CASAMUNDO Reviews 

354
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 82 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden de website erg overzichtelijk en waarderen enorm dat het zoeken en boeken van diverse vakantiehuizen erg snel verloopt. Vele gebruikers geven duidelijk aan dat er een brede keuze is aan mooie accommodaties en dat de officiële bevestiging erg snel volgt. Sommige reviewers waren niet blij met de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice bij eventuele prangende vragen. Klanten melden dat het erg lastig is om telefonisch of via e-mail contact te krijgen wanneer er problemen ontstaan. Daarnaast ervaren enkele mensen vervelende technische problemen met online betalingen en onduidelijkheden rondom de reserveringsvoorwaarden.

Waar mensen het meest over praten

Booking process

Klanten delen dubbelzinnige meningen over boekingsproces, waarbij sommigen aangeven dat het boeken heel... Toon meer

Website

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met website, waarbij consumenten prijzen dat het zoeken snel... Toon meer

Payment

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met betaling op, waarbij sommigen een soepele afhandeling... Toon meer

User experience

Recensenten vermelden positieve feedback over gebruikerservaring door duidelijke informatie en een ruime keus... Toon meer

Customer communications

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de klantcommunicatie, waarbij sommigen aangeven dat het... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn ervaring begon wat minder goed. (Vandaar de 4 sterren). Ik boekte huisje op vakantiepark in Nederland. Bij bevestiging van de boeking bleek dat bepaalde relevante informatie ontbrak op de website... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Overzichtelijk en duidelijk. Het was wat moeilijk om een telefoon nummer te vinden. Sunny geeft veel antwoorden, maar graag wil je ook even persoonlijke zaken bespreken per telefoon of Whatsapp. Verde... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Boeken ging prima. Maar een link om gelijk te betalen , dat gaat niet. Of ik moet nog een mail krijgen. Maar het betalen lukt me niet. Vorige keer ook zitten tobben. Dat moet makkelijker kunnen. Re... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

354 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,5

Alle reviews

(354)

121 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deze organisatie maakt deel uit van…

Deze organisatie maakt deel uit van Casamundo en nog verschillende tussen aanbieders. Zijn alleen maar bezig met uw geld af te troggelen. Na de boeking doen ze niets meer voor u. Ongelofelijke bandieten zijn het,. Doe er geen zaken mee, echt niet. Niet te vertrouwen.

Dus ik moet contact opnemen? Wat een klantenservice. De rechtsbijstand neemt wel contact op

24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet tevreden was met ons boekingsplatform.

De mening van onze klanten is voor ons van groot belang, aangezien deze ons helpt onze service voortdurend te verbeteren. Wij ontvangen graag meer informatie over uw ervaring en verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw melding kunnen beoordelen.

Wij zien uw bericht met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet en de beste wensen voor het nieuwe jaar
Het team van Casamundo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk

Augustus 2025 vakantie geboekt naar Side Turkije een vakantie woning. Tropicana g2. Het was smerig, heel veel kapot. Recensie bij het appartement gezet dat het zo slecht is . Casamundo reageert niets eens. Eigenaar van het huis komt ons niet tegemoet met wat wij willen. Zo een huis wil je niet op je site hebben. Dan maar op deze manier.

8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Edith,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen met ons. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet naar wens was.
Het is ons streven om onze gasten een aangenaam en ontspannen verblijf te bieden. Het is dan ook zeer spijtig dat we hier in uw geval niet in geslaagd zijn.
Aangezien wij als boekingsplatform alleen de accommodatie bemiddelen, hebben wij helaas geen directe invloed op de omstandigheden ter plaatse.
Wij willen uw feedback echter graag doorgeven aan de aanbieder en u helpen bij het oplossen van het probleem. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice .
Wij wensen u het allerbeste voor uw toekomstige reizen!
Uw Casamundo-team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gehuurde boeking gecanceld

Vakantiewoning in Normandië gereserveerd en een aanbetaling gedaan van bijna 800 Euro. Twee maanden later meldt Casamundo dat de reservering gecanceld is omdat de woning niet langer beschikbaar is. De communicatie via email verloopt vervolgens moeizaam. We krijgen geen duidelijk antwoord op onze vragen, onder andere over een alternatief. Casamundo geeft aan geen verantwoordelijkheid te hebben en slechts te bemiddelen tussen huurder en verhuurder. Kortom, leuk indien alles klopt, maar als het mis gaat, dan geeft Casamundo niet thuis. We kregen wel ons geld terug, maar we gaan in de toekomst niet meer huren via Casamundo.

