright, is er een meerprijs van € 190,-- op de offerte berekend. Voorstel van onze zijde om dit bedrag sam-sam te verrekenen is afgewezen. Dit is niet reëel aangezien het inschattingsfout van Carpetright betreft. Jammer ... wij zullen bij Carpetright dan ook geen orders meer plaatsen!!!!

Sept. Een vloerbesteld 16 november zouden ze leggen 1 dag ervoor vanuit carpetright gecanceld. Opnieuw: Planning 27 november leggen. Tot vandaag toe kunnen ze niet zeker vertellen of de vloer optijd binnen is. SCHANDALIG je hebt 2 maanden als bedrijf om een vloer in huis te halen?! Hoe dan? Verkoop het dan niet als je het niet kan leveren!

[Update] Hoe snel kan het gaan. Inmiddels (mede door dit verhaal gok ik) is er contact opgenomen en is alles toch op tijd binnen. Voor de verzette "stoffeerafspraak". Mijn klacht hiervoorgaand heeft niks te maken met de wijze waarop er werd gecommuniceerd vanuit het bedrijf door de medewerkers.
niks dan lof voor de medewerkers qua communicatie. Helder en geloof dat men zich daar 101% inzet om alles zo goed mogelijk te laten verlopen.

Een dure laminaatvloer besteld bij Carpetright Europalaan te Utrecht.
Helaas niet alles in een keer naar wens gelegd, maar dit is naar volledige tevredenheid en ondanks corona snel verholpen door (deels) opnieuw leggen van het laminaat.
Complimenten voor de service!

Aankoopproces bij Carpet right Alkmaar op een zaterdag namiddag erg prettig door Verkoper Rob. Zelfs koffie gekregen.

Inmeten vloer goede communicatie qua tijdstip. Vandaag vloer gelegd door Patrick en Marlon. Zeer professionele en beleefde leggers. Leveren de vloer op zonder rommel achter te laten keurig netjes. Vloer ligt er strak in en de plinten ook. Top jongens!!! Blij mee.

Carpetright Hoofddorp is geen aanrader!
Slechte voorlichting en onbetrouwbaar personeel. Je wordt meerdere keren niet teruggebeld terwijl het wel beloofd was.
Het duurt lang voordat je klacht behandeld wordt en vervolgens wordt er ook nog niets mee gedaan. Zeer slechte service. Van winkelpersoneel en stoffeerders mag je verwachten dat ze ervaren zijn in wat ze verkopen en dat ze goede voorlichting geven maar dat is bij deze winkel en hun vaste stoffeerder totaal niet het geval. Ga liever naar een ervaren winkel! Kost iets meer maar je hebt dan bovenstaande ellende niet.

Waardeloze service, komen afspraken niet na, maken grove fouten in facturen, beloven compensatie kortingen die ze niet nakomen, negeren telefoontjes en mails, leveren gordijnen aan in verkeerde maten, na bijna 4 maanden hebben we nog steeds niet de juiste gordijnen!
Koop nooit iets bij Carpet Right mensen!

Carpetright Zaandam is qua service echt verschrikkelijk slecht. Bij de aankoop van ons tapijt vriendelijk en goed geholpen. Maar dan......
Telefonisch is de winkel haast niet te bereiken, telefoon wordt gewoon niet opgenomen. Aan afspraken houden hebben ze daar nog nooit gehoord. Na vele pogingen om een afspraak te maken zodat ons tapijt afgeleverd kon worden bij ons thuis, en idd een dag en tijd afgesproken te hebben, kwamen ze gewoon niet opdagen. Aflevertijd die aan ons was doorgegen, tussen 2 en 3 uur. Het werd vrijdagmiddag 4 uur, 5 uur..... heel boos telefonisch contact gehad. Antwoord, o is de chaufeur nog niet langs geweest hij zou u bellen, ik ga meteen de chauffeur voor u bellen......
Na ettelijke boze telefoontjes, en geeist dat het tapijt die avond nog geleverd zou worden, vertelt de verkoopster ook nog een leugen.
Want ja de chauffeur was er uiteindelijk om half 8 in de avond, bleken wij helemaal niet in de route te zitten van die dag. De verkopster ons maar aan het lijntje houden met als laatste vraag, kan de chauffeur niet morgen langs komen!
Mijn gevoel bij dit bedrijf......zodra je een aanbetaling hebt gedaan denken zij " kat in het bakkie" en denken ze alles maar te kunnen maken. Echt nooit meer iets kopen bij deze keten. Wat een prutsers.

