CarTrawlerReviews 

De creditcard die we vooraf gebruikten om te betalen bleek bij het ophalen van de auto bij Delpaso in Malaga niet te worden geaccepteerd, omdat er geen volledige voornamen op stonden. Aangezien die op geen enkele creditcard staan is dit duidelijk een oplichterstrucje. Cartrawler weigert hier verantwoordelijkheid voor te nemen en blijft autoverhuurder Delpaso aanbieden. Inmiddels aangifte gedaan. Hoop dat iedereen die gedupeerd is dat doet, zodat het effect heeft.

Ophalen en terugbrengen probleemloos zonder risico!

Vriendelijk personeel . snel geholpen .
Wagen deed aan alle verwachtingen . niet duur .

Duidelijke website en uitleg ter plaatse. Ze probeerden niet he te overtuigen dat je een upgrade of extra verzekering nodig had. Wij kregen een bijna nieuwe auto mee.

Wat een slinks platform! De reservering maken ging heel makkelijk maar eenmaal bij het ophalen van de auto werd me verteld dat ik de auto niet mee kreeg omdat mijn voornaam op de huurovereenkomst stond maar niet op mijn creditcard. Daarop staat altijd alleen je voorletter. De enige manier om de auto alsnog mee te krijgen was door een allrisk verzekering af te sluiten waarvan het bedrag ruim 3x hoger was dan de huurprijs! Mijn advies: huur altijd rechtstreeks bij een autoverhuurbedrijf en laat je niet verleiden door de mooie aanbiedingen op een verhuurplatform. De kleine lettertjes zijn letterlijk heel klein en bovendien heel veel.

Bij aankomst bij de desk van DelPaso, moest ik mijn creditcard geven. Mijn Visa Card op naam van Initiaal en achternaam werd niet geaccepteerd omdat mijn paspoortvoornaam er niet op stond. Mijn MasterCard met mijn aanspreekvoornaam en achternaam werd ook niet geaccepteerd omdat mijn voornaam vanuit paspoort er niet op stond. Dus zou ik de gereserveerde en betaalde auto NIET meekrijgen.
Delpaso liet mij de CarTrawler voorwaarden zien en daar stond dat ook vermeld:

"Bij de verhuurbalie moet een geldige creditcard worden getoond op naam (voornaam en achternaam, geen afkortingen) van de hoofdbestuurder om een borgsom te kunnen pre-autoriseren/in rekening te brengen."

Ook nog gebeld met CarTrawler helpdesk en zij waren niet te overtuigen. Aan Delpaso heb ik zelfs aangeboden om cash de borg te betalen, dat werd niet geaccepteerd.
Als tegemoetkoming kon ik wel de auto meenemen als ik bij DelPaso een All Risk verzekering á €161 afsloot. Maar ik was al verzekerd via Cartrawlwer bij AXA. Delpaso gebruikt de Cartrawler voorwaarden om hun dure All Risk-verzekering op te dringen. Ik kreeg het gevoel dat het een ‘scam’ (oplichting) was.
Onder zware druk heb ik de verzekering bij hun afgesloten en alleen daardoor kreeg ik de auto mee.

PS
As you can read in the Cartrawler reaction it is all my fault.
So do NOT book through Cartrawler if you have a credit card that is not with your first name of your Passport. That means all of the Dutch population. Dutch banks only supply credit cards with initials or by exception your calling name.
Not Jan but Johannus, not Mo but Mohammed should be on your credit card.
It is time for Cartrawler to update their conditions.
In the meantime do NOT book through Cartrawler!!! You will get ripped off.

Car Trawler was top en behulpzaam niks op aan te merken maar Europcar valt door de mand voor mij 0 service 0 behulpzaamheid nooit huur ik nog een wagen bij Europcar

Ik heb een auto geprobeerd te huren. De betaling is gelukt, maar de rest niet. En nu krijg ik mijn geld niet terug en geen autohuur. Voelt als diefstal.

CarTrawler heeft wel mijn betaling ontvangen, maar het niet omgezet in een boeking. Met verschillende medewerkers contact gehad. Ze zien mijn betaling voor een auto in Alicante en ze zien dat er iets mis is gegaan waardoor het geen boeking is geworden in hun omgeving. Een medewerker heeft toegezegd het geld terug te boeken, maar heeft dat niet gedaan. CarTrawler reageert nu niet meer op mijn berichten.

Het enigste probleem is dat ik 20€ ongeveer heb extra moeten betalen daar bij boeking van de auto gegeten systeem geen enkele “geldige” bankkaart aanvaarde. Dus heb moeten betalen ter plaatse met nota bene dezelfde kaart.

