De auto was bijzonder fijn om in te rijden, voelde heel veilig en solide aan. Airco werkte goed en de auto was ruim genoeg voor het hele gezin en de bagage. Medewerkers zijn erg behulpzaam en vriende... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We boeken altijd bij goldcar omdat we tevreden zijn. De reden dat we nu geboekt hebben is omdat onze eigen spaanse auto in de garage stond voor herstelling. Ik kan de door mij gemaakte kosten indien... Toon meer
Via de Vueling site een auto gehuurd via het Cartrawler platform met een mooie prijs. Verhuurder was RecordGo. De balie meneer was eerst vriendelijk maar toen het hem niet lukte mij een (dure) verzeke... Toon meer
Super geholpen door Fernando! Maakte me aan het begin een beetje zorgen omdat ik 20 ben met 2 jaar rijervaring, ook had ik geen creditcard. Ben super enthousiast ontvangen en mijn pinpas was gewoon pr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CarTrawler connects customers to taxis, trains, coach transfers, limousines with drivers and a greater selection of car rental than they will find anywhere else. We help you to find the right mode of transport, not just the right price. Most importantly, CarTrawler makes travel planning easy by providing a seamless shopping experience and a single point of purchase for all of your ground transport requirements.
Contactgegevens
Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Dublin , Ierland
- hello@cartrawler.com
- www.cartrawler.com
4,3
Uitstekend
72K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
waardeloze service
Bij de verhuurbalie aangekomen bleek de gereserveerde auto niet beschikbaar. Ter plekke contact opgenomen met car trawler voor advies. Ze adviseerden een nieuwe auto te huren en de extra kosten te declareren bij hen. Wat ik nu ook probeer, ze zeggen op alles nee. Dit grapje heeft me meer dan €1000 gekost. Waardeloze club, ga nooit meer met ze in zee
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear Elvira,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by not receiving your booked vehicle. I fully recognize the impact this may have had on your travel experience and incurred extra costs.
Please send us an email to hello@cartrawler.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case and we will do our best to investigate.
I can assure you that we are always doing our best to provide you the best experience and improve the quality of all the services provided.
My apologies for any inconvenience caused.
Kind regards,
Mohamed
Car Trawler bureacratisch draagt niets bij en lost niets op. Alleen kletspraat
Auto gehuurd in Malaga. Bleek via Vueling dan toch bij Car Trawler uitbesteed, die vervolgens lokaal bedrijf Delpasso ingeschakeld had. Huursom was al betaald en gedeeltelijke verzekering ook.
Dat bedrijf had het lef om extra verzekering te eisen omdat mijn (ICS) creditcard zogenaamd niet geldig zou zijn. Gewoon een truc om volledige dekking te laten betalen door hele groep huurders die niet geïnformeerd worden terwijl zelfde issue (zie reviews) al tijden speelt.
Car Trawler is vast prima zo lang je ze niet nodig hebt. Heb je ze nodig (zoals ik) dan heb je pech.
-niet bereikbaar via telefoon
-slecht bereikbare chat-functie. Die uitvalt waarna je opnieuw je hele verhaal kan vertellen aan de volgende persoon. Daarna krijg je dagen na melding bericht terug met ambtelijke tekst over kleine lettertjes en afwijzing
Dus daar sta je dan: of honderden euros dubbel betalen of geen auto en hopen dat je elders wel n auto kan huren.
Kortom: Car Trawler voegt géén waarde toe. Kies indien mogelijk een andere route.
24/10 De standaard reactie van CarTrawler: ze verschuilen zich achter kleine lettertjes en leggen bewijslast daar waar het voor hun meest gemakkelijk is: bij de klant die afhankelijk is.
Zelfs als zoveel mensen dezelfde kritiek hebben en hetzelfde overkomt je nog van de domme houden.
Mijn dringende advies: huur je auto niet via Car Trawler. Car Trawler voegt Niks toe.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear Teun,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
I regret that an additional fee was incurred during your last rental for the additional insurance, and any inconvenience the credit card validity. I fully appreciate your concern and understand the frustration this may have caused.
I need to mention the importance of the credit card as it is one of the mandatory documents to be presented at the rental desk, and must be in line with the car supplier's terms and conditions, since every supplier has their own policies.
We include information about the credit card requirements before confirming the reservation online, so if the terms are not met, the car supplier's no-show policy, will restrict the car releasing and te refund won't be applicable unfortunately, so they may offer some exceptions to release the car in which we cannot negotiate about it, and also cannot guarantee the car to be released.
I understand this may be disappointing, but we’re unable to refund or contest the charges for the additional insurance offered by the supplier, as they were agreed and signed for at the time of collection. The customer was fully covered during the rental, and in the absence of documentation from you or the supplier, we’re unable to take further action.
My apologies for any inconvenience.
Kind regards,
Mohamed
Gewoon heel gord
20 oktober 2025
Goede service en goede auto.
Goede service en goede auto.
Prima prijs kwaliteit verhouding.
17 oktober 2025
Voor de tweede keer problemen bij…
Voor de tweede keer problemen bij Dryvve Boedapest, geboekt via Car Trawler. Car Trawler heeft nooit gereageerd op mijn verzoek om terugstorten teveel betaalde premie vorig jaar. Dryvve doet ook niks. En nu rekening van € 300 voor een gesteld klein krasje dat ik niet gemaakt heb. Stom om voor de 2de keer in zee te gaan met dit malafide bedrijf.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear Lyndia,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I'm very sorry that we're unable to offer you the solution and outcome you'd hoped for here. I apologize for any inconvenience caused.
Best Regards
Ibrahim
Hertz is echt het beste verhuurbedrijf…
Hertz is echt het beste verhuurbedrijf dat er is. Goede service, bekwaam personeel.
13 oktober 2025
Trap er niet in!!!!
Trap er niet in! Dit bedrijf is het toonbeeld van klantonvriendelijkheid en misleiding. Net als zovelen ben ik erin getuind door een onduidelijk en vals boekingsproces. De stroom aan negatieve recensies is geen toeval: ze houden de voorwaarden bewust vaag en schuiven na afloop alle verantwoordelijkheid af, zogenaamd omdat het “ergens in een mailtje” zou staan.Dit is geen slordigheid, maar bewust beleid om mensen op te lichten. Klanten worden in de val gelokt en afgepoeierd met standaard antwoorden. Met zulke praktijken hoort dit bedrijf niet thuis op de markt.Ga hier niet mee in zee en deel vooral jouw ervaring, zodat anderen niet in dezelfde val trappen!
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear Nico,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
Thank you for sharing your feedback with us. We're genuinely sorry to hear about your experience and the frustration it has caused.
To help us look into this properly, kindly send an email to hello@cartrawler.com. Please include your booking number, a copy of this review, and any other documents you feel are important.
Providing a great customer experience is very important to us, and we appreciate you giving us the opportunity to investigate.
My apologies for any inconvenience caused.
Kindest Regards,
Mohamed
Geen goed bedrijf voor Nederlanders…
Aangezien niet de volledige voornaam op de creditcard stond moest ik bij de autoverhuurder 140 euro bijbetalen.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear Saskia,
Firstly, I would like to apologize for replying in English and for the issue that you experienced.
Unfortunately, to pick up the car, suppliers have different requirements as to what type of cards can be used to block the deposit amount. These requirements were also given to you before selecting the car on our website in a section called "important information". In order to confirm the booking, you would need to indicate to us that you have read and accepted these conditions by ticking the appropriate box. Also, we send an email called "travel reminder/checklist" close to the pick-up date, in which we advise you to check the mandatory documents and their requirements again.
I am sorry we cannot provide the solution you were hoping for on this occasion. I can assure you that it was reached in line with the Terms and Conditions of your rental agreement, and I trust that you can understand our position on this matter.
Best Regards,
Omar
Nette auto
Nette auto, wel met veel schade, zou alleen de tip volle tank oogalen volle tank inleveren( ipv 190 km ) maar dat is uit ervaring.
4 oktober 2025
Great service, nice car, friendly people
Vriendelijke mensen, snelle service, mooie auto, aanrader
30 september 2025
RecordGo autohuur via CarTawler
Via de Vueling site een auto gehuurd via het Cartrawler platform met een mooie prijs. Verhuurder was RecordGo. De balie meneer was eerst vriendelijk maar toen het hem niet lukte mij een (dure) verzekering te verkopen die ik al via Axa had afgesloten, werd hij onvriendelijk. Huurprijs was heel goed, met een extra verzekering van RecordGo zou ik het dubbele kwijt zijn. Hij had echt verwacht deze senior dame op het verkeerde been te kunnen zetten en haar de verzekering te verkopen. Hij ging bijna schreeuwen. Misschien dacht hij dat ik doof was…
26 september 2025
Prima service
De auto was een maatje groter dan waarop gerekend was. In goede staat en schoon.
26 september 2025
Was heerlijk dat bij het vliegveld en zo makkelijk ook! de…
Was heerlijk dat bij het vliegveld de auto klaar stond dus geen gedoe met transfers en andere toestanden!
19 september 2025
Oplichting via de creditcard
Via Cartrawler hebben we bij autoverhuurbedrijf Delpaso een auto gehuurd. Boekingsproces ging prima. Bij Delpaso moesten we een creditcard overleggen met volledige voornamen. Die hadden we niet zodat we een duurdere verzekering moesten kopen á 80 euro anders kregen we de auto niet mee. De gespeelde emphatische medewerkster was onverwurmbaar. Ik vind het oplichting, een creditcard is nooit voorzien van volledige voornamen dus daar kunnen ze ons makkelijk mee oplichten.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear chtl,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
I regret that you feel this way about our service and that you had issues at the rental desk.
In this case, to make the payment for the car hire booking on our website, you can use any payment method (private payment channel, credit or debit cards) as we have no requirements on the cards that can be used for payment, however, the suppliers do have requirements for the cards that can be used for the deposit amount that you need to leave at the rental desk.
These requirements were given to you before selecting the car on our website in a section called "important information" and in order to confirm the booking, you would need to indicate to us that you have read and accepted these conditions by ticking the appropriate box.
I am very sorry that we are unable to provide the solution you were hoping for on this occasion. I can assure you that it was reached in line with the Terms and Conditions of your rental agreement and I trust that you can understand our position on this matter.
Kind Regards,
Hala
Bedrijf is geheel klantonvriendelijk
Bedrijf is geheel klantonvriendelijk! Ze doen geen enkele moeite om je te helpen bij problemen. Ze incasseren liever je geld! Ik huur er nooit meer een wagen.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear Marleen,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear that your experience with our customer service was unpleasant. This is certainly not the standard we aim for, and we understand how frustrating it must have been for you. We genuinely regret that we failed to provide you with the support you deserved.
We take all feedback seriously, and your comments are invaluable in helping us identify areas for improvement. So we can investigate this thoroughly and make things right.
We are committed to ensuring all our customers have a positive experience, and we hope to have the opportunity to regain your trust.
Kind Regards,
Hala
Wel geld aan nemen maar geen service als het fout gaat
Ik heb nu al 5 x contact gehad met hun chat centrum elke zeggen ze sorry maar daar heb ik niks aan meer dan 360 euro betaalt 2x 120 euro en 1x 124 euro maar kreeg geen auto mee wegens dat ik een Amerikanen expres card heb en die accepteren ze niet alleen vis en master maar dat stond niet in de polis van het verhuur bedrijf er stond in een creditcard op naam rijbewijs en paspoort niks van welke card je moest hebben voor de auto terwijl ik alles betaalt heb met me Amerikanen expres card wel het geld aan nemen terwijl hun dan al zien dat het betaalt is met de Amerikanen expres card denken ze soms dat ik verschillende creditcard heb pfff
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarTrawler
Dear George,
Firstly, I would like to apologize for replying in English. We regret to hear that you had an issue in regard to your car rental booking. We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided.
Regarding your booking, we want to clarify that while you can use any payment method to secure a reservation on our website, the rental suppliers have specific requirements for the card used for the security deposit at the desk. This is a standard industry practice. The requirements, including the need for a credit card in the main driver's name, were outlined in the "Important Information" section that you confirmed you had read and accepted before finalizing your booking.
We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Kind Regards,
Haneen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.