CASAMUNDO Reviews 

Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld en ben er helemaal klaar mee. Zonder mijn medeweten heeft Casamundo mijn boeking eind mei gewijzigd. Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice helpt niet en verwijst mij steeds door naar andere organisaties die vervolgens ook niet bereikbaar zijn.

Deze gang van zaken veroorzaakt mij enorm veel stress, frustratie en verdriet. Ik verwacht dat Casamundo nu eindelijk verantwoordelijkheid neemt, mijn betaling per direct regelt en deze zaak zo snel mogelijk oplost.

Ik wou de reservering, waarvoor ik al een gedeelte betaald had, wijzigen. Op de site krijg je 1 keuze:
Wilt u wijzigen of annuleren. Dus, ja dat wil ik.
En wat denk je? De hele reservering werd gelijk geannuleerd!
Gelijk gemaild en gebeld om dit recht te zetten maar niemand te bereiken. Uiteindelijk kreeg ik op de chat contact met Irem K en die vond het vervelend maar dit was niet terug te draaien.
Ik kon wel opnieuw boeken.
Maar de kosten die ik al gemaakt had, ja die ben ik kwijt volgens de annuleringsprocedure.
Een foutje is op deze manier snel gemaakt en je kunt fluiten naar de al gemaakte kosten.
Heel vreemd

Slechte service met o.a. het navragen over een zwembad wat open is
Je moet eerst aanbetalen voordat je de eigenaar te spreken krijgt
Als je dan toch besluit om het niet te doen, ben je al een gedeelte van de aanbetaling kwijt ! Lekker makkelijk om zo je geld te verdienen

Kan geen contact vooraf worden opgenomen met de eigenaar vóór de boeking !
Echt absurd !

Het zoeken en boeken via de website van Casamundo ging snel en eenvoudig. Er is een ruime keus aan huisjes en je kunt makkelijk filteren.

Hadden een villa gehuurd met een aantal vrienden. Allemaal heel veel zin in de vakantie. Vervolgens krijgen we 3 weken vantevoren een mail dat de accommodatie gecanceld is. We hebben in januari de accommodatie geboekt en krijgen 5 maanden later te horen dat het niet meer door gaat. Buiten het feit om dat we heel erg balen dat we dit huis mislopen, is het ook heel erg vervelend dat we nu uit het niets een nieuwe accommodatie moeten gaan regelen. Zoals verwacht zijn wij hier helemaal niet blij mee….!

Deze villa geboekt met een groep van 11 man in Januari 2026 voor zomer 2026. Alles van top tot teen goed geregeld, maar dan krijg je 3 weken voor de vakantie een melding (zonder reden) dat de villa gecanceld is. Dat kan gebeuren…

Zodra je dan contact op wilt nemen met een bepaalde reden of puur om meer duidelijkheid te krijgen dan wordt dat HEEL moeilijk gemaakt. Sterker nog je krijgt niks te horen, maar je moet maar accepteren dat je iets anders moet zoeken.

Als het contact direct en duidelijk was geweest, dan was er niks aan de hand. Helaas kiest de verhuurder ervoor om niks te laten weten en dat is toch jammer.

Nogmaals vanaf begin was alles goed geregeld en later krijg je gewoon de deur in je gezicht gegooid. Ik zou dit niet adviseren voor een geregelde vakantie…

Lekker makkelijk en veel keuze.

Casamundo neemt geen verantwoordelijkheid als je via hen boekt, maar het eigenlijk via hun partners Expedia en/of Vrbo is. Ze betalen je niks terug bij plotselinge annulering, verwijzen alleen door naar hun partners (Vrbo in mijn geval) en helpen op geen enkele wijze. Wacht nog steeds op deel van mijn geld terug na een duidelijk geval van oplichterij.

Lange verhaal:
Ik had een appartement voor vier nachten in april in Kopenhagen geboekt. Dit had ik geboekt op Casamundo, maar bleek uiteindelijk Vrbo te zijn. Dit was NIET duidelijk bij moment van boeken. Na het boeken kreeg ik een bevestiging, waarin Casamundo opeens naar Expedia verwees. Van Expedia kreeg ik een email die naar Vrbo verwees. Deze ontransparante manier werd een groter probleem toen het appartement dat ik had geboekt een totale scam bleek. Via Vrbo berichtte de eigenaar mij een avond voor incheck dat het appartement door waterschade niet beschikbaar was. Een overduidelijke leugen.
Het probleem met Casamundo was toen: ze zijn alleen bereikbaar via app en op werkdgen tussen 9 en 17 - oftewel: je kan ze niet bereiken als je ze nodig hebt in noodgeval. En sowieso niet telefonisch. Ze antwoorden zeer sporadisch en als jij niet METEEN antwoord op hen via whatsapp breken ze het gesprek af. Uiteindelijk via website formulier ingevuld en emailwisseling gestart. Resultaat: Ze doen NIKS, nemen GEEN verantwoordelijkheid, BETALEN NIKS TERUG en verwijzen alleen maar naar hun onbetrouwbare partner Vrbo (oplichters-bedrijf).
Ik moest in mijn geval wel bellen met Vrbo dat in de VS is gevestigd - ben daardoor tientallen euro's aan telefoonkosten kwijt. Casamundo wil dat niet terugbetalen, terwijl ik via hen heb geboekt en nooit met Vrbo in zee had gewild!!! Dat ik ben opgelicht is óók de schuld van Casamundo, en de keuzes die zij maken qua partners. Reizigers als ik zijn de dupe: je bent uren kwijt tijdens en na je vakantie, je vakantie wordt er deels gewoon door verpest. Ik moest snel alternatieve accomocatie zoeken en betalen, zonder ENIGE GARANTIE dat ik mijn geld terug zou krijgen!!
Uiteindelijk heeft Vrbo mij geadviseerd om via chargeback procedure bij creditcardbedrijf geld terug te eisen. Niemand betaalt mij gewoon terug: niet Casamundo, niet Exepdia, niet Vrbo. De last komt bij mij te liggen. Overigens moet je die procedure binnen drie maanden na betaling inzetten, en dat kon bij mij gelukkig nog. Maar als je langer van te voren boekt, ben je gewoon de sjaak. Mijn aanbetaling heb ik nog steeds niet terug: Vrbo betaalt me NIKS. En Casamundo natuurlijk ook niet. Mijn advies: vermijd al deze bedrijven: Casamundo, Expedia en Vrbo.

Makkelijk te boeken goede uitleg over hetappartement.

1 ster is nog teveel. Zeer slechte communicatie. Veel mails gestuurd, 3 telefoonnummers die aan cadamundo verbonden zij geprobeerd maar geen blijkt juist. Ik heb moeten annuleren vanwege omstandigheden, krijg geen geld terug, gaat om 677 euro en ze verhuren het huisje nu aan een ander. Dubbel geld ontvangen ze. Ik wilde annulatie direct wijzigen toen ik dit door kreeg, maar dat kon niet. Via een chat kreeg ik te horen dat ik pas geld terugkreeg en annulatie kon wijzigen wanneer data weer open staan. Dan moest ik opnieuw boeken en betalen. Mits het bedrag hetzelfde was zou ik het geld terug krijgen. Ik zie nu dat het huisje voor meer geld te boeken staat. NOOIT MEER CASAMUNDO. Zeer slecht bedrijf.

We hebben een huis geboekt en vluchten voor tijdens de zomervakantie.
Betaling tegen de vervaldatum was wegens technische problemen in het verlengde weekend onmogelijk, niemand te bereiken bij Casamundo en dus reservering geannuleerd. Resultaat: geen huis is vakantie, vluchten geboekt en voorschot van 1400 euro kwijt. Ze weigeren dit terug te betalen!! Niemand telefonisch bereikbaar via de klantendienst voor bijstand. De service is degoutant en het is je reinste diefstal. De telefoonnummers op de site werken trouwens niet. Oppassen met hier te boeken!

Makkelijk om info in te zien betreffende de vakantiehuizen

Hele lieve eigenaren. Huisje is prachtig en een mooie omgeving. Echt een aanrader om naar toe te gaan!

Goed en overzichtelijk details. Bij ons was het te boeken object snel en duidelijk

good overview and simple guidance through the booking process

Overzichtelijk en duidelijk. Het was wat moeilijk om een telefoon nummer te vinden. Sunny geeft veel antwoorden, maar graag wil je ook even persoonlijke zaken bespreken per telefoon of Whatsapp. Verder was de boeking snel geregeld