Vlotte service,degelijk jonge voertuigen met weinig kilometers.Snel op pad na de landing.

De laatste jaren vaker een auto gehuurd in Spanje. Via Easyjet een scherpe aanbieding gezien. De boekingen worden beheerd door Cartrawler. Van tevoren het volledige bedrag betaald. Vervolgens aangekomen bij het verhuurbedrijf in Spanje genaamd Del Paso. Het duurde vrij lang voor je geholpen werd. Ook werd een klant aardig geschoffeerd door een baliemedewerker. Vervolgens waren wij aan de beurt. Omdat mijn gegevens op het paspoort niet overeenkwamen met mijn gegevens op mijn creditcard, er stonden initialen op mijn creditcard kon ik de auto niet direct meekrijgen. Ik moest 210 euro extra betalen om de auto mee te krijgen. Daarnaast vroegen ze nog om een reservering van 1500 euro op de creditcard. Ik heb wel vaker een auto gehuurd met dezelfde creditcard dus dit was vrij nieuw. Door het lange wachten besloten om dit bedrag te betalen. Vervolgens zag de medewerker dat hij de auto alsnog niet mee kon geven. Mijn rijbewijs zou in de verhuurperiode verlopen. Slordig van mijn kant natuurlijk. Een tussenoplossing zoals het meegeven van de auto tot de periode dat mijn rijbewijs zou verlopen werd niet ineens besproken. Daar sta je dan, door driekoningen was er nergens een auto beschikbaar. Uiteindelijk hebben we een uber genomen die ons naar onze woning in Spanje gebracht heeft.

Uiteindelijk heb ik CarTrawler gemaild met het verzoek tot restitutie. Dit was begin Januari. Uit de eerste mails was het bedrijf niet van plan het volledige bedrag terug te storten. Er werd verwezen naar algemene voorwaarden, waaronder een no show. Vervolgens werd het probleem verschoven naar het autoverhuurbedrijf Del Paso. Pas toen ik aangaf juridische stappen te ondernemen heb ik het bedrag teruggestort gekregen. Dit werd gecommuniceerd als eenmalige uitzondering van de manager.

Kortom, blijf weg bij CarTrawler en huur geen auto´s bij Del Paso in Spanje. (Malaga)

Nooit meer boeken bij holidayautos of CarTrawler. Ik heb via holiday autos.com de boeking ( FR121356970) gedaan en daarna op tijd geannuleerd. Keurig heb ik een bevestiging van holiday autos.com dat ik geld binnen 5 dagen terugkrijg. Het geld is via mijn Paypal account afgeschreven door CarTrawler. Ik heb alleen een de verzekering ( € 39.60 ) terugbetaald gekregen via mijn account Paypal. Ik heb toen een kwestie via Paypal ingediend en gevraagd om het volledige bedrag van €127,58te storten in plaats van € 39.60. Nu heb ik gechat met de klantservice en zij geven aan dat het geld terugstorten alleen als de kwestie bij PayPal wordt stopgezet. Reactie van Holidayautos.com:

maar u hebt het bedrag betwist voordat de termijn verstreken was. Het zijn 2 afzonderlijke transacties. Excuses als u ons hebt bereikt voordat u de kosten betwistte. We zouden u zelfs het restitutiebewijs sturen, en alles.

Als u het geschil verwijdert, beloven wij u dat u het bedrag terugkrijgt, omdat het al is verwerkt.

Ik snap het gewoon niet en ik geloof het gewoon niet. Advies van Paypal, kwestie laten lopen.

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd

@car trawler, wees als een professioneel bedrijf en reageer formeel ( inhoudelijk ) op de kwestie (het geschil) richting Papal. Paypal wacht nog steeds op uw reactie. 

Correcte stipte afhandeling

Wij hadden vooraf een Nissan altima geboekt , maar kregen een mercedes cla 25 , 4 matic . Wat een gave bak

Zeer goed geholpen door de baliemedewerker. De auto stond klaar en binnen 2 minuten stonden we weer buiten met de sleutels van de auto, die schoon en netjes was.

Via cheaptickets auto gehuurd per creditcard. Bij aankomst vliegveld na 1,5 uur wachten accepteren ze diezelfde creditcard NIET!! Oplossing is betaalde reservering annuleren, waardoor je je geld al kwijt bent die ze vooraf via creditcard afhalen. Vervolgens nieuwe boeking met andere creditcard maken en dan het dubbele betalen voor dezelfde auto. Uiteindelijk dus 3 dubbele kosten gehad. NOOIT MEER!!

Vlugge bediening.
Goede wagen.