CASAMUNDO Reviews 

Makkelijk om te boeken en duidelijke info na de booking

Ik betaalde €178 voor een vakantieverblijf via Casamundo en ontving nooit een bevestiging, documenten of toegang tot de boeking. Blijkbaar zat er een typefout in het e-mailadres dat ik had opgegeven, maar de website liet de boeking toch doorgaan zonder een account te vereisen of mijn contactgegevens te verifiëren. Daardoor had ik op geen enkel moment toegang tot de boeking.

Casamundo en hun Franse partner Interhome weigerden een terugbetaling, hoewel ik de dienst waarvoor ik betaald had nooit heb ontvangen. Terwijl ik wachtte op een oplossing, heb ik zelfs nog een tweede boeking via hetzelfde platform gedaan, in de veronderstelling dat het eerlijk zou worden opgelost. Dat vertrouwen werd niet beloond.

Het echte probleem is geen menselijke fout, maar een gebrekkig systeem dat betalingen accepteert zonder klantgegevens te verifiëren, en vervolgens geen verantwoordelijkheid neemt wanneer dit tot financieel verlies leidt. Ik zal dit platform niet opnieuw gebruiken en raad anderen aan zeer voorzichtig te zijn.

Naar aanleiding van de reactie van het bedrijf: Casamundo heeft de kern van het probleem niet erkend, namelijk dat hun systeem het mogelijk maakt voor een klant om een boeking te maken en het volledige bedrag te betalen zonder een account aan te maken of contactgegevens te verifiëren. Door dit ontwerpprobleem was mijn boeking vanaf het moment van betaling ontoegankelijk, en totdat Casamundo dit verandert, kan hetzelfde bij iedereen gebeuren.

Appartement geboekt in Ramsgate.
Kwamen laat aan vanwege files maar niemand thuis.
Uiteindelijk met hulp van buren sleutel gevonden.
Blij dat we naar binnen konden maar die blijdschap sloeg snel om. Was een waar horrorhuis.
Ga niet alles opnoemen maar was te smerig voor woorden.
Contact opgenomen met Casamundo maar kregen niet meteen reactie. Daarna foto’s van het huis gestuurd en toen werd hen duidelijk dat dit niet kon en hebben ze het huis ook meteen van de site gehaald.
Eigenaar woning woonde elders en liet zich niet zien.
Besloten om een andere woning te zoeken voor onze laatste week vakantie en dat is gelukt.
En gelukkig heeft Casamundo de kosten die we hadden gemaakt voor het horrorhuis weer op onze rekening teruggestort.
Dus eind goed al goed.

Ging erg makkelijk

Tot hiertoe is iedere boeking verlopen zoals het moet... geen problemen.

Het door ons besproken huisje was al bewoond, we krijgen geen reactie van casamundo en tot op heden geen geld terug.

Veel aanbod, duidelijke uitleg met foto’s.

Wij boekten een vakantiehuisje in Zuid-Frankrijk en betaalden alles netjes op tijd.
Twee maand voor ons vertrek kregen we plots een mail waarin stond dat onze vakantie geannuleerd werd, zonder reden.
Als we keken op internet stond ons vakantiehuisje gewoon weer te huur aan een goedkopere prijs!!
Contact opnemen met Casamundo is vreselijk, niemand te bereiken. Mails worden nooit beantwoord, via Whatsapp had ik soms het geluk iemand te kunnen spreken. En dan nog….
Na 3 weken kregen we dan uiteindelijk ons geld terug.
Maar boeken via casamundo doe ik echt nooit meer!!

Alles is vlot en overzichtelijk te boeken en je ontvangt snel een bevestiging.

Duidelijke informatie, makkelijk zoeken en vinden, en boeken. Daarop kreeg ik een vlotte reactie van de eigenaar. Geen verborgen extra kosten, heel fijn.

Duidelijke website met uitgebreide beschrijving en foto's. Ook normale prijzen.

De duidelijkheid, het gemak en kort en overzichtelijk

Boeking gedaan maar de plaatjes van de accomodaties ( zwembad) kwam niet overeen met de werkelijkheid! Daarnaast stond er huis ipv appartement op de beschrijving! Ben erg slecht ter been en zwembad was gesitueerd onder ons huis maar helaas was dat ruim 5 min lopen en niet toegankelijk voor mensen die slecht ter been zijn. Daarnaast vaatwasser en magnetron niet werkend. Ook geen ventilator in huis! Na klacht niks meer gehoord !!!

Geen enkel contact te krijgen niet via de telefoon , app of mail nergens reactie op terug ... mijn zoon z'n eerste vakantie naar de prullebak en geld kwijt

Schandalig!

Casamundo schuift alles door naar de plaatselijke vertegenwoordiger. POZO in ons geval. We kregen geen contact waar we naar toe moesten om de sleutel te halen. Uiteindelijk de avond voor vertrek, na veel mailen en uiteindelijk 4 keer bellen hadden we 3 adressen!
We kozen de laatste wat goed bleek te zijn.

Boeking geplaatst mijn betaling met creditkaart niet gelukt toen heb ik de reververing rechtstreeks van mijn eigen bankrekening gedaan wat was gelukt nu is die boeking zonder pardon geannuleerd de aanbetaling gedaan. We hebben toen een zelfde "nieuwe boeking geplaatst met het verzoek de aanbetaling naar de nieuwe boeking over te zetten. Al wel 15 mails over gestuurd telkens andere medewerker die zegt het in behandeling te hebben maar er is na 1,5 week nog niets opgelost. Telefonisch niet te bereiken en mijn verzoek dat ze mij bellen wordt niet gedaanondertekent Nu dus ook de aanbetaling kwijt en nieuwe boeking compleet betalen vóór 9 juni. Zeer slechte service en reageren zeer traag en niet telefonisch. Noodkreet vooe Casamundo wie kan mij ook echt helpen alstublieft anders is mijn complete vakantie weg

Zeer gemakkelijk om te boeken met duidelijke informatie.

Nooit meer boeken bij dit bedrijf. Lang verhaal kort: we hebben een nieuwe vakantie moeten boeken binnen 1 dag voor vertrek. Mijn advies aan iedereen: zoek een ander reisbureau.