CarTrawlerReviews 

Retour transfer Barcelona geboekt. Het ophalen ging prima, goede communicatie en alles op tijd. Halverwege moesten we door omstandigheden onze reisplannen wijzigen en de retour transfer annuleren. 4 weken bezig geweest via de chat en bellen en uiteindelijk geen enkele restitutie voor de retour transfer. ECHT niet doen, taxi’s met officiële license zijn goedkoper dan dit met zeker een veel klantvriendelijkere behandeling.

De snelle afhandeling.
Ophalen en retour koste maar enkele minuten.

Ruime, propere auto, voldeed aan mijn vereisten. Goede service en vlot verhuur proces zowel huur en teruggave.
Minpuntje: extra verzekering aangeraden

Bij maken reservatie, direct duidelijk wat de kosten zijn. Geen discussie aan de desk over extra verzekering ed.
Snelle service

NOOIT EEN AUTO HUREN VIA CARTRAWLER

Ik was van tevoren gewaarschuwd voor de praktijken van Cartrawler. Pure diefstal wat CarTrawler doet. Je wordt gedwongen om ter plekke een dure verzekering af te sluiten.

wagen kon worden afgehaald aan luchthaven en was perfect in orde...geen enkel probleem op aan te merken.

Bij het boeken en zoeken naar een auto bij FireFly kom je terecht bij hun hier wat ik niet verwachte , dus terug opnieuw gezocht bij Firefly en een wagen geblokt in Alicante.Wat doet Car Trawler je e-mail sturen om een verzekering te nemen, en in de veronderstelling dat ik met FireFly in contact ben doe ik een betaling voor een 3daagse verzekering.Alles last minute bij geen andere mogelijkheid. Als ik in de luchthaven toekom om mijn wagen op te pikken kom ik tot de ontdekking dat ik met 2 verschillende firma's bezig ben en stuur zo snel mogelijk een verzoek tot annuleren bij CarTrawler.
Het antwoord was dat ik op de dag van pick-up niet meer kan annuleren.

Geen mogelijkheid om in contact te komen met het bedrijf, slechte communicatie, taxi werd vooraf geïnformeerd over kinderzitje, was niet aanwezig en we konden niet mee, ondanks dat we al betaald hadden. Ik snap de goede reviews niet, in en in slecht!

alles naar Tevredenheid
auto Jeep wrangler overtof alles

Snelle service, prima auto, vriendelijk en behulpzaam personeel

Goede deal, heldere afspraken, snelle afhandeling en fijne auto

wat een verschrikkelijk bedrijf, nooit hier een auto huren.
geen elke hulp of oplossing, alleen ons geld inpikken voor auto huur van 13 dagen en ons geen alternatief bieden, u bent te laat , vlucht vertraagd, en dit geldt als no show, dus geen auto, ook niet een dag later of 2 dagen later nee helemaal niets , wat een k bedrijf

Waardeloze service. Had via hen een yaris handgeschakelde auto gereserveerd op Oslo luchthaven bij Hertz. Bij aankomst stond er een automatische versie klaar waarmee ik niet kan rijden. Hertz had geen enkele handgeschakelde auto ter beschikking en was zogezegd niet op de hoogte dat ik een handgeschakelde auto gereserveerd had hoewel dit duidelijk in mijn contract stond. Na lang aandringen hebben ze mij een gedeukte berlingo van gegeven als enige handgeschakelde auto. Ik vraag CarTrawler om compensatie wegens contractbreuk maar dit wordt geweigerd omdat ik volgens hen een kosteloze Upgrade gekregen heb???!!!

Ik kom aan bij greenmotion om mijn auto op te halen en moet meteen een exorbitant bedrag aan verzekering afstaan, zo’n 2500 euro terwijl ik al op voorhand een verzekering online heb afgesloten. Meneer achter de balie benoemd dat greenmotion geen samenwerking heeft met axa en daarom een verzekering kan afsluiten waardoor de borg nog maar 400 euro is. Helaas dat dit niet gedeeld wordt met ons.

Om weer te reageren op de reactie vanuit Cartrawel, het bovenstaande is mij ook uitlegd door een collega aan de telefoon. Daarbij heb ik ook toegelicht dat de medewerker ervoor kiest om tijdens het invullen van het papierwerk, een college met de auto die ik toegewezen kreeg weg te sturen om andere klanten op het vliegveld op te halen. Ik heb hierdoor meer dan een uur moeten wachten voordat de auto teruggekeerd was. Nadat de auto er eindelijk was, kreeg ik de auto overhandigd met minimale tankinhoud, waardoor ik al na mijn lange reis nog eens een half uur opzoek mocht naar een benzinepomp. Tijdens de rit kwam ik er ook achter dat de auto krakemmig was en totaal niet overeen kwam met wat wij hadden betaald( peagot 308). De auto maakt veel geluid, stuurt slecht en heeft nauwelijks het vermogen om de helling om te komen. Dit was een anti climax, omdat ik samen met mijn gezin een reis door marokko had gepland en niet met deze auto durf te reizen. Al met al betalen wij 1400 euro in totaal voor een gammele auto voor 13 dagen. Waarbij ik de collega die ik telefonisch sprak ook heb gevraagd om mijn reservering te annuleren. Hierbij kreeg ik als response dat dit niet mogelijk is. Daarna vroeg ik om mij dan een degelijke oplossing te bieden, waarbij collega aangaf mijn situatie degelijk te begrijpen maar nu niks te kunnen doen. Al met al, mijn vakantie is naar de galamiezen en zit nog eens opgescheept met een gammele auto waar ik niet de weg op mee durf. Graag zie ik fatsoenlijke response terug van cartrawler.

Mooie grote auto gekregen! Supersnelle service en goed te vinden

vriendelijk ontvangst, we kregen koffie en flesjes water, altijd fijn na een vlucht.

Prima en betrouwbaar, beetje zoeken naar de ophaal plaats bij het vliegveld. Auto stond klaar en de afwerking ging snel. Auto had wel wat schade, dus foto's maken is een must.