18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Bertil,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat uw geboekte accommodatie op korte termijn door de aanbieder is geannuleerd en begrijpen uw ergernis over het ongemak dat dit met zich meebrengt. Houd er rekening mee dat wij als boekingsplatform geen invloed hebben op de annuleringen van de betreffende partners. Uiteraard willen wij u in dergelijke gevallen niet in de steek laten. Namens Casamundo bieden wij onze excuses aan voor het feit dat wij u niet voldoende hebben geholpen.
Met vriendelijke groet
Uw team van Casamundo.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Huis was ver onder de maat

Huis was ver onder de maat.
Versleten banken , kapotte tegels, Electriciteit uit gevallen, zwembad pomp werkte niet, vlijmscherpe tegels in het zwembad, Barbecue te smerig om aan te zetten wat uberhaupt niet mogelijk was.
geen gebruikswijziging. Airco op slaapkamer werkte niet. Al met al zééér teleurstellend.
Begon al met geen koffie apparaat. Werd geregeld mocht tegen een maximaal bedrag van € 50.00 er een kopen
Werd wel terugbetaald. Huurprijs € 3000. 00
per maand wat het beslist niet waard is
Exorbidante borg voor schoonmaak en elektra.
Een zeer verwaarloosd huis met goedkope en 2e hands inrichting.
Zoek een ander huis

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Hallo Cees,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Houd er rekening mee dat wij als boekingsplatform alleen bemiddelen en niet de directe contractpartner van de accommodatie zijn.
Wij raden u aan om uw klacht rechtstreeks aan de lokale aanbieder voor te leggen. Wij helpen u echter graag om contact te leggen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Wij wensen u veel succes met uw toekomstige reizen!
Uw Casamundo-Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wij hadden het huis geboekt aan de…SandfortStrasse 153 ap. 1

Wij hadden het huis geboekt aan de Sandfort Strasse 153 appartement 1 in Osnabruck. In de beschrijving staat dat er een kleine tuin aanwezig is. Achter een gesloten hek. In de tuin was niets aanwezig. Wij zijn zo vrij geweest om 2 stoeltjes en en tafeltje uit een oud schuurtje te halen. Wij zijn daar een middag een paar uurtjes geweest. De volgende dag gelijk een in mijn ogen agressieve mail dat dat niet de bedoeling was. Dat behoorde namelijk toe aan een andere huurder. Hierdoor konden wij niet langer van de tuin gebruik maken. Nog overleg gehad met de moeder van verhuurster die zou er nog op terug komen. Vervolgens hebben wij niets meer gehoord. Ons vakantie plezier was hierdoor gelijk vergalt en zijn wij 2 dagen eerder dan de bedoeling was huiswaarts gekeerd.

4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.

Onze excuses voor de negatieve ervaring die u heeft gehad.

We willen graag onderzoeken wat hieraan ten grondslag ligt en hebben daarvoor uw hulp nodig.

Kunt u ons het betreffende boekingsnummer doorgeven, zodat we de zaak nog eens kunnen bekijken en hierop kunnen reageren?


We kijken uit naar uw antwoord.
Uw team van Casamundo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Casamundo biedt platform voor niet bestaande huizen, weet dit en gaat er mee door

Via Casamundo een huis in Turkije gehuurd. Huis op de foto's op Casamundo bestaat niet. Is collage van verschillende huizen. Al tijdens de vakantie contact opgenomen, omdat er veel kapot was in het huis, het zwembad ipv 1m50 slechts 1m diep was, de jacuzzi en sauna ( de zogenaamde parels van dit huis) niet bleken te werken en de verhuurder geen reactie gaf op onze klachten. Casamundo zou verhaal gaan halen vertelden ze ons en het oplossen. De eigenaar heeft toegegeven dat sauna en jacuzzi niet werkten. Dan regelt Casamundo deels geld terug zou je denken. Nee hoor, Casamundo doet NIETS zelfs niet deze bedriegers van hun platform weren. Schande!