Carpet right Arnhem heeft kennelijk een week nodig om een afspraak in te plannen met een stoffeerder om te komen inmeten. Bel je op, omdat je niks hoort. Wordt meteen je bestelling herkend. En gezegd: ik neem vandaag contact op met de stoffeerder en dan hoort u van ons. 17.45 uur was ik dat zat. Dus met bon waarop mijn aanbetaling stond van €200,00 euro naar filiaal gereden en mijn geld terug gevraagd. Met een stalen gezicht zegt de verkoopster: er wordt 1x per week overgemaakt, dus die terugstorting kan nog wel even duren. Geen enkele poging om probleem op te lossen, te verhelpen. Als je je baan niet leuk vind, ga dan wat anders doen. Op een bedrag van 1800 euro vind ik het een ronduit schandalige service. Nu maar hopen dat mijn geld iig weer snel wordt bijgeschreven met de feestdagen in zicht.

Zeer slechte service in dordrecht. Meneer is met klant die hij wat beter kan bezig hij zou wel even korting regelen en bellen. Hij heeft mijn enige tijd laten wachten en als het sluitingstijd is komt hij vragen heeft u een klein vraagje de brutaliteit met andere woorden je moet morgen maar terugkomen. Meneer 1 zieke collega en 1 is eerder weggegaan sorry maar das niet mijn probleem ben maar weggelopen zonder wat te zeggen. Vindt het zeer klant onvriendelijk en kom hier zeker nooit meer! Wil wel andere mensen hiervoor waarschuwen. @ dordrecht

Voortreffelijke ervaring bij Carpetright Rotterdam: plan uitgestippeld vorig jaar en kamer voor kamer nieuwe vloerbedekking gelegd in tien maanden tijd. Steeds om de zoveel maanden afspraak gemaakt, in de winkel betaald en zo verder. Stoffeerder Pim vanaf de eerste keer is voortreffelijk: vriendelijk, hulpvaardig en kundig en na de eerste keer wilden wij alleen maar hem. Dat is ook gelukt en in vakanties de klussen gepland, wij werken in het onderwijs en hadden zo genoeg tijd de kamer die aan de beurt was, leeg te maken. Alles geverfd voordat Pim kwam, dus nu genieten in een vernieuwd huis.Hele fijne regeling bij Carpetright om het kamer voor kamer te doen, waardoor het financieel ook behapbaar blijft.
Win-win situatie voor bedrijf en klant op deze manier.
Pim: hartelijk dank voor je fijne manier van werken!

Standaard hoge prijzen. Altijd vage acties, dan weet je het al! Deprimerende winkel met dusdanig verouderde klantsystemen en inrichting, dat je de frustraties van het personeel aan hun gezichten kan aflezen. Service is 0,0. Vermoed dat deze zaak het niet gaat redden.

zaterdag 17 aug 2019. 10h20. Ik ben de enige klant bij Carpet right Hasselt. Ik vraag een stuk tapijt op maat te snijden. De verkoper antwoordt dat hij geen tijd heeft en dat ik het maar zelf moet doen.
Op de website staat; "WE STAAN ALTIJD VOOR JE KLAAR"
Maar niet op zaterdagmorgen dus

DIEREN EN ROBBERS

KOPER LET OP:

Dit bedrijf is verschrikkelijk. Ik kocht tapijt en betaalde het tapijt en de installatie. Ik betaalde om te verhuizen en mijn spullen op te bergen omdat ik aan het wachten was op de installatie. Ze kwamen en weigerden te installeren omdat ze mijn ondervloer niet leuk vonden. En weigert me een volledige terugbetaling terug te geven bij de installatie omdat ze me 60 euro in rekening brengen voor levering. KOPERS GAAN NIET HIER. ZE ZIJN DIEREN! Ze stelen van hardwerkende eenvoudige mensen. Zij stelen!

THIEVES AND ROBBERS

BUYER BE AWARE:

This company is horrible. I bought carpet and paid for the carpet and installation. I paid to move and keep my things in storage because I was waiting on the installation. They came and refused to install because they did not like my underfloor. And refuses to give me back a full refund on installation because they are charging me 60 euro for delivery. BUYERS DO NOT GO HERE. THEY ARE THIEVES! They steal from hard working simple people. They steal!