CASAMUNDO Reviews 

good overview and simple guidance through the booking process

Overzichtelijk en duidelijk. Het was wat moeilijk om een telefoon nummer te vinden. Sunny geeft veel antwoorden, maar graag wil je ook even persoonlijke zaken bespreken per telefoon of Whatsapp. Verder was de boeking snel geregeld

Mooie omschrijving van het object en de boeking ging snel en goed

Boekingsproces Casamundo doorlopen. Keurig een vinkje bij “Huisdier”, echter de vakantiewoning waar dut betrekking op had, was geblokkeerd voor “Huisdieren”. Meerdere malen getracht contact te krijgen met de klantenservice Casamundo. Zonder succes! Het telefoonnummer is niet actief en op vriendelijke e-mailverzoeken wordt niet gereageerd. Casamundo? Niet doen! Drama. Vakantie boeken bij een officiele reisorganisatie, ANVR aangesloten. Sla dit ervaringsdeskundig advies niet in de wind!!

goed is het dat het makkelijk is om te boeken maar om meteen alles te moeten betalen vind ik over de top laat me eerst een deel betalen en voor de anullerings datum de rest zodat er neit meteen de hele rekening wordt aan gepakt.

Casamundo telefonisch niet bereikbaar. Boeken van het onderkomen ging zoals het hoort, goed. Op locatie hebben wij onder middelmatige dwang de toeristenbelasting t.w.€42,00 nogmaals betaald. Host erop gewezen dat de belastingen en heffingen reeds betaald waren. Nadien eiste de host het verschil (Had minder ontvangen) op. Het ging hier om globaal €160,00. Dit laatste hebben wij niet betaald, hadden immers alles al bij Casamundo betaald middels creditcard. Host weet blijkbaar niet hoe het werkt met Casamundo. Positief: Onderkomen was redelijk tot goed.

Verschrikkelijke partij met waanzinig slechte klantenservice. Maand van de van te voren is ons huisje uit het niets geannuleerd. Bellen, mailen nergens krijgen we respons op. Zeker geen aanrader!

Snel gereageerd en correcte afhandeling. Nog even afwachten hoe het geboekte huisje zal zijn maar alle vertrouwen

We hadden een apartement geboekt in Madrid. Het lukte ons niet om hier binnen te geraken met een nukislotsysteem. Casamundo niet bereikbaar. We hebben een hotel moeten boeken. Nu nog steeds geen waarborg terug gekregen. Laat staan het ganse bedrag van de boeking! Nooit meer Casamundo, niet te bereiken en niet betrouwbaar.

Alles prima, voldoende info, voldoende filteropties en foto’s

Mooie makkelijke manier van boeken en betalen.

Geboekt bij Casamundo, zelf een foutje gemaakt met het aantal personen, dit kon ik niet zelf aanpassen. Formulier ingevuld, ik kreeg netjes contact en de oplossing dat ik de boeking moet annuleren opnieuw boeken. Maar in de voorwaarden staat dat we dat niet mogen doen zonder restitutie. Dat wisten we voordat we gingen boeken. De boeking is officieel bevestigd en we krijgen van de host een bericht dat onze datums niet door kunnen gaan. Maar geen annulering, geen reactie op mijn berichten. Ook bij Casamundo geen gehoor en alle telefoonnummers die ik vind op social media en internet zijn allemaal niet in gebruik. Ik heb hier een heel naar gevoel over.

Snel geregeld
Gauw een bevestiging en betalingswijze gehad. Mooie deal

Ik was verbaasd dat ik met drie verschillende organisaties te maken heb gekregen. Casamubdo, Landal en het park zelf. Is dit niet onhandig om met zoveel overdrachtspunten te maken te krijgen voor uw klanten. Alle drie vragen om feedback en dit is zeker niet efficiënt.
Wie heeft in mij geval nu de lead in zulke situatie?

goede site en makkelijk zoeken

Heb al eerder bij jullie geboekt huis was toen ook zeer naar wens

We hadden een huis geboekt voor 4 dagen op de site Casamundo.nl. Tijdens de boeking stond vermeld dat er tot 24 april gratis mag worden geannuleerd. We moesten de hoofdsom van ruim 2.400,- in 1x betalen. Na 2 dagen besloten te annuleren vanwege een andere locatie. We kregen de hoofdsom minus 30% (702,-) minder terug. Maar we hadden toch geboekt met een gratis annulering voorwaarde. Nee, zei Casamundo, kijk maar in de boeking bevestiging die verstuurd was na de betaling. De voorwaarden hadden zij hierin eenzijdig veranderd. Na melden van deze ervaring verschool Casamundo zich achter de verhuurder. Nee, dit kan niet dus besloten we een nieuwe test te doen op het zelfde pand en wat bleek, de gratis annulering stond wederom weer vermeld. We maakte printsscreens en gaven dit aan. Dit bleek weer een andere aanbieder te zijn volgens Casamundo. Casamundo geeft aan in Nederland gevestigd te zijn maar helaas moet onze advocaat nu richting Berlijn om de rechtszaak tegen Casamundo te starten. Ik wil iedereen erop wijzen dat je printscreens maakt om te bewijzen dat wat je ziet later niet anders blijkt te zijn. Kijk ook naar de andere recensies over Casamundo. Niet allemaal een warm gevoel bij. Zodra wij onze rechtszaak hebben gehad
zullen hier een update doen.

En dan krijg je de standaard feedback zoals onderstaand waarin zij zich verschuilen net als al de andere hier vermelden cases achter de verhuurder. Nee Casamundo, dit is een bewuste aanpak. Laat de rechter het binnenkort maar beoordelen.