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Britt,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze feedback te geven.
Casamundo is een boekingsplatform voor vakantieaccommodaties. Zodra we uw klacht hebben ontvangen, sturen we deze door naar de verantwoordelijke contractpartner. Alleen deze kan beslissen over compensaties en terugbetalingen. Als het om oplichters gaat, wordt de advertentie van ons platform verwijderd.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en begrip.
Met vriendelijke groet
Uw team van Casamuno

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Knusse, schone en rustige cottage in Somerton.

In juli 2025 een week deel van cottage van vriendelijke eigenaars David en Jane gehuurd.
Kamer/keuken, goede douche en heerlijk kingzise bed in een zeer ruime slaapkamer.
De knusse etage was schoon en van alle gemakken voorzien.
Cottage is gelegen aan doorgaande weg dus prima uitgangsbasis voor uitstapjes naar Stonehenge, Bath, zuidkust, Cotswolds etc..
Wij hebben er een heerlijke week gehad.

14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Via Casamundo een vakantiewoning…

Via Casamundo een vakantiewoning geboekt in Mallorca, Felantix (Casa Mas). Bij aankomst in de woning troffen we een ontzettend smerige situatie aan. Het leek alsof er al jaren niet was schoongemaakt. Na 10 keer contact te hebben opgenomen met de verhuurder (Vacalia) zonder enig succes, zelf maar besloten schoon beddengoed en schoonmaakmiddelen aan te schaffen. Contact opgenomen met Casamundo of zij niks voor ons konden betekenen. Helaas, zelfs de gemaakte kosten om de vakantiewoning een beetje leefbaar te maken konden niet worden vergoed. Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt, van beide partijen. Hier boeken wij in ieder geval nooit meer een vakantie!

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Ivana,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van deze situatie.

Namens Casamundo bieden wij onze excuses aan voor deze ervaring. Het is begrijpelijk dat u zich uw vakantie niet zo had voorgesteld.

Houd er rekening mee dat Casamundo een boekingsplatform voor vakantieaccommodaties is. Wij hebben geen invloed op de omstandigheden ter plaatse. Wij kunnen uw klacht echter wel doorgeven aan de partner.

Met vriendelijke groet, Uw Guest Relations Team van Casamundo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het was druk...

Er ging heel veel mis met ons appartement in Mittelhausbergen(F)!
Via de website en per mail gevraagd naar het adres (straat? huisnummer?) Resultaat kwam te laat en niet. Te laat want we zaten er al drie dagen. Inhoud mail: sorry, erg druk, meer werk dan verwacht. Jaja
Idee: stuur in de bevestiging van de huur gelijk het adres mee...

18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Marco,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Namens Casamundo willen wij ons verontschuldigen voor deze negatieve ervaring.
Casamundo is een boekingsplatform voor vakantieaccommodaties, daarom beschikken wij niet over de contactgegevens van de verhuurders.
Helaas hebben we geen reservering op uw naam kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Uw team van Casamundo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ongevraagd geannuleerd door Cassamundo

Groepsvakantie voor 9 personen begin mei 2025 geboekt via Casamundo en 189,31 aanbetaald. In juli vragen wij om factuur om de rest te betalen. Blijkt dat onze boeking door Casamundo werd geannuleerd, zonder enig contact met ons.
Aanbetaling tot nu aan ons niet terugbetaald!

Wat kunnen wij nog doen?
Ze zijn telefonisch onbereikbaar en op onze emails krijgen wij berichten terug die nergens op slaan opgesteld door computer. Heel erg irritant, vervelend en wij willen er nooit iets met hen te maken hebben.

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo CASAMUNDO

Antwoord van CASAMUNDO

Beste Ella,

Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Houd er rekening mee dat de boeking automatisch door het systeem is geannuleerd vanwege niet-betaling. Onze collega's hebben contact opgenomen met de partner en we hebben de borgsom al met succes aan u terugbetaald.
Hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Uw team van Casamundo